SaaS-aanboordspesialis

Die rol

As 'n SaaS-aanboordspesialis, jy is die "Gesig van AhaSlides" vir ons nuwe gebruikers. Jou missie is om te verseker dat elke kliënt – van 'n onderwyser in Brasilië tot 'n korporatiewe opleier in Londen – die waarde van ons platform binne minute na aanmelding verstaan.

Jy onderrig nie net funksies nie; jy help gebruikers om hul betrokkenheidsprobleme op te los. Jy sal die gaping tussen tegniese kompleksiteit en "aha!"-oomblikke oorbrug, en verseker dat ons nuwe gebruikers bemagtig, suksesvol en opgewonde voel om AhaSlides te gebruik.

Wat jy gaan doen

• Lei die reis: Hou energieke aanboordsessies en webinare vir nuwe gebruikers om hulle te help om hul eerste interaktiewe aanbieding met AhaSlides te bou.
• Vereenvoudig die Kompleks: Neem gesofistikeerde kenmerke en verduidelik dit in eenvoudige, leketaal.
• Wees 'n Probleemspeurder: Luister aktief na gebruikersbehoeftes, identifiseer die "pynpunte" agter hul vrae en bied kreatiewe oplossings.
• Bevorder produkaanvaarding: Identifiseer gebruikers wat sukkel en reik proaktief uit om hulle na sukses te lei.
• Voorstander vir die Gebruiker: Deel insigte en terugvoer van jou interaksies met ons interne spanne om ons padkaart te help vorm.

Waarmee jy goed moet wees

• 'n Uitsonderlike Kommunikeerder: Jy het 'n meesterskap van die Engelse taal (veral mondeling). Jy kan 'n virtuele vertrek beheer en mense laat voel dat hulle gehoor word.
• Tegnies nuuskierig: Jy hoef nie 'n kodeerder te wees nie, maar jy is nie bang vir "hoe dinge werk" nie. Jy hou daarvan om met sagteware te peuter en nuwe maniere te vind om dit te gebruik.
• Empaties en Geduldig: Jy gee werklik om om ander te help slaag. Jy kan kalm en behulpsaam bly selfs wanneer 'n gebruiker gefrustreerd is.
• Groei-georiënteerd: Jy floreer op terugvoer. Jy soek altyd maniere om jou aanbiedingstyl, jou tegniese kennis en ons interne prosesse te verbeter.
• Professioneel ingestel: Jy verteenwoordig die handelsmerk met gepoleerde professionaliteit terwyl jy die prettige, toeganklike energie handhaaf waarvoor AhaSlides bekend is.

Kernvereistes

• Vlotheid in Engels: Inheemse of gevorderde vlak is 'n moet.
• Ondervinding: Ten minste 2 jaar in Kliëntesukses, Onboarding, Opleiding, of 'n verwante kliëntgerigte rol in SaaS.
• Aanbiedingsvaardighede: Gerief met openbare praat en die leiding van virtuele vergaderings.
• Tegnies vaardig: Vermoë om vinnig nuwe sagteware-instrumente (CRM, Helpdesk-sagteware, ens.) te leer.

Oor AhaSlides

AhaSlides is 'n platform vir gehoorbetrokkenheid wat leiers, bestuurders, opvoeders en sprekers help om met hul gehoor te skakel en interaksie intyds te vonk.

AhaSlides, wat in Julie 2019 gestig is, word nou deur miljoene gebruikers in meer as 200 lande wêreldwyd vertrou.

Ons visie is eenvoudig: om die wêreld te red van vervelige opleidingsessies, slaperige vergaderings en besige spanne – een boeiende skyfie op 'n slag.

Ons is 'n in Singapoer geregistreerde maatskappy met filiale in Viëtnam en Nederland. Ons span van meer as 50 mense strek oor Viëtnam, Singapoer, die Filippyne, Japan en die Verenigde Koninkryk, en bring uiteenlopende perspektiewe en 'n werklik globale ingesteldheid bymekaar.

Dit is 'n opwindende geleentheid om by te dra tot 'n groeiende globale SaaS-produk, waar jou werk direk vorm hoe mense wêreldwyd kommunikeer, saamwerk en leer.

Gereed om aansoek te doen?

• Stuur asseblief u CV na ha@ahaslides.com (onderwerp: "SaaS Onboarding Specialist")