በስራ ቦታ ያሉ የግጭት አይነቶች፣መንስኤዎች እና መፍትሄዎች

በሥራ ቦታ ግጭት ለምን የተለመደ ነው? ግጭት ማንም ኩባንያ የማይጠብቀው ነገር ነው ነገር ግን ለመገመት ከፍተኛ ጥረት ቢደረግም ይከሰታል። ልክ እንደ ውስብስብነት ድርጅታዊ መዋቅር, በሥራ ቦታ ግጭት የሚከሰተው በብዙ ምክንያቶች እና በተለያዩ ሁኔታዎች ለመተንበይ አስቸጋሪ ነው.

ይህ መጣጥፍ በስራ ቦታ ላይ ያለውን የግጭት አፈ ታሪክ ከበርካታ አመለካከቶች ለመፍታት ይሞክራል እና ኩባንያዎችን ፣ አሰሪዎችን እና ሰራተኞችን ውጤታማ በሆነ መንገድ እንዲቋቋሙ ለመርዳት የተለያዩ አይነት ግጭቶችን እና መንስኤዎቻቸውን ይመለከታል።

ምክሮች ከ AhaSlides

አማራጭ ጽሑፍ

ሰራተኞችዎን ያሳትፉ

ትርጉም ያለው ውይይት ይጀምሩ፣ ጠቃሚ አስተያየት ያግኙ እና ሰራተኞችዎን ያስተምሩ። በነጻ ለመውሰድ ይመዝገቡ AhaSlides አብነት

🚀 ነፃ ጥያቄዎችን ያዙ☁️

በሥራ ቦታ ግጭት ምንድን ነው?

በሥራ ቦታ ግጭት በቀላሉ የሁለት ወይም ከዚያ በላይ ግለሰቦች ስጋት የማይጣጣም በሚመስልበት ሁኔታ ሥራቸውን እና ቦታቸውን ሊነካ ይችላል። ይህ የተሳሳተ አቀማመጥ የሚከናወነው በተቃራኒ ግቦች፣ ፍላጎቶች፣ እሴቶች ወይም አስተያየቶች ምክንያት ነው። ውጥረትን፣ አለመግባባትን እና ለሀብት ወይም እውቅና ለማግኘት የሚደረግ ትግልን ሊያስከትሉ ይችላሉ። በስራ ቦታ ግጭት ላይ እንድንረዳ በርካታ ባለሙያዎች ግንዛቤዎችን አበርክተዋል።

በሥራ ቦታ ላይ ግጭቶች ምሳሌዎች — *በስራ ቦታ ላይ ግጭት ምሳሌዎች - ምስል: Shutterstock*

በሥራ ቦታ ያሉ የግጭት ዓይነቶች፣ መንስኤዎች እና ምሳሌዎች

በሥራ ቦታ የተለያዩ የግጭት ዓይነቶችን መማር እነሱን ውጤታማ በሆነ መንገድ ለመቋቋም የመጀመሪያው እርምጃ ነው። ኤሚ ጋሎ በስራ ላይ ግጭትን ለመቆጣጠር የሃርቫርድ ቢዝነስ ክለሳ መመሪያን የፃፈችበት ምክንያት ነው። እሷ የሁኔታ ግጭት፣ የተግባር ግጭት፣ የሂደት ግጭት እና የግንኙነት ግጭት የሚያካትቱትን አራቱን ዋና ዋና የስራ ዓይነቶች ጠቅሳለች። የእያንዳንዱ ዓይነት፣ መንስኤዎች እና ምሳሌዎች አጠቃላይ መግለጫ እዚህ አለ።

የሁኔታ ግጭት

መግለጫ:የሁኔታ ግጭት በስራ ቦታ ታዋቂነት ባለው ሁኔታ ፣ ስልጣን ወይም ስልጣን ልዩነቶች ምክንያት የሚነሱ አለመግባባቶችን ያካትታል ። ጠፍጣፋ ድርጅታዊ መዋቅር. ከተዋረድ፣ እውቅና እና ተጽዕኖ ጋር በተያያዙ ጉዳዮች ላይ ያተኩራል።

ምክንያቶች

እኩል ያልሆነ የኃይል ስርጭት.
ሚናዎች እና ኃላፊነቶች ግልጽነት ማጣት.
የልምድ እና የእውቀት ልዩነቶች።
በአመራር ዘይቤ ላይ የተለያዩ አስተያየቶች።

ምሳሌዎች:

የሺህ አመት ትውልድ ወደ አስተዳደር ቦታ ከፍ ብሏል። ግን ምናልባት ሌሎች በዕድሜ የገፉ እኩዮች እሱ መተዋወቅ ነበረበት ብለው አያስቡም።
በቡድን ወይም በፕሮጀክት ውስጥ የውሳኔ አሰጣጥ ባለስልጣን ላይ አለመግባባቶች. በአንድ የተወሰነ ፕሮጀክት ወይም ቡድን ውስጥ ውሳኔዎችን ለማድረግ የቡድኑ አባላት ወይም መሪዎች የመጨረሻውን አስተያየት መስጠት ያለበት ማን ነው በሚለው ላይ አለመግባባት ሲፈጠር ግጭቶች ይከሰታሉ።

የተግባር ግጭት

መግለጫ:የተግባር ግጭት ከአመለካከት ልዩነት እና እየተሰራ ላለው ስራ አቀራረብ ይወጣል። ብዙውን ጊዜ ተግባራትን ስለመፈጸም ወይም ግቦችን ማሳካት ላይ የተለያዩ አመለካከቶችን ያካትታል.

ምክንያቶች

በስራ ዘዴዎች ላይ የተለያዩ አመለካከቶች።
የፕሮጀክት ዓላማዎች የተለያዩ ትርጓሜዎች።
ለአንድ ፕሮጀክት የግብአት ድልድል ላይ አለመግባባቶች።

ምሳሌዎች:

የቡድን አባላት አዲስ የምርት ዘመቻ ለመጀመር በጣም ጥሩውን ስልት ይከራከራሉ። አንዳንድ የቡድን አባላት ለከባድ ትኩረት እንዲሰጡ ተከራክረዋል። ዲጂታል ማሻሻጥበቡድኑ ውስጥ ያለው ሌላ አንጃ የህትመት ሚዲያን፣ ቀጥተኛ መልዕክትን እና የክስተት ስፖንሰርነትን መርጧል።
በህጋዊ ቡድን እና በሽያጭ ላይ ያሉ አለመግባባቶች ከውል ጋር የተያያዙ ናቸው. ሽያጮች ውሉን በፍጥነት ለመዝጋት ግቡን ሲመለከቱ, የህግ ቡድን ኩባንያውን ለመጠበቅ እንደ መንገድ ይቆጥረዋል.

የሂደት ግጭት

መግለጫ:የሂደት ግጭት ስራዎችን ለማከናወን ጥቅም ላይ በሚውሉ ዘዴዎች፣ ሂደቶች ወይም ስርዓቶች ላይ ባሉ አለመግባባቶች ዙሪያ ያጠነጠነ ነው። የሂደቱ ግጭት እንደ ስራ እንዴት እንደሚደራጅ፣ እንደሚቀናጅ እና እንደሚፈፀም ላይ አለመግባባት ነው።

ምክንያቶች

በተመረጡ የስራ ሂደቶች ውስጥ ያሉ ልዩነቶች.
በመገናኛ ዘዴዎች ውስጥ የተሳሳተ አቀማመጥ.
የኃላፊነት ውክልና ላይ አለመግባባቶች.

ምሳሌዎች:

የቡድን አባላት በጣም ውጤታማ በሆነው የፕሮጀክት አስተዳደር መሳሪያዎች ላይ ይከራከራሉ. የቡድን አባላት በየጊዜው በሚደረጉ ለውጦች እና ከተለያዩ መሳሪያዎች ጋር መላመድ በሚገጥማቸው ፈተናዎች ተበሳጨ።
በመምሪያው ውስጥ ባለው የሥራ ሂደት እና ቅንጅት ሂደቶች ላይ አለመግባባቶች. አንድ ቡድን ሁሉንም ገጽታዎች የሚቆጣጠር አንድ የፕሮጀክት አስተዳዳሪ ያለው ይበልጥ የተማከለ አካሄድን ወደደ። ሌላኛው ቡድን ያልተማከለ መዋቅርን መረጠ፣ ይህም ለቡድን አባላት የበለጠ በራስ የመመራት ችሎታን ይሰጣል የልዩ ስራ አመራር.

የግንኙነት ግጭት

መግለጫ:የግንኙነት ግጭት ከግል ስሜቶች ጋር የተያያዘ ነው. እኔ ያካትታል ግለሰባዊበሥራ ቦታ በግለሰቦች መካከል አለመግባባቶች እና አለመግባባቶች ። የግል ነው ብሎ ማሰብ ስህተት ነው። ከግል አለመግባባቶች አልፏል፣ በስራ ቦታው ውስጥ ያለውን የግለሰቦችን መስተጋብር ውስብስብ ቅልጥፍና ውስጥ እየገባ ነው።

ምክንያቶች

የግለሰቦች ግጭቶች።
ውጤታማ ግንኙነት አለመኖር.
ያለፉ ያልተፈቱ ጉዳዮች ወይም ግጭቶች።

ምሳሌዎች:

የሥራ ባልደረቦች ወደ ሙያዊ ግንኙነቶች የሚፈሱ የግል አለመግባባቶች አሏቸው። እሱ ወይም እሷ የስራ ባልደረባቸውን ያነሳሉ ወይም ድምፃቸውን ከፍ ያደርጋሉ፣ እና ሰውዬው እንደተናቁ ሆኖ ይሰማቸዋል።
ቀደም ሲል በተፈጠሩ ግጭቶች ምክንያት የቡድኑ አባላት ቂም ይይዙ ነበር። እነዚህ ግጭቶች ከጊዜ ወደ ጊዜ እየተባባሱ መጡ፣ በሁለቱም የግለሰቦች ደህንነት እና የቡድን ተለዋዋጭነት ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ አሳድረዋል።

በሥራ ቦታ ግጭትን ለመቋቋም 10 ምክሮች

በሥራ ላይ ግጭት እንዴት ተቋቋመ? በስራ ቦታ ላይ በተለይም ለግለሰቦች ግጭትን ለመቋቋም አንዳንድ ምክሮች እዚህ አሉ።

ምንም አታድርጉ

በሰሜን ምዕራብ የምትገኘው ጄን ብሬት ይህን የድቅድቅ አማራጭ በማለት ይጠራዋል፣ ወዲያውኑ ምላሽ ላለመስጠት የመረጥክበት ቦታ ለምሳሌ፣ አንድ ሰው የሚያናድድ ነገር ቢነግርህ ምንም ነገር አታድርግ። ምክንያቱም እንደነሱ ያለምክንያት የመሆን እድሉ ከፍተኛ ነው, እና በማንኛውም ጊዜ ግጭቱን መፍታት አይችልም.

ፋታ ማድረግ

አንዳንድ ጊዜ, እርስዎ ማድረግ የሚችሉት ምርጥ ነገር ግጭቱን ወደ ኋላ መተው እና ከተረጋጋ በኋላ ለማሰብ ጊዜ ማግኘት ነው. በተለይ ጥሩ እንቅልፍ ካገኙ በኋላ ብዙ ጊዜ ወደ ገንቢ ውይይት ይመራል። ስለ መራቅ አይደለም፣ አንጎልህ እይታን ለማግኘት ጊዜ ብቻ ይፈልጋል። እንዲህ ማለት ትችላለህ: "ይህን በእውነት መፍታት እፈልጋለሁ. አሁን ግን አሁን ይህን ለማድረግ ዝግጁ አይደለሁም, ስለ ነገ ልንነጋገርበት እንችላለን?"

በተዘዋዋሪ መንገድ አድራሻውን

እንደ የአሜሪካ ባሕል ባሉ ብዙ ባህሎች፣ በአንዳንድ የቢሮ ባህሎች፣ ግጭቶችን በተዘዋዋሪ መፍታት አዋጭ አማራጭ ሊሆን ይችላል። ለምሳሌ፡- አሉታዊ ስሜቶችን ወይም ተቃውሞዎችን በተዘዋዋሪ በመግለጽ ተገብሮ-ጠበኝነትን ማሳየት። ግጭቱን በግልፅ ከመናገር ይልቅ ግለሰቦቹ ቅሬታቸውን በስውር ድርጊቶች፣ ስላቅ ወይም ሌሎች ስውር መንገዶች ሊገልጹ ይችላሉ። ቀጥተኛ ግጭት እርስዎ የሚፈልጉትን ነገር ካላገኙ ይህ ያልተለመደ አካሄድ ውጤታማ ሊሆን ይችላል.

የጋራ ግብ መመስረት

ግጭትን በቀጥታ ለመፍታት የጋራ ግብ መፈለግ አስፈላጊ ነው። ግጭቶችን በብቃት ለመፍታት ግልፅ የመገናኛ መንገዶችን መፍጠር ወሳኝ ሊሆን ይችላል። ጥሩ የመክፈቻ መስመሮችን ለመጠቀም ያስቡበት ውይይቱን ጀምርእና ይቀጥሉበት. የጋራ መሠረተ ልማት መፍጠር ስትችል፣ በጋራ ለመሥራትና ችግሩን ለመፍታት የተሻለ ቦታ ላይ ትሆናለህ።

ከግንኙነት ውጣ

ይህ ሁልጊዜ የሚቻል አይደለም ነገር ግን ግጭቱ በጣም ኃይለኛ ከሆነ መሞከር ይችላሉ. ስራውን ለቀው ያስቡ እና አማራጭ የስራ እድሎችን ይፈልጉ። አዲስ አለቃ የማግኘት ዕድሉ ከፍ ያለ ነው።

እንደገና ይጀምሩ

ለተሳትፎ ሰው አክብሮት እንደገና መገንባት ንቁ እርምጃ ሊሆን ይችላል። ያለፈው ነገር ምንም ይሁን ምን ለዚያ ሰው ያለዎትን ክብር እንደገና ማደስ ይችላሉ፣ በአዲስ እይታ ወደፊት ለመራመድ ጊዜው አሁን ነው። እንደዚህ አይነት ነገር ማለት ትችላላችሁ፡ "ሁለታችንም ያንን ማድረግ እንድንችል እነዚህን አለመግባባቶች እንዴት ማስወገድ እንደምንችል መነጋገር እንችላለን?"

ምክር ጠይቅ

ምክንያታዊ ካልሆነ ሰው ጋር እየተገናኘህ ከሆነ ወደ ሁኔታው የምትሄድበት አንዱ መንገድ ጉዳዩን ለተወሰነ ጊዜ በጋራ ለመፍታት ስትሞክር እንደነበረ መግለጽ ነው, ነገር ግን ምንም መሻሻል የታየ አይመስልም. ከዚያም ምን ማድረግ እንዳለብዎት ምክራቸውን መጠየቅ ይችላሉ: "ምን ማድረግ እንዳለብኝ ምንም ምክር አለዎት?" ይህ አቀራረብ ሰውዬው ከእርስዎ እይታ አንጻር እንዲያስብበት ያስገድደዋል. ጠረጴዛዎቹን ትንሽ በመጠምዘዝ እና ችግሮችን ለመፍታት ሰውየውን ለመመዝገብ ይረዳል.

እንዲገባ አስተዳዳሪውን ይጠይቁ

ሁኔታው ሁለታችሁም ሥራችሁን እንዳትሠሩ የሚከለክላችሁ ከሆነ፣ መፍትሔ ለማግኘት ከአስተዳዳሪዎችዎ እርዳታ መጠየቅ ሊኖርብዎ ይችላል። የእነርሱን ጣልቃ ገብነት መጠየቅ ገለልተኛ አመለካከትን ያመጣል እና መፍትሄን ያመቻቻል.

የቡድን ግንባታን ያስተዋውቁ

ይህ ጠቃሚ ምክር ለመሪዎች ነው. የግለሰቦችን ግንኙነቶች ማጠናከር ለሀ ጤናማ የሥራ ሁኔታእና ግጭት እንደሚፈጠር አስቀድመህ. በእርግጥ በመሳተፍ ላይ የቡድን ግንባታ እንቅስቃሴዎችበቡድን አባላት መካከል ጓደኝነትን እና መተማመንን ለመገንባት ይረዳል ።

መደበኛ ስልጠና

የተወሰኑትን አስተናግዱ ልምምድስለ ግጭት አፈታት. በደንብ የሰለጠነ ቡድን ሊፈጠሩ የሚችሉ ግጭቶችን ትልቅ መስተጓጎል ከማድረጋቸው በፊት ለይቶ ለማወቅ እና ለመፍታት በተሻለ ሁኔታ ታጥቋል። የቡድን ባህልን እና የእድገት አስተሳሰብን ለማራመድ ይረዳል. የቡድን አባላት ከ ሀ የእድገት አስተሳሰብ ጥፋተኛ ከመሆን ይልቅ መፍትሄዎችን በመፈለግ ግጭቶችን ገንቢ በሆነ አመለካከት የመቅረብ እድላቸው ሰፊ ነው።

የታችኛው መስመር

"የእርስዎ የቅርብ ጓደኞች ምናልባት ከኛ ጋር አልፎ አልፎ ያጋጩዋቸው ሊሆኑ ይችላሉ." እሱን ሙሉ በሙሉ ማጥፋት ካልቻልን ውጤታማ በሆነ መንገድ ለማስተዳደር እና ለማቃለል ንቁ እርምጃዎችን መውሰድ እንችላለን።

💡እናድርግ AhaSlidesመደበኛ የቡድን ግንባታ እንቅስቃሴዎች፣ ተደጋጋሚ ግብረመልስ የሚሰበስቡበት፣ አወንታዊ የቡድን ባህልን እንዲያሳድጉ ይረዱዎታል። አሳታፊ አቀራረቦች፣ እና በይነተገናኝ ውይይቶች ትብብርን ማበረታታትእና ለፈጠራ እና ለጋራ መደጋገፍ ምቹ ሁኔታን መፍጠር። ጋር AhaSlidesየቡድንዎን ተለዋዋጭነት እና አጠቃላይ የስራ ልምድን ለማሻሻል የተለያዩ ባህሪያትን ያለችግር ማዋሃድ ይችላሉ።

ተደጋግሞ የሚነሱ ጥያቄዎች

በሥራ ላይ የግጭት ሁኔታ ምሳሌ ምንድነው?

አንዳንድ የተለመዱ የሥራ ግጭቶች ምሳሌዎች ጉልበተኝነት፣ መድልዎ እና ትንኮሳ ናቸው፣ እነዚህም ለግለሰቦች ደህንነት እና አጠቃላይ የስራ ቦታ አፋጣኝ ትኩረት እና ጣልቃ ገብነት የሚጠይቁ ናቸው።

በሥራ ላይ ስለ ግጭት እንዴት ትናገራለህ?

በስራ ቦታ አለመግባባቶች ሲፈጠሩ፣ ከማስቀረት ይልቅ፣ ግጭቱን በግልፅ እና ገንቢ በሆነ መንገድ ለመፍታት አስፈላጊ ነው። በስራ ቦታ ግጭት ላይ ውጤታማ ግንኙነት ማድረግ የስራ ባልደረቦች አንዳቸው የሌላውን አመለካከት እና ስጋቶች እንዲገነዘቡ ማበረታታት እና በስራ ቦታ ግጭቶች ውስጥ ውጤታማ ግንኙነት እንዲኖር ማድረግን ያካትታል።

ግጭቶችን ለመፍታት 5 የተለመዱ መንገዶች ምንድናቸው?

በግጭት አፈታት ስራው የሚታወቀው የስነ ልቦና ባለሙያ ኬኔት ደብሊው ቶማስ የቶማስ-ኪልማን የግጭት ሞድ መሳሪያ (TKI) ፈጠረ፣ እሱም አምስት የግጭት አፈታት ዘይቤዎችን ማለትም መወዳደር፣ መተባበር፣ ማግባባት፣ ማስወገድ እና ማስተናገድ። እንደ ቶማስ ገለጻ፣ እነዚህን ዘይቤዎች መረዳት እና መጠቀም ግለሰቦች ግጭቶችን በብቃት እንዲሄዱ እና እንዲፈቱ ይረዳቸዋል።

ማጣቀሻ: ሃቫርድ የንግድ ግምገማ