6 የግጭት አፈታት ስልቶች | የስራ ቦታ ስምምነትን ማሰስ | 2024 ይገለጣል

እጠብቃለሁ የግጭት አፈታት ስልቶች በሥራ ቦታ? በሥራ ቦታ አለመግባባቶች እንደ የጠዋት ቡና አሠራር የተለመዱ ናቸው. የግለሰቦች ግጭትም ሆነ በፕሮጀክት አቅጣጫ ላይ አለመግባባት፣ የስራ ቦታ ግጭቶች ከቁጥጥር ውጪ በፍጥነት ሊሽከረከሩ ይችላሉ። 

ግን አትፍሩ! በዚህ ብሎግ ልኡክ ጽሁፍ ላይ ግጭቶችን በግንባር ቀደምትነት ለመፍታት እና ለጤናማ የስራ ህይወት መንገድ የሚከፍቱትን ቀላል ግን ውጤታማ 6 የግጭት አፈታት ስልቶችን እንመረምራለን።

ዝርዝር ሁኔታ 

• የግጭት አፈታት ስልቶች ምንድን ናቸው?
• በሥራ ላይ ግጭት የሚፈጠረው ምንድን ነው?
• 6 ውጤታማ የግጭት አፈታት ስልቶች
  • #1 - አመለካከታቸውን እና ስሜታቸውን ለመረዳት ሌሎችን በንቃት ማዳመጥ
  • #2 - የመተሳሰብ-ግንባታ ስትራቴጂን ይተግብሩ 
  • # 3 - ለመፍትሄ መሰረትን ለመገንባት የጋራ መግባባት ይፈልጉ
  • #4 - ለግጭቱ አስተዋፅኦ ማድረግ እንደሚችሉ ይወቁ
  • #5 - ትኩረትን ከተወቃሽነት ወደ ሁለቱም ወገኖች የሚጠቅሙ መፍትሄዎችን ወደ ማፈላለግ መቀየር
  • #6 - ሌሎችን መቼ እንደሚያካትቱ ይወቁ
• ቁልፍ Takeaways
• ስለ ግጭት አፈታት ስልቶች የሚጠየቁ ጥያቄዎች

የስራ ቦታ ምክሮች እና መፍትሄዎች

• የአስተዳዳሪ ስልጠና
• ምሳሌዎችን ማላላት
• 5 በጣም የተለመዱ የስራ ፈተና ምሳሌዎች እና መፍትሄዎቻቸው
• በሥራ ቦታ ውጤታማ ግንኙነት ለማድረግ ጠቃሚ ምክሮች
• የመደራደር ችሎታ ምሳሌዎች | የእውነተኛ ዓለም ችሎታዎች እና ተግባራዊ ምክሮች 

የግጭት አፈታት ስልቶች ምንድን ናቸው?

የግጭት አፈታት ስልቶች አለመግባባቶችን፣ አለመግባባቶችን ወይም ግጭቶችን ገንቢ እና ሰላማዊ በሆነ መንገድ ለመፍታት እና ለመፍታት የሚያገለግሉ ዘዴዎች እና ዘዴዎች ናቸው። እነዚህ ስልቶች የሁሉንም አካላት ፍላጎት ወይም ፍላጎት የሚያረካ መፍትሄዎችን ለማግኘት, ትብብርን ለማበረታታት እና በተለያዩ ቦታዎች ላይ አዎንታዊ ግንኙነቶችን, የስራ ቦታን ጨምሮ.

በሥራ ላይ ግጭት የሚፈጠረው ምንድን ነው?

በሥራ ላይ አንዳንድ የተለመዱ የግጭት መንስኤዎች እነኚሁና:

ደካማ ግንኙነት

ሰዎች በትክክል ካልተግባቡ፣ ወደ አለመግባባት፣ ቂም እና ግጭት ሊመራ ይችላል። ይህ በበርካታ ምክንያቶች ሊከሰት ይችላል፣ ለምሳሌ ደካማ የማዳመጥ ችሎታ፣ ግልጽ ባልሆኑ መመሪያዎች እና ግልጽነት ማጣት። 

ግልጽ ያልሆኑ ሚናዎች እና ኃላፊነቶች

ሰዎች ለምን ተጠያቂው ማን እንደሆነ ካላወቁ ግራ መጋባትን፣ ጥረትን ማባዛትን እና ግጭትን ያስከትላል። ግልጽ የስራ መግለጫዎች እጥረት፣ ደካማ የውክልና አሰራር እና የተጠያቂነት እጦት ይህንን ሊያስከትሉ ይችላሉ። 

የሀብት እጥረት

ለመዞር በቂ ሀብቶች ከሌሉ ወደ ውድድር, ቅናት እና ግጭት ሊመራ ይችላል. ይህ እንደ የበጀት ቅነሳ፣ ደካማ እቅድ እና የሃብት እጥረት ባሉ ምክንያቶች ሊከሰት ይችላል። 

የስብዕና ግጭቶች

አንዳንድ ሰዎች በቀላሉ አብረው በደንብ አይጣመሩም። ምንም እንኳን ሌላ መነሻ ምክንያት ባይኖርም ይህ ወደ ግጭት ሊያመራ ይችላል። 

ውጥረት እና ማቃጠል

ከፍተኛ የጭንቀት እና የማቃጠል ስሜትን ከፍ ለማድረግ እና ለልዩነቶች መቻቻልን ይቀንሳል, ግጭቶችን የመፍጠር እድልን ይጨምራል. ከመጠን በላይ የሥራ ጫና ወይም ከእውነታው የራቁ ተስፋዎች የሚያጋጥሟቸው ግለሰቦች ለክርክር ይበልጥ የተጋለጡ ሊሆኑ ይችላሉ።

መርዛማ የሥራ አካባቢ

መርዛማ የሆነ የስራ አካባቢ በሃሜት፣ በአሉታዊነት እና በራስ መተማመን ማጣት ወደ ከፍተኛ ግጭት እና ለውጥ ያመራል። 

6 ውጤታማ የግጭት አፈታት ስልቶች

ጤናማ እና ውጤታማ የስራ አካባቢን ለመጠበቅ በስራ ቦታ ግጭቶችን በብቃት መቆጣጠር አስፈላጊ ነው። በስራ ላይ ሊተገበሩ የሚችሉ አንዳንድ ተግባራዊ የግጭት አፈታት ስልቶች እዚህ አሉ፡

#1 - አመለካከታቸውን እና ስሜታቸውን ለመረዳት ሌሎችን በንቃት ማዳመጥ

ንቁ ማዳመጥ ስለተለያዩ አመለካከቶች ጥልቅ ግንዛቤን ያዳብራል፣ መተሳሰብን እና ገንቢ ግንኙነትን ያበረታታል። ትኩረትን ለሌሎች አስተያየት በመስጠት፣ ለበለጠ ትብብር እና ሁሉን አቀፍ የስራ አካባቢ አስተዋፅዖ ያደርጋሉ።

• ለምሳሌ: በቡድን ስብሰባ ወቅት፣ የስራ ባልደረቦችዎን በትኩረት ለማዳመጥ ንቁ ጥረት ያድርጉ። ማቋረጥን ያስወግዱ እና አመለካከቶቻቸውን ሙሉ በሙሉ መረዳትዎን ለማረጋገጥ ጥያቄዎችን ይጠይቁ።

ተዛማጅ: በሥራ ላይ ንቁ የማዳመጥ ችሎታ | +4 ጠቃሚ ምክሮች ለስራ ቦታ ስኬት

#2 - የመተሳሰብ-ግንባታ ስትራቴጂን ይተግብሩ 

የስራ ባልደረባህ አሌክስ በሚታይ ሁኔታ የተበሳጨ እና የተጨነቀ መስሎ እንደሚታይ እና ቀነ-ገደብህን እንዳመለጠው አስብ። ግምቶችን ከማድረግ ይልቅ፣ የመተሳሰብ ግንባታ ስልቱን ተግባራዊ ለማድረግ ወስነሃል።

• ስሜታዊ ምልክቶችን ይወቁ; እንደ የሰውነት ቋንቋ፣ የፊት መግለጫዎች እና የድምጽ ቃና ላሉ የቃል ላልሆኑ ምልክቶች ትኩረት ይስጡ። እንደ ተደጋጋሚ ትንፋሽ፣ የዓይን ንክኪን ማስወገድ ወይም ውጥረትን ማሳየት ያሉ ምልክቶችን ይፈልጉ።
• ለማሰላሰል ትንሽ ጊዜ ይውሰዱ፡- ምላሽ ከመስጠትዎ በፊት, የታዘቡ ባህሪያትን ያስቡ. አሁን ካለው ሁኔታ ውጪ የሆኑ ነገሮች ለአሌክስ ብስጭት አስተዋጽኦ ሊያደርጉ እንደሚችሉ አስቡ።
• እራስህን በነሱ ጫማ ውስጥ አድርግ: በአሌክስ ቦታ ላይ መሆንህን አስብ። በሙያዊም ሆነ በግል ሊያጋጥሟቸው የሚችሉ ተግዳሮቶችን ወይም ጭንቀቶችን አስቡባቸው።
• ድጋፍ ሰጪ ውይይት ይክፈቱ፡- ከግምት ጋር ወደ አሌክስ ቅረብ። የሆነ ነገር ይናገሩ፣ “በቅርቡ ትንሽ የተበሳጨህ መስሎህ አስተውያለሁ። ሁሉም ነገር ደህና ነው ወይስ ለማገዝ ማድረግ የምችለው ነገር አለ?” ይህም አሌክስ ጭንቀታቸውን እንዲገልጽ ያበረታታል።
• በስሜታዊነት ያዳምጡ፡ አሌክስ ስሜቱን ሲገልጽ፣ ሳያቋርጡ በንቃት ያዳምጡ። አመለካከታቸውን ለመረዳት እውነተኛ እንክብካቤን ያሳዩ። ግንዛቤዎን ለማረጋገጥ በሚሰሙት ነገር ላይ ያሰላስሉ።
• መፍትሄዎችን አንድ ላይ ያስሱ፡- አስፈላጊ ከሆነ በትብብር መፍትሄዎችን ወደ መፈለግ መሸጋገር። “ነገሮችን ለእርስዎ ይበልጥ ለማስተዳደር እንዴት አብረን መስራት እንችላለን?” ብለው ይጠይቁ። 

# 3 - ለመፍትሄ መሰረትን ለመገንባት የጋራ መግባባት ይፈልጉ

የጋራ ፍላጎቶችን ወይም ግቦችን መለየት እና የጋራ መሠረተ ልማት ለመፍጠር።

እርስዎ እና የቡድን አባል በፕሮጀክት ቅድሚያዎች ላይ ካልተስማሙ በፕሮጀክት ስኬት ዋና ግብ ላይ ያተኩሩ። የጋራ ዓላማዎችን አጽንኦት ይስጡ እና ስምምነትን ለማግኘት አብረው ይስሩ።

• ውይይት ጀምር፡- የሚጋጩ ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ጉዳዮች ለመወያየት ከቡድንዎ አባል ጋር ስብሰባ ያቅዱ። ለፕሮጀክት ስኬት የጋራ ቁርጠኝነትን በመግለጽ ውይይቱን በአዎንታዊ መልኩ ይቅረጹ።
• የጋራ ግቦችን አድምቅ፡ ሁለታችሁም የምትሰሩትን የጋራ ግቦችን አድምቁ። ለምሳሌ፣ የፕሮጀክት ስኬት ቀነ-ገደቦችን ማሟላት፣ የደንበኛ ፍላጎቶችን ማሟላት ወይም ከፍተኛ ጥራት ያለው አቅርቦት ማረጋገጥን ሊያካትት ይችላል።
• የግለሰብን ስጋቶች መለየት፡- እያንዳንዱ ሰው የሚያሳስባቸውን እና ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች እንዲገልጽ ይፍቀዱ። በጋራ የፕሮጀክት ስኬት ግብ ላይ ትኩረት በማድረግ የእያንዳንዱን አመለካከት ትክክለኛነት እውቅና ይስጡ።
• ስምምነትን ያስሱ፡ ሁለቱንም ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ጉዳዮች የሚያስተናግዱ የማስተካከያ ነጥቦችን ለማግኘት አንድ ላይ አእምሮን አውጡ። የፕሮጀክቱን አጠቃላይ ስኬት ሳይጎዳ እንዴት ማስተካከል እንደሚቻል ተወያዩ።
• የተዋሃደ እቅድ ይፍጠሩ፡ የሁለቱም ወገኖች ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች የሚያጣምር አንድ ወጥ የሆነ እቅድ ያዘጋጁ። ይህ የተሻሻለው የፕሮጀክት የጊዜ መስመር፣ የሀብት ድልድል ወይም ከተጋሩ አላማዎች ጋር የሚጣጣም የተግባር ስርጭትን ሊያካትት ይችላል።
• የሰነድ ስምምነቶች፡ የተስማሙባቸውን ስምምነቶች እና ማስተካከያዎች በግልፅ ይመዝግቡ። ለውጦቹ እና ለፕሮጀክቱ ስኬት እንዴት አስተዋፅዖ እንደሚያደርጉ ሁለቱም ወገኖች በአንድ ገጽ ላይ መሆናቸውን ያረጋግጡ።

#4 - ለግጭቱ አስተዋፅኦ ማድረግ እንደሚችሉ ይወቁ

ለግጭቱ አስተዋፅዖ ማድረግ እንደሚችሉ ይገንዘቡ እና በሁኔታው ውስጥ ለሚያደርጉት ሚና ሀላፊነት ይውሰዱ።

• እራስን ማንጸባረቅ; ወደ ኋላ አንድ እርምጃ ይውሰዱ እና በሐቀኝነት ራስን ማሰላሰል ውስጥ ይሳተፉ። ወደ ግጭቱ የሚያመሩ ድርጊቶችህን፣ ቃላቶችህን እና ውሳኔዎችህን አስብ። ማንኛቸውም ምግባሮችዎ ለአሁኑ ሁኔታ አስተዋጽዖ አበርክተው እንደሆነ እራስዎን ይጠይቁ።
• ጉድለቶችን ተቀበል፡ ሁሉም ሰው ስህተት እንደሚሠራ ወይም በአንድ ወቅት ግጭቶች እንዲፈጠሩ አስተዋፅዖ እንደሚያደርግ ይወቁ። በችግሩ ውስጥ ያለዎትን ሚና መቀበል ወደ መፍትሄ እና የግል እድገት ንቁ እርምጃ ነው የሚለውን ሀሳብ ይቀበሉ።
• ክፍት ግንኙነት፡ ለችግሩ አስተዋጾዎን እውቅና ለመስጠት እና በትብብር ወደፊት ለመራመድ መንገዶችን ለመወያየት ፈቃደኛ መሆንዎን ይግለጹ።
• መከላከልን ያስወግዱ; የመከላከል ፍላጎትን ተቃወሙ ወይም በሌሎች ላይ ጥፋተኛ ለማድረግ። ይልቁንስ ለድርጊትዎ እና በግጭቱ ላይ የሚኖራቸውን ተፅእኖ ሃላፊነት በመውሰዱ ላይ ያተኩሩ።
• አስፈላጊ ከሆነ ይቅርታ ይጠይቁ: ድርጊትህ ሌሎችን በቀጥታ የጎዳ ወይም ግጭቱን ካባባሰ ልባዊ ይቅርታ ጠይቅ። 
• ለመለወጥ ቃል መግባት; ለወደፊቱ ለተመሳሳይ ግጭቶች አስተዋፅዖ እንዳያደርጉ የተወሰኑ እርምጃዎችን በመዘርዘር ለመለወጥ ያለውን ቁርጠኝነት ያሳዩ። 

ተዛማጅ: 4 በህይወት እና በስራ ስኬት እንዲረዳዎ ምሳሌዎችን ማግባባት

#5 - ትኩረትን ከተወቃሽነት ወደ ሁለቱም ወገኖች የሚጠቅሙ መፍትሄዎችን ወደ ማፈላለግ መቀየር

ግጭቶች በሚፈጠሩበት ጊዜ ግለሰቦችን ከመውቀስ ወይም ቀደም ሲል በተፈጸሙ ስህተቶች ላይ ማተኮር አስፈላጊ አይደለም. ይህ እድገትን ሊያደናቅፍ ይችላል። ይልቁንም ግጭቶች መከሰታቸውን አምነው መፍትሄ በማፈላለግ ላይ ያተኩሩ። ስህተትን አይስጡ, ነገር ግን ከጉዳዩ በላይ ለመሄድ ይስሩ.

• ክፍት ግንኙነት፡ ግልጽ እና ግልጽ የግንኙነት አካባቢን ያሳድጉ። ሁሉም የተሳተፉ አካላት ሀሳባቸውን፣ ስጋታቸውን እና መፍትሄዎቻቸውን ያለምንም ፍርሃት እንዲገልጹ አበረታታ።
• የአዕምሮ ውሽንፍር መፍትሄዎች የተለያዩ ሊሆኑ የሚችሉ መፍትሄዎችን ለመፍጠር በትብብር የአእምሮ ማጎልበት ክፍለ ጊዜ ውስጥ ይሳተፉ። 
• ለትብብር ቅድሚያ ይስጡ በመፍትሔ ሂደቱ ውስጥ የትብብርን አስፈላጊነት አጽንኦት ይስጡ. ግቡ ክርክሩን "ማሸነፍ" ሳይሆን ሁሉንም የሚጠቅም የጋራ ስምምነት ላይ መድረስ መሆኑን ግለጽ።

#6 - ሌሎችን መቼ እንደሚያካትቱ ይወቁ

ግጭቱ ከቀጠለ፣ ለእርዳታ አስተዳዳሪን፣ HR ወይም ገለልተኛ ሶስተኛ አካልን ማሳተፍ ያስቡበት።

• የውስጥ ሀብቶች ግምገማ፡- የግጭቱን ልዩ ሁኔታ በብቃት የሚፈቱ እንደ የሰው ሃይል መምሪያዎች ወይም የተመደቡ የግጭት አፈታት ቡድኖች ያሉ የውስጥ ዘዴዎች መኖራቸውን ማወቅ ይችላሉ።
• የግላዊ ገደቦችን ማወቅ; ግጭቱን በተናጥል ለመፍታት የራስዎን ውስንነቶች ይገንዘቡ። ጥረታችሁ ችግር ላይ ከደረሰ፣ ወይም የሁኔታውን ውስብስብ ሁኔታ መቋቋም እንደማትችል ከተሰማህ፣ ሌሎችን ማሳተፍ ስልታዊ ውሳኔ ይሆናል።
• የገለልተኝነት ግምት፡- እንደ አስታራቂ ወይም HR ተወካይ ያሉ ገለልተኛ ሶስተኛ ወገኖችን ማሳተፍ ያልተዛባ አመለካከትን ለማረጋገጥ እና ፍትሃዊ የመፍታት ሂደትን ለማመቻቸት ያስችላል።
• ክፍት ግንኙነት፡ በግጭቱ ውስጥ ተሳታፊ ለሆኑ ወገኖች ሌሎችን ለማሳተፍ ፍላጎትዎን ያሳውቁ። የውጭ እርዳታን ለመፈለግ ምክንያቶች ግልጽ ይሁኑ እና ፍትሃዊ እና በጋራ የሚስማማ መፍትሄ የማግኘት ግብ ላይ ያተኩሩ።

ቁልፍ Takeaways

በተጨማሪም ግጭት ሁልጊዜ መጥፎ ነገር እንዳልሆነ ማስታወስ ጠቃሚ ነው. እንደ እውነቱ ከሆነ ችግሮችን ለመለየት እና ለመፍታት ጤናማ መንገድ ሊሆን ይችላል. ተስፋ እናደርጋለን፣ የእኛ 6 ውጤታማ የግጭት አፈታት ስልቶች ግጭቶችን ወደ አወንታዊ ለውጥ ማበረታቻዎች ሊለውጡ ይችላሉ።

አሃስላይዶች ለዓመቱ ወደ ግቦቻችን ለመስራት በሚያስደንቅ ሁኔታ ጠቃሚ ሊሆን ይችላል። ጋር በይነተገናኝ ባህሪዎች እና የቤተ-መጻህፍት ቤተ-መጽሐፍት, AhaSlides የቡድን ስራን ነፋሻማ ያደርገዋል። ግልጽ ግንኙነትን እና ትብብርን በማበረታታት AhaSlides ቡድኖች ፈተናዎችን እንዲያሸንፉ ብቻ ሳይሆን በአዎንታዊ እና ችግር ፈቺ ከባቢ አየር ውስጥ እንዲያድጉ ይረዳል።

ስለ ተደጋጋሚ ጥያቄዎች የግጭት አፈታት ስልቶች

ማጣቀሻ: MindTools | በሃርቫርድ የህግ ትምህርት ቤት የድርድር ፕሮግራም | በእርግጥም