ቱሪዝም እና መስተንግዶ አስተዳደር | በ2024 አስደሳች የስራ መንገዶችን ለማግኘት የተሟላ መመሪያ

አዲስ ሰዎችን ሰላም ለማለት ከፈለጋችሁ እና ለጉዞ እና ሌሎችን ለመርዳት ታላቅ ጉጉት ካላችሁ ቱሪዝም እና መስተንግዶ ለእርስዎ ሜዳ ነው።

በባሊ ከሚገኙ የቅንጦት ሪዞርቶች ጀምሮ እስከ ቤተሰብ ሞቴሎች በመንገድ 66፣ ይህ ንግድ ለተጓዦች ምርጥ ተሞክሮዎችን ስለመስጠት ነው።

ከበስተጀርባ ያለውን እይታ እንመልከት ቱሪዝም እና እንግዳ መቆጣጠሪያ ስለዚህ መስክ እና ይህንን ኢንዱስትሪ በተሳካ ሁኔታ ለማሰስ የሚያስፈልጉዎትን ክህሎቶች የበለጠ ለማወቅ።

ይዘት ማውጫ

• ቱሪዝም እና መስተንግዶ አስተዳደር ምንድን ነው?
• ለምን ቱሪዝም እና መስተንግዶ አስተዳደር ይምረጡ
• በቱሪዝም እና መስተንግዶ አስተዳደር እንዴት እንደሚጀመር
• መስተንግዶ አስተዳደር vs ሆቴል አስተዳደር
• ቱሪዝም እና መስተንግዶ አስተዳደር የሙያ ዱካዎች
• ቁልፍ Takeaways
• ተደጋግሞ የሚነሱ ጥያቄዎች

በ AhaSlides ተጨማሪ ጠቃሚ ምክሮች

• የክስተት አስተዳደር ዓይነቶች

አጠቃላይ እይታ

ቱሪዝም እና መስተንግዶ አስተዳደር ምንድን ነው?

ቱሪዝም እና መስተንግዶ አስተዳደር የተለያዩ መስተንግዶ ንግዶች እና አገልግሎቶች አስተዳደር እና ክወና የሚያመለክት ሰፊ ቃል ነው. በመሳሰሉት ኢንዱስትሪዎች ውስጥ ለደንበኞች አጥጋቢ ልምዶችን የሚፈጥሩ እንቅስቃሴዎችን መቆጣጠርን ያካትታል፡-

• ሆቴሎች እና የመጠለያ አገልግሎቶች
• ምግብ ቤቶች እና የምግብ አገልግሎቶች
• ጉዞ እና ቱሪዝም
• ዝግጅቶች እና ኮንፈረንስ መገልገያዎች

እያንዳንዱ ኢንዱስትሪ የራሱ ልዩ ፍላጎቶች እና የደንበኛ መሰረት አለው. ለሀ ሲያመለክቱ አስቀድመው መመርመር ጥሩ ነው የእንግዳ ተቀባይነት ሙያ.

ለምን ቱሪዝም እና መስተንግዶ አስተዳደር ይምረጡ

ቱሪዝም ነው በጣም በፍጥነት ከሚያድጉት አንዱ የኢኮኖሚ ዘርፎች በዓለም አቀፍ ደረጃ እና በዚህም እድሎች በፍጥነት እየተስፋፉ ነው.

ሁለት ቀናት ተመሳሳይ አይደሉም. በሆቴሎች፣ ሬስቶራንቶች፣ የጉዞ ኩባንያዎች፣ ፌስቲቫሎች ወይም መስህቦች ውስጥ በአለም ዙሪያ መስራት ይችላሉ። ከመስተንግዶ ማኔጅመንት የተማረው እውቀት እንኳን እንደ ግብይት፣ ሽያጭ፣ የህዝብ ግንኙነት፣ የሰው ሃይል አስተዳደር እና የመሳሰሉት የስራ መደቦች ላይ ሊተገበር ይችላል።

እንዲሁም በብዙ ሙያዎች ውስጥ በሮችን በሚከፍቱ በመገናኛዎች፣ በችግር አፈታት እና በንግድ ስራዎች ውስጥ ሊተላለፉ የሚችሉ ክህሎቶችን መማር ይችላሉ።

ኢንዱስትሪው በጉዞ፣ በባህል ልውውጦች እና በአለም አቀፍ የስራ ባልደረቦች ለተለያዩ ባህሎች ያጋልጥዎታል። ጉዞን ከወደዱ አዳዲስ ሰዎችን መገናኘት እና ጥሩ የደንበኛ አገልግሎት መስጠት ይህ ትርጉም ያለው ስሜት ይኖረዋል።

ብዙ ጊዜ የጉዞ ቅናሾችን፣ ልዩ የሆኑ ዝግጅቶችን ማግኘት እና ከፍላጎቶችዎ ጋር የሚስማማ የአኗኗር ዘይቤ ያገኛሉ።

በተሞክሮ እና በስልጠና፣ የተለያዩ ዘርፎችን ማስተዳደር ወይም የራስዎን የእንግዳ ተቀባይነት ኢንተርፕራይዝ መጀመር ይችላሉ።

💡 ተመልከት: ጀብዱ ይጠብቃል፡ 90 ከጓደኞች ጋር ለመነሳሳት ጥቅሶችን ይጓዙ.

በቱሪዝም እና መስተንግዶ አስተዳደር እንዴት እንደሚጀመር

በዚህ ኢንዱስትሪ ውስጥ ለመጀመር ከጠንካራ ክህሎት እስከ ለስላሳ ክህሎቶች የተለያየ ክህሎት ያስፈልግሃል። ይህንን መንገድ ለመከተል ከወሰኑ ከግምት ውስጥ የሚገቡ አንዳንድ አጠቃላይ መስፈርቶችን አውጥተናል፡-

???? ከባድ ችሎታዎች

• ትምህርት - በመስተንግዶ አስተዳደር፣ በቱሪዝም አስተዳደር ወይም በተዛመደ መስክ የመጀመሪያ ዲግሪ/ዲፕሎማ ለመከታተል ያስቡበት። ይህ ጠንካራ መሰረት ይሰጣል እና በመሠረቱ በኢንዱስትሪው ውስጥ ለመበልጸግ ማወቅ ያለብዎትን ሁሉ ያስተምርዎታል።
• የምስክር ወረቀቶች - እውቅና ማረጋገጫዎችን ለማግኘት ከኢንዱስትሪ ድርጅቶች የተሟሉ የምስክር ወረቀቶች. ታዋቂ አማራጮች የተረጋገጠ የእንግዳ ተቀባይነት ስራ አስኪያጅ (CHM) ከHAMA፣ የተረጋገጠ የስብሰባ ፕሮፌሽናል (CMP) ከ ICMP እና የጉዞ አማካሪ ሰርተፍኬት (TCC) ከ UFTAA ያካትታሉ።
• ልምምዶች - ከሆቴሎች፣ ከአስጎብኝ ኩባንያዎች፣ ከስብሰባ ማዕከላት፣ መስህቦች እና ከመሳሰሉት ጋር የተግባር ልምድ እና አውታረ መረብ ለማግኘት የልምምድ እድሎችን ይፈልጉ። በኮሌጅ የሙያ አገልግሎት ቢሮዎ በኩል ፕሮግራሞችን ያስሱ።
• የመግቢያ ደረጃ ስራዎች - በሆቴል የፊት ዴስክ ወኪል ፣ የመርከብ መርከቧ አባል ፣ ወይም የምግብ ቤት አገልጋይ ሆነው መሰረቱን በገዛ እጃቸው ለመጀመር ያስቡበት።
• አጫጭር ኮርሶች - እንደ ማህበራዊ ሚዲያ ግብይት፣ የክስተት እቅድ እና የገቢ አስተዳደር ባሉ ርዕሰ ጉዳዮች ላይ እንደ HITEC፣ HSMAI እና AH&LA ባሉ ድርጅቶች አማካኝነት የግለሰብ የእንግዳ ተቀባይነት ትምህርቶችን ይውሰዱ። ኢንዱስትሪው እንዴት እንደሚሰራ በቂ እውቀት ይሰጡዎታል።

???? ለስላሳ ችሎታ

• ሕዝብን ያማከለ - ከተለያዩ ባሕሎች የመጡ ደንበኞችን በመሥራት እና በማገልገል ያስደስታል። ጥሩ የመግባባት እና ማህበራዊ ችሎታዎች።
• ተስማሚ - ምሽቶች / ቅዳሜና እሁድን ጨምሮ ተለዋዋጭ መርሃ ግብሮችን ለመስራት እና ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች በእርጋታ መያዝ የሚችል።
• ዝርዝር-ተኮር - ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን ልምዶችን ለማቅረብ ለሁለቱም ትልቅ-ስዕል ተነሳሽነቶች እና አነስተኛ የአሠራር ዝርዝሮች ትኩረት ይሰጣል.
• ባለብዙ ስራ ፈጣሪ - ብዙ ስራዎችን፣ ፕሮጀክቶችን እና ኃላፊነቶችን በአንድ ጊዜ ያጣላል። በጊዜ ግፊት በደንብ ሊሠራ ይችላል.
• የፈጠራ ችግር ፈቺ - የእንግዳ ችግሮችን ለመፍታት በእግራቸው ማሰብ እና ንግድን ለማሻሻል አዳዲስ መንገዶችን ማሰብ ይችላል.
• የጉዞ ፍቅር - ለቱሪዝም ፣ የባህል ልውውጥ እና አዳዲስ ቦታዎችን ለመፈለግ እውነተኛ ፍላጎት። መድረሻዎችን በጋለ ስሜት መወከል ይችላል።
• የኢንተርፕረነርሺፕ መንፈስ - ተነሳሽነትን መውሰድ ፣ ስጋትን መቆጣጠር እና በእንግዶች መስተንግዶ ክንውኖች የንግድ ጎን ደስተኛ።
• የቡድን ተጫዋች - በሁሉም ክፍሎች እና ከአጋሮች/አቅራቢዎች ጋር በትብብር ይሰራል። ደጋፊ አመራር ችሎታዎች.
• በቴክኖሎጂ አዋቂ - ግብይትን፣ ኦፕሬሽንን እና የእንግዳ አገልግሎትን ለማሻሻል አዳዲስ የኢንዱስትሪ መሳሪያዎችን እና መድረኮችን ለመቀበል ይሻሉ።
• ቋንቋዎች አንድ ፕላስ - ተጨማሪ የውጭ ቋንቋ ችሎታዎች ከዓለም አቀፍ እንግዶች እና አጋሮች ጋር የመግባባት ችሎታን ያጠናክራሉ.

መስተንግዶ አስተዳደር vs ሆቴል አስተዳደር

በሆቴል አስተዳደር እና በሆቴል አስተዳደር መካከል ያሉት ዋና ዋና ልዩነቶች-

አድማስ - የእንግዳ መስተንግዶ አስተዳደር ሆቴሎችን ብቻ ሳይሆን እንደ ምግብ ቤቶች፣ ቱሪዝም፣ ዝግጅቶች፣ የባህር ጉዞዎች፣ ካሲኖዎች እና ሌሎችም ያሉ ሴክተሮችን የሚያጠቃልል ሰፊ ወሰን አለው። የሆቴል አስተዳደር በሆቴሎች ላይ ብቻ ያተኩራል.

ልዩ ሙያ - የሆቴል አስተዳደር በሆቴል ስራዎች ፣ ክፍሎች ፣ አገልግሎቶች እና ለሆቴሎች ልዩ አስተዳደር ላይ ያተኮረ ነው። የእንግዳ መስተንግዶ አስተዳደር ለጠቅላላው ኢንዱስትሪ የበለጠ አጠቃላይ መግቢያን ይሰጣል።

ትኩረት - የሆቴል አስተዳደር ለሆቴሎች ልዩ በሆኑ ጉዳዮች ላይ እንደ የፊት ቢሮ ሂደቶች ፣ የቤት አያያዝ እና የመሳሰሉት ላይ የበለጠ ትኩረት ይሰጣል ። ለሆቴል ምግብ ቤቶች/ቡና ቤቶች የተለየ የምግብ እና መጠጥ አገልግሎት። የመስተንግዶ አስተዳደር ሰፋ ያሉ ዘርፎችን ይሸፍናል።

የሙያ መንገዶች - የሆቴል አስተዳደር እንደ ዋና ሥራ አስኪያጅ ፣ የክፍሎች ዳይሬክተር ፣ የኤፍ&ቢ ሥራ አስኪያጅ እና የመሳሰሉት ለሆቴል-ተኮር ሙያዎች ያዘጋጅዎታል። የእንግዳ ተቀባይነት አስተዳደር በተለያዩ ዘርፎች ውስጥ ሙያዎችን ይፈቅዳል.

ክህሎት - የሆቴል አስተዳደር ከፍተኛ ልዩ የሆቴል ክህሎቶችን ያዳብራል ፣ የእንግዳ መስተንግዶ አስተዳደር እንደ የደንበኞች አገልግሎት ፣ የበጀት አወጣጥ እና የፕሮጀክት አስተዳደር ባሉ ሁሉም መስተንግዶ አካባቢዎች ላይ ተግባራዊ ሊሆኑ የሚችሉ ክህሎቶችን ያስተምራል።

ፕሮግራሞች - የሆቴል ፕሮግራሞች ብዙ ጊዜ ምስክርነት ላይ የተመሰረቱ የምስክር ወረቀቶች ወይም ተባባሪዎች ናቸው። የመስተንግዶ ፕሮግራሞች ሰፋ ያለ የባችለር እና የማስተርስ ዲግሪዎችን በበለጠ ተለዋዋጭነት ይሰጣሉ።

ቱሪዝም እና መስተንግዶ አስተዳደር የሙያ ዱካዎች

እንደ ሁለገብ ኢንዱስትሪ፣ ለመሳሰሉት ሰፊ የሙያ ጎዳናዎች አዳዲስ በሮችን ይከፍታል።

የF&B አስተዳደር

እንደ ሆቴሎች፣ ሪዞርቶች፣ ስታዲየሞች/አሬናዎች፣ ካሲኖዎች፣ የጤና አጠባበቅ ተቋማት፣ ምግብ ቤቶች፣ የመርከብ መርከቦች፣ እና የምግብ አገልግሎት ኩባንያዎችን እንደ ሬስቶራንት ስራ አስኪያጅ፣ ሼፍ፣ ሶምሜልየር፣ የድግስ/የመመገቢያ ስራ አስኪያጅ ወይም ባር ባሉ የምግብ አገልግሎት በሚሰጡ ቦታዎች ላይ መስራት ይችላሉ። አስተዳዳሪ.

የጉዞ እና የቱሪዝም አስተዳደር

የእርስዎ ኃላፊነቶች የታሸጉ ጉብኝቶችን ማቀድ እና ማደራጀትን ያካትታሉ ፣ የጉዞ ጉዞዎችለሁለቱም የመዝናኛ እና የንግድ ተጓዦች በረራዎች፣ ማረፊያዎች እና እንቅስቃሴዎች። ከአስጎብኚ ድርጅቶች፣ ከጉዞ ኤጀንሲዎች፣ ከብሔራዊ ቱሪዝም ቦርድ፣ ከኮንቬንሽን እና ጎብኚ ቢሮዎች እና ከኦንላይን የጉዞ ኤጀንሲዎች ጋር መስራት ትችላለህ።

የሰው ሀብት አስተዳደር

ለሆቴሎች፣ ሬስቶራንቶችና ሌሎች የቱሪዝም ቢዝነሶች ሠራተኞችን ትቀጥራላችሁ፣ ታሠለጥናላችሁ። ይህ አስተዋይ፣ የማበረታቻ ችሎታዎች እና የሠራተኛ ደንቦችን ዕውቀት የሚፈልግ ሚስጥራዊነት ያለው ሚና ነው።

የንብረት ስራዎች አስተዳደር

እንደ ሆቴል፣ ሪዞርት፣ አገልግሎት የሚሰጥ አፓርትመንት እና የመሳሰሉትን የመኖርያ ንብረቶችን የዕለት ተዕለት የአሠራር ተግባራት ይቆጣጠራሉ። የእንግዳ አገልግሎትን በብቃት ለማድረስ እና የጥራት ደረጃዎችን ለማረጋገጥ እንደ F&B፣የፊት ጽሕፈት ቤት እና ምህንድስና ያሉ የመምሪያ ኃላፊዎች በቦታ ላይ መገኘት አለባቸው።

ቁልፍ Takeaways

ከአሸዋ እስከ በረዶ፣ የባህር ዳርቻ ሪዞርቶች እስከ የቅንጦት ተራራ ቻሌቶች፣ የቱሪዝም እና የእንግዳ መስተንግዶ ኢንዱስትሪ በአለም አቀፍ ደረጃ ለመገኘት በሮችን ይከፍታል።

የመረጡት መንገድ ምንም ቢሆን፣ ቱሪዝም እና መስተንግዶ አለም ምርጥ ጎኑን እንደሚመለከት ያረጋግጣሉ።

የሰዎችን ጉዞ የህይወት ጊዜ አንድ ጊዜ ልምድ ለማድረግ ለሚጓጉ፣ በዚህ ዘርፍ ያለው አመራር በራሱ በእውነት አርኪ የሆነ የስራ ጉዞ ያቀርባል።

💡 ተመልከት: 30 የእንግዳ ተቀባይነት ጥያቄዎች ቃለ ምልልስ.

ተደጋግሞ የሚነሱ ጥያቄዎች

የእንግዳ ተቀባይነት አስተዳደር ዋና ትኩረት ምንድን ነው?

የመስተንግዶ አስተዳደር ዋና ትኩረት ልዩ የደንበኞች አገልግሎት እና የእንግዳ ተሞክሮዎችን ማድረስ ነው።

በ HRM እና HM መካከል ያለው ልዩነት ምንድን ነው?

የሆቴል እና ሬስቶራንት አስተዳደር ሁሉንም የሆቴል አስተዳደርን የሚመለከት ቢሆንም፣ የእንግዳ ተቀባይነት ማኔጅመንት ሰፋ ያለ ቃል ሲሆን ይህም በኢንዱስትሪው ውስጥ ስላሉት ልዩ ልዩ ዘርፎች የተሟላ መግቢያ ይሰጣል።

የእንግዳ ተቀባይነት ሙያ ምንድን ነው?

የእንግዳ ተቀባይነት ሙያ እንደ ሆቴሎች፣ ሬስቶራንቶች፣ ቱሪዝም እና መዝናኛ ባሉ ኢንዱስትሪዎች ውስጥ የደንበኞችን ፍላጎት ለማሟላት እቃዎችን ወይም አገልግሎቶችን የሚያቀርቡ ስራዎችን ያካትታል።