أخصائي إعداد برامج SaaS
هذا المنصب تم تعبئته. لم نعد نقبل طلبات التوظيف لهذا المنصب.
دور
كن واجهة لـ AhaSlides بالنسبة للمستخدمين الجدد، نضمن أن يفهم العملاء في جميع أنحاء العالم قيمة المنصة في غضون دقائق من التسجيل. نربط بين التعقيدات التقنية ولحظات نجاح المستخدم.
المسؤوليات
- أرشد الرحلة: قم بإجراء جلسات تعريفية وندوات عبر الإنترنت عالية الطاقة للمستخدمين الجدد
- تبسيط الميزات المعقدة: اشرح القدرات المعقدة بلغة بسيطة
- تحديد نقاط الألم: استمع بفعالية لاحتياجات المستخدمين وقدم حلولاً إبداعية
- تعزيز التبني: تواصل بشكل استباقي مع المستخدمين الذين يواجهون صعوبات ووجههم نحو النجاح
- الدفاع عن المستخدمين: شارك رؤى التفاعل مع الفرق الداخلية لتوجيه مسار المنتج
المؤهلات المطلوبة
- إتقان اللغة الإنجليزية، وخاصة التواصل اللفظي
- برنامج تعليمي مريح؛ استمتع باستكشاف كيفية عمل الأشياء
- نهتم بصدق بمساعدة الآخرين على النجاح
- ازدهر بالتقييمات؛ وحسّن باستمرار
- حضور احترافي مع طاقة مرحة وودودة
المتطلبات الأساسية
- إتقان اللغة الإنجليزية كلغة أم أو بمستوى متقدم
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال نجاح العملاء، أو تهيئة المستخدمين الجدد، أو الأدوار ذات الصلة في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS).
- القدرة على التحدث أمام الجمهور والاجتماعات الافتراضية
- ملمّ بالتكنولوجيا؛ سريع التعلم لبرامج إدارة علاقات العملاء وبرامج خدمة العملاء