Əgər komandanız daim həll etməkdən yorulduğunuz davamlı problemlə məşğuldursa, daha dərindən qazmağın və kök səbəbini tapmağın vaxtı gələ bilər. Beş Niyə yanaşması burada işə başlayır. Bu bloq yazısında biz beş dəfə “niyə” sualını verməklə təşkilati mürəkkəblikləri necə sadələşdirməyi araşdıracağıq.
Mündəricat
Five Whys yanaşması nədir?
Beş Niyə yanaşması təşkilatlardakı problemlərin kök səbəbini aşkar etmək üçün dərindən araşdırma aparan problemin həlli üsuludur. Bu, beş dəfə “niyə” sualını verməkdən ibarətdir, problemin əsas amillərini aşkar etmək üçün onun təbəqələrini soymaqdan ibarətdir.
5 Niyə və ya 5 Niyə yanaşması kimi də tanınan bu üsul, problemlərin hərtərəfli təhlilini təşviq edərək, səth səviyyəli həllərdən kənara çıxır. Problemlərin həlli və qərar qəbul etmə proseslərində tez-tez istifadə olunan Beş Niyə yanaşması təşkilatlara a five-why təhlili, daha effektiv və davamlı həllərin həyata keçirilməsi üçün problemlərin əsl mənşəyinin müəyyən edilməsi.
Five Whys yanaşmasının üstünlükləri
Beş Niyə yanaşması bir sıra üstünlüklər təklif edir ki, bu da onu problemin effektiv həlli və əsas səbəblərin təhlili axtaran təşkilatlar üçün dəyərli üsula çevirir. 5 Whys metodunun bəzi əsas üstünlükləri bunlardır:
1/ Dərin Səbəbin Müəyyənləşdirilməsi:
Beş Niyə metodu problemin əsas səbəblərini açmaqda üstündür. Dəfələrlə "niyə" sualını verməklə, təşkilatlara əsas problemləri müəyyən etmək üçün səthi simptomlardan kənara çıxmağa kömək edərək hərtərəfli müayinəyə məcbur edir.
2/ Sadəlik və Əlçatanlıq:
Beş Niyə yanaşmasının sadəliyi onu təşkilatın bütün səviyyələrindəki komandalar üçün əlçatan edir. Heç bir xüsusi təlim və ya mürəkkəb alətlər tələb olunmur, bu, problemin həlli üçün praktik və sadə bir üsuldur.
3/ Effektiv:
“Beş Niyə” metodunun tətbiqi digər problemlərin həlli üsulları ilə müqayisədə qənaətcildir. O, minimal resurs tələb edir və əsas vasitələrlə həyata keçirilə bilər ki, bu da büdcəsi məhdud olan təşkilatlar üçün səmərəli seçimdir.
4/ Təkmilləşdirilmiş Ünsiyyət:
“Niyə” sualını dəfələrlə soruşmaq prosesi komandalar arasında açıq ünsiyyəti təşviq edir. Bu, əməkdaşlığı və problemin ümumi anlayışını təşviq edir, daha şəffaf və ünsiyyətcil iş mühitini təşviq edir.
5/ Təkrarlanmanın qarşısının alınması:
Beş Niyə metodu problemin əsas səbəblərini həll etməklə təşkilatlara problemin təkrarlanmasının qarşısını alan həllər hazırlamağa kömək edir. Bu proaktiv yanaşma problemin uzunmüddətli həllinə kömək edir və ümumi təşkilati səmərəliliyi artırır.
Beş Niyə yanaşması və ya kök səbəb təhlilinin 5 Niyə metodu sadəliyi, qənaətcilliyi və köklü problemləri müəyyən etmək bacarığı ilə seçilir və onu davamlı təkmilləşdirməyə və problemlərin həllinə sadiq olan təşkilatlar üçün dəyərli alətə çevirir.
Five Whys yanaşmasını necə tətbiq etmək olar
Beş Niyə yanaşmasını tətbiq etmək üçün addım-addım təlimat:
1/ Problemi müəyyənləşdirin:
Həll etmək istədiyiniz problemi aydın şəkildə müəyyənləşdirməklə başlayın. Problemin konkret və hər kəs tərəfindən yaxşı başa düşüldüyünə əmin olun.
2/ İlk “Niyə” Sualını tərtib edin:
Problemin niyə yarandığını soruşun. Komanda üzvlərini problemin dərhal səbəblərini araşdıran cavablar verməyə təşviq edin. Bununla da istintaq prosesi başlayır.
3/ Hər Cavab üçün təkrarlayın:
İlkin “niyə” sualına verilən hər cavab üçün yenidən “niyə” sualını verin. Bu prosesi təkrar-təkrar, adətən beş dəfə və ya cavabların əsas səbəbə gətirib çıxardığı nöqtəyə çatana qədər davam etdirin. Əsas odur ki, səthi izahatlardan kənara çıxasınız.
4/ Əsas Səbəbi təhlil edin:
Beş dəfə “niyə” sualını verdikdən və ya komanda ilə rezonans doğuran əsas səbəbi müəyyən etdikdən sonra, bunun həqiqətən də əsas məsələ olduğuna əmin olmaq üçün təhlil edin. Bəzən əlavə araşdırma və ya doğrulama tələb oluna bilər.
5/ Həlllərin hazırlanması:
Kök səbəbi müəyyən edilərək, beyin fırtınası aparın və birbaşa onu həll edən həlləri həyata keçirin. Bu həllər problemin təkrarlanmasının qarşısını alaraq kök səbəbi aradan qaldırmağa və ya yumşaltmağa yönəlməlidir.
6/ Monitorinq və Qiymətləndirmə:
Gəlin həll yollarımızı hərəkətə keçirək və zaman keçdikcə onların təsirini yaxından izləyək. Problemin həll olunub-olunmadığını və həll yollarında hər hansı düzəlişlərin zəruri olub-olmadığını qiymətləndirin.
Beş niyə nümunəsi
Onun necə işlədiyini göstərmək üçün Beş Niyə yanaşmasının sadə nümunəsini nəzərdən keçirək. Marketinq komandanızın problemlə üzləşdiyi bir ssenarini təsəvvür edin: Vebsayt Traffiği azaldı
Problem bəyanatı: Veb sayt trafiki azalıb
1. Saytın trafiki niyə azaldı?
- Cavab: Sıçrayış dərəcəsi əhəmiyyətli dərəcədə artdı.
2. Sıçrayış dərəcəsi niyə artdı?
- Cavab: Ziyarətçilər vebsayt məzmununu əhəmiyyətsiz hesab etdilər.
3. Nə üçün ziyarətçilər məzmunu əhəmiyyətsiz hesab etdilər?
- Cavab: Məzmun hədəf auditoriyanın cari ehtiyacları və üstünlükləri ilə uyğun gəlmirdi.
4. Nə üçün məzmun tamaşaçıların ehtiyac və üstünlükləri ilə uyğun gəlmirdi?
- Cavab: Marketinq qrupu inkişaf edən müştəri seçimlərini başa düşmək üçün son bazar araşdırması aparmayıb.
5. Nə üçün marketinq komandası son bazar araşdırması aparmadı?
- Cavab: Məhdud resurslar və vaxt məhdudiyyətləri komandanın müntəzəm bazar araşdırması aparmasına mane olurdu.
Əsas səbəb: Veb sayt trafikinin azalmasının əsas səbəbi marketinq qrupunun müntəzəm bazar araşdırması aparmasına mane olan məhdud resurslar və vaxt məhdudiyyətləri kimi müəyyən edilir.
Həll: Məzmunun hədəf auditoriyanın inkişaf edən ehtiyaclarına və üstünlüklərinə uyğun olmasını təmin etmək üçün müntəzəm bazar araşdırması üçün xüsusi resurslar ayırın.
Bu marketinq nümunəsində:
- İlkin problem veb sayt trafikinin azalması idi.
- Beş dəfə “niyə” sualını verməklə komanda əsas səbəbi müəyyənləşdirdi: müntəzəm bazar araşdırmalarına mane olan məhdud resurslar və vaxt məhdudiyyətləri.
- Həll məzmunu auditoriya seçimləri ilə daha yaxşı uyğunlaşdırmaq üçün müntəzəm bazar araşdırması üçün xüsusi resurslar ayırmaqla əsas səbəbi həll etməyi əhatə edir.
Uğurlu Beş Niyə Yanaşma Tətbiqi üçün Məsləhətlər
- Çarpaz Funksional Komanda cəlb edin: Problemlə bağlı müxtəlif perspektivlər əldə etmək üçün müxtəlif şöbələrdən və ya funksiyalardan olan şəxsləri toplayın.
- Açıq Ünsiyyəti təşviq edin: Komanda üzvlərinin öz fikirlərini günahlandırmaqdan qorxmadan bölüşməsi üçün təhlükəsiz yer yaradın. Prosesin əməkdaşlıq xarakterini vurğulayın.
- Prosesi sənədləşdirin: Verilən suallar və verilən cavablar daxil olmaqla, Beş Niyə təhlilini qeyd edin. Bu sənədlər gələcək istinad və öyrənmə üçün dəyərli ola bilər.
- Lazım olduğu kimi uyğunlaşdırın: Five Whys tətbiqində çevik olun. Əgər komanda beş dəfə “niyə” sualını verməzdən əvvəl əsas səbəbi müəyyən edərsə, əlavə suallar verməyə məcbur etməyə ehtiyac yoxdur.
Key Takeaways
Problemin həlli səyahətində “Beş Niyə” yanaşması təşkilatları problemlərinin mərkəzinə aparan mayak kimi ortaya çıxır. Dəfələrlə “niyə” sualını verməklə komandalar diqqət tələb edən əsas səbəbləri aşkar edərək səthi problemlərin təbəqələrini aradan qaldıra bilərlər.
Beş Niyə yanaşmasının tətbiqini artırmaq üçün istifadə edərək AhaSlides. Bu interaktiv təqdimat vasitəsi prosesin əməkdaşlıq aspektini sadələşdirə bilər, komandalara problemləri kollektiv şəkildə araşdırmağa və problemsiz şəkildə həll axtarışına töhfə verməyə imkan verir. AhaSlides real vaxt rejimində qarşılıqlı əlaqəni asanlaşdırır, Five Whys təhlilini komandalar üçün dinamik və cəlbedici təcrübəyə çevirir.
FAQ
5 Whys texnikası nədir?
Beş Niyə yanaşması təşkilatlardakı problemlərin kök səbəbini aşkar etmək üçün dərindən araşdırma aparan problemin həlli üsuludur. Bu, beş dəfə “niyə” sualını verməkdən ibarətdir, problemin əsas amillərini aşkar etmək üçün onun təbəqələrini soymaqdan ibarətdir.
5 Niyə nəzəriyyəsi nədir?
5 Niyə nəzəriyyəsi belə bir fikrə əsaslanır ki, təkrar-təkrar “niyə” sualını verməklə, problemin əsas səbəbini müəyyən etmək üçün səth səviyyəli simptomlardan kənara çıxaraq, daha dərin səbəb qatlarını aşkar etmək olar.
5 Whys tədris strategiyası nədir?
5 Niyə tədris strategiyası təhsil vasitəsi kimi 5 Niyə metodundan istifadəni nəzərdə tutur. O, əsas səbəbi anlamaq üçün bir sıra “niyə” suallarını verməklə tələbələrə problemləri təhlil etməyə kömək edir.
Ref: Biznes xəritəsi | Ağıl Alətləri
