Qonaqpərvərlik sənayesində iş müsahibəsidirsə, nəyə diqqət etməli? Bunlar ən çox seçilir Qonaqpərvərlik Sualları Müsahibə və sizin üçün nümunələrə cavab verin! Gəlin onlara yaxşı cavab verə biləcəyinizi yoxlayaq!
Mündəricat
Tətil üçün trivia suallarınızı buradan əldə edin!
Pulsuz qeydiyyatdan keçin və ailələr və dostlarla oynamaq üçün interaktiv bayram trivia şablonlarınızı yaradın.
Pulsuz əldə edin☁️
Baxış
| 5 müsahibə növü hansılardır? | Şəxsi müsahibələr, virtual müsahibələr, telefon müsahibələri, panel müsahibələri və qeyri-rəsmi müsahibələr. |
| Niyə şəxsən müsahibə daha yaxşıdır? | Daha çox əlaqəni asanlaşdırır. |
Qonaqpərvərlik Sualları Müsahibə və Cavablar — Ümumi
Ümumi müsahibə sualları qonaqpərvərlik sənayesində iş üçün demək olar ki, bütün müsahibələrdə ən çox verilən suallardır.
1. Zəhmət olmasa özünüzü təqdim edin
Bu, hər hansı bir vakansiya üçün ən çox yayılmış sual müsahibəsidir. İşəgötürənlər sizi daha yaxından tanımaq, keçmişinizi başa düşmək və şirkətə və müraciət etdiyiniz rola nə dərəcədə uyğun gəldiyinizi qiymətləndirmək istəyirlər.
Cavab:
“Salam, mən [Adın]am və özümü təqdim etmək fürsətini yüksək qiymətləndirirəm. Mən [ən yüksək müvafiq dərəcənizi və ya ixtisasınızı qeyd edin] saxlayıram və mənim keçmişim ilk növbədə [sahənizi və ya sənayenizi qeyd edin] ilə bağlıdır. Keçmiş [X illik təcrübə] ərzində müxtəlif rollarda işləmək imtiyazına sahib oldum ki, bu da məni müxtəlif bacarıq dəsti və [sənayenizin və ya təcrübənizin əsas aspektlərini qeyd edin] dərindən dərk etməsi ilə təchiz etdi.”
2. Niyə bu iş rolu ilə maraqlandınız?
Bu sual, işə nə qədər ehtirasınızın olduğunu başa düşmək və uzun müddətdə bu rola və şirkətə sadiq olub-olmayacağınızı görmək məqsədi daşıyır.
Cavab:
“Məktəbdən ayrılandan bəri qonaqpərvərlik sahəsində işləmək mənə maraqlı idi, ona görə də bu vakansiyanı görəndə çox maraqlandım. CV-dən də gördüyünüz kimi, mən başqa iş növləri ilə məşğul olmuşam və inanıram ki, bu işə özümü göstərmək üçün təcrübə və bacarıqlarım var”.
3. Niyə burada işləmək istəyirsən?
Şirkət daxilində öyrənmək və inkişaf etmək istəyinizi ifadə etmək, həmçinin rolun məsuliyyətlərindən nə üçün həzz aldığınızı izah etmək vacibdir.
Cavab:
- "Yetkin həyatımın çox hissəsində mən X-i güclü şəkildə dəstəkləmişəm, çünki Y..."
- "X mənim üçün həm peşəkar, həm də şəxsi həyatımda çox vacibdir, çünki mən buna çox inanıram..."
- “Mən həmişə başqa insanlara kömək etməkdən həzz alıram – məktəbdəki repetitorluq işimdən tutmuş son işimdə əldə etdiyim satış təcrübəsinə qədər – buna görə də özümü müştəri xidmətində işləməkdən çox məmnun hiss edirəm”.
💡Müsahibədə suallar verin, bu, müsahibə götürən şəxsə sizin bu işlə maraqlandığınızı göstərir: Sualları Necə Vermək olar – 2023-cü ildə Ən Yaxşı Başlanğıc Bələdçisi!
Qonaqpərvərlik Sualları Müsahibə və Cavablar — Dərin
Dərin sual şirkət üçün ümumi bacarıqlarınızı və işlərə və uyğunluqlara münasibətinizi qiymətləndirmək üçün ümumi bir yoldur.
4. Hansı sahələrdə təkmilləşmək istərdiniz?
Menecerlər sizin öyrənmək və inkişaf etmək istəyinizi və özünü təkmilləşdirmə sahələrini tanımaq qabiliyyətinizi görmək istədikləri üçün bu suallarla qarşılaşmaq təəccüblü deyil.
Cavab:
“Mən həmişə müştəri xidməti bacarıqlarımı təkmilləşdirməyin yollarını axtarıram. Mən hal-hazırda müstəsna müştəri xidmətini necə təmin etmək barədə kitab oxuyuram. Oteliniz əla müştəri xidməti ilə tanınır və inanıram ki, burada işləyərkən özümü tez təkmilləşdirəcəyəm”.
5. Qonaqpərvərlik sənayesindəki əvvəlki təcrübənizi təsvir edə bilərsinizmi?
Qonaqpərvərlik sənayesi ilə bağlı əvvəlki işlərinizdə nə etdiyinizi təsvir etmək yaxşıdır. Əgər sizdə yoxdursa narahat olmayın. Bunun əvəzinə müştərinin tələbini və ya şirkətin məqsədini yerinə yetirən son işinizdə nə əldə etdiyinizi söyləməkdən çekinmeyin.
Cavab:
“Əlbəttə. Qonaqpərvərlik sənayesində [X illik] təcrübəm var və bu müddət ərzində [xüsusi rolları qeyd edin, məsələn, ön büro, konsyerj və ya server] kimi müxtəlif rollarda işləmişəm.
6. Əlavə saatlar işləyə bilərsinizmi?
Bu suala cavab verərkən dürüst və açıq olmaq vacibdir. Əgər əlavə saat işləmək istəmirsinizsə, bunu demək daha yaxşıdır.
Cavab:
“Bəli, lazım olanda əlavə saatlar işləməyə hazıram. Mən başa düşürəm ki, qonaqpərvərlik sənayesi məşğul və tələbkar ola bilər və qonaqlarımızın müsbət təcrübəyə malik olmasını təmin etmək üçün üzərimdən gələni etməyə sadiqəm”.
Virtual Situasiyalı Qonaqpərvərlik Sualları Müsahibəsi keçirin
Qonaqpərvərlik Sualları Müsahibə və Cavablar - Situasiya
Qonaqpərvərlik sənayesində ən yaxşı situasiya müsahibə sualları və cavabları bunlardır:
💡Maaş müzakirələrinə qabiliyyətlərinizə və gətirdiyiniz dəyərə inamla yanaşın: Danışıq Bacarıqları Nümunələri: Real Dünya Bacarıqları və Praktik Məsləhətlər
7. Heç kimin görmədiyi bir səhv etsəniz nə edərdiniz?
Sual olduqca sadə və sadədir. Sizin cavabınız da belədir.
Cavab:
“Kimsə fərq etsə də, etməsə də, mümkünsə səhvi düzəldərdim. Ancaq kökü müəyyən etmək mənim üçün vacibdir, məsələn, nə səhv oldu? Mən necə səhv etdim?”
8. Qəzəbli və narazı müştəri sizinlə qarşılaşsa, nə edərdiniz?
Müştəri tələbinin ödənilməsi xidmət sənayesində, xüsusilə qonaqpərvərlikdə prioritet məsələdir. Bu sual tənqidi düşüncə və emosional zəka tələb edir.
Məsələn
Müştəri: “Buradakı təcrübəmdən çox məyus oldum. Mən qeydiyyatdan keçəndə otaq təmiz deyildi və xidmət aşağı səviyyədə idi!”
Cavab:
“Təcrübəniz haqqında eşitdiyimə görə çox üzgünəm və məyusluğunuzu başa düşürəm. Bunu diqqətimə çatdırdığınız üçün təşəkkür edirəm. Gəlin bu məsələni tez bir zamanda həll edək. Zəhmət olmasa, otaq və xidmətinizlə bağlı daha ətraflı məlumat verə bilərsinizmi?
9. Başqa işlərə müraciət edirsiniz?
Bu sual ilk baxışdan çətin görünə bilər. Və əsas səbəb onların ən yaxşı seçimləriniz və üstünlükləriniz haqqında bilmək istəməsidir. Müsahibəyə heç vaxt yalan deməyin və çox təfərrüatları açıqlamayın.
Cavab:
“Bəli, mən bir neçə başqa şirkətə də müraciət etmişəm və qarşıda bəzi müsahibələrim var, amma bu şirkət mənim ilk seçimimdir. Mən şirkətin məqsədlərini yüksək qiymətləndirirəm və onun bir hissəsi olmaq istərdim. Mən sizdən və şirkətinizdən çox şey öyrənə bilərdim və bu, tədbir planlayıcısı kimi böyüməmə kömək edərdi.”
10. Mənə iş yerində təzyiq altında hiss etdiyiniz zamandan danışın. Necə idarə etdin?
Sizə bu sualı verərkən işəgötürənlər sizin yüksək təzyiqli vəziyyətlərdə effektiv şəkildə idarə edə və çıxış edə bildiyinizi bilmək istəyirlər.
Cavab:
“Gərginlik altında işləyərkən, mütəşəkkil qalmaq və tapşırıqları idarə edilə bilən addımlara bölmək diqqətimi saxlamağa və son tarixləri effektiv şəkildə yerinə yetirməyə kömək etdiyini kəşf etdim. Məsələn, mənim son vəzifəmdə biz çətin vaxt qrafiki olan təcili layihə ilə üzləşdik”.
💡 Bacarıqlarınızı təkmilləşdirməyi unutmayın – 11-cü ildə bilməli olduğunuz ən yaxşı 2023 Məşğulluq Bacarıqları Nümunələri
Daha çox Qonaqpərvərlik Sualları Müsahibəsi
11. Bu rolda hansı çətinliklərlə qarşılaşacağınızı gözləyirsiniz və onların öhdəsindən necə gələ bilərsiniz?
12. Beş ildə özünüzü harada görürsünüz?
13. Şəxsi xidmətinizə mənfi rəy verdikdən sonra necə cavab verə bilərsiniz?
14. Layihələr zamanı sizin və komanda üzvlərinizin effektiv ünsiyyət qurmasını təmin etmək üçün nə edirsiniz?
15. Nə maaş axtarırsınız?
16. Müstəqil işləyirsiniz, yoxsa komandada?
17. Bu təşkilat haqqında nə bilirsiniz?
18. Müştəri əvvəlcə sizinlə müzakirə etmədən bir şey haqqında fikrini dəyişdikdə necə cavab verirsiniz?
19. Əvvəlki iş yoldaşlarınız sizin haqqınızda nə deyərdilər?
20. Hobbiləriniz hansılardır?
21. Lazım gələrsə səyahət etməyə və ya başqa yerə köçməyə hazırsınızmı?
22. Siz həmkarınızın iş yerində, xüsusən də həmkarınıza qarşı qeyri-adekvat davrandığını görürsünüz. Siz hansı tədbir görürsünüz?
23. Sürətli templi mühitdə çoxlu tapşırıqları necə həll edir və prioritetləşdirirsiniz?
24. İş yerindəki problemi həll etmək üçün tez düşünməli olduğunuz zamana misal verə bilərsinizmi?
25. Qonağın gözləntilərini aşmaq üçün yuxarıda və kənarda getdiyiniz bir vaxtdan danışın.
26. Sizcə, bu işin rolları və məsuliyyətləri nədən ibarətdir?
27. Bədbəxt müştəri ilə qarşılaşdığınız vaxtı təsvir edin.
28. Sənaye tendensiyaları və dəyişikliklərdən necə xəbərdar olursunuz?
29. Gündüz və ya gecə növbələrində işləməyə üstünlük verirsiniz?
30. Xidmət sahibi nədir?
Final düşüncələr
🔥Növbəti hərəkətiniz nədir? İstifadə etmək kimi xəyalınızdakı işə çatma şansınızı artıran bəzi ən qüsurlu texniki bacarıqları öyrənin AhaSlides Tədbirin planlaşdırılmasında və ya komanda təlimində işinizi sürətləndirmək üçün.
Tez-tez soruşulan suallar
Situasiya müsahibə sualları ilə qarşılaşdıqda nə etməli?
Qonaqpərvərlik sənayesində situasiya ilə bağlı müsahibə suallarına gəldikdə, qeyd etmək lazım olan bir neçə şey var: (1) panik etməyin, (2) müvafiq təcrübələrdən istifadə edin, (3) komandada işləmək bacarıqlarınızı vurğulayın və (4) lazım olduqda aydınlıq.
Müsahibələrdə ən çox rast gəlinən səhv hansıdır?
Əmək haqqı, iş saatları, şərtlər və müavinətlərlə bağlı şəffaflığın olmaması qonaqpərvərliyə işə qəbul edənlərin qarşısını almalı olduğu vacib məsələlərdir.
Müsahibənin müsahibədə hansı sualları verməməsi lazımdır?
Müsahibə zamanı işə götürənlərdən soruşmaqdan çəkinməli olduğunuz bəzi nümunələr bunlardır:
- Bu vəzifədən başqa vəzifəniz varmı?
- Uzun saatlarım olacaq?
- Nə qədər tətil təklif edirsiniz?
