Starbucks marketinq strategiyası ilə maraqlanırsınız? Bu qlobal qəhvəxana zənciri, dahidən başqa bir şey olmayan bir marketinq yanaşması ilə qəhvə istehlak etməyimizi dəyişdirdi. Bu yazıda biz Starbucks marketinq strategiyasına dərindən girəcəyik, onun əsas elementlərini, Starbucks Marketinq Qarışıqının 4 P-sini və onun uğur hekayələrini araşdıracağıq.
Mündəricat
Starbucks Marketinq Strategiyası nədir?
Starbucks marketinq strategiyası müştəriləri üçün müstəsna təcrübələr yaratmaqdan ibarətdir. Onlar bunu etməklə:
Starbucks-ın Əsas Biznes Səviyyəsi Strategiyası
Starbucks qəhvə dünyasında unikaldır, çünki o, təkcə qiymətə görə rəqabət aparmır. Əvəzində xüsusi və keyfiyyətli məhsullar hazırlamaqla seçilir. Onlar həmişə yeni və innovativ bir şey hədəfləyirlər ki, bu da onları başqalarından fərqləndirir.
Starbucks Qlobal Genişlənmə Strategiyası
Starbucks bütün dünyada böyüdükcə, hər kəsə uyğun bir yanaşma tətbiq etmir. Hindistan, Çin və ya Vyetnam kimi yerlərdə Starbucks tərzini qoruyaraq, oradakı insanların xoşuna gələn şeyləri dəyişdirirlər.
Starbucks Marketinq Strategiyasının Əsas Komponentləri
1/ Unikallıq və Məhsul İnnovasiyası
Starbucks unikal məhsullar və daimi yeniliklər təklif etməyə diqqət yetirir.
- Misal: Starbucks kimi mövsümi içkilər Balqabaq Spice Latte və Unicorn Frappuccino məhsul innovasiyasının əla nümunələridir. Bu məhdud zamanlı təkliflər həyəcan yaradır və fərqli bir şey axtaran müştəriləri cəlb edir.
2/ Qlobal Lokalizasiya
Starbucks öz təkliflərini yerli zövqlərə uyğunlaşdırmaq üçün öz əsas brend kimliyini qoruyub saxlayır.
- Misal: Çində Starbucks bir sıra çay əsaslı içkilər təqdim etdi və Orta Payız Festivalı üçün ay tortları, Starbucks təcrübəsini qoruyarkən yerli ənənələrə hörmətlə yanaşır.
3/ Rəqəmsal İştirak
Starbucks müştəri təcrübələrini artırmaq üçün rəqəmsal kanalları əhatə edir.
- Misal: Starbucks mobil proqramı rəqəmsal əlaqənin əsas nümunəsidir. Müştərilər proqram vasitəsilə sifariş və ödəniş edə, mükafatlar qazana və fərdiləşdirilmiş təkliflər ala, səfərlərini sadələşdirə və zənginləşdirə bilərlər.
4/ Fərdiləşdirmə və “Kupada ad” strategiyası
Starbucks məşhur "" vasitəsilə müştərilərlə şəxsi səviyyədə əlaqə qurur.kubokda ad”Yanaşması.
- misal: Starbucks baristaları müştərilərin adlarını səhv yazdıqda və ya fincanların üzərinə mesaj yazdıqda, bu, çox vaxt müştərilərin sosial mediada unikal fincanlarını paylaşması ilə nəticələnir. İstifadəçi tərəfindən yaradılan bu məzmun şəxsi əlaqələri nümayiş etdirir və brend üçün pulsuz, orijinal tanıtım kimi xidmət edir.
5/ Davamlılıq və Etik Mənbə
Starbucks etik mənbə və davamlılığı təşviq edir.
- Misal: Starbucks-ın etik və davamlı mənbələrdən qəhvə dənələri almaq öhdəliyi kimi təşəbbüslər vasitəsilə aydın görünür. CAFE Təcrübələri (Qəhvə və Fermer Kapitalı). Bu, davamlılığı qiymətləndirən müştəriləri cəlb edərək, brendin ekoloji və sosial məsuliyyətə sadiqliyini gücləndirir.
Starbucks-ın Marketinq Qarışığının 4 Ps
Məhsul strategiyası
Starbucks yalnız qəhvə deyil, bir sıra məhsullar təklif edir. Xüsusi içkilərdən qəlyanaltılara, o cümlədən xüsusi içkilərə (məsələn, Karamel Makkiato, Flat White), xəmir xörəkləri, sendviçlər və hətta markalı mallar (kupalar, bardaqlar və qəhvə lobyaları). Starbucks müştərilərin geniş seçimlərini təmin edir. Şirkət rəqabət üstünlüyünü qorumaq üçün məhsul təkliflərini daim yeniləyir və fərdiləşdirir.
Qiymət Strategiyası
Starbucks özünü premium qəhvə brendi kimi tanıdır. Onların qiymət strategiyası bu mövqeyi əks etdirir, bir çox rəqiblə müqayisədə daha yüksək qiymətlər alır. Bununla belə, onlar müştəriləri pulsuz içkilər və endirimlərlə mükafatlandıran, müştərilərin saxlanmasını təşviq edən və qiymət şüurlu istehlakçıları cəlb edən sadiqlik proqramı vasitəsilə dəyər təklif edirlər.
Yer (paylama) strategiyası
Starbucks-ın qlobal qəhvə dükanları şəbəkəsi və supermarketlər və bizneslərlə tərəfdaşlığı brendin müştərilər üçün əlçatan və rahat olmasını təmin edir. Bu, sadəcə bir qəhvə mağazası deyil; həyat tərzi seçimidir.
Təqdimat strategiyası
Starbucks müxtəlif üsullarla, o cümlədən mövsümi reklam kampaniyaları, sosial mediada iştirak və məhdud zamanlı təkliflər vasitəsilə təbliğatda üstündür. Onların bayram promosyonları, məsələn, “Qırmızı kubok” kampaniyası, müştərilər arasında gözləmə və həyəcan yaratmaq, izləyicilərin sayını və satışları artırır.
Starbucks Marketinq Uğur Hekayələri
1/ Starbucks Mobil Proqramı
Starbucks-ın mobil tətbiqi qəhvə sənayesində oyunu dəyişdirdi. Bu proqram müştərilərin təcrübəsinə mükəmməl şəkildə inteqrasiya edərək, istifadəçilərə bir neçə toxunuşla sifariş verməyə, ödənişlər etməyə və mükafatlar qazanmağa imkan verir. Tətbiqin təklif etdiyi rahatlıq müştəriləri məşğul saxlayır və təkrar ziyarətləri təşviq edir.
Bundan əlavə, proqram Starbucks-a müştərilərin seçimləri və davranışları haqqında məlumat verən və daha çox fərdi marketinq imkanı verən məlumat qızıl mədənidir.
2/ Mövsümi və Məhdud Vaxtlı Təkliflər
Starbucks mövsümi və məhdud vaxt təklifləri ilə intizar və həyəcan yaratmaq sənətinə yiyələnib. Pumpkin Spice Latte (PSL) və Unicorn Frappuccino kimi nümunələr mədəni fenomenə çevrildi. Bu unikal, vaxt məhdudiyyəti olan içkilərin buraxılması qəhvə həvəskarlarından daha geniş auditoriyaya yayılan səs-küy yaradır.
Müştərilər bu təkliflərin geri qaytarılmasını səbirsizliklə gözləyir, mövsümi marketinqi müştərilərin saxlanması və əldə edilməsi üçün güclü qüvvəyə çevirir.
3/ Starbucks Mükafatlarım
Starbucks 'My Starbucks Rewards proqramı sədaqət proqramının uğur modelidir. Bu, müştərini Starbucks təcrübəsinin mərkəzinə qoyur. Müştərilərin hər alış üçün ulduz qazana biləcəyi səviyyəli bir sistem təklif edir. Bu ulduzlar pulsuz içkilərdən tutmuş fərdi təkliflərə qədər müxtəlif mükafatlara çevrilərək daimi müştərilər üçün dəyər hissi yaradır. Müştərilərin saxlanmasını artırır, satışları artırır və marka sadiqliyini inkişaf etdirir.
Bundan əlavə, o, brend və müştəriləri arasında emosional əlaqəni gücləndirir. Fərdi təkliflər və ad günü mükafatları vasitəsilə Starbucks müştərilərinə dəyərli və dəyərli olduqlarını hiss etdirir. Bu emosional bağ təkcə təkrar biznesi deyil, həm də müsbət ağızdan-ağıza marketinqi təşviq edir.
Key Takeaways
Starbucks marketinq strategiyası yaddaqalan müştəri təcrübəsi yaratmağın gücünün sübutudur. Unikallığı, davamlılığı, fərdiləşdirməni vurğulamaqla və rəqəmsal yenilikləri qəbul etməklə Starbucks qəhvədən çox kənara çıxan qlobal brend kimi mövqeyini möhkəmləndirdi.
Öz biznesinizin marketinq strategiyasını artırmaq üçün AhaSlides-i daxil etməyi düşünün. AhaSlides yeni üsullarla auditoriyanızı cəlb edə və onlarla əlaqə saxlaya bilən interaktiv funksiyalar təklif edir. AhaSlides-in gücündən istifadə etməklə siz dəyərli məlumatlar toplaya, marketinq səylərinizi fərdiləşdirə və daha güclü müştəri sədaqətini inkişaf etdirə bilərsiniz.
Haqqında tez-tez verilən suallar Starbucks Marketinq Strategiyası
Starbucks-ın marketinq strategiyası nədir?
Starbucks-ın marketinq strategiyası unikal müştəri təcrübələri təqdim etmək, rəqəmsal innovasiyaları əhatə etmək, məhsul keyfiyyətini təmin etmək və davamlılığı təşviq etmək üzərində qurulub.
Starbucks-ın ən uğurlu marketinq strategiyası hansıdır?
Starbucks-ın ən uğurlu marketinq strategiyası müştəriləri cəlb etmək və sosial mediada səs-küy yaratmaq, “kubok üzərində ad” yanaşması vasitəsilə fərdiləşdirmədir.
Starbucks marketinqinin 4 P-si hansılardır?
Starbucks-ın marketinq qarışığı Məhsuldan (qəhvədən başqa müxtəlif təkliflər), Qiymətdən (loyallıq proqramları ilə yüksək qiymətlər), Place (qlobal mağazalar və tərəfdaşlıqlar şəbəkəsi) və Promosyondan (yaradıcı kampaniyalar və mövsümi təkliflər) ibarətdir.
References: CoSchedule | IIMSbacarıqlar | Mageplaza | MarketingStrategy.com
