Dinamik iş dünyasında danışıqlar hər yerdə mövcuddur və əvəzolunmazdır. İstər əlverişli müqavilələrin təmin edilməsi, istər münaqişələrin həlli, istərsə də əməkdaşlığın təşviqi olsun, danışıqlar tərəqqiyə aparan qapıdır.
Danışıqlar bizneslərə mürəkkəb çətinliklərin öhdəsindən gəlmək, fürsətlərdən istifadə etmək və qazan-qazan vəziyyətləri yaratmaq imkanı verir.
Bununla belə, müxtəlif kontekstlər müəyyən növ danışıqların qəbulunu tələb edə bilər. Beləliklə, bir təşkilatda müxtəlif danışıqlar növləri hansılardır?
Bu yazıda 10 fərqli mövzuya işıq salmağı hədəfləyirik danışıqlar strategiyasının növləri təşkilatınızın qarşıdan gələn sövdələşmələri üçün ən uyğun olanı tapmaq üçün onların əsas prinsipləri ilə.
Mündəricat
Daha yaxşı əlaqə üçün məsləhətlər
Təqdimatınızda daha yaxşı qarşılıqlı əlaqə qurun!
Darıxdırıcı bir sessiya əvəzinə, viktorinaları və oyunları bir-birinə qarışdıraraq yaradıcı məzəli aparıcı olun! İstənilən görüş, görüş və ya dərsi daha cəlbedici etmək üçün onlara lazım olan tək şey telefondur!
🚀 Pulsuz Slaydlar yaradın ☁️
Danışıqlar nədir və onun əhəmiyyəti nədir?
Danışıqlar hər iki tərəfi qane edən razılığa və ya həllə nail olmaq üçün müzakirələr və müzakirələrdə iştirak edən iki və ya daha çox tərəfə istinad edən dinamik və interaktiv prosesdir.
Bir çox üstünlükləri ilə danışıqlar bizneslərə imkan verir:
- Güclü tərəfdaşlıqlar qurun
- Böyümə və innovasiyaya təkan verin
- Optimal sövdələşmələrə nail olun
- Mübahisələri həll edin
- Əməkdaşlığı təşviq edin
Danışıqların 10 növü və nümunələri hansılardır?
Müxtəlif növ danışıqlar strategiyasını daha dərindən başa düşməyin vaxtıdır. Hər bir üslub bir neçə əsas prinsip və nə vaxt istifadə olunacağına dair nümunələrlə gəlir.
#1. Distribyutor danışıqları
Distribyutor danışıqları və ya uduz-uduz danışıqları ən populyar danışıqlar növlərindən biridir, burada iştirak edən tərəflər ilk növbədə mövcud resurslardan mümkün olan ən böyük payı tələb etməyə və ya öz fərdi məqsədlərinə nail olmağa diqqət yetirirlər.
Mövqe danışıqları yanaşması, “sabit pasta” danışıqları və ya Sıfır Məbləğli Oyun çərçivəsində güclü rəqabətli düşüncə tərzi ilə xarakterizə olunur, yəni bir tərəfin hər hansı qazancının birbaşa digər tərəf üçün müvafiq itki ilə nəticələnməsi deməkdir.
Məsələn, bölüşdürmə üslubu kimi danışıq növləri qiymət danışıqları, auksionlar və ya məhdud resursların olması kimi müəyyən vəziyyətlərdə strateji olaraq istifadə oluna bilər.
#2. İnteqrativ Danışıqlar
Danışıqların ən yaxşı növlərindən biri, İnteqrativ danışıqlar da deyilir əməkdaşlıq və ya qazan-qazan iş danışıqları taktikası, Distribyutor danışıqlarına tamamilə ziddir. Bu üslub qarşılıqlı faydalı həllərin tapılmasına və iştirak edən bütün tərəflər üçün ümumi dəyərin artırılmasına yönəlmiş əməkdaşlıq yanaşmasını izləyir. Bu, hər iki tərəfin öz məqsədlərinə nail ola biləcəyi və əsas maraqlarına cavab verə biləcəyi nəticələr yaratmağı hədəfləyir.
Məsələn, inteqrativ danışıqlar növləri uzunmüddətli əlaqələrlə məşğul olduqda və ya biznes tərəfdaşlıqları, satıcı-müştəri münasibətləri və ya işəgötürən-işçi münasibətləri kimi bir çox tərəflər arasında gələcək qarşılıqlı əlaqələri proqnozlaşdırarkən təsirli olur.
#3. Danışıqlardan qaçınmaq
Danışıqlardan qaçınma, həmçinin qaçınma strategiyası kimi tanınan, bir və ya hər iki tərəfin danışıqlar prosesində iştirakdan tamamilə yayınmağı və ya gecikdirməyi seçdiyi danışıqlar yanaşmasının növləridir. Tərəflər fəal şəkildə həll axtarmaq və ya razılığa gəlmək əvəzinə məsələyə məhəl qoymamaq, müzakirələri təxirə salmaq və ya vəziyyəti həll etmək üçün alternativ yollar tapmaq qərarına gələ bilərlər.
Məsələn, tərəflər özlərini hazırlıqsız hiss edirsə, kifayət qədər məlumat yoxdursa və ya məlumat toplamaq və vəziyyəti təhlil etmək üçün daha çox vaxt tələb olunursa, danışıqlardan yayınma növləri adekvat hazırlığa imkan verən müvəqqəti strategiya ola bilər.
#4. Çoxtərəfli danışıqlar
Çoxtərəfli danışıqlar, razılığa gəlmək və ya mürəkkəb məsələni həll etmək üçün üç və ya daha çox tərəfin birlikdə işləməsini əhatə edən danışıqlar prosesinə aiddir. İki qurumun birbaşa qarşılıqlı əlaqədə olduğu ikitərəfli danışıqlardan fərqli olaraq, çoxtərəfli danışıqlar dinamikanın, maraqların və çoxsaylı maraqlı tərəflər arasında qarşılıqlı əlaqələrin idarə olunmasını tələb edir.
Çoxtərəfli danışıqlara beynəlxalq diplomatiya, biznes tərəfdaşlığı, icma planlaması və ya hökumət qərarlarının qəbulu kimi müxtəlif kontekstlərdə rast gəlmək olar.
#5. Güzəştli danışıqlar
Güzəşt, hər iki tərəfin ümumi razılığa nail olmaq istədiklərinin müəyyən hissələrindən imtina etməyə çalışdığı orta səviyyəli yanaşmanı izləyən bir danışıqlar növüdür. Bu, hər bir tərəfin ümumi dil tapmağa və bir-birinin maraqlarına uyğun gəlməyə hazır olduğunu nümayiş etdirir,
Münasibətlərin saxlanması, vaxtında həllin əldə edilməsi və ya ədalətli kompromis əldə etməyin vacib sayıldığı situasiyalarda güzəştə gedən danışıqlar növləri çox vaxt istifadə olunur.
#6. Danışıqların Yerləşdirilməsi/Razılaşdırılması
Danışıqçılar münaqişələri minimuma endirməklə yanaşı, danışıqlar aparan tərəflər arasında güclü xoşməramlılıq yaratmağa üstünlük verdikdə, onlar uyğunlaşan danışıqlar aparırlar. Bu üslubun əsas prinsipi qarşı tərəfin maraqlarını və ehtiyaclarını qarşı tərəfin öz şəxsi maraqlarından daha çox qarşılamaqdır.
Danışıq növləri tez-tez uzunmüddətli biznes tərəfdaşlıqları, strateji ittifaqlar və ya əməkdaşlıqlar zamanı istifadə olunur.
#7. Prinsipial Danışıqlar
Danışıqların bir çox ümumi növləri arasında, maraqlara əsaslanan danışıqlar və ya mahiyyəti üzrə strategiya da adlandırılan prinsipial danışıqlar, diqqəti cəlb edən tərəflərin əsas maraq və ehtiyaclarını müəyyən etməyə və həll etməyə yönəldir. Bu, Rocer Fisher və William Ury tərəfindən "Bəli olmaq" kitabında hazırlanmışdır.
Danışıqlar prosesi boyu prinsipial danışıqların dörd elementinə aşağıdakılar daxildir:
- mövqelərə deyil, maraqlara diqqət yetirin
- çoxsaylı variantları yaradın
- onları obyektiv meyarlar əsasında qiymətləndirin
- effektiv ünsiyyət saxlamaq
Məsələn, iş yerində müqavilələrin, tərəfdaşlığın müzakirəsi və ya iş yerindəki münaqişələrin həlli kimi prinsipial danışıqlar nümunələri.
#8. Güc əsaslı danışıqlar
Danışıqların distributiv üslubuna, üstəlik, danışıqların nəticələrini formalaşdırmaq üçün güc və təsirdən istifadənin cəlb edilməsinə çox oxşardır, güc əsaslı danışıqlar adlanır.
Güc əsaslı danışıqlarda tərəflər çox vaxt iddialı və dominant mövqe tuturlar. Onlar danışıqların dinamikasına nəzarət etməyi hədəfləyirlər və üstünlük əldə etmək üçün tələblər irəli sürmək, ultimatumlar qoymaq və ya məcburedici tədbirlərdən istifadə etmək kimi taktikalardan istifadə edə bilərlər.
Bəzi hallarda, mövqe və ya titul digər tərəfə güclü təsir göstərə bilərsə, bir tərəf gücə əsaslanan danışıqlar tərzindən istifadə edə bilər.
#9. Komanda Danışığı
Böyük biznes sövdələşmələri zamanı komanda danışıqları adi haldır. Danışıqların növlərində ümumi maraqları təmsil edən çoxsaylı üzvlər iştirak edən digər tərəflərlə kollektiv şəkildə danışıqlar aparır. Buraya mühüm məsələlər üzrə konsensusun əldə edilməsi, danışıqlar taktikasının müəyyənləşdirilməsi və ya təklif olunan razılaşmaların qiymətləndirilməsi daxil ola bilər.
İşgüzar sövdələşmələr, əmək danışıqları və ya təşkilatlararası əməkdaşlıq kimi komanda danışıqlarına ehtiyac ola biləcək vəziyyətlər.
#10. Emosional danışıqlar
Emosional danışıqlar öz duyğularınızı və qarşı tərəfin emosiyalarını tanımaq və anlamaqla başlayır. Bu, emosiyaların qərar qəbul etmə və danışıqlar prosesinə necə təsir edə biləcəyindən xəbərdar olmağı əhatə edir.
Emosional danışıqlarda danışıq aparan şəxslər adətən hekayə danışmaqdan, şəxsi lətifələrdən istifadə etməkdən və ya inandırıcı üsullar və emosional çağırışlar kimi digər tərəfin fikrinə təsir etməkdən istifadə edirlər. qərarqəbuletmə prosesi.
Effektiv danışıqları necə həyata keçirmək olar?
Danışıqlar hər kəsə uyğun olan bir yanaşma deyil və vəziyyətdən, mədəniyyətdən və iştirakçı tərəflərin xarakterindən asılı olaraq üslub və strategiyaya görə dəyişə bilər. Danışıqların müxtəlif növləri fərqli nəticələrə gətirib çıxarır. Beləliklə, ən yaxşı sövdələşmələri əldə etmək üçün danışıqlarda sövdələşmə qarışığını tətbiq etmək çox vacibdir. Bir mütəxəssis kimi danışıqlar aparmaq üçün bu 5 qaydanı mənimsəyin:
- Razılığa nail olmadıqda görəcəyiniz hərəkət kursu olan danışıq yolu ilə razılaşmaya (BATNA) ən yaxşı alternativi axtarırsınız.
- Tərəflərin güzəştlərə getdiyinə və ya razılaşmaya doğru irəliləyiş təklifləri mübadiləsinə əmin olmaq üçün sövdələşmə və mübadilələri cəlb etmək.
- Həddindən artıq tələblə danışıqlara başlamaq üçün lövbərdən istifadə edin. Və aktiv şəkildə istifadə edərək maraqlarınızı və məqsədlərinizi və dəyərlərinizi aydın şəkildə ifadə edin açıq suallar.
- Hər iki tərəfin maraqlarının təmin edildiyini və təmin edildiyini hiss etdiyi zaman qazan-qazan nəticələri axtarın, bu da uzunmüddətli əməkdaşlıq.
- Daha çox təşkil etməklə güclü danışıqlar bacarıqları ilə ayaqlaşın təlim və Geribildirim seanslar. Onlar işçilərə ən son danışıqlar üsulları, strategiyaları və tədqiqatları haqqında məlumatlı olmağa kömək edə bilər.
Tez-tez soruşulan suallar
Danışıqların 2 növü hansılardır?
Geniş şəkildə desək, danışıqlar distributiv danışıqlar və inteqrativ danışıqlar kimi iki fərqli növə bölünə bilər. Onlar ziddiyyətli danışıqlar çərçivələridir, çünki distribyutor danışıqları sıfır məbləğli oyun yanaşmasına diqqət yetirir, inteqrativ danışıqlar isə qalib-qazan sövdələşmələrinə nail olmaq məqsədi daşıyır.
Sərt və yumşaq danışıqlar nədir?
Sərt danışıqlar fərdi qazancları maksimum dərəcədə artırmağa çalışan rəqabətli mövqe tutmağa yönəlmişdir. Bu arada, Yumşaq danışıqlar əlaqələri qorumağı və başqalarının ehtiyaclarını ödəməyi vurğulayır.
Ən yaxşı danışıqlar üslubları hansılardır?
Heç bir şey mükəmməl danışıqlar taktikası deyil, çünki bu, danışıqların kontekstindən və məqsədlərindən asılıdır. Bununla belə, prinsipial danışıqlar, inteqrativ danışıqlar və əməkdaşlıq danışıqları kimi üslublar çox vaxt qarşılıqlı faydalı nəticələrə nail olmaq və müsbət münasibətləri saxlamaq üçün effektiv hesab olunur.
Danışıqların 6 mərhələsi hansılardır?
Danışıqlar prosesinin 6 mərhələsinə aşağıdakılar daxildir:
(1) Hazırlıq: Məlumatın toplanması, məqsədlərin müəyyən edilməsi və danışıqlar strategiyasının hazırlanması
(2) Əsas qaydaların tərifi: Əsas qaydalarla qarşı tərəflə əlaqə, etibar və açıq ünsiyyətin qurulması
(3) Açıq müzakirə: Müvafiq məlumatların paylaşılması, maraqların müzakirəsi və mövqelərin aydınlaşdırılması
(4) Danışıqlar: Qarşılıqlı razılıq əldə etmək üçün vermək və almaq, təkliflər vermək və güzəştlər axtarmaq.
(5) Qarşılıqlı Razılaşma: Müqavilənin şərtlərini və təfərrüatlarını yekunlaşdırmaq, qalan narahatlıq və ya etirazları həll etmək
(6) İcra: Razılaşdırılmış şərtləri həyata keçirmək və yerinə yetirmək üçün lazımi tədbirlərin görülməsi, uyğunluğun monitorinqi və danışıqlardan sonrakı müsbət münasibətlərin qorunması
Aşağı xətt
Ümumiyyətlə, danışıqlar tərəflərə ümumi dil tapmağa, münaqişələri həll etməyə və qarşılıqlı faydalı nəticələr əldə etməyə imkan verən fundamental prosesdir. Təşkilatların danışıqlar aparmaq qabiliyyətini artırmaq üçün danışıqlar bacarıqlarının öyrədilməsi və işçilərin qiymətləndirilməsinə investisiya qoyması məqsədəuyğundur.
Əgər siz əməkdaşlarınızın bacarıqlarının inkişafına təsir göstərmək üçün innovativ yollar axtarırsınızsa, daha cəlbedici və interaktiv danışıqlar üzrə təlim seminarı yaratmağı unutmayın. AhaSlides. Biz sizə bütün əsas və qabaqcıl xüsusiyyətləri ilə ən yaxşı və pulsuz təqdimat alətini təqdim edirik canlı sınaqlar, sorğular, əyirici çarxlar və s.
Ref: Həqiqətən | Globis Insights | Strategiya hekayəsi
