Дазвол вашым супрацоўнікам прымаць рашэнні аб іх задачах - гэта расце тэндэнцыя ў кіраўніцтве і кіраванні. Іншы спосаб разглядаць гэта як культурную рысу прадпрыемстваў, якія цэняць індывідуальнасць і свабоду выбару, таксама вядомую як меркаванне супрацоўніка.
Ад гэтага паняцця выйграюць як менеджэры ніжэйшага ўзроўню, так і прыватныя асобы. У іх будзе больш магчымасцей для росту ў сваіх магчымасцях і ведах, а таксама ўзмацненне пачуцця адказнасці за выкананне кожнай задачы, незалежна ад таго, наколькі яна вялікая ці маленькая.
Любая эвалюцыя або змена, аднак, патрабуе часу, каб прадэманстраваць, асабліва для поўнага разумення пераваг, сутыкаючыся з цяжкасцямі ў рэальным свеце. Звярніце ўвагу, што не кожны від бізнесу можа эфектыўна выкарыстоўваць гэтую тэхніку пры добрым падыходзе і разуменні.
У гэтым артыкуле будзе разгледжана значэнне свабоды кіравання і яе праблемы ў кіраванні бізнесам. У ім таксама прадстаўлены некаторыя пункты гледжання экспертаў аб тым, як заахвочваць свабоду дзеянняў супрацоўнікаў на працоўным месцы.
Змест:
Прыцягніце сваіх супрацоўнікаў
Пачніце змястоўную дыскусію, атрымайце карысную зваротную сувязь і навучыце сваіх супрацоўнікаў. Зарэгіструйцеся, каб атрымаць бясплатны шаблон AhaSlides
🚀 Вазьміце бясплатную віктарыну☁️
Што такое меркаванне супрацоўніка?
Згодна са слоўнікам Колінза, меркаванне - гэта ўлада або права прымаць рашэнні або дзейнічаць у адпаведнасці са сваім меркаваннем; свабода меркаванняў або выбару. Сапраўды гэтак жа, меркаванне супрацоўніка адносіцца да дазволу асобам рабіць адказны выбар, меркаванні або рашэнні ў рамках сваёй працы.
З пункту гледжання меркавання супрацоўнікаў, гібкасць і свабода, якія ўплываюць на тое, як выконваецца праца - практыка, якая змянілася на працягу капіталізму - вельмі важныя. Гэта вобласць, дзе яны прымаюць удзел у сумесных і інавацыйных аспектах сваёй ролі.
Людзі могуць працаваць гэтак жа, як машына, калі б не існавала разважлівасці. Захаванне разважлівасці на працоўным месцы дазваляе супрацоўнікам захоўваць незалежнасць і падсправаздачнасць нават у самых патрабавальных, адчужальных і жорстка рэгламентаваных прафесіях.
Ёсць шмат прыкладаў разважлівасці супрацоўнікаў на працы, напрыклад:
- Выкарыстоўваючы асабістае меркаванне і вопыт, каб выбраць найлепшы спосаб вырашэння праблемы.
- Кіраванне працоўнай нагрузкай і вызначэнне найбольш эфектыўнага парадку завяршэння.
- Выбар праграмнага забеспячэння, арганізацыйных метадаў або навучальных рэсурсаў, якія аптымізуюць вашу прадукцыйнасць.
- Выкарыстанне крэатыўнасці і знаходлівасці для пошуку больш эфектыўных і дзейсных спосабаў працы.
- Прапанова індывідуальнага абслугоўвання і пераўзыходжанне чаканняў дзякуючы індывідуальнай ініцыятыве.
- Выкарыстанне меркавання ў рамках устаноўленых параметраў для забеспячэння ўзаемавыгадных пагадненняў.
- Выкарыстоўваць абачлівасць і разважлівасць, каб арыентавацца ў складаных сітуацыях і гаварыць пры неабходнасці.
Чаму разважлівасць супрацоўнікаў важная?
Цяжка адмаўляць перавагі канцэпцыі разважлівасці ў кіраванні супрацоўнікамі і іх падтрымцы прафесійнае развіццё. Калі вы ўсё яшчэ не ўпэўнены, ці прыйшоў час унесці карэктывы ў кіраванне, выкарыстоўваючы меркаванне супрацоўнікаў, вось некалькі ключавых момантаў, на якія варта звярнуць увагу.
Паляпшэнне навыкаў прыняцця рашэнняў
Лічыцца, што супрацоўнікі кампаніі або арганізацыі маюць права выбіраць, калі і як выконваць канкрэтныя задачы або аспекты працы, на аснове сваіх ведаў і меркаванняў. Кампаніі чакаюць, што спецыялісты змогуць знайсці і ацаніць даныя, неабходныя для вызначэння найлепшых дзеянняў. Гэта вядома як прафесійная разважлівасць.
Кампанія таксама чакае, што яны змогуць прымаць рашэнні, якія яны лічаць правільнымі, і вырашаць складаныя праблемы, якія называюцца дыскрэцыйнымі дзеяннямі. Прафесійнае меркаванне можа прымаць розныя формы, напрыклад, дзейнічаць у рамках параметраў і юрысдыкцыі іх службовай інструкцыі і самастойна прадастаўляць выключэнні з палітыкі вяртання кампаніі, каб супакоіць незадаволеных кліентаў. Больш за тое, разважлівасць супрацоўнікаў дазваляе больш спрытна і хутка рэагаваць у сітуацыях, калі патрабуюцца неадкладныя рашэнні.
Гарантыя высокай прадукцыйнасці працы
Высокапрадукцыйнае працоўнае месца - гэта месца, дзе супрацоўнікаў заахвочваюць і ўзнагароджваюць за іх меркаванні і працоўную этыку, якія адпавядаюць бачанню, місіі і асноўным каштоўнасцям арганізацыі. Такая культура можа быць выгаднай для кампаніі і яе работнікаў, што прывядзе да паляпшэння ўзаемадзеяння супрацоўнікаў ўтрыманне, павышэнне інавацый і творчасці і вышэй задаволенасці кліентаў і лаяльнасць, умацаванне супрацоўніцтва і праца ў камандзе адначасова павышаючы рэпутацыю і канкурэнтную перавагу.
Забяспечце дасканалае абслугоўванне кліентаў
Абслугоўванне кліентаў з'яўляецца адным з лепшых прыкладаў свабоды дэцэнтралізацыі пры гарантыі максімальнага захавання законаў аб бізнэсе.
Напрыклад, работнік рознічнага гандлю можа заўважыць, што пакупніку цяжка знайсці тое, што яму трэба. Супрацоўнікі знаходзяць час, каб інфармаваць спажыўцоў, адказваць на іх запыты і пераканацца, што яны задаволеныя, перш чым проста накіроўваць іх у праходы. Гэтыя дадатковыя намаганні паказваюць намаганні па ўласным жаданні і паляпшаюць уражанне ад кліентаў. Прытрымліванне строгіх пратаколаў часам можа выклікаць у кліентаў пачуццё трывогі і адмову ад брэнда.
Кіруйце грашыма належным чынам
Бізнэс мае як зменныя, так і пастаянныя выдаткі. Дыскрэцыйныя выдаткі - гэта выдаткі, звязаныя з якімі кіраўніцтва мае права прымаць суб'ектыўныя рашэнні. Прыклады гэтых выдаткаў ўключаюць выдаткі на забавы, імгненныя бонусы і прафілактычнае абслугоўванне. Часта скарачэння дыскрэцыйных выдаткаў можна дасягнуць без істотнай шкоды для прыбытку бізнесу. Такім чынам, супрацоўнікі максымізуюць выдаткі кампаніі, гарантуючы пры гэтым разумнасць і эканомію, калі яны добра кіруюць гэтым, выкарыстоўваючы ўласны вопыт.
Напрыклад, многія працоўныя месцы ў дзелавым свеце, такія як банкір, давераная асоба і выканаўца, звязаны з кіраваннем актывамі іншых людзей і праяўленнем меркавання ад імя кліентаў. Работнікі з фідуцыярнымі абавязкамі павінны адказна кіраваць актывамі кампаніі або кліента.
Свабода меркавання супрацоўнікаў і праблемы ў кіраванні
«Разважлівасць супрацоўнікаў - вораг парадку, стандартызацыі і якасці» (Тэадор Левіт, Маркетынг для росту бізнесу, 56).
Давайце прааналізуем прыклад ніжэй. На сустрэчы Walmart менеджэры папрасілі супрацоўнікаў ні пры якіх абставінах не прымаць саміх рашэнняў аб працы з тканінай. Пры афармленні заказу супрацоўнікі адразаюць тканіну на некалькі сантыметраў даўжэй, чым патрабаваў кліент, каб гарантаваць, што яна не стане карацей. Менеджэрам сказалі, што лішак тканіны абыходзіцца крамам у сярэднім у 2,500 долараў у год (на краму). Рашэнне супрацоўнікаў было заменена палітыкай, згодна з якой супрацоўнікі будуць стрыгчы дакладную даўжыню, набытую.
Пазбягайце расплывістай палітыкі
Супрацоўнікі часта вымушаныя прымаць рашэнні ў бізнес-сістэмах без выразнай палітыкі або працэдур, асабліва пры апрацоўцы выключэнняў (напрыклад, разгляд скаргаў кліентаў). Работнікі робяць памылкі і марнуюць час, калі курс дзеянняў незразумелы або нявызначаны, што каштуе кампаніі грошай!
Будаваць бетонныя сістэмы
У нашы дні часта можна пачуць, як людзі абмяркоўваюць, як пашырыць права на меркаванне работнікаў, даючы ім паўнамоцтвы, неабходныя для выканання задач. З іншага боку, узровень кваліфікацыі супрацоўніка і яго адданасць кампаніі істотна ўплывае на вынікі. Людзі з большымі навыкамі выкарыстоўваюць разважлівасць больш эфектыўна, чым тыя з меншымі навыкамі або без іх.
Джым Колінз сказаў: «Культура дысцыпліны прадугледжвае дваістасць», і мы пагаджаемся. Гэта дае людзям свабоду і адказнасць у рамках гэтай сістэмы, але таксама патрабуе, каб яны прытрымліваліся паслядоўнай сістэмы («ад добрага да выдатнага»).
Як прасоўваць разважлівасць супрацоўнікаў на працоўным месцы?
Дыскрэцыйныя намаганні ў большай ступені адбіваюцца на прыхільнасці, настойлівасці і ўласных здольнасцях, чым на «выбары» работніка, нягледзячы на тэндэнцыю гэтага слова ствараць такое ўражанне. Супрацоўнікі павінны, па сутнасці, вырашыць павялічыць сваю прыхільнасць задачы пасля таго, як зразумеюць яе «чаму». Такім чынам, лепшыя вынікі будуць дасягнуты, калі супрацоўнікі атрымаюць дакладнае разуменне сваёй працы і таго, як іх рашэнні ўплываюць на яе, у дадатак да іх уласнага вопыту.
Акрамя таго, падумайце аб укараненні ўзнагарод і прызнання, якія дазволяць вам прыцягнуць вашу каманду шырокім выбарам індывідуальных узнагарод, якія дапамогуць прасоўваць і выхоўваць культуру адзнака і прызнанне, якое будзе натхняць супрацоўнікаў на самаадчуванне. Матывуйце супрацоўнікаў кожны дзень аддавацца ўсім, паказваючы ім, што кіраўнікі і калегі цэняць іх уклад. Гэта павысіць валанцёрства.
🚀 AhaSlides гэта выдатны інструмент, які дапаможа вам ацаніць уклад вашых супрацоўнікаў у вашу кампанію. З прафесійным і наладжвальным шаблонам вы можаце зрабіць усе свае сустрэчы, прэзентацыі, справаздачы і прызнанне супрацоўнікаў унікальнымі і ўражлівымі.
Пытанні і адказы
Як вы праяўляеце разважлівасць на працоўным месцы?
Прыклады аўтаноміі на працоўным месцы ўключаюць выхад за межы звычайнага працоўнага дня для павышэння якасці працы без запытаў, удзел у дадатковым навучанні для атрымання дадатковых навыкаў або стварэнне большага кантэнту. больш, чым патрабуецца.
Менеджэры могуць свабодна каардынаваць працу супрацоўнікаў па праекце на аснове іх разумення праекта, а таксама здольнасцей супрацоўнікаў.
Што значыць працоўнае меркаванне?
Калі хто-небудзь з уладных паўнамоцтваў выкарыстоўвае сваё меркаванне або мае права рабіць што-небудзь у канкрэтнай сітуацыі, ён мае свабоду і паўнамоцтвы вырашаць, што рабіць.
Аднак гэта азначае добрыя навыкі, больш высокае пачуццё адказнасці і патрабаванне падтрымліваць якасную працу.
Ref: Box Theory Gold
