Пастаноўка мэты для каманды - гэта першы крок да таго, каб увесь праект працаваў бесперабойна, кожны разумеў сваю ролю і супрацоўнічаў для дасягнення агульных мэтаў. Але калі гаворка ідзе пра расцягнутыя мэты, гэта іншая гісторыя.
Працадаўцы, хутчэй за ўсё, будуць выкарыстоўваць расцягнутыя мэты, каб перавысіць бягучыя здольнасці і рэсурсы супрацоўнікаў і павялічыць прадукцыйнасць удвая ці ўтрая. Акрамя пазітыўных пераваг, расцягнутыя мэты могуць выклікаць шмат негатыўных вынікаў. Такім чынам, у гэтым артыкуле мы спрабуем высветліць лепшы спосаб пабудаваць вялікія мэты ў бізнес-ландшафце, даючы прыклады з рэальнага свету. Давайце праверым верх прыклад расцягнутых мэтаў і як пазбегнуць негатыўных наступстваў!
Змест:
Парады па прыцягненні супрацоўнікаў
Прыцягніце сваіх супрацоўнікаў
Пачніце змястоўную дыскусію, атрымайце карысную зваротную сувязь і навучыце сваіх супрацоўнікаў. Зарэгіструйцеся, каб атрымаць бясплатны шаблон AhaSlides
🚀 Вазьміце бясплатную віктарыну☁️
Што такое Stretch Goals?
Замест таго, каб ставіць звычайныя мэты, якіх супрацоўнікі могуць лёгка дасягнуць у межах сваёй дасяжнасці, працадаўцы часам ставяць больш амбіцыйныя і складаныя задачы, якія называюцца расцягнутымі мэтамі, таксама вядомымі як кіраўніцкія кідкі. Іх натхняюць місіі «самалёта», такія як высадка чалавека на Месяц, якія патрабуюць інавацый, супрацоўніцтва і гатоўнасці рызыкаваць.
Гэта можа дапамагчы супрацоўнікам выйсці за межы і прымусіць іх імкнуцца больш, чым яны маглі б мець больш сціплыя мэты. Паколькі супрацоўнікі моцна падштурхоўваюцца, яны спрабуюць думаць маштабна, больш інавацыйна і дасягнуць большага. Гэта з'яўляецца асновай для прарыву прадукцыйнасці і інавацый. Прыклад расцягнутых мэтаў - павелічэнне даходаў ад продажаў на 60% у параўнанні з папярэднім годам, здаецца магчымым, але павелічэнне на 120%, хутчэй за ўсё, недасягальнае.
Што рабіць, калі вы занадта напружыце сваю каманду?
Як палка з двума канцамі, расцягнутыя мэты дэманструюць шмат недахопаў як для супрацоўнікаў, так і для працадаўцаў. Яны могуць прынесці больш шкоды, чым карысці, калі іх выкарыстоўваць у неадпаведных сітуацыях. Па словах Майкла Лоўлеса і Эндру Картона, мэты расцяжкі не толькі часта не разумеюць, але і часта выкарыстоўваюцца злоўжываннямі. Вось некалькі негатыўных прыкладаў эфекту расцягвання мэтаў на працоўным месцы.
Павелічэнне стрэсу для супрацоўнікаў
Расцяжныя мэты, калі яны пастаўлены нерэальна высока або без належнага ўліку магчымасцей супрацоўнікаў, могуць прывесці да павышэння ўзроўню стрэсу. Калі супрацоўнікі ўспрымаюць мэты як недасягальныя або занадта складаныя, гэта можа прывесці да падвышанай трывогі і прагарыныі негатыўна ўплываюць на псіхічнае самаадчуванне. Акрамя таго, супрацоўнікам, якія знаходзяцца пад пастаянным ціскам, можа быць цяжка запомніць дэталі і інфармацыю, важную для іх задач, або заставацца засяроджанымі на адной задачы на працягу доўгага часу. Ціск пастаянна перавышаць чаканні можа стварыць варожае працоўнае асяроддзе і адбіцца ў цэлым задавальненне ад працы.
Падманныя паводзіны
Імкненне да расцягнутых мэтаў часам можа прывесці да неэтычныя паводзіны бо супрацоўнікі могуць адчуваць сябе вымушанымі звяртацца да цэтлікаў або несумленных метадаў для дасягнення мэтаў. Інтэнсіўны ціск з мэтай дасягнення амбіцыйных мэтаў можа заахвоціць людзей пайсці на кампраміс з добрасумленнасцю, патэнцыйна ўдзельнічаючы ў дзеяннях, якія могуць нанесці шкоду рэпутацыі кампаніі або парушыць этычныя нормы.
Высокая частата стрэсу для зваротнай сувязі з супрацоўнікамі
Прадастаўленне зваротнай сувязі аб выкананні расцягнутых мэтаў можа стаць стрэсавай задачай для кіраўнікоў. Калі мэты пастаўлены на надзвычай складаным узроўні, кіраўнікі могуць апынуцца ў становішчы частых адмоўных водгукаў. Гэта можа абвастрыць адносіны супрацоўніка і кіраўніка, стрымаць эфектыўнае зносіны, і зрабіць працэс зваротнай сувязі больш карным, чым канструктыўным. Супрацоўнікі могуць дэмаралізавацца, што прывядзе да зніжэння маральнага духу і прадукцыйнасці.
«Пераважная большасць фірмаў не павінны імкнуцца да Месяца».
Havard Business Review
Рэальны прыклад расцягнутых мэтаў
Расцяжныя мэты часта складаюцца з двух важных паняццяў, надзвычай складаных або надзвычай новых. Поспех некаторых гіганцкіх фірмаў у мінулым заахвочваў усё больш і больш фірмаў выкарыстоўваць расцягнутыя мэты ў якасці рэанімацыі або трансфармацыі хворых інавацыйных стратэгій. Аднак не ўсе яны паспяховыя, многія з іх звяртаюцца да адчайных спробаў зрабіць прарыў. У гэтай частцы мы прадстаўляем рэальныя прыклады расцягнутых мэтаў у пазітыўным і адмоўным падыходах.
ДаВіта
Найлепшым прыкладам расцягнутых мэтаў з'яўляецца DaVita і яе прарыў у 2011 годзе. Кампанія па догляду за ныркамі паставіла мэту радыкальна павысіць эфектыўнасць і дзейснасць масіва працэсаў.
Напрыклад: «Зэканомце ад 60 да 80 мільёнаў долараў на працягу чатырох гадоў, захоўваючы станоўчыя вынікі для пацыентаў і задаволенасць супрацоўнікаў».
У той час гэта гучала немагчыма для каманды, але гэта адбылося. Да 2015 года кампанія дасягнула 60 мільёнаў долараў і, паводле прагнозаў, у наступным годзе дасягне 75 мільёнаў долараў, у той час як назіраецца значны рост колькасці шпіталізацый пацыентаў і задаволенасці супрацоўнікаў.
Яшчэ адзін выдатны прыклад расцягнутых мэтаў у распрацоўцы прадуктаў і тэхналогій, на які варта паглядзець, - Google. Кампанія Google вядомая сваімі амбіцыйнымі праектамі "месяцовых стрэлаў" і шырокімі мэтамі, рассоўваючы межы тэхналогій і імкнучыся да, здавалася б, немагчымых дасягненняў. Пачынаючы працаваць у Google, усе новыя супрацоўнікі павінны азнаёміцца з філасофіяй кампаніі 10x: «Часцей за ўсё [дзёрзкія] мэты могуць прыцягваць лепшых людзей і ствараць найбольш захапляльнае працоўнае асяроддзе... шырокія мэты з'яўляюцца будаўнічым матэрыялам для выдатных дасягненняў у доўгатэрміновай перспектыве». Гэтая філасофія прывяла да стварэння Google Maps, Street View і Gmail.
Яшчэ адзін прыклад расцягнутых мэтаў Google часта звязаны з OKR (мэты і ключавыя вынікі), якія выкарыстоўваліся яго заснавальнікамі ў 1999 годзе. Напрыклад:
- Ключавы вынік 1: Павялічце штомесячную колькасць актыўных карыстальнікаў на 20% у наступным квартале.
- Ключавы вынік 2 (дадатковая мэта): Дасягніце 30% павелічэння ўдзелу карыстальнікаў з дапамогай новай функцыі.
Цеслы
Прыклад расцягнутых мэтаў у вытворчасці Tesla з'яўляецца ілюстрацыяй занадта амбіцыйных і занадта многіх у абмежаваны час. За апошняе дзесяцігоддзе Ілон Маск паставіў перад сваімі супрацоўнікамі шмат дадатковых задач з больш чым 20 прагнозамі, але толькі некаторыя з іх былі выкананы.
- Вытворчасць аўтамабіляў: Tesla збярэ 500,000 2018 аўтамабіляў у 2020 годзе — на два гады раней заяўленага раней вокамгненна — і падвоіць гэты аб'ём да 367,500 года. Аднак у 2018 годзе кампанія не выпусціла 50 2020 аўтамабіляў і дасягнула прыбл. 3% паставак у XNUMX г. Разам з вялізнымі скарачэннямі тысяч супрацоўнікаў на працягу XNUMX гадоў.
- Tesla Semi Truck Распрацоўка была заяўлена ў 2017 годзе для вытворчасці ў 2019 годзе, але некалькі разоў адкладалася, пастаўкі ўсё яшчэ не пачаліся.
Yahoo
Yahoo страціў сваю долю на рынку і пазіцыю прыкладна ў 2012 годзе. А Марыса Маер, якая займала пасаду генеральнага дырэктара Yahoo, прадстаўляла свае амбіцыйныя мэты ў бізнэсе і продажах, каб вярнуць пазіцыі Yahoo у Вялікай чацвёрцы — «вярнуць знакавую кампанію да велічы».
Напрыклад, яна імкнулася «дасягнуць двухзначнага штогадовага росту за пяць гадоў і васьмі дадатковых вельмі складаных задач», аднак толькі дзве мэты былі дасягнуты, і фірма паведаміла аб стратах у 2015 годзе ў памеры 4.4 мільярда долараў.
Starbucks
Выдатным прыкладам расцягнутых мэтаў з'яўляецца Starbucks з яе пастаяннымі намаганнямі павысіць задаволенасць кліентаў, спрыяючы прыцягненню супрацоўнікаў, эфектыўнасці працы і росту бізнесу. За апошнія некалькі гадоў Starbucks паставіла перад сабой мноства напружаных мэтаў, а менавіта:
- Скароціце час чакання кліентаў у касе на 20%.
- Павялічыць балы задаволенасці кліентаў на 10%.
- Дасягнуць чыстага бала прамоўтэра (NPS) 70 або вышэй (лічыцца «выдатна»).
- Запаўняйце онлайн-заказы пастаянна на працягу 2 гадзін (ці менш).
- Паменшыце запасы (адсутныя тавары) на паліцах ніжэй за 5%.
- Скароціце спажыванне энергіі на 15% у крамах і размеркавальных цэнтрах.
- Павялічыць выкарыстанне аднаўляльных крыніц энергіі да 20% ад агульных патрэбаў у энергіі.
- Скароціце колькасць адходаў на звалкі на 30%.
Дасягнуўшы гэтых мэтаў, Starbucks з'яўляецца адной з самых інавацыйных і арыентаваных на кліента кампаній у індустрыі рознічнага гандлю. Ён пастаянна расце з кожным годам, нягледзячы на эканамічныя праблемы і змены спажывецкіх пераваг.
Калі трэба дамагацца нацяжных мэт
Вы калі-небудзь задаваліся пытаннем, чаму некаторыя могуць быць паспяховымі ў дасягненні мэтаў, а некаторыя церпяць няўдачу? Эксперты з HBR прыйшлі да высновы, што два ключавыя фактары, якія ўплываюць на тое, як павінны быць устаноўлены і дасягальныя мэты, - гэта нядаўняя прадукцыйнасць і недахоп рэсурсаў.
Кампаніі, якія не дасягнулі апошніх станоўчых паказчыкаў або не павялічылі рэсурсы, могуць не атрымаць карысці ад расцягвання мэтаў, і наадварот. Арганізацыі, якія займаюцца самазаспакоенасцю, могуць атрымаць высокія ўзнагароды, перавысіўшы свае бягучыя мэты, хоць гэта таксама можа быць звязана з рызыкай.
У эпоху прарыўных тэхналогій і бізнес-мадэляў паспяховым і добра забяспечаным арганізацыям неабходна даследаваць рэзкія змены, ставячы перад сабой вялікія мэты, і прыведзены вышэй прыклад расцягнутых мэтаў з'яўляецца відавочным доказам. Звярніце ўвагу, што дасягненне пастаўленых мэтаў залежыць не толькі ад кіраўніцтва працадаўцаў, але і ад індывідуальных намаганняў і супрацоўніцтва ўсіх членаў каманды. Калі супрацоўнікі часцей бачаць магчымасць, чым пагрозу, яны, хутчэй за ўсё, будуць больш працаваць для дасягнення.
Ключавыя вынас
Кіраванне, супрацоўніцтва супрацоўнікаў, нядаўнія поспехі і іншыя рэсурсы з'яўляюцца ядром рэалізацыі нацяжных мэтаў. Таму вельмі важна стварыць моцную каманду і выдатнае кіраўніцтва.
💡Як матываваць супрацоўнікаў да выканання пастаўленых задач? Прыцягніце сваіх супрацоўнікаў да моцнай сумеснай працы і інавацыйнага навучання з дапамогай інтэрактыўных інструментаў прэзентацыі, такіх як AhaSlides. Ён прапануе перадавыя функцыі для стварэння дзіўнай віртуальнай сумеснай працы падчас сустрэч, тимбилдинг, карпаратыўнае навучанне, і іншыя дзелавыя мерапрыемствы. Зарэгіструйцеся ЗАРАЗ!
Пытанні і адказы
Якія прыклады расцягнутых мэтаў?
Некаторыя прыклады расцягнутых мэтаў:
- Знізіць цякучасць кадраў на 40% за 12 месяцаў
- Зніжэнне аперацыйных выдаткаў на 20% у наступным годзе
- Дасягненне ўзроўню без дэфектаў у вытворчасці прадукцыі на 95%.
- Скарачэнне скаргаў кліентаў на 25%.
Што з'яўляецца прыкладам вертыкальнай расцяжкі?
Мэты вертыкальнага расцяжэння накіраваны на захаванне працэсаў і прадуктаў, але з больш высокімі продажамі і даходамі. Напрыклад, павелічэнне ў два разы мэты папярэдняга года з 5000 прададзеных адзінак у месяц да 10000 адзінак.
Ref: HBR
