Распрацаваць добрую анкету - справа нялёгкая.
Як чалавек, які адпраўляе яго, вы сапраўды хочаце даведацца што-небудзь карыснае ад тых, хто яго запаўняе, а не проста расчараваць іх кучай дрэнна сфармуляваных пытанняў, так?
У гэтым кіраўніцтве па як распрацоўваць анкеты, мы раскажам пра тое, што трэба✅ і чаго нельга❌ добрага пытання апытання.
Пасля гэтага ў вас значна больш шанцаў атрымаць прадуманыя, нюансаваныя адказы, якія насамрэч будуць інфармаваць вашу працу.
Змест
Больш парад з AhaSlides
Стварыце апытанні бясплатна
Функцыі апытання і маштабавання AhaSlides дазваляюць лёгка зразумець вопыт аўдыторыі.
🚀 Вазьміце бясплатную віктарыну☁️
Характарыстыкі добрай анкеты
Каб зрабіць добрую анкету, якая сапраўды атрымлівае тое, што вам трэба, яна павінна задавальняць наступным пунктам:
• Яснасць: пытанні павінны быць выразна сфармуляваны, каб рэспандэнты дакладна разумелі, якую інфармацыю задаюць.
• Лаканічнасць: пытанні павінны быць кароткімі, але не такімі кароткімі, каб не было важнага кантэксту. Доўгія шматслоўныя пытанні могуць страціць увагу людзей.
• Канкрэтнасць: задавайце канкрэтныя пытанні, а не агульныя пытанні. Канкрэтныя пытанні даюць больш значных і карысных даных.
• Аб'ектыўнасць: пытанні павінны быць нейтральнымі і аб'ектыўнымі па тону, каб не ўплываць на адказы рэспандэнтаў і не ўносіць прадузятасці.
• Актуальнасць: кожнае пытанне павінна быць мэтанакіраваным і адпаведным вашым даследчым мэтам. Пазбягайце лішніх пытанняў.
• Логіка/плынь: Структура анкеты і парадак пытанняў павінны мець лагічны сэнс. Звязаныя пытанні трэба згрупаваць разам.
• Ананімнасць: на адчувальныя тэмы рэспандэнты павінны адчуваць, што могуць адказаць шчыра, не баючыся быць ідэнтыфікаванымі.
• Прастата адказу: пытанні павінны быць простымі для разумення і мець просты спосаб пазначэння/выбару адказаў.
Як распрацаваць анкеты
#1. Вызначце мэты
Па-першае, падумайце аб тым, чаму вы робіце даследаванне - гэта так разведачных, апісальны, тлумачальны або прадказальны характар? Чаму вы сапраўды хочаце ведаць X або разумець Y?
Засяродзьце мэты на неабходнай інфармацыі, а не на працэсах, напрыклад, «зразумець узровень задаволенасці кліентаў», а не «правесці апытанне».
Мэты павінны накіроўваць распрацоўку пытання - Пішыце пытанні адпаведнасць мэтам навучання. Будзьце канкрэтнымі і вымяральнымі - такія мэты, як "вывучыць перавагі кліентаў", занадта шырокія; удакладніце, якія менавіта перавагі яны маюць.
Вызначце мэтавую групу - ад каго менавіта вы шукаеце адказы для дасягнення пастаўленых задач? Уявіце іх асобнымі асобамі, каб вашы пытанні сапраўды атрымалі рэзананс.
#2. Распрацаваць пытанні
Пасля таго, як ваша мэта вызначана, прыйшоў час распрацаваць пытанні.
Бліскучая ідэя доўгі спіс магчымых пытанняў без цэнзуры ідэй. Спытаеце сябе, якія розныя тыпы даных/перспектыў патрэбныя.
Праверце кожнае пытанне ў адпаведнасці са сваімі мэтамі. Захоўвайце толькі тыя, што непасрэдна ставіцца да мэты.
Удакладніце слабыя пытанні праз некалькі этапаў зваротнай сувязі па рэдагаванні. Спрасціце складаныя пытанні і выберыце найлепшы фармат (адкрыты, закрыты, рэйтынгавая шкала і г.д.) на аснове пытання і мэты.
Арганізуйце пытанні ў лагічныя раздзелы на аснове звязаных тэм, патоку або лёгкасці адказу. Пераканайцеся, што кожнае пытанне непасрэдна служыць магнітнай мэты. Калі гэта не выраўноўваецца, гэта можа стаць сумным або проста ператварыцца ў беспарадак.
#3. Фармат анкеты
Візуальны дызайн і макет павінны быць чыстымі, гладкімі і лёгкімі для паслядоўнага выканання.
Вы павінны папярэдне паведаміць рэспандэнтам кантэкст адносна мэты, часу, які гэта зойме, і аспектаў канфідэнцыяльнасці ва ўводзінах. У асноўным выразна растлумачце, як адказваць на кожны тып пытання, напрыклад, выберыце адзін адказ для некалькіх варыянтаў.
Пакіньце дастаткова прабелаў паміж пытаннямі, раздзеламі і адказамі для зручнасці чытання.
Для лічбавых апытанняў выразна паказвайце нумары пытанняў або трэкеры прагрэсу для лепшай навігацыі.
Фарматаванне і візуальны дызайн павінны падтрымліваць выразную камунікацыю і аптымізаваць вопыт рэспандэнта. У адваротным выпадку ўдзельнікі націскалі б назад адразу, перш чым прачыталі пытанні.
#4. Праект пілотнага выпрабавання
Гэты пробны запуск дазваляе ўдакладніць любыя праблемы перад больш маштабным запускам. Вы можаце праверыць ад 10 да 15 прадстаўнікоў мэтавай групы насельніцтва.
Правяраючы анкету, вы можаце вызначыць, колькі часу спатрэбіцца на запаўненне апытання, даведацца, ці незразумелыя або складаныя для разумення якія-небудзь пытанні, ці бесперашкодна ідуць тэсціроўшчыкі патоку або ў іх узніклі праблемы з пераходам па раздзелах.
Пасля завяршэння правядзіце індывідуальныя размовы, каб атрымаць глыбокую зваротную сувязь. Задавайце адкрытыя пытанні, каб выявіць непаразуменні, і перыядычна ўносіце змены, пакуль няўпэўненыя адказы не будуць ліквідаваны.
Дбайнае пілотнае тэсціраванне ўлічвае як колькасныя паказчыкі, так і якасную зваротную сувязь, каб удакладніць вашу анкету перад поўным разгортваннем.
#5. Правядзіце апытанне
Грунтуючыся на вашай мэтавай выбарцы, вы можаце вызначыць найлепшы спосаб распаўсюджвання (электронная пошта, онлайн, паштовай поштай, асабістыя зносіны і г.д.).
Для адчувальных тэм атрымайце інфармаваную згоду ўдзельнікаў, якая забяспечвае канфідэнцыяльнасць і ананімнасць.
Засяродзьцеся на тым, чаму іх галасы важныя. Раскажыце, як зваротная сувязь дапамагае фармаваць рашэнні або ідэі, якія сапраўды могуць змяніць сітуацыю. Зварот да іх унутранага жадання ўнесці свой уклад!
Адпраўляйце ветлівыя напаміны/дадатковыя дзеянні, каб павялічыць узровень адказаў, асабліва для апытанняў па пошце/інтэрнэт.
Па жаданні можна прапанаваць невялікі знак удзячнасці за час/зваротную сувязь, каб дадаткова матываваць адказы.
Больш за ўсё, задзейнічайце ўласнае хваляванне. Абагульвайце навінкі аб атрыманых тэхналогіях і наступных кроках, каб рэспандэнты адчувалі сябе па-сапраўднаму зацікаўленымі ў падарожжы. Падтрымлівайце адносіны яркімі нават пасля завяршэння адпраўкі.
#6. Прааналізуйце адказы
Сістэматычна складайце адказы ў электронную табліцу, базу дадзеных або праграмнае забеспячэнне для аналізу.
Праверце памылкі, неадпаведнасці і адсутную інфармацыю і выпраўце іх перад аналізам.
Разлік частаты, працэнтаў, сярэдніх значэнняў, рэжымаў і г.д. для закрытых пытанняў. Сістэматычна праглядайце адкрытыя адказы, каб вызначыць агульныя тэмы і катэгорыі.
Як толькі тэмы крышталізуюцца, акуніцеся глыбей. Ацэньвайце лічбы, каб пацвердзіць якасныя здагадкі, або дазвольце статыстыцы расказаць новыя гісторыі. Перакрыжаваныя табліцы, каб убачыць іх асобы з унікальных ракурсаў.
Звярніце ўвагу на любыя фактары, якія могуць паўплываць на інтэрпрэтацыю, напрыклад нізкі ўзровень адказаў. Правільны аналіз дазваляе глыбей зразумець адказы, сабраныя праз вашу анкету.
#7. Інтэрпрэтаваць высновы
Заўсёды перагледзець мэты каб пераканацца, што аналіз і высновы непасрэдна тычацца кожнага пытання даследавання. Абагульніце паслядоўныя тэмы, якія вынікаюць з шаблонаў у дадзеных.
Звярніце ўвагу, ці дэманструе вывадны аналіз моцныя ўплывы або эфекты.
Асцярожна фармулюйце гіпатэтычныя абагульненні, якія патрабуюць дадатковай праверкі.
Пры фарміраванні інтэрпрэтацый улічвайце знешні кантэкст і папярэднія даследаванні. Прывядзіце або прывядзіце прыклады з адказаў, якія ілюструюць ключавыя моманты.
Вызначце новыя пытанні, выкліканыя прабеламі, абмежаваннямі або невыканальнымі абласцямі. Распальвайце далейшыя дыскусіі, куды б яны ні прывялі!
Як стварыць анкету ў Google Forms
Google Forms - самы распаўсюджаны метад для стварэння простага апытання. Вось як распрацаваць на ім анкеты:
Крок 1: Да forms.google.com і націсніце «Пусты», каб пачаць новую форму, або абярыце адзін з гатовых шаблонаў ад Google.
Крок 2: Выберыце тыпы пытанняў: некалькі варыянтаў, сцяжок, тэкст абзаца, маштаб і г.д., а таксама напішыце назву/тэкст пытання і варыянты адказу для абранага тыпу. Вы можаце змяніць парадак пытанняў пазней.
Крок 3: Пры неабходнасці дадайце дадатковыя старонкі, націснуўшы значок «Дадаць раздзел» у пытанні, звязаныя з групай. Наладзьце знешні выгляд з дапамогай опцыі «Тэма» для стылю тэксту, колераў і выявы загалоўка.
Крок 4: Распаўсюдзьце спасылку на форму, націснуўшы «Адправіць» і выберыце параметры электроннай пошты, убудавання або прамога абмену.
Як стварыць анкету ў AhaSlides
Вось 5 простых крокаў для стварэння цікавага і хуткага апытання з дапамогай 5-бальнай шкалы Лайкерта. Вы можаце выкарыстоўваць шкалу для апытанняў задаволенасці супрацоўнікаў/паслуг, апытанняў па распрацоўцы прадуктаў/функцый, водгукаў студэнтаў і шмат іншага👇
Крок 1: падпішыцеся на бясплатны AhaSlides кошт.
Крок 2: Стварыце новую прэзентацыю або накіруйцеся да нашагаБібліятэка шаблонаў» і вазьміце адзін шаблон з раздзела «Апытанні».
Крок 3: У вашай прэзентацыі абярыце "Шалітып слайда.
Крок 4: Увядзіце кожнае выказванне, каб вашы ўдзельнікі ацанілі яго па шкале ад 1 да 5.
Крок 5: Калі вы хочаце, каб яны зрабілі гэта неадкладна, націсніце "Уявіць', каб яны маглі атрымаць доступ да вашага апытання са сваіх прылад. Вы таксама можаце перайсці ў «Настройкі» – «Хто бярэ на сябе ініцыятыву» – і выбраць «Аўдыторыя (самастойны)магчымасць збіраць меркаванні ў любы час.
???? Чаявыя: Націсніце на 'Вынікі' кнопка дазволіць вам экспартаваць вынікі ў Excel/PDF/JPG.
Часта задаюць пытанні
Якія пяць этапаў распрацоўкі анкеты?
Пяць крокаў для распрацоўкі анкеты: №1 – Вызначэнне мэт даследавання, №2 – Вызначэнне фармату анкеты, №3 – Распрацоўка дакладных і кароткіх пытанняў, №4 – Лагічнае размяшчэнне пытанняў і №5 – Правяранне і ўдакладненне анкеты .
Якія 4 тыпы анкет у даследаванні?
У даследаванні існуе 4 тыпы анкет: структураваныя – неструктураваныя – паўструктураваныя – гібрыдныя.
Якія 5 добрых пытанняў апытання?
5 добрых пытанняў апытання - што, дзе, калі, чаму і як з'яўляюцца асноўнымі, але адказ на іх перад пачаткам апытання дапаможа дасягнуць лепшых вынікаў.
