Вас цікавіць маркетынгавая стратэгія Starbucks? Гэтая сусветная сетка кавярняў змяніла тое, як мы спажываем каву, дзякуючы геніяльнаму маркетынгаваму падыходу. У гэтым артыкуле мы паглыбімся ў маркетынгавую стратэгію Starbucks, даследуем яе асноўныя элементы, 4 пункты маркетынгавага комплексу Starbucks і гісторыі яе поспеху.
табліца ўтрымання
Што такое маркетынгавая стратэгія Starbucks?
Маркетынгавая стратэгія Starbucks заключаецца ў стварэнні выключных уражанняў для сваіх кліентаў. Яны робяць гэта шляхам:
Стратэгія асноўнага бізнесу Starbucks
Starbucks унікальны ў свеце кавы, таму што канкуруе не толькі па цане. Замест гэтага ён вылучаецца тым, што вырабляе спецыяльныя і высакаякасныя прадукты. Яны заўсёды імкнуцца да чагосьці новага і інавацыйнага, што адрознівае іх ад іншых.
Стратэгія глабальнага пашырэння Starbucks
Паколькі Starbucks расце па ўсім свеце, ён не выкарыстоўвае універсальны падыход. У такіх месцах, як Індыя, Кітай ці В'етнам, яны змяняюць рэчы ў адпаведнасці з тым, што падабаецца людзям, захоўваючы пры гэтым стыль Starbucks.
Ключавыя кампаненты маркетынгавай стратэгіі Starbucks
1/ Унікальнасць і інавацыі прадукту
Starbucks засяроджваецца на прапанове унікальных прадуктаў і пастаянных інавацыях.
- прыклад: Сезонныя напоі Starbucks, напрыклад Гарбузовыя спецыі Латтэ і Unicorn Frappuccino - выдатныя ілюстрацыі інавацыйных прадуктаў. Гэтыя абмежаваныя па часе прапановы выклікаюць захапленне і прыцягваюць кліентаў, якія шукаюць чагосьці іншага.
2/ Глабальная лакалізацыя
Starbucks адаптуе свае прапановы, каб задаволіць мясцовы густ, захоўваючы ідэнтычнасць свайго асноўнага брэнда.
- прыклад: У Кітаі Starbucks прадставіла шэраг напояў на аснове гарбаты і месяцовыя пірожныя для свята сярэдзіны восені, паважаючы мясцовыя традыцыі, захоўваючы некранутым вопыт Starbucks.
3/ Лічбавае ўзаемадзеянне
Starbucks выкарыстоўвае лічбавыя каналы для паляпшэння абслугоўвання кліентаў.
- прыклад: Мабільнае прыкладанне Starbucks з'яўляецца яркім прыкладам лічбавага ўзаемадзеяння. Кліенты могуць заказваць і аплачваць праз прыкладанне, зарабляючы ўзнагароды і персанальныя прапановы, спрашчаючы і ўзбагачаючы іх візіты.
4/ Персаналізацыя і стратэгія «Імя на кубку».
Starbucks звязваецца з кліентамі на асабістым узроўні праз знакамітую "імя-на-кубку”Падыход.
- Прыклад: Калі барыста Starbucks няправільна піша імёны кліентаў або піша паведамленні на кубках, гэта часта прыводзіць да таго, што кліенты дзеляцца сваімі унікальнымі кубкамі ў сацыяльных сетках. Гэты створаны карыстальнікамі кантэнт дэманструе асабістыя сувязі і служыць бясплатным, сапраўдным прасоўваннем брэнда.
5/ Устойлівае развіццё і этычнае забеспячэнне
Starbucks прапагандуе этычнае забеспячэнне і ўстойлівае развіццё.
- прыклад: Прыхільнасць Starbucks купляць кававыя збожжа з этычных і ўстойлівых крыніц відавочная праз такія ініцыятывы, як Практыкі CAFE (кава і фермерскі капітал). Гэта ўзмацняе прыхільнасць брэнда экалагічнай і сацыяльнай адказнасці, прыцягваючы кліентаў, якія цэняць устойлівае развіццё.
4 пункты маркетынгавага комплексу Starbucks
Стратэгія прадукту
Starbucks прапануе шырокі спектр прадуктаў, а не толькі каву. Ад спецыяльных напояў да закусак, у тым ліку спецыяльных напояў (напрыклад, Caramel Macchiato, Flat White), выпечкі, сэндвічаў і нават брэндавых тавараў (кружкі, шклянкі і кававыя збожжа). Starbucks абслугоўвае шырокі спектр пераваг кліентаў. Кампанія пастаянна ўводзіць інавацыі і наладжвае свае прапановы прадуктаў для падтрымання канкурэнтнай перавагі.
Цэнавая стратэгія
Starbucks пазіцыянуе сябе як кававы брэнд прэміум-класа. Іх цэнавая стратэгія адлюстроўвае гэтую пазіцыю, усталёўваючы больш высокія цэны ў параўнанні з многімі канкурэнтамі. Тым не менш, яны таксама прапануюць каштоўнасць праз сваю праграму лаяльнасці, якая ўзнагароджвае кліентаў бясплатнымі напоямі і скідкамі, спрыяючы ўтрыманню кліентаў і прыцягваючы спажыўцоў, якія клапоцяцца аб цане.
Стратэгія размяшчэння (размеркавання).
Глабальная сетка кавярняў Starbucks і партнёрства з супермаркетамі і прадпрыемствамі гарантуюць, што брэнд даступны і зручны для кліентаў. Гэта не проста кавярня; гэта выбар ладу жыцця.
Стратэгія прасоўвання
Starbucks адрозніваецца прасоўваннем з дапамогай розных метадаў, уключаючы сезонныя рэкламныя кампаніі, узаемадзеянне ў сацыяльных сетках і абмежаваныя па часе прапановы. Іх святочныя акцыі, такія як "Чырвоны кубак», выклікаюць чаканне і хваляванне сярод кліентаў, павялічваючы наведвальнасць і продажы.
Маркетынгавыя гісторыі поспеху Starbucks
1/ Мабільнае прыкладанне Starbucks
Мабільнае прыкладанне Starbucks змяніла гульню ў кававай індустрыі. Гэта дадатак лёгка інтэгруецца ў кліенцкі вопыт, дазваляючы карыстальнікам размяшчаць заказы, рабіць плацяжы і атрымліваць узнагароды ў некалькі націсканняў. Зручнасць, якое прапануе прыкладанне, дазваляе зацікавіць кліентаў і заахвочвае да паўторных наведванняў.
Акрамя таго, праграма з'яўляецца залатым руднікам дадзеных, даючы Starbucks інфармацыю аб перавагах і паводзінах кліентаў, дазваляючы больш персаналізаваны маркетынг.
2/ Сезонныя і абмежаваныя па часе прапановы
Starbucks авалодаў мастацтвам ствараць чаканне і хваляванне сваімі сезоннымі і абмежаванымі па часе прапановамі. Такія прыклады, як Pumpkin Spice Latte (PSL) і Unicorn Frappuccino, сталі культурнымі феноменамі. Выпуск гэтых унікальных, абмежаваных па часе напояў выклікае ажыятаж, які распаўсюджваецца не толькі на аматараў кавы, але і на шырокую аўдыторыю.
Кліенты з нецярпеннем чакаюць вяртання гэтых прапаноў, ператвараючы сезонны маркетынг у магутную сілу для ўтрымання і прыцягнення кліентаў.
3/ Мае ўзнагароды Starbucks
Праграма Starbucks My Starbucks Rewards з'яўляецца ўзорам поспеху праграмы лаяльнасці. Гэта ставіць кліента ў цэнтр вопыту Starbucks. Ён прапануе шматузроўневую сістэму, дзе кліенты могуць атрымліваць зоркі за кожную пакупку. Гэтыя зоркі ператвараюцца ў розныя ўзнагароды, ад бясплатных напояў да персаналізаваных прапаноў, ствараючы пачуццё каштоўнасці для пастаянных наведвальнікаў. Гэта павялічвае ўтрыманне кліентаў, павышае продажы і культывуе лаяльнасць да брэнда.
Акрамя таго, гэта ўзмацняе эмацыйную сувязь паміж брэндам і яго кліентамі. Дзякуючы персаналізаваным прапановам і ўзнагародам на дзень нараджэння, Starbucks прымушае сваіх кліентаў адчуваць сябе каштоўнымі і шанаванымі. Гэтая эмацыянальная сувязь заахвочвае не толькі паўторныя здзелкі, але і пазітыўны маркетынг з вуснаў у вусны.
Ключавыя вынас
Маркетынгавая стратэгія Starbucks з'яўляецца сведчаннем магчымасці стварэння незабыўных уражанняў для кліентаў. Падкрэсліваючы унікальнасць, устойлівасць, персаналізацыю і прымаючы лічбавыя інавацыі, Starbucks умацаваў сваю пазіцыю сусветнага брэнда, які выходзіць далёка за межы кавы.
Каб палепшыць маркетынгавую стратэгію вашага ўласнага бізнесу, падумайце аб уключэнні AhaSlides. AhaSlides прапануе інтэрактыўныя функцыі, якія могуць прыцягнуць і звязацца з вашай аўдыторыяй новымі спосабамі. Выкарыстоўваючы магчымасці AhaSlides, вы можаце сабраць каштоўную інфармацыю, персаналізаваць свае маркетынгавыя намаганні і павысіць лаяльнасць кліентаў.
FAQ Аб Маркетынгавая стратэгія Starbucks
Якая маркетынгавая стратэгія Starbucks?
Маркетынгавая стратэгія Starbucks пабудавана на прадастаўленні унікальнага вопыту кліентам, прыняцці лічбавых інавацый, забеспячэнні якасці прадукцыі і прасоўванні ўстойлівага развіцця.
Якая маркетынгавая стратэгія Starbucks найбольш паспяховая?
Самая паспяховая маркетынгавая стратэгія Starbucks - гэта персаналізацыя праз падыход "імя на кубку", прыцягненне кліентаў і стварэнне шуму ў сацыяльных сетках.
Якія 4 П маркетынгу Starbucks?
Маркетынгавы комплекс Starbucks складаецца з прадукту (разнастайныя прапановы, акрамя кавы), цаны (прэміум-цаны з праграмамі лаяльнасці), месца (глабальная сетка крам і партнёрства) і прасоўвання (крэатыўныя кампаніі і сезонныя прапановы).
Спасылкі: CoSchedule | IIMSkills | Магеплаза | MarketingStrategy.com
