Спецыяліст па адаптацыі SaaS

Ролю

У Спецыяліст па адаптацыі SaaS, вы — «твар AhaSlides» для нашых новых карыстальнікаў. Ваша місія — гарантаваць, што кожны кліент — ад настаўніка ў Бразіліі да карпаратыўнага трэнера ў Лондане — зразумее каштоўнасць нашай платформы на працягу некалькіх хвілін пасля рэгістрацыі.

Вы не проста навучаеце функцыям; вы дапамагаеце карыстальнікам вырашаць праблемы з узаемадзеяннем. Вы пераадолееце разрыў паміж тэхнічнай складанасцю і момантамі "ага!", гарантуючы, што нашы новыя карыстальнікі адчуваюць сябе ўпэўнена, паспяхова і з нецярпеннем чакаюць выкарыстання AhaSlides.

Што вы будзеце рабіць

• Кіраўніцтва падарожжа: Правядзіце энергічныя ўводныя заняткі і вебінары для новых карыстальнікаў, каб дапамагчы ім стварыць сваю першую інтэрактыўную прэзентацыю з AhaSlides.
• Спрасціце складанае: Вазьміце складаныя функцыі і растлумачце іх простымі, зразумелымі словамі.
• Станьце дэтэктывам праблем: Актыўна прыслухоўвайцеся да патрэб карыстальнікаў, выяўляйце «балючыя кропкі» ў іх пытаннях і прапануйце крэатыўныя рашэнні.
• Пашырэнне выкарыстання прадукту: Вызначайце карыстальнікаў, якія сутыкаюцца з цяжкасцямі, і праактыўна звяртайцеся да іх, каб дапамагчы ім дасягнуць поспеху.
• Абаронца карыстальніка: Дзяліцеся меркаваннямі і водгукамі аб вашых узаемадзеяннях з нашымі ўнутранымі камандамі, каб дапамагчы нам сфарміраваць нашу дарожную карту.

У чым ты павінен быць добрым

• Выдатны камунікатар: Вы добра валодаеце англійскай мовай (асабліва вуснай). Вы можаце кіраваць віртуальнай пакоем і прымушаць людзей адчуваць сябе пачутымі.
• Тэхнічна цікава: Вам не трэба быць праграмістам, але вы не баіцеся таго, «як усё працуе». Вам падабаецца эксперыментаваць з праграмным забеспячэннем і знаходзіць новыя спосабы яго выкарыстання.
• Эмпатычны і цярплівы: Вы сапраўды клапоціцеся пра тое, каб дапамагчы іншым дасягнуць поспеху. Вы можаце захоўваць спакой і дапамагаць, нават калі карыстальнік расчараваны.
• Арыентаваны на рост: Вы атрымліваеце асалоду ад зваротнай сувязі. Вы заўсёды шукаеце спосабы палепшыць свой стыль прэзентацыі, тэхнічныя веды і нашы ўнутраныя працэсы.
• Прафесійна арыентаваны: Вы прадстаўляеце брэнд з адшліфаваным прафесіяналізмам, захоўваючы пры гэтым вясёлую і даступную энергію, якой вядомы AhaSlides.

Асноўныя патрабаванні

• Свабоднае валоданне англійскай мовай: Абавязковы носьбіт мовы або прасунуты ўзровень.
• Вопыт: Не менш за 2 гады вопыту работы ў сферы поспеху кліентаў, адаптацыі, навучання або на сумежнай пасадзе, звязанай з працай з кліентамі, у SaaS.
• Навыкі прэзентацыі: Камфортныя навыкі публічных выступаў і правядзення віртуальных сустрэч.
• Тэхнічная падкаванасць: Здольнасць хутка асвойваць новыя праграмныя інструменты (CRM, праграмнае забеспячэнне службы падтрымкі і г.д.).

Пра AhaSlides

AhaSlides - гэта платформа для ўзаемадзеяння з аўдыторыяй, якая дапамагае кіраўнікам, менеджарам, выкладчыкам і дакладчыкам звязвацца са сваёй аўдыторыяй і ініцыяваць узаемадзеянне ў рэжыме рэальнага часу.

Заснаваная ў ліпені 2019 года, AhaSlides цяпер карыстаецца даверам мільёнаў карыстальнікаў у больш чым 200 краінах свету.

Наша бачанне простае: выратаваць свет ад сумных трэнінгаў, сонных сустрэч і расслабленых каманд — па адным займальным слайдзе за раз.

Мы — кампанія, зарэгістраваная ў Сінгапуры, з даччынымі кампаніямі ў В'етнаме і Нідэрландах. Наша каманда з больш чым 50 чалавек працуе ў В'етнаме, Сінгапуры, на Філіпінах, у Японіі і Вялікабрытаніі, аб'ядноўваючы розныя погляды і сапраўды глабальны светапогляд.

Гэта цудоўная магчымасць зрабіць свой унёсак у развіццё глабальнага прадукту SaaS, дзе ваша праца непасрэдна ўплывае на тое, як людзі маюць зносіны, супрацоўнічаюць і вучацца па ўсім свеце.

Ці гатовыя ўжываць?

• Калі ласка, дашліце сваё рэзюмэ на адрас ha@ahaslides.com (тэма ліста: «Спецыяліст па адаптацыі SaaS»).