Какво да обърнете внимание, ако става дума за интервю за работа в хотелиерството? Това са най-подбрани Интервю с въпроси за гостоприемството и отговори на мостри за вас! Нека да проверим дали можете да им отговорите добре!
Съдържание
Получете своите ваканционни любопитни въпроси тук!
Регистрирайте се безплатно и създайте своите интерактивни ваканционни шаблони за любопитни факти, за да играете със семейства и приятели.
Вземете го безплатно☁️
Overview
| Кои са 5-те вида интервюта? | Лични интервюта, виртуални интервюта, телефонни интервюта, панелни интервюта и неофициални интервюта. |
| Защо личното интервю е по-добро? | Улеснява повече ангажираност. |
Интервю с въпроси за гостоприемството и отговори — общо
Общите въпроси за интервю са най-задаваните въпроси в почти всички интервюта за работа в хотелиерството.
1. Моля, представете се
Това е най-често срещаният въпрос на интервю за всяка свободна работа. Работодателите искат да ви опознаят по-добре, да разберат вашето минало и да преценят доколко пасвате на компанията и ролята, за която кандидатствате.
Отговор:
„Здравейте, аз съм [Вашето име] и оценявам възможността да се представя. Притежавам [споменете вашата най-висока подходяща степен или квалификация] и моят опит е основно в [споменете вашата област или индустрия]. През последните [X години опит] имах привилегията да работя в различни роли, които ми дадоха разнообразен набор от умения и дълбоко разбиране на [споменете ключови аспекти на вашата индустрия или опит].“
2. Защо се интересувахте от тази длъжност?
Този въпрос има за цел да разбере колко страст имате към работата и да видите дали ще се ангажирате с ролята и компанията в дългосрочен план.
Отговор:
„Откакто напуснах училище, се интересувах от работа в хотелиерството, така че бях наистина заинтригуван, когато видях това свободно място. Както видяхте от автобиографията ми, заемал съм други видове работа на лице и вярвам, че имам опита и уменията, за да се представя за тази работа.“
3. Защо искате да работите тук?
Важно е да изразите желанието си да се учите и да растете в компанията, както и да обясните защо бихте се радвали на отговорностите на тази роля.
Отговор:
- „През по-голямата част от живота си в зряла възраст силно подкрепях X, защото вярвам, че Y…“
- „X е много важен за мен както в професионалния, така и в личния ми живот, защото силно вярвам, че...“
- „Винаги ми е приятно да помагам на други хора – от работата ми с уроци в училище до опита в продажбите, който имах на последната си работа – поради което се чувствам толкова пълноценен, работейки в обслужването на клиенти.“
💡Задавайте въпроси на интервюто си, това показва на интервюиращия, че се интересувате от работата: Как да задавате въпроси – Най-доброто ръководство за начинаещи през 2023 г.!
Интервю с въпроси за гостоприемството и отговори — задълбочено
Задълбоченият въпрос е често срещан начин компанията да оцени цялостните ви умения и нагласи към работните места и уместности.
4. В кои области бихте искали да се подобрите?
Не е изненадващо да се натъкнете на тези въпроси, тъй като мениджърите искат да видят как се развива желанието ви да учите и растете и способността ви да разпознавате области на самоусъвършенстване.
Отговор:
„Винаги търся начини да подобря уменията си за обслужване на клиенти. В момента чета книга за това как да предоставям изключително обслужване на клиентите. Вашият хотел е добре известен с отличното обслужване на клиентите и вярвам, че ще се подобря бързо, когато работя тук.“
5. Можете ли да опишете предишния си опит в индустрията на хотелиерството?
Добре е да опишете какво сте правили в предишните си работни места, свързани с хотелиерството. И не се притеснявайте, ако нямате. Чувствайте се свободни да кажете какво сте постигнали в последните си работни места, които са изпълнили търсенето на клиента или целта на компанията вместо това.
Отговор:
„Със сигурност. Имам [X години] опит в индустрията на хотелиерството, през които съм работил в различни роли като [споменете конкретни роли, напр. рецепция, портиер или сървър].
6. Можете ли да работите допълнително?
Важно е да бъдете честни и откровени в отговора си на този въпрос. Ако не желаете да работите допълнително, тогава е най-добре да го кажете.
Отговор:
„Да, готов съм да работя допълнителни часове, когато е необходимо. Разбирам, че индустрията на гостоприемството може да бъде натоварена и взискателна, и се ангажирам да дам своята част, за да гарантирам, че нашите гости ще имат положително изживяване.“
Организирайте виртуално ситуационно интервю с въпроси за гостоприемството
Интервю с въпроси за гостоприемството и отговори — Ситуационни
Ето някои от най-добрите въпроси и отговори за ситуационно интервю в индустрията на хотелиерството:
💡Подхождайте към обсъждането на заплатите с увереност във вашите способности и стойността, която носите: Примери за умения за водене на преговори: Умения от реалния свят и практически съвети
7. Какво бихте направили, ако направите грешка, която никой не забелязва?
Въпросът е съвсем прост и ясен. И вашият отговор също.
Отговор:
„Независимо дали някой забелязва или не, аз пак бих поправил грешката, ако е възможно. Но за мен е важно да идентифицирам корена, като Какво се обърка? Как направих грешката?“
8. Какво бихте направили, ако срещу вас се изправи ядосан и недоволен клиент?
Задоволяването на търсенето на клиентите е приоритет в сектора на услугите, особено в хотелиерството. Този въпрос изисква критично мислене и емоционална интелигентност.
Например
Клиент: „Изключително съм разочарован от опита си тук. Стаята не беше чиста, когато се настаних, а обслужването не беше на ниво!“
Отговор:
„Наистина съжалявам да чуя за преживяването ви и разбирам разочарованието ви. Благодаря ви, че ми обърнахте внимание. Нека незабавно да се заемем с този проблем. Бихте ли ми предоставили повече подробности за това какво се случи със стаята и вашето обслужване?“
9. Кандидатствате ли за други работни места?
Този въпрос може да изглежда труден в началото. И основната причина е, че искат да знаят за вашите най-добри избори и предпочитания. Никога не лъжете интервюиращия и не разкривайте твърде много подробности.
Отговор:
„Да, кандидатствах и в няколко други компании и ми предстоят интервюта, но тази компания е първият ми избор. Оценявам целите на компанията и бих искал да бъда част от нея. Бих могъл да науча толкова много от вас и вашата компания и това ще ми помогне да израсна като организатор на събития.“
10. Разкажете ми за момент на работа, когато сте се чувствали под напрежение. Как се справихте?
Когато ви задават този въпрос, специалистите по подбор на персонал искат да знаят дали можете ефективно да управлявате и да се представяте в ситуации на високо напрежение.
Отговор:
„Когато работя под напрежение, открих, че поддържането на организираност и разбиването на задачите на управляеми стъпки ми помага да запазя фокуса си и да спазвам ефективно крайните срокове. Например, на последната ми позиция се сблъскахме с спешен проект с кратък срок.“
💡 Не забравяйте да подобрите уменията си – Най-добрите 11 примера за най-добри умения за намиране на работа, които трябва да знаете през 2023 г
Още въпроси за гостоприемството Интервю
11. Какви предизвикателства очаквате да срещнете в тази роля и как бихте могли да се справите с тях?
12. Къде се виждате след пет години?
13. Как бихте могли да отговорите след отрицателен преглед на вашето лично обслужване?
14. Какво правите, за да сте сигурни, че вие и членовете на екипа ви комуникирате ефективно по време на проекти?
15. Каква заплата търсите?
16. Самостоятелно или в екип работите най-добре?
17. Какво знаете за тази организация?
18. Как реагирате, когато клиент промени мнението си за нещо, без първо да го обсъди с вас?
19. Какво биха казали предишните ви колеги за вас?
20. Какви са вашите хобита?
21. Желаете ли да пътувате или да се преместите, ако е необходимо?
22. Забелязвате, че колега се държи неадекватно на работното място, особено спрямо колега. Какви действия предприемате?
23. Как се справяте с множество задачи и приоритизиране в забързана среда?
24. Можете ли да дадете пример за момент, в който е трябвало да мислите бързо, за да разрешите проблем на работното място?
25. Разкажете ми за случай, когато сте надхвърлили очакванията на гостите.
26. Какви мислите, че са ролите и отговорностите на тази работа?
27. Опишете случай, в който се наложи да се справите с нещастен клиент.
28. Как се информирате за тенденциите и промените в индустрията?
29. Предпочитате ли да работите на дневни или нощни смени?
30. Какво е сервизен хост?
Заключителни мисли
????Какъв е следващият ви ход? Научете някои най-престъпни технически умения, които увеличават шанса ви да намерите мечтаната работа като използване AhaSlides за да ускорите работата си при планиране на събития или обучение на екип.
Често задавани въпроси
Какво да правите, когато се сблъскате с въпроси за ситуационно интервю?
Когато става въпрос за ситуационни въпроси за интервю в индустрията на хотелиерството, има няколко неща, които трябва да отбележите: (1) не се паникьосвайте, (2) черпете от подходящ опит, (3) подчертайте уменията си за работа в екип и (4) поискайте уточнение, ако е необходимо.
Коя е най-честата грешка при интервюта?
Липсата на прозрачност по отношение на заплатата, работното време, условията и ползите са важни въпроси, които специалистите по набиране на персонал трябва да избягват.
Кои въпроси не трябва да задава интервюираният в интервюто?
Ето няколко примера, които трябва да избягвате да задавате на специалистите по подбор на персонал по време на интервюто:
- Имате ли други позиции освен тази?
- Ще имам ли дълги часове?
- Колко почивка предлагате?
