Специалист по внедряване на SaaS

Ролята

Като Специалист по внедряване на SaaS, вие сте „Лицето на AhaSlides“ за нашите нови потребители. Вашата мисия е да гарантирате, че всеки клиент – от учител в Бразилия до корпоративен обучител в Лондон – разбира стойността на нашата платформа в рамките на минути след регистрация.

Вие не просто преподавате функции; вие помагате на потребителите да решат проблемите си с ангажираността. Ще преодолеете пропастта между техническата сложност и моментите „аха!“, като гарантирате, че нашите нови потребители се чувстват овластени, успешни и развълнувани да използват AhaSlides.

Какво ще правиш

• Насочете пътуването: Провеждайте енергични сесии за въвеждане в системата и уебинари за нови потребители, за да им помогнете да изградят първата си интерактивна презентация с AhaSlides.
• Опростете комплекса: Вземете сложни функции и ги обяснете с прости, разбираеми думи.
• Бъдете детектив на проблеми: Активно слушайте нуждите на потребителите, идентифицирайте „проблемните точки“ зад техните въпроси и предлагайте креативни решения.
• Стимулиране на приемането на продукта: Идентифицирайте потребители, които изпитват затруднения, и проактивно се свържете с тях, за да ги насочите към успеха.
• Защитник на потребителя: Споделяйте прозрения и обратна връзка от взаимодействията си с нашите вътрешни екипи, за да ни помогнете да оформим нашата пътна карта.

В какво трябва да бъдеш добър

• Изключителен комуникатор: Владеете английски език (особено вербално). Можете да командвате виртуална стая и да накарате хората да се чувстват чути.
• Технически любопитно: Не е нужно да си програмист, но не се страхуваш от това „как работят нещата“. Обичаш да експериментираш със софтуер и да откриваш нови начини за използването му.
• Емпатичен и търпелив: Искрено ви е грижа да помагате на другите да успеят. Можете да останете спокойни и да помагате, дори когато потребителят е разочарован.
• Ориентирани към растеж: Вие процъфтявате благодарение на обратната връзка. Винаги търсите начини да подобрите стила си на презентация, техническите си познания и нашите вътрешни процеси.
• Професионално ориентиран: Вие представлявате марката с изискан професионализъм, като същевременно поддържате забавната и достъпна енергия, с която AhaSlides е известен.

Основни изисквания

• Владеене на английски език: Задължително е ниво на владеене на английски или напреднало.
• Опит: Най-малко 2 години опит в управлението на успеха на клиентите, адаптацията на клиентите, обучението или свързана с обслужването на клиенти SaaS роля.
• Презентационни умения: Удобство при публично говорене и водене на виртуални срещи.
• Технически познания: Способност за бързо усвояване на нови софтуерни инструменти (CRM, софтуер за помощ на клиенти и др.).

За AhaSlides

AhaSlides е платформа за ангажиране на аудиторията, която помага на лидери, мениджъри, преподаватели и лектори да се свържат със своята аудитория и да предизвикат взаимодействие в реално време.

Основана през юли 2019 г., AhaSlides вече се ползва с доверието на милиони потребители в повече от 200 страни по света.

Нашата визия е проста: да спасим света от скучни обучения, сънливи срещи и откъснати екипи — един увлекателен слайд наведнъж.

Ние сме компания, регистрирана в Сингапур, с дъщерни дружества във Виетнам и Холандия. Нашият екип от над 50 души обхваща Виетнам, Сингапур, Филипините, Япония и Обединеното кралство, обединявайки разнообразни гледни точки и наистина глобално мислене.

Това е вълнуваща възможност да допринесете за разрастващ се глобален SaaS продукт, където вашата работа пряко оформя начина, по който хората общуват, си сътрудничат и учат по целия свят.

Готови ли сте да кандидатствате?

• Моля, изпратете автобиографията си на ha@ahaslides.com (с тема: „Специалист по адаптация на SaaS“)