কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব কেন সাধারণ? দ্বন্দ্ব এমন একটি বিষয় যা কোনও কোম্পানিই আশা করে না, কিন্তু প্রচুর প্রচেষ্টা সত্ত্বেও এটি ঘটে। যেমন জটিলতা সাংগঠনিক কাঠামো, কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব অনেক কারণে এবং বিভিন্ন প্রেক্ষাপটে ঘটে যা পূর্বাভাস করা কঠিন।
এই নিবন্ধটি একাধিক দৃষ্টিকোণ থেকে একটি কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের মিথ সমাধান করার চেষ্টা করে এবং কোম্পানি, নিয়োগকর্তা এবং কর্মচারীদের কার্যকরভাবে মোকাবেলা করতে সহায়তা করার জন্য বিভিন্ন ধরণের দ্বন্দ্ব এবং তাদের কারণগুলি দেখে।
সুচিপত্র:
- কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব কি?
- কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের ধরন, কারণ এবং উদাহরণ
- কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব মোকাবেলার ১০টি টিপস
- নিন্ম রেখাগুলো
- সচরাচর জিজ্ঞাস্য
আপনার কর্মীদের নিযুক্ত করুন
অর্থপূর্ণ আলোচনা শুরু করুন, দরকারী প্রতিক্রিয়া পান এবং আপনার কর্মীদের শিক্ষিত করুন। বিনামূল্যে নিতে সাইন আপ করুন AhaSlides টেমপ্লেট
🚀 ফ্রি কুইজ গ্রহন করুন☁️
কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব কি?
একটি কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব কেবল সেই অবস্থা যেখানে দুই বা ততোধিক ব্যক্তির উদ্বেগ বেমানান বলে মনে হয় যা তাদের কাজ এবং অবস্থানকে প্রভাবিত করতে পারে। বিরোধী লক্ষ্য, স্বার্থ, মূল্যবোধ বা মতামতের কারণে এই বিভ্রান্তি ঘটে। তারা উত্তেজনা, মতবিরোধ এবং সম্পদ বা স্বীকৃতির জন্য একটি সংগ্রামের ফলাফল হতে পারে। কর্মক্ষেত্রের দ্বন্দ্ব সম্পর্কে আমাদের বোঝার জন্য বেশ কিছু বিশেষজ্ঞ অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করেছেন:
কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের ধরন, কারণ এবং উদাহরণ
কর্মক্ষেত্রে বিভিন্ন ধরণের দ্বন্দ্ব শেখা হল সেগুলিকে কার্যকরভাবে মোকাবেলা করার প্রথম ধাপ। এটি একটি কারণ অ্যামি গ্যালো হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ গাইড লিখেছিলেন কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব পরিচালনার জন্য। তিনি চারটি প্রধান ধরণের কাজের দ্বন্দ্ব উল্লেখ করেছেন যার মধ্যে রয়েছে স্ট্যাটাস দ্বন্দ্ব, টাস্ক দ্বন্দ্ব, প্রক্রিয়া দ্বন্দ্ব এবং সম্পর্কের দ্বন্দ্ব। এখানে প্রতিটি প্রকার, কারণ এবং উদাহরণগুলির একটি বিস্তৃত বিবরণ রয়েছে৷
স্থিতি দ্বন্দ্ব
বর্ণনা: স্ট্যাটাস দ্বন্দ্বের সাথে কর্মক্ষেত্রের মধ্যে অনুভূত অবস্থা, ক্ষমতা বা কর্তৃত্বের পার্থক্য থেকে উদ্ভূত মতবিরোধ জড়িত, যা জনপ্রিয় সমতল সাংগঠনিক কাঠামো. এটি শ্রেণিবিন্যাস, স্বীকৃতি এবং প্রভাব সম্পর্কিত বিষয়গুলির চারপাশে ঘোরে।
কারণসমূহ:
- ক্ষমতার অসম বণ্টন।
- ভূমিকা এবং দায়িত্বে স্পষ্টতার অভাব।
- দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতার পার্থক্য।
- নেতৃত্বের শৈলী সম্পর্কে ভিন্ন মতামত।
উদাহরণ:
- সহস্রাব্দ প্রজন্মকে একটি ব্যবস্থাপনা পদে উন্নীত করা হয়েছে। কিন্তু হয়তো অন্য বয়স্ক সহকর্মীরা মনে করেন না যে তাকে পদোন্নতি দেওয়া উচিত ছিল।
- একটি দল বা প্রকল্পের মধ্যে সিদ্ধান্ত গ্রহণের কর্তৃত্ব নিয়ে বিরোধ। দ্বন্দ্ব দেখা দেয় যখন দলের সদস্যরা বা নেতারা একটি নির্দিষ্ট প্রকল্প বা দলের মধ্যে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে চূড়ান্ত বক্তব্য দেওয়া উচিত তা নিয়ে দ্বিমত পোষণ করেন।
টাস্ক দ্বন্দ্ব
বর্ণনা: কার্য দ্বন্দ্বের উদ্ভব হয় মতামতের পার্থক্য থেকে এবং বাস্তব কাজ করার পদ্ধতির মধ্যে। এটি প্রায়শই কার্য সম্পাদন বা লক্ষ্য অর্জনে বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি জড়িত থাকে।
কারণসমূহ:
- কাজের পদ্ধতিতে ভিন্ন ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি।
- প্রকল্পের উদ্দেশ্যের বিভিন্ন ব্যাখ্যা।
- একটি প্রকল্পের জন্য সম্পদ বরাদ্দ নিয়ে মতবিরোধ।
উদাহরণ:
- দলের সদস্যরা একটি নতুন পণ্য প্রচারাভিযান চালু করার জন্য সেরা কৌশল নিয়ে বিতর্ক করে। কিছু দলের সদস্যদের উপর একটি ভারী ফোকাস জন্য উকিল ডিজিটাল মার্কেটিং, যখন দলের মধ্যে আরেকটি দল প্রিন্ট মিডিয়া, সরাসরি মেইল এবং ইভেন্ট স্পনসরশিপ পছন্দ করে।
- একটি আইনি দল এবং বিক্রয় উপর মতবিরোধ একটি চুক্তির সঙ্গে আচরণ করা হয়. যদিও বিক্রয় লক্ষ্যটি চুক্তিটি দ্রুত বন্ধ করার লক্ষ্যে দেখে, একটি আইনি দল এটিকে কোম্পানিকে রক্ষা করার উপায় হিসাবে দেখে।
প্রক্রিয়া দ্বন্দ্ব
বর্ণনা: প্রক্রিয়া দ্বন্দ্ব কাজগুলি সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি, পদ্ধতি বা সিস্টেমের মধ্যে মতবিরোধের চারপাশে ঘোরে। প্রক্রিয়া দ্বন্দ্ব হল কীভাবে কাজ সংগঠিত, সমন্বিত এবং কার্যকর করা হয় তা নিয়ে মতবিরোধ।
কারণসমূহ:
- পছন্দের কাজের প্রক্রিয়ার মধ্যে পার্থক্য।
- যোগাযোগের পদ্ধতিতে বিভ্রান্তি।
- দায়িত্ব অর্পণ নিয়ে মতানৈক্য।
উদাহরণ:
- দলের সদস্যরা সবচেয়ে কার্যকর প্রকল্প পরিচালনার সরঞ্জাম নিয়ে তর্ক করে। দলের সদস্যরা ক্রমাগত পরিবর্তন এবং বিভিন্ন সরঞ্জামের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার চ্যালেঞ্জ নিয়ে হতাশ হয়ে পড়ে।
- একটি বিভাগের মধ্যে কর্মপ্রবাহ এবং সমন্বয় প্রক্রিয়া নিয়ে বিরোধ। একটি দল আরও কেন্দ্রীভূত পদ্ধতির পক্ষে ছিল, যেখানে একজন একক প্রকল্প ব্যবস্থাপক সকল দিক তত্ত্বাবধান করতেন। অন্য দলটি একটি বিকেন্দ্রীভূত কাঠামো পছন্দ করেছিল, যা প্রতিটি দলের সদস্যদের তাদের প্রকল্প ব্যবস্থাপনায় আরও স্বায়ত্তশাসন দেয়।
সম্পর্কের দ্বন্দ্ব
বর্ণনা: সম্পর্কের দ্বন্দ্ব ব্যক্তিগত অনুভূতির সাথে সম্পর্কিত। এর সাথে কর্মক্ষেত্রে ব্যক্তিদের মধ্যে আন্তঃব্যক্তিক বিরোধ এবং উত্তেজনা জড়িত। এটিকে ব্যক্তিগত ভাবা ভুল। এটি ব্যক্তিগত মতবিরোধের বাইরেও যায়, কর্মক্ষেত্রের মধ্যে আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়ার জটিল গতিশীলতার গভীরে প্রবেশ করে।
কারণসমূহ:
- ব্যক্তিত্বের সংঘর্ষ।
- কার্যকর যোগাযোগের অভাব।
- অতীতের অমীমাংসিত সমস্যা বা দ্বন্দ্ব।
উদাহরণ:
- সহকর্মীদের ব্যক্তিগত মতবিরোধ থাকে যা পেশাদার মিথস্ক্রিয়ায় ছড়িয়ে পড়ে। সে তাদের সহকর্মীর উপর চটকানি দেয় বা উচ্চস্বরে কথা বলে, এবং ব্যক্তিটি অনুভব করে যে তাকে অসম্মান করা হচ্ছে।
- পূর্ববর্তী অমীমাংসিত দ্বন্দ্বের কারণে দলের সদস্যরা বিরক্তি পোষণ করছিল। এই দ্বন্দ্বগুলো সময়ের সাথে সাথে বেড়েছে, যা ব্যক্তিগত সুস্থতা এবং দলগত গতিশীলতা উভয়কেই নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করেছে।
কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব মোকাবেলার ১০টি টিপস
কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব কীভাবে মোকাবেলা করেছেন? কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব মোকাবেলার জন্য এখানে কিছু টিপস দেওয়া হল, বিশেষ করে ব্যক্তিদের জন্য।
কিছু করনা
উত্তর-পশ্চিমাঞ্চলের জিন ব্রেট এটিকে গলদ বিকল্প বলে, যেখানে আপনি অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া না দেখানোর জন্য বেছে নেন, উদাহরণস্বরূপ, যদি কেউ আপনাকে নোংরা কিছু বলে, তবে এটি সম্পর্কে কিছু করবেন না। কারণ তাদের মতো অযৌক্তিক হওয়ার সুযোগ বেশি এবং তা কোনো পর্যায়েই দ্বন্দ্বের সমাধান করতে পারে না।
বিরতি নাও
কখনও কখনও, আপনি যা করতে পারেন তা হল বিবাদকে পিছনে ফেলে দিন এবং শান্ত হওয়ার পরে এটি সম্পর্কে চিন্তা করার সময় পান। বিশেষ করে আপনার রাতে ভালো ঘুম হওয়ার পরে, এটি প্রায়শই আরও গঠনমূলক কথোপকথনের দিকে পরিচালিত করে। এটি পরিহার সম্পর্কে নয়, আপনার মস্তিষ্কের দৃষ্টিভঙ্গি অর্জনের জন্য সময় প্রয়োজন। আপনি বলতে পারেন: "আমি সত্যিই এটি সমাধান করতে চাই। কিন্তু এখন, আমি এখনই এটি করতে প্রস্তুত নই। আমরা কি আগামীকাল এটি সম্পর্কে কথা বলতে পারি?"
পরোক্ষভাবে এটি সম্বোধন করুন
অনেক সংস্কৃতিতে, যেমন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কিছু অফিস সংস্কৃতিতে, পরোক্ষভাবে সংঘাত মোকাবেলা করা একটি কার্যকর বিকল্প হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, নেতিবাচক অনুভূতি বা প্রতিরোধের মাধ্যমে পরোক্ষভাবে নিষ্ক্রিয় আগ্রাসন প্রদর্শিত হতে পারে। খোলাখুলিভাবে কোনও সংঘাত মোকাবেলা করার পরিবর্তে, ব্যক্তিরা সূক্ষ্ম কর্ম, ব্যঙ্গাত্মক বা অন্যান্য গোপন উপায়ে তাদের অসন্তোষ প্রকাশ করতে পারে। যেখানে সরাসরি সংঘাত আপনার যা প্রয়োজন তা পাবে না, সেখানে এই অপ্রচলিত পদ্ধতি কার্যকর হতে পারে।
একটি ভাগ করা লক্ষ্য স্থাপন করুন
সরাসরি কোনও দ্বন্দ্ব মোকাবেলা করার জন্য, একটি সাধারণ লক্ষ্য খুঁজে বের করা গুরুত্বপূর্ণ। দ্বন্দ্ব কার্যকরভাবে সমাধানের জন্য স্পষ্ট যোগাযোগের মাধ্যম স্থাপন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কথোপকথন শুরু করার জন্য এবং এটি চালিয়ে যাওয়ার জন্য ভাল সূচনা লাইন ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন। যখন আপনি সাধারণ ভিত্তি স্থাপন করতে পারবেন, তখন আপনি একসাথে কাজ করার এবং সমস্যা সমাধানের জন্য আরও ভাল অবস্থানে থাকবেন।
সম্পর্ক থেকে প্রস্থান করুন
এটা সবসময় সম্ভব হয় না, তবে যদি দ্বন্দ্ব সত্যিই তীব্র হয় তাহলে আপনি চেষ্টা করতে পারেন। চাকরি ছেড়ে দেওয়ার এবং বিকল্প চাকরির সুযোগগুলি অন্বেষণ করার কথা ভাবুন। নতুন বস পাওয়ার, অথবা আপনার জন্য উপযুক্ত অন্য কোনও কাজে পুনর্নিযুক্ত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।
আবার শুরু
জড়িত ব্যক্তির প্রতি শ্রদ্ধা পুনর্নির্মাণ একটি সক্রিয় পদক্ষেপ হতে পারে। আপনি সেই ব্যক্তির প্রতি আপনার শ্রদ্ধা পুনঃপ্রতিষ্ঠিত করতে পারেন অতীত যাই হোক না কেন, এটি একটি নতুন দৃষ্টিকোণ নিয়ে এগিয়ে যাওয়ার সময়। আপনি এমন কিছু বলতে পারেন: "আমরা কি এই মতবিরোধগুলিকে কীভাবে কাটিয়ে উঠতে পারি সে সম্পর্কে কথা বলতে পারি যাতে আমরা উভয়েই তা করতে পারি?"
পরামর্শের জন্য জিজ্ঞাসা
আপনি যদি অযৌক্তিক এমন কারো সাথে মোকাবিলা করেন, তবে পরিস্থিতির কাছে যাওয়ার একটি উপায় হল এই প্রকাশ করা যে আপনি কিছু সময়ের জন্য একসাথে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করছেন, কিন্তু মনে হচ্ছে কোন অগ্রগতি হচ্ছে না। তারপরে আপনার কী করা উচিত সে সম্পর্কে আপনি তাদের পরামর্শ চাইতে পারেন: "আমার কী করা উচিত সে সম্পর্কে আপনার কি কোনো পরামর্শ আছে?" এই পদ্ধতিটি ব্যক্তিকে আপনার দৃষ্টিকোণ থেকে এটি সম্পর্কে চিন্তা করতে বাধ্য করে। এটি টেবিলগুলিকে কিছুটা ঘুরিয়ে দিতে এবং সমস্যাগুলি সমাধানে ব্যক্তিকে তালিকাভুক্ত করতে সহায়তা করে।
ম্যানেজারকে স্টেপ ইন করতে বলুন
যদি পরিস্থিতি আপনার কাজ করতে বাধা দেয়, তাহলে সমাধান খুঁজতে আপনাকে আপনার পরিচালকদের সাহায্য চাইতে হতে পারে। তাদের হস্তক্ষেপের অনুরোধ একটি নিরপেক্ষ দৃষ্টিভঙ্গি আনতে পারে এবং একটি সমাধানকে সহজতর করতে পারে।
টিম-বিল্ডিং প্রচার করুন
এই টিপসটি নেতাদের জন্য। আন্তঃব্যক্তিক সংযোগ জোরদার করা একটি স্বাস্থ্যকর কর্মপরিবেশ তৈরিতে অবদান রাখতে পারে এবং দ্বন্দ্বের উদ্ভব রোধ করতে পারে। প্রকৃতপক্ষে, জড়িত থাকা দল গঠন কার্যক্রম দলের সদস্যদের মধ্যে বন্ধুত্ব ও বিশ্বাস গড়ে তুলতে সাহায্য করে।
নিয়মিত প্রশিক্ষণ
কিছু হোস্ট প্রশিক্ষণ দ্বন্দ্ব সমাধান সম্পর্কে। একটি সু-প্রশিক্ষিত দল সম্ভাব্য দ্বন্দ্বগুলিকে চিনতে এবং মোকাবেলা করার জন্য আরও ভালভাবে সজ্জিত হয় তারা বড় বাধা হয়ে ওঠার আগে। এটি একটি দলের সংস্কৃতি এবং বৃদ্ধির মানসিকতা প্রচার করতে সাহায্য করে। দলের সদস্যদের সঙ্গে একটি বৃদ্ধি মানসিকতা একটি গঠনমূলক মনোভাবের সাথে দ্বন্দ্বের কাছে যাওয়ার সম্ভাবনা বেশি, দোষারোপ করার পরিবর্তে সমাধান খুঁজতে।
নিন্ম রেখাগুলো
"আপনার সবচেয়ে কাছের বন্ধুরা সম্ভবত তারাই যাদের মাঝে মাঝে আমাদের সাথে ঝগড়া হয়েছে"। যদি আমরা এটিকে সম্পূর্ণরূপে নির্মূল করতে না পারি, আমরা অবশ্যই কার্যকরভাবে এটি পরিচালনা এবং প্রশমিত করার জন্য সক্রিয় পদক্ষেপ নিতে পারি।
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
কর্মক্ষেত্রে একটি দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির উদাহরণ কি?
কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্বের কিছু সাধারণ উদাহরণ হল ধমক, বৈষম্য এবং হয়রানি, যা ব্যক্তিদের মঙ্গল এবং সামগ্রিক কর্মক্ষেত্রের পরিবেশের জন্য গুরুতর, এবং এগুলি তাৎক্ষণিক মনোযোগ এবং হস্তক্ষেপের দাবি রাখে।
আপনি কিভাবে কর্মক্ষেত্রে দ্বন্দ্ব সম্পর্কে কথা বলেন?
কর্মক্ষেত্রে যখন মতবিরোধ ঘটে, এটি এড়ানোর পরিবর্তে, দ্বন্দ্বকে খোলামেলা এবং গঠনমূলকভাবে মোকাবেলা করা অপরিহার্য। কর্মক্ষেত্রের দ্বন্দ্ব সম্পর্কে কার্যকর যোগাযোগের মধ্যে সহকর্মীদের একে অপরের মতামত ও উদ্বেগ স্বীকার করতে উত্সাহিত করা এবং কর্মক্ষেত্রের দ্বন্দ্বে কার্যকর যোগাযোগের প্রচার করা জড়িত।
দ্বন্দ্ব মোকাবেলার ৫টি সাধারণ উপায় কী কী?
কেনেথ ডব্লিউ. থমাস, একজন মনোবিজ্ঞানী যিনি দ্বন্দ্ব সমাধানের বিষয়ে তার কাজের জন্য পরিচিত, থমাস-কিলম্যান কনফ্লিক্ট মোড ইনস্ট্রুমেন্ট (TKI) তৈরি করেছেন, যা পাঁচটি দ্বন্দ্ব সমাধানের শৈলী চিহ্নিত করে: প্রতিদ্বন্দ্বিতা, সহযোগিতা, আপস, এড়িয়ে যাওয়া এবং মানিয়ে নেওয়া। থমাসের মতে, এই শৈলীগুলি বোঝা এবং ব্যবহার করা ব্যক্তিদের নেভিগেট করতে এবং কার্যকরভাবে দ্বন্দ্ব সমাধান করতে সহায়তা করতে পারে।
সুত্র: হাভার্ড ব্যবসা পর্যালোচনা
