What are the difficulties you meet while designing the survey? You might want to check out the following closed-ended questions examples in today's article to help you have a better understanding of how to design a survey and questionnaires efficiently.

Sadržaj
- Šta su zatvorena pitanja?
- Razlike između otvorenih i zatvorenih pitanja
- Vrste zatvorenih pitanja Primjeri
- #1 - Dihotomna pitanja - Zatvorena pitanja Primjeri
- #2 - Višestruki izbor - Primjeri zatvorenih pitanja
- #3 - Polje za potvrdu - Primjeri zatvorenih pitanja
- #4 - Likertova skala - Primjeri zatvorenih pitanja
- #5 - Numerička skala ocjenjivanja - Primjeri zatvorenih pitanja
- #6 - Semantička diferencijalna pitanja - Primjeri zatvorenih pitanja
- #7 - Pitanja o rangiranju - Primjeri zatvorenih pitanja
- Više primjera zatvorenih pitanja
- Ključni postupci
Šta su zatvorena pitanja?
One of the most popular types of questions in a questionnaire is closed-ended questions, where respondents can pick answers from a specific set of responses or a limited set of options. This type is commonly used in both research and assessment contexts.
Razlike između otvorenih i zatvorenih pitanja
Otvorena pitanja | Zatvorena pitanja | |
definicija | Dozvolite ispitaniku da odgovori slobodno i svojim riječima, bez ograničenja unaprijed određenim skupom opcija odgovora. | Navedite ograničen skup opcija odgovora koje ispitanik mora izabrati. |
Metoda istraživanja | Kvalitativni podaci | Kvantitativni podaci |
Analiza podataka | Za analizu je potrebno više truda i vremena, jer su odgovori često jedinstveni i raznoliki. | Lakše ih je analizirati, jer su odgovori standardizovaniji i mogu se lako kvantificirati. |
Kontekst istraživanja | Kada istraživač želi prikupiti detaljne i nijansirane informacije, istražiti nove ideje ili razumjeti perspektive ispitanika. | Kada istraživač želi brzo i efikasno prikupiti podatke, uporedite odgovore na velikom uzorku ili ograničite varijabilnost odgovora. |
Pristrasnost ispitanika | Može biti skloniji pristrasnosti ispitanika, jer na odgovore mogu uticati vještine pisanja ili govora ispitanika, kao i njihova spremnost da dijele lične podatke | Može biti dizajniran da minimizira pristrasnost ispitanika, jer se opcije odgovora mogu pažljivo izraditi kako bi se osigurala tačnost i dosljednost |
Primjeri | Šta mislite o novoj politici kompanije? | U kojoj mjeri se slažete sa novom politikom koju je kompanija donijela u julu? |
Vrsta zatvorenih pitanja Primjeri
Dobro osmišljena anketa može uključivati različite vrste pitanja zatvorenog tipa kako bi se bavila različitim aspektima teme istraživanja. Osim toga, pitanja bi trebala biti osmišljena tako da izazovu specifične i mjerljive odgovore učesnika i biti prilagođena metodi istraživanja.
Razumijevanje različitih vrsta pitanja je ključno i za amatere i za profesionalce. Ovo znanje može pomoći istraživačima da osmisle odgovarajuća pitanja za svoje istraživanje i precizno analiziraju prikupljene podatke.
Evo 7 uobičajenih tipova zatvorenih pitanja i njihovih primjera:
#1 - Dichotomous questions
Dihotomna pitanja dolaze s dvije moguće opcije odgovora: Da/Ne, Tačno/Netačno ili Pošteno/Nepravedno, koje su korisne za prikupljanje binarnih podataka za postavljanje pitanja o kvalitetima, iskustvima ili mišljenjima ispitanika.
Primjeri:
- Jeste li prisustvovali događaju? Da ne
- Jeste li zadovoljni proizvodom? Da ne
- Jeste li ikada posjetili našu web stranicu? Da ne
- Glavni grad Francuske je Pariz. A. Tačno B. Netačno
- Mislite li da je fer da izvršni direktori zarađuju stotine puta više od svojih zaposlenika? A. Pošteno B. Nepošteno
#2 - Više izbora
Multiple choice is the most popularly used as one of the close ended questions in a survey. It usually comes with multiple possible answer options.
Primjeri:
- Koliko često koristite naš proizvod? (opcije: dnevno, sedmično, mjesečno, rijetko, nikad)
- Which of the following high-end fashion brands do you prefer? (options: A. Dior, B. Fendi, C. Chanel, D. LVMH)
- Koja je od navedenog najduža rijeka na svijetu? a. Rijeka Amazon b. Rijeka Nil c. Rijeka Mississippi d. rijeka Jangce

#3 - Polje za potvrdu - Primjeri zatvorenih pitanja
Potvrdni okvir je sličan formatu kao i višestruki izbor, ali s ključnom razlikom. U pitanju sa višestrukim izborom, od ispitanika se obično traži da odaberu jednu opciju odgovora sa liste izbora, dok se kod pitanja u polju za potvrdu od ispitanika traži da izaberu jednu ili više opcija odgovora sa liste, i često se koristi za saznati više o preferencijama ili interesovanjima ispitanika, bez konkretnog odgovora.
primjer
Koju od sljedećih platformi društvenih medija koristite? (označite sve što je primjenjivo)
- Snapchat
Koje ste od sljedećih namirnica probali u proteklom mjesecu? (Izaberite sve što je primjenjivo)
- suši
- tacos
- pica
- Pržite
- Sendviči

#4 - Likert scale
Najpopularniji format skale ocjenjivanja je pitanje Likertove skale. Istraživači su sproveli anketu sa pitanjima na Likertovoj skali kako bi ocijenili njihov nivo slaganja ili neslaganja s izjavom, mjereći pozitivne ili negativne odgovore na izjavu. Tipičan format pitanja na Likertovoj skali je skala od pet ili sedam tačaka.
Primjer:
- Zadovoljan sam korisničkom uslugom koju sam dobio. (opcije: potpuno se slažem, slažem se, neutralan, ne slažem se, u potpunosti se ne slažem)
- Vjerovatno ću preporučiti naš proizvod prijatelju. (opcije: potpuno se slažem, slažem se, neutralan, ne slažem se, u potpunosti se ne slažem)

#5 - Numerical Rating Scale
Druga vrsta skale ocjenjivanja je numerička skala za ocjenjivanje, gdje se od ispitanika traži da ocijene proizvod ili uslugu pomoću numeričke skale. Skala može biti ili tačkasta ili vizuelna analogna skala.
primjer:
- Na skali od 1 do 5, koliko ste zadovoljni svojim nedavnim iskustvom kupovine u našoj prodavnici?1 - Veoma nezadovoljan 2 - Donekle nezadovoljan 3 - Neutralno 4 - Donekle zadovoljan 5 - Veoma zadovoljan
- Ocijenite našu korisničku podršku na skali od 1 do 10, pri čemu je 1 loša, a 10 odlična.
#6 - Semantic differential questions
Kada istraživač pokuša zamoliti ispitanike da ocijene nešto na skali suprotstavljenih prideva, to je pitanje semantičke razlike. Ova pitanja su korisna za prikupljanje podataka o osobnosti brenda, atributima proizvoda ili percepciji kupaca. Primjeri semantičkih diferencijalnih pitanja uključuju:
- Naš proizvod je: (opcije: skupo - pristupačno, složeno - jednostavno, visokog kvaliteta - niske kvalitete)
- Naša korisnička služba je: (opcije: prijateljski - neprijateljski, uslužni - bez pomoći, odgovorni - nereagirajući)
- Naša web stranica je: (opcije: moderno - zastarjelo, jednostavno za korištenje - teško za korištenje, informativno - neinformativno)
#7 - Ranking questions
Pitanja za rangiranje se također često koriste u istraživanju, gdje ispitanici moraju rangirati listu opcija odgovora prema želji ili važnosti.
Ova vrsta pitanja se obično koristi u istraživanju tržišta, društvenim istraživanjima i anketama o zadovoljstvu kupaca. Pitanja za rangiranje su korisna za dobijanje informacija o relativnoj važnosti različitih faktora ili atributa, kao što su karakteristike proizvoda, korisnička usluga ili cena.
Primjeri:
- Molimo rangirajte sljedeće karakteristike našeg proizvoda po važnosti: cijena, kvalitet, trajnost, jednostavnost upotrebe.
- Molimo vas da rangirate sljedeće faktore po važnosti pri odabiru restorana: kvalitet hrane, kvalitet usluge, ambijent i cijena.

Više primjera zatvorenih pitanja
If you need a sample of closed-ended questionnaires, you can refer to the following examples of closed-ended questions in different categories. In addition to the examples previously mentioned, we offer more closed-ended survey question examples in the context of marketing, social, workplace, and more.
Primjeri zatvorenih pitanja u istraživanju marketinga
Zadovoljstvo kupaca
- Koliko ste zadovoljni nedavnom kupovinom? 1 - Veoma nezadovoljan 2 - Donekle nezadovoljan 3 - Neutralan 4 - Donekle zadovoljan 5 - Veoma zadovoljan
- Koliko je vjerovatno da ćete ponovo kupovati kod nas u budućnosti? 1 - Uopšte nije vjerovatno 2 - Malo vjerovatno 3 - Neutralno 4 - Donekle vjerovatno 5 - Izuzetno vjerovatno
Upotrebljivost web stranice
- Koliko je bilo lako pronaći informacije koje ste tražili na našoj web stranici? 1 - Vrlo teško 2 - Donekle teško 3 - Neutralno 4 - Donekle lako 5 - Vrlo lako
- Koliko ste zadovoljni cjelokupnim dizajnom i izgledom naše web stranice? 1 - Veoma nezadovoljan 2 - Donekle nezadovoljan 3 - Neutralan 4 - Donekle zadovoljan 5 - Veoma zadovoljan
Ponašanje prilikom kupovine:
- Koliko često kupujete naš proizvod? 1 - Nikada 2 - Rijetko 3 - Povremeno 4 - Često 5 - Uvijek
- Koliko je vjerovatno da ćete naš proizvod preporučiti prijatelju? 1 - Vrlo malo vjerovatno 2 - Malo vjerovatno 3 - Neutralno 4 - Vjerovatno 5 - Vrlo vjerovatno
Percepcija brenda:
- Koliko ste upoznati sa našim brendom? 1 - Uopšte nije poznato 2 - Pomalo poznato 3 - Umjereno poznato 4 - Vrlo poznato 5 - Izuzetno poznato
- Na skali od 1 do 5, koliko smatrate vjerodostojnim naš brend? 1 - Uopšte nije pouzdan 2 - Malo pouzdan 3 - Umjereno pouzdan 4 - Vrlo pouzdan 5 - Izuzetno pouzdan
Efikasnost oglašavanja:
- Da li je naša reklama utjecala na vašu odluku da kupite naš proizvod? 1 - Da 2 - Ne
- Na skali od 1 do 5, koliko vam je naša reklama bila privlačna? 1 - Uopšte nije privlačno 2 - Pomalo privlačno 3 - Umjereno privlačno 4 - Vrlo privlačno 5 - Izuzetno privlačno
Primjeri zatvorenih pitanja u razonodi i zabavi
putovanje
- Koju vrstu odmora preferirate? 1 - Plaža 2 - Grad 3 - Avantura 4 - Opuštanje
- Koliko često putujete iz slobodnog vremena? 1 - Jednom godišnje ili manje 2 - 2-3 puta godišnje 3 - 4-5 puta godišnje 4 - Više od 5 puta godišnje
hrana
- Koja je vaša omiljena vrsta kuhinje? 1 - Italijanski 2 - Meksički 3 - Kineski 4 - Indijski 5 - Ostalo
- Koliko često jedete vani u restoranima? 1 - Jednom sedmično ili manje 2 - 2-3 puta sedmično 3 - 4-5 puta sedmično 4 - Više od 5 puta sedmično
zabava
- Koja je vaša omiljena vrsta filma? 1 - Akcija 2 - Komedija 3 - Drama 4 - Romansa 5 - Naučna fantastika
- Koliko često gledate TV ili streaming usluge? 1 - Manje od sat vremena dnevno 2 - 1-2 sata dnevno 3 - 3-4 sata dnevno 4 - Više od 4 sata dnevno
Upravljanje mjestom
- Koliko gostiju očekujete da će prisustvovati događaju? 1 - Manje od 50 2 - 50-100 3 - 100-200 4 - Više od 200
- Želite li iznajmiti audiovizuelnu opremu za događaj? 1 - Da 2 - Ne
Povratne informacije o događaju:
- Koliko je vjerovatno da ćete prisustvovati sličnom događaju u budućnosti? 1 - Uopšte nije vjerovatno 2 - Malo vjerovatno 3 - Neutralno 4 - Donekle vjerovatno 5 - Izuzetno vjerovatno
- Na skali od 1 do 5, koliko ste bili zadovoljni organizacijom događaja? 1 - Veoma nezadovoljan 2 - Donekle nezadovoljan 3 - Neutralan 4 - Donekle zadovoljan 5 - Veoma zadovoljan

Primjeri zatvorenih pitanja u kontekstu posla
Angažman zaposlenih
- Na skali od 1 do 5, koliko dobro vaš menadžer komunicira s vama? 1 - nimalo dobro 2 - donekle loše 3 - neutralno 4 - donekle dobro 5 - izuzetno dobro
- Koliko ste zadovoljni mogućnostima obuke i razvoja koje vam pruža vaš poslodavac? 1 - Veoma nezadovoljan 2 - Donekle nezadovoljan 3 - Neutralan 4 - Donekle zadovoljan 5 - Veoma zadovoljan
Intervju za posao
- Koji je Vaš trenutni nivo obrazovanja? 1 - diploma srednje škole ili ekvivalent 2 - diploma saradnika 3 - diploma 4 - master ili više
- Jeste li ranije radili na sličnoj ulozi? 1 - Da 2 - Ne
- Jeste li spremni za početak odmah? 1 - Da 2 - Ne
Povratne informacije zaposlenih
- Smatrate li da dobijate dovoljno povratnih informacija o svom radnom učinku? 1 - Da 2 - Ne
- Smatrate li da imate mogućnosti za razvoj karijere unutar kompanije? 1 - Da 2 - Ne
Pregled performansi:
- Da li ste ispunili ciljeve koji su vam postavljeni u ovom kvartalu? 1 - Da 2 - Ne
- Jeste li poduzeli neke korake da poboljšate svoje performanse od posljednjeg pregleda? 1 - Da 2 - Ne
Primjeri zatvorenih pitanja u društvenim istraživanjima
- Koliko često volontirate u društveno korisnim aktivnostima? A. Nikada B. Rijetko C. Ponekad D. Često E. Uvijek
- Koliko se slažete ili ne slažete sa sljedećom izjavom: "Vlada bi trebala povećati sredstva za javno obrazovanje." A. U potpunosti se slažem B. Slažem se C. Neutralno D. Ne slažem se E. Uopšte se ne slažem
- Da li ste iskusili diskriminaciju na osnovu svoje rase ili etničke pripadnosti u protekloj godini? A. Da B. Ne
- Koliko sati sedmično obično provodite na društvenim mrežama? A. 0-1 sat B. 1-5 sati C. 5-10 sati D. Više od 10 sati
- Da li je pošteno da kompanije svojim radnicima isplaćuju niske plate i daju minimalne beneficije? A. Pošteno B. Nepošteno
- Vjerujete li da sistem krivičnog pravosuđa jednako tretira sve pojedince, bez obzira na rasu ili socioekonomski status? A. Pošteno B. Nepošteno
Key Takeaways
Prilikom kreiranja ankete i upitnika, osim odabira vrste pitanja, imajte na umu da pitanje treba biti napisano jasnim i sažetim jezikom i raspoređeno u logičku strukturu tako da ispitanici mogu lako razumjeti i pratiti, što dovodi do boljih rezultata za kasniju analizu.
Često Postavljena Pitanja
Koja su 3 primjera zatvorenih pitanja?
Primjeri zatvorenih pitanja su:
- Šta je od navedenog glavni grad Francuske? (Pariz, London, Rim, Berlin)
- Da li je berza danas porasla?
- Da li ti se on sviđa?
Ref: Zaista