Omogućavanje vašim zaposlenicima da donose odluke o svojim zadacima je rastući trend u vodstvu i upravljanju. Drugi način na koji se to može posmatrati bio bi kao kulturološka osobina preduzeća koja vrednuju individualnost i slobodu izbora, takođe poznata kao diskrecija zaposlenih.
I menadžeri nižeg nivoa i pojedinci imaju koristi od ovog pojma. Imat će veći prostor za rast u svojim kapacitetima i stručnosti, kao i pojačan osjećaj odgovornosti za svaki zadatak, bez obzira koliko velik ili mali bio.
Svaka evolucija ili promjena, međutim, treba vremena da se pokaže, posebno da bi se u potpunosti shvatile prednosti dok se suočavate s poteškoćama u stvarnom svijetu. Imajte na umu da ne može svaka vrsta poslovanja dobro iskoristiti ovu tehniku uz dobar pristup i razumijevanje.
Značaj menadžerske slobode i njeni problemi u poslovnom upravljanju biće ispitani u ovom članku. Takođe pruža neka gledišta stručnjaka o tome kako potaknuti diskreciju zaposlenih na radnom mjestu.
Sadržaj:
Angažirajte svoje zaposlenike
Započnite smislenu diskusiju, dobijte korisne povratne informacije i educirajte svoje zaposlenike. Prijavite se da preuzmete besplatni AhaSlides šablon
🚀 Uhvatite besplatni kviz☁️
Šta je diskrecija zaposlenih?
Prema Collinsovom rječniku, diskrecija je moć ili pravo odlučivanja ili djelovanja prema vlastitoj prosudbi; slobodu prosuđivanja ili izbora. Isto tako, diskrecija zaposlenih se odnosi na mogućnost da pojedinci donose odgovorne izbore, presude ili odluke u okviru svojih poslova.
U smislu diskrecije zaposlenih, fleksibilnost i sloboda koja utiče na način na koji se posao obavlja – praksa koja se promenila kroz kapitalizam – je od najveće vitalnosti. To je oblast u kojoj oni učestvuju u saradničkim i inovativnim aspektima svojih uloga.
Ljudi mogu raditi baš kao mašina da diskrecija ne postoji. Održavanje diskrecije na radnom mjestu omogućava zaposlenima da očuvaju nezavisnost i odgovornost čak iu najzahtjevnijim, otuđujućim i strogo reguliranim profesijama.
Postoji mnogo primjera diskrecije zaposlenih na poslu, na primjer:
- Koristeći ličnu procjenu i iskustvo kako biste odabrali najbolji način za rješavanje izazova.
- Upravljanje opterećenjem i određivanje najefikasnijeg redosleda završetka.
- Odabir softvera, organizacijskih metoda ili resursa za učenje koji optimiziraju vaš učinak.
- Upotreba kreativnosti i snalažljivosti za pronalaženje efikasnijih ili efektivnijih načina rada.
- Nudeći personaliziranu uslugu i nadmašiti očekivanja kroz individualnu inicijativu.
- Korištenje diskrecije u okviru utvrđenih parametara kako bi se osigurali obostrano korisni sporazumi.
- Koristeći diskreciju i rasuđivanje kako biste se snašli u složenim situacijama i govorili kada je to potrebno.
Zašto je diskrecija zaposlenih važna?
Teško je poreći prednosti koncepta diskrecije u upravljanju zaposlenima i njihovoj podršci profesionalni razvoj. Ako još uvijek niste sigurni da li je vrijeme za prilagođavanje menadžmenta korištenjem diskrecije zaposlenika, evo nekoliko ključnih tačaka na koje treba obratiti pažnju.
Poboljšati vještine donošenja odluka
Smatra se da zaposleni u kompaniji ili organizaciji imaju isključivo diskreciono pravo kada je u pitanju izbor kada i kako će izvršiti određene zadatke ili aspekte posla na osnovu svog znanja i rasuđivanja. Kompanije očekuju da profesionalci budu u mogućnosti da lociraju i procijene podatke potrebne za određivanje najboljeg pravca akcije. Ovo je poznato kao profesionalna diskrecija.
Kompanija takođe očekuje od njih da budu u stanju da donose odluke za koje smatraju da su ispravne i da rešavaju teške probleme, zvane diskreciono delovanje. Profesionalna diskrecija može imati mnogo oblika, kao što je djelovanje u okviru parametara i nadležnosti iz opisa posla i neovisno odobravanje izuzetaka od politike povrata kompanije kako bi se umirili nezadovoljni klijenti. Štaviše, diskrecija zaposlenih omogućava agilnije i odgovornije akcije u situacijama kada su potrebne hitne odluke.
Garantuju visoke performanse posla
Radno mjesto s visokim učinkom je mjesto gdje se zaposleni ohrabruju i nagrađuju za svoje diskreciono djelovanje i radnu etiku koji su u skladu s vizijom, misijom i osnovnim vrijednostima organizacije. Ova vrsta kulture može biti korisna za kompaniju i njene radnike, što rezultira poboljšanim angažmanom zaposlenih i zadržavanje, poboljšanu inovativnost i kreativnost i više zadovoljstvo kupaca i lojalnost, jačanje saradnje i timski rad uz jačanje reputacije i konkurentske prednosti.
Isporučite izvrsnu uslugu korisnicima
Korisnički servis je jedan od najboljih primjera slobode decentralizacije uz garantovanje maksimalnog poštovanja poslovnih zakona.
Na primjer, radnik u maloprodajnom okruženju može primijetiti da kupac ima problema s lociranjem onoga što mu je potrebno. Članovi osoblja odvajaju vrijeme da informišu potrošače, odgovore na njihove upite i osiguraju da su zadovoljni prije nego što ih jednostavno upute u prolaz. Ovaj dodatni napor pokazuje diskrecioni napor i poboljšava korisničko iskustvo. Pridržavanje strogih protokola može povremeno uzrokovati da se kupci osjećaju nelagodno i da se okrenu od brenda.
Upravljajte novcem na odgovarajući način
Preduzeće ima i varijabilne i fiksne troškove. Diskrecioni troškovi su troškovi u vezi sa kojima menadžment ima ovlašćenje da donosi subjektivne odluke. Primjeri ovih troškova uključuju troškove zabave, trenutne bonuse i preventivno održavanje. Često se smanjenje diskrecionih troškova može postići bez značajnog oštećenja rezultata poslovanja. Zaposleni će stoga maksimizirati troškove kompanije, a istovremeno će garantirati razumnost i uštede ako to dobro upravljaju koristeći vlastito iskustvo.
Na primjer, mnogi poslovi u poslovnom svijetu, poput bankara, povjerenika i izvršitelja, uključuju upravljanje imovinom drugih ljudi i vršenje diskrecije u ime klijenata. Radnici sa fiducijarnim dužnostima trebali bi odgovorno upravljati imovinom kompanije ili klijenta.
Diskrecija zaposlenih i izazovi u menadžmentu
“Diskrecija zaposlenih je neprijatelj reda, standardizacije i kvaliteta” (Theodore Levitt, Marketing za poslovni rast, 56).
Analizirajmo primjer u nastavku. Na sastanku Walmarta, menadžeri su zamolili zaposlene da ni pod kojim okolnostima ne donose vlastite odluke u rukovanju tkaninama. Prilikom odjave, osoblje će izrezati tkaninu nekoliko inča duže od onoga što je kupac tražio kako bi se osiguralo da ne bude kraća. Menadžerima je rečeno da višak tkanine košta prodavnice u proseku 2,500 dolara godišnje (po radnji). Diskrecija zaposlenih zamenjena je politikom da će zaposleni skratiti tačnu dužinu koju su kupili.
Izbjegavajte nejasne politike
Zaposleni su često primorani da donose odluke u poslovnim sistemima bez jasnih politika ili procedura, posebno kada se bave izuzecima (npr. rješavanje pritužbi kupaca). Radnici griješe i gube vrijeme kada je pravac djelovanja nejasan ili neizvjestan, što kompaniju košta!
Izgradite betonske sisteme
Ovih dana je uobičajeno čuti kako ljudi raspravljaju o tome kako osnažiti diskreciju radnika dajući im ovlaštenja koja su im potrebna za obavljanje zadataka. S druge strane, nivo vještine i posvećenosti zaposlenika kompaniji ima značajan utjecaj na rezultate. Oni sa više vještina koriste diskreciju efikasnije od onih s manje ili nimalo vještina.
Jim Collins je rekao: „Kultura discipline uključuje dualnost“, i mi se slažemo. On ljudima daje slobodu i odgovornost u okviru parametara tog sistema, ali i zahtijeva da se pridržavaju konzistentnog sistema („Od dobrog do velikog“).
Kako promovirati diskreciju zaposlenika na radnom mjestu?
Diskrecioni napor se više odražava na posvećenost, upornost i nečiju sposobnost nego na „izbor” radnika, uprkos tendenciji reči da ostavi taj utisak. Zaposleni moraju, u suštini, da odluče da povećaju svoju posvećenost zadatku nakon što shvate „zašto“. Stoga će se najbolji rezultati postići tako što će se zaposlenicima pružiti jasno razumijevanje o svom radu i kako njihove odluke utiču na njega, uz njihovo vlastito iskustvo.
Osim toga, razmislite o implementaciji nagrada i priznanja koja će vam omogućiti da svoj tim angažirate širokim izborom pojedinačnih nagrada kako biste pomogli u promoviranju i njegovanju kulture uvažavanje i priznanje koje će inspirisati diskrecioni napor zaposlenih. Motivirajte osoblje da daje sve od sebe svaki dan na poslu pokazujući im da menadžeri i kolege cijene njihov doprinos. Ovo će pojačati angažovanje zaposlenih.
???? AhaSlides je odličan alat koji će vam pomoći da cijenite doprinos vaših zaposlenika vašoj kompaniji. Uz profesionalni i prilagodljiv predložak, sve svoje sastanke, prezentacije, izvještaje i priznanja zaposlenika možete učiniti jedinstvenim i impresivnim.
Pitanja i odgovori
Kako pokazujete diskreciju na radnom mjestu?
Primjeri autonomije na radnom mjestu uključuju prevazilaženje redovnog radnog vremena kako bi se poboljšao kvalitet rada bez traženja, učešće u dodatnoj obuci kako bi se stekle više vještina ili stvaranje više sadržaja. više nego što je potrebno.
Menadžeri mogu slobodno koordinirati zaposlenike na projektu na osnovu njihovog razumijevanja projekta kao i sposobnosti zaposlenih.
Šta znači diskrecija radnika?
Ako neko na poziciji autoriteta koristi svoje diskreciono pravo ili ima diskreciono pravo da nešto uradi u određenoj situaciji, ima slobodu i autoritet da odluči šta će učiniti.
Međutim, to znači dobre vještine, veći osjećaj odgovornosti i pritisak da se održi kvalitetan rad.
Ref: Box Theory Gold
