Menadžer uspeha korisnika

Mi smo AhaSlides, SaaS (softver kao usluga) kompanija. AhaSlides je platforma za angažovanje publike koja omogućava liderima, menadžerima, edukatorima i govornicima da se povežu sa svojom publikom i dopuštaju im interakciju u realnom vremenu. Pokrenuli smo AhaSlides u julu 2019. godine. Sada ga koriste i vjeruju mu milioni korisnika iz preko 200 zemalja širom svijeta.

Mi smo singapurska korporacija sa podružnicom u Vijetnamu i podružnicom koja će se uskoro osnovati u EU. Imamo preko 30 članova, koji dolaze iz Vijetnama (uglavnom), Singapura, Filipina, Velike Britanije i Češke. 

Tražimo menadžera za uspjeh kupaca koji će se pridružiti našem timu u Hanoju, kao dio našeg nastojanja da se održivo povećamo.

Ako ste zainteresovani da se pridružite softverskoj kompaniji koja se brzo razvija kako biste preuzeli velike izazove fundamentalnog poboljšanja načina na koji se ljudi širom sveta okupljaju i sarađuju, ova pozicija je za vas.

Šta ćeš ti raditi

• Radnim danima (pon-pet) od 8 do 6 sata radi 3 sati, uključujući pauzu od 1 sata.
• Učinkovito rješavajte upite, žalbe i probleme kupaca, nudite tehničku pomoć za probleme u vezi s proizvodima putem e-pošte i chata uživo.
• Nastavite s klijentima kako biste bili sigurni da su njihovi problemi riješeni na njihovo zadovoljstvo i raspitajte se da li je potrebna dodatna pomoć.
• Razvijte duboko razumijevanje proizvoda ili usluga kompanije kako biste pružili tačne informacije i smjernice za rješavanje problema.
• Podstaknite čvrste odnose s klijentima kako biste razumjeli njihove potrebe, ciljeve i izazove.
• Sarađujte sa članovima tima kako biste poboljšali kvalitet usluge.
• Obavljati dodatne zadatke koje je odredio vođa tima.

U čemu biste trebali biti dobri

• Dobre komunikacijske vještine engleskog jezika.
• Strpljenje, otpornost i sposobnost da ostanete smireni i pribrani pod pritiskom.
• Imati iskustvo u korisničkoj podršci, ugostiteljstvu ili u prodaji ... bit će prednost.
• Snažne sposobnosti rješavanja problema i analitike, s velikom pažnjom na detalje.
• Veliko interesovanje za tehnološke proizvode biće odličan bonus.
• Imati iskustvo u javnom govoru ili podučavanju biće prednost. Većina naših korisnika koristi AhaSlides za javni govor i obrazovanje, a cijenit će činjenicu da ste bili u njihovim cipelama.

Što ćete dobiti

• Vrhunski raspon plata na tržištu.
• Godišnji budžet za obrazovanje.
• Godišnji zdravstveni budžet.
• Fleksibilna politika rada od kuće.
• Politika izdašnih dana odsustva, uz bonus plaćeno odsustvo.
• Zdravstveno osiguranje i zdravstveni pregled.
• Neverovatna kompanijska putovanja.
• Uredski snack bar i sretan petak.
• Politika bonusa za porodiljsko osoblje i za žensko i za muško osoblje.

O timu

Mi smo brzorastući tim od preko 30 talentiranih inženjera, dizajnera, marketinških stručnjaka i menadžera ljudi. Naš san je tehnološki proizvod “made in Vijetnam” koji će koristiti cijeli svijet. U AhaSlides-u svaki dan ostvarujemo taj san.

Naš ured u Hanoju nalazi se na 4. spratu, IDMC zgrada, 105 Lang Ha, okrug Dong Da, Hanoi.

Zvuči dobro. Kako se prijaviti?

• Molimo pošaljite svoju biografiju na ha@ahaslides.com (predmet: “Uspjeh kupaca”).