Menadžer uspeha korisnika

Mi smo AhaSlides, SaaS (softver kao usluga) startup sa sjedištem u Hanoju, Vijetnam. AhaSlides je platforma za angažovanje publike koja omogućava javnim govornicima, nastavnicima, domaćinima događaja... da se povežu sa svojom publikom i dopuste im da komuniciraju u realnom vremenu. Pokrenuli smo AhaSlides u julu 2019. Sada ga koriste i vjeruju mu korisnici iz preko 180 zemalja.

Tražimo 1 upravitelja uspjeha korisnika koji bi se pridružio našem timu kako bi osigurao izvrsno AhaSlides iskustvo za hiljade naših korisnika i kupaca iz cijelog svijeta.

Šta ćeš ti raditi

• Podržite AhaSlides korisnike u realnom vremenu putem ćaskanja i e-pošte, sa širokim spektrom upita kao što su upoznavanje sa softverom, rješavanje tehničkih problema, primanje zahtjeva za značajkama i povratnih informacija.
• Što je još važnije, učinit ćete sve što je u vašoj moći i znanju kako bi osigurao da AhaSlides korisnik koji dođe do vaše podrške ima uspješan događaj i nezaboravno iskustvo. Ponekad bi riječ ohrabrenja u pravom trenutku mogla ići i dalje od bilo kojeg tehničkog savjeta.
• Dajte proizvodnom timu pravovremene i adekvatne povratne informacije o problemima i idejama koje bi trebali razmotriti. U okviru AhaSlides tima, vi ćete biti glas naših korisnika, a to je najvažniji glas koji svi trebamo slušati.
• Također možete biti uključeni u druge projekte hakiranja rasta i razvoja proizvoda na AhaSlides ako želite. Članovi našeg tima imaju tendenciju da budu proaktivni, radoznali i retko ostaju u unapred definisanim ulogama.

U čemu biste trebali biti dobri

• Trebali biste moći tečno razgovarati na engleskom.
• Uvijek možete ostati mirni kada su kupci pod stresom ili uznemireni.
• Iskustvo na poslovima korisničke podrške, ugostiteljstva ili prodaje... bit će prednost.
• Bit će sjajan bonus ako imate analitički um (volite pretvaranje podataka u korisne informacije) i veliko zanimanje za tehnološke proizvode (volite iskusiti dobro napravljen softver).
• Imati iskustvo u javnom govoru ili podučavanju biće prednost. Većina naših korisnika koristi AhaSlides za javni govor i obrazovanje, a cijenit će činjenicu da ste bili u njihovim cipelama.

Što ćete dobiti

• Raspon plata za ovu poziciju je od 8,000,000 VND do 20,000,000 VND (neto), ovisno o vašem iskustvu / kvalifikacijama.
• Dostupni su i bonusi na osnovu performansi.

O AhaSlides-u

• Mi smo tim od 14 članova, uključujući 3 menadžera za uspeh kupaca. Većina članova tima tečno govori engleski jezik. Volimo izrađivati ​​tehnološke proizvode koji su korisni i super jednostavni za upotrebu, za sve.
• Naš ured je na adresi: 9 kat, Viet Tower, ulica Thai Ha 1, kvart Dong Da, Hanoi.

Zvuči dobro. Kako se prijaviti?

• Molimo vas da pošaljete CV dave@ahaslides.com (predmet: "Menadžer za uspjeh kupaca").