Especialista en incorporació de SaaS

El paper

Com un Especialista en incorporació de SaaS, ets la "cara d'AhaSlides" per als nostres nous usuaris. La teva missió és garantir que tots els clients, des d'un professor al Brasil fins a un formador corporatiu a Londres, entenguin el valor de la nostra plataforma en qüestió de minuts després de registrar-se.

No només estàs ensenyant funcions; estàs ajudant els usuaris a resoldre els seus problemes d'interacció. Faràs de pont entre la complexitat tècnica i els moments d'"eureka!", garantint que els nostres nous usuaris se sentin empoderats, reeixits i entusiasmats per utilitzar AhaSlides.

Què faràs

• Guia el viatge: Realitzeu sessions d'incorporació i seminaris web d'alta energia per a nous usuaris per ajudar-los a crear la seva primera presentació interactiva amb AhaSlides.
• Simplifica el complex: Agafeu característiques sofisticades i expliqueu-les en termes senzills i senzills.
• Sigues un detectiu de problemes: Escoltar activament les necessitats dels usuaris, identificar els "punts problemàtics" darrere de les seves preguntes i oferir solucions creatives.
• Impulsar l'adopció del producte: Identifica els usuaris que tenen dificultats i contacta-hi de manera proactiva per guiar-los cap a l'èxit.
• Defensor de l'usuari: Comparteix informació i comentaris sobre les teves interaccions amb els nostres equips interns per ajudar-nos a definir la nostra guia.

En el que hauria de ser bo

• Un comunicador excepcional: Domini de la llengua anglesa (especialment verbal). Pots dirigir una sala virtual i fer que la gent se senti escoltada.
• Curiós tècnicament: No cal que siguis programador, però no tens por de "com funcionen les coses". T'encanta experimentar amb el programari i trobar noves maneres d'utilitzar-lo.
• Empàtic i pacient: Realment t'importa ajudar els altres a tenir èxit. Pots mantenir la calma i ser útil fins i tot quan un usuari està frustrat.
• Orientat al creixement: T'agraden els comentaris. Sempre busques maneres de millorar el teu estil de presentació, els teus coneixements tècnics i els nostres processos interns.
• Mentalitate professional: Representes la marca amb una professionalitat refinada, alhora que mantens l'energia divertida i accessible per la qual AhaSlides és conegut.

Requisits bàsics

• Fluïdesa en anglès: Imprescindible nivell natiu o avançat.
• Experiència: Almenys 2 anys d'experiència en èxit de client, incorporació, formació o un rol relacionat de cara al client en SaaS.
• Habilitats de presentació: Comoditat per parlar en públic i dirigir reunions virtuals.
• Coneixement tècnic: Capacitat per aprendre ràpidament noves eines de programari (CRM, programari d'assistència tècnica, etc.).

Quant a AhaSlides

AhaSlides és una plataforma d'interacció amb el públic que ajuda els líders, gestors, educadors i ponents a connectar amb el seu públic i generar interacció en temps real.

Fundada el juliol de 2019, AhaSlides ara compta amb la confiança de milions d'usuaris a més de 200 països d'arreu del món.

La nostra visió és simple: salvar el món de sessions de formació avorrides, reunions somnolents i equips desconnectats, diapositiva rere diapositiva.

Som una empresa registrada a Singapur amb filials al Vietnam i als Països Baixos. El nostre equip de més de 50 persones abasta el Vietnam, Singapur, les Filipines, el Japó i el Regne Unit, i combina perspectives diverses i una mentalitat veritablement global.

Aquesta és una oportunitat emocionant per contribuir a un producte SaaS global en creixement, on la teva feina influeix directament en la manera com les persones es comuniquen, col·laboren i aprenen a tot el món.

Esteu preparat per aplicar?

• Si us plau, envieu el vostre currículum a ha@ahaslides.com (assumpte: "Especialista en incorporació de SaaS")