Perchè u cunflittu hè cumuni in un locu di travagliu? U cunflittu hè ciò chì nisuna cumpagnia aspetta, ma succede solu, indipendentemente da sforzi enormi per anticipà. Cum'è a cumplessità di struttura urganizativa, u cunflittu in un locu di travagliu si trova per parechje motivi è in diversi cuntesti chì sò difficiuli di previsione.
Questu articulu prova di risolve u mitu di cunflittu in un locu di travagliu da parechje perspettivi è sguardi diversi tipi di cunflitti è e so cause per aiutà l'imprese, i patroni è l'impiegati à trattà cun elli in modu efficace.
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Chì ghjè u cunflittu in un locu di travagliu?
U cunflittu in un locu di travagliu solu a cundizione in quale dui o più preoccupazioni di l'individui parenu esse incompatibili chì puderanu influenzà u so travagliu è a pusizione. Stu misalignment hè fattu per scopi opposti, interessi, valori o opinioni. Puderanu risultatu in tensione, disaccordu, è una lotta per risorse o ricunniscenza. Diversi esperti anu cuntribuitu insights à a nostra cunniscenza di u cunflittu di u travagliu:
Tipi di cunflittu in un locu di travagliu, Cause è Esempii
Amparate diversi tipi di cunflittu in un locu di travagliu hè u primu passu per trattà cun elli in modu efficace. Hè un mutivu perchè Amy Gallo hà scrittu a Harvard Business Review Guide to Managing Conflict at Work. Ella menziona i quattru tippi principali di cunflittu di travagliu chì includenu cunflittu di status, cunflittu di compiti, cunflittu di prucessu è cunflittu di relazione. Eccu una descrizzione cumpleta di ogni tipu, cause è esempi.
Cunflittu di Status
Description: U cunflittu di statutu implica disaccordi derivanti da differenzi in u statutu percepitu, u putere, o l'autorità in u locu di travagliu, sò populari in struttura organizzativa piatta. Gira attornu à tematiche relative à a ghjerarchia, a ricunniscenza è a influenza.
Cause:
- Distribuzione ineguale di u putere.
- Mancanza di clarità in i roli è e responsabilità.
- Differenze in sapè fà è sperienza.
- Opinioni diffirenti nantu à i stili di dirigenza.
Esempii:
- A generazione millenaria hè stata promossa à una pusizione di gestione. Ma forsi altri pari anziani ùn pensanu micca ch'ellu duveria esse promossi.
- Dispute nantu à l'autorità di decisione in una squadra o prughjettu. I cunflitti si sviluppanu quandu i membri di l'equipa o i dirigenti ùn sò micca d'accordu nantu à quale duverebbe avè l'ultima parolla per piglià decisioni in un prughjettu o squadra particulare.
Cunflittu di compiti
Description: U cunflittu di u travagliu emerge da e differenze in l'opinioni è l'approcciu à u travagliu propiu fattu. Spessu implica diverse prospettive nantu à l'esecuzione di i travaglii o l'attenzione di scopi.
Cause:
- Punti di vista divergenti nantu à metodulugia di travagliu.
- Interpretazioni variate di l'ugettivi di u prugettu.
- Disaccordi nantu à l'assignazione di risorse per un prughjettu.
Esempii:
- I membri di a squadra discutanu a megliu strategia per lancià una nova campagna di produttu. Certi membri di a squadra anu favuritu per un focusu forte u marketing digitale, Mentre chì una altra faczione in a squadra hà preferitu i media stampati, u mail direttu è i sponsorizazioni di l'avvenimenti.
- I disaccordi nantu à una squadra legale è a vendita sò trattati cun un cuntrattu. Mentre a vendita vede u scopu di chjude u cuntrattu più rapidamente, un squadra legale vede cum'è una manera di prutezzione di a cumpagnia.
Prucessu cunflittu
Description: U cunflittu di prucessu gira intornu à disaccordi in i metudi, prucedure, o sistemi utilizati per rializà i travaglii. U cunflittu di prucessu hè un disaccordu nantu à cumu, cum'è cumu u travagliu hè urganizatu, coordinatu è eseguitu.
Cause:
- Differenze in i prucessi di travagliu preferiti.
- Misalignment in i metudi di cumunicazione.
- Disaccordi nantu à a delegazione di rispunsabilità.
Esempii:
- I membri di l'equipa discutanu nantu à i strumenti di gestione di prughjettu più efficaci. I membri di a squadra sò diventati frustrati cù i cambiamenti custanti è e sfide di adattà à e diverse strumenti.
- Disputes nantu à u flussu di travagliu è i prucessi di coordinazione in un dipartimentu. Un gruppu favurizeghja un approcciu più centralizatu, cù un capu di prughjettu unicu chì surveglia tutti l'aspetti. L'altru gruppu hà preferitu una struttura descentralizata, dendu à i membri di l'equipa individuali più autonomia in u so établissement prugettu.
Cunflittu di relazione
Description: U cunflittu di relazione hè in relazione cù i sentimenti persunali. Implica iinterpersonale disputi è tensioni trà e persone in u locu di travagliu. Hè un sbagliu di pensà chì hè persunale. Va oltre i disaccordi persunali, sfondendu in a dinamica cumplessa di l'interazzione interpersonale in u locu di travagliu.
Cause:
- Scontri di personalità.
- Mancanza di cumunicazione efficace.
- Passati prublemi o cunflitti senza risolti.
Esempii:
- I culleghi anu disaccordi persunali chì si sparghjenu in interazzione prufessiunale. Il s'en prend à son collègue ou élève la voix, et la personne se sent comme on l'ignore
- I membri di l'equipa anu purtatu risentimentu per via di cunflitti precedenti senza risolve. Questi cunflitti anu infestatu cù u tempu, affettendu negativamente u benessere individuale è a dinamica di a squadra.
10 Cunsiglii per trattà cun un cunflittu in un locu di travagliu
Cumu avete trattatu un cunflittu à u travagliu? Eccu alcuni cunsiglii per trattà cun cunflittu in un locu di travagliu, in particulare per l'individui.
Fate nunda
Jeanne Brett à Northwestern chjama questu l'opzione lump, induve sceglite micca di reagisce immediatamente Per esempiu, se qualchissia vi dice qualcosa di snarky, ùn fate micca nunda. Perchè a chance di esse irragionevule cum'è elli altu, è ùn pò micca risolve u cunflittu in ogni puntu.
Pigliate una pausa
Calchì volta, u megliu chì pudete fà hè di abbandunà u cunflittu è avè u tempu di pensà dopu à calmà. In particulare dopu avè una bona notte di sonnu, spessu porta à conversazioni più constructive. Ùn si tratta micca di evità, u vostru cervellu hà solu bisognu di tempu per acquistà perspettiva. Pudete dì: "Vogliu veramente risolve questu. Ma avà, ùn sò micca prontu à fà questu avà. Pudemu parlà d’ellu dumane?”
Indirizzu indirettu
In parechje culture cum'è a cultura di i Stati Uniti, in certe culture di l'uffiziu, affruntà u cunflittu indirettu pò esse una opzione viable. Per esempiu, cumportanu passivi-aggressivu esprimendu indirettamente sentimenti negativi o resistenza. Invece di indirizzà apertamente un cunflittu, l'individui ponu trasmette a so insatisfazione per mezu di azzioni sottili, sarcasmu o altri mezi secreti. Induve un cunflittu direttu ùn vi darà micca ciò chì avete bisognu, questu approcciu micca cunvinziunali pò esse efficace.
Stabbilisce un scopu spartutu
Per affruntà un cunflittu direttamente, hè impurtante truvà un scopu cumuni. Stabbilimentu di canali di cumunicazione chjaru pò esse cruciale per risolve i cunflitti in modu efficace. Cunsiderate l'usu di boni linee di apertura per principià a cunversazione è cuntinuà. Quandu pudete stabilisce un terrenu cumuni, sarete in una pusizioni megliu per travaglià inseme è risolve u prublema.
Esci da a Relazione
Questu ùn hè micca sempre pussibule, ma pudete pruvà se u cunflittu hè veramente intensu. Pensate à abbandunà u travagliu, è esplorendu opportunità di travagliu alternativu. L'uppurtunità di ottene un novu capu, o esse riassignatu à un compitu sfarente chì vi cunvene hè prubabilmente alta.
Cumincià di novu
A ricustruisce u rispettu per a persona implicata pò esse un passu proattivu. Puderete ancu ristabilisce u vostru rispettu per quella persona qualunque sia u passatu hè u passatu, hè ora di avanzà cun una nova perspettiva. Pudete dì qualcosa cum'è: " Pudemu parlà di cumu superà questi disaccordi in modu chì pudemu fà tramindui?"
Dumandate Cunsigliu
Sè avete trattatu cù qualcunu chì hè irragionevule, una manera di avvicinà a situazione hè di spressione chì avete pruvatu à risolve u prublema inseme per un tempu, ma pare chì ùn hè micca prugressu. Puderete dunque dumandà i so cunsiglii nantu à ciò chì duvete fà: "Avete qualchì cunsigliu di ciò chì duverebbe fà?" Stu approcciu forza a persona à pensà à questu da a vostra perspettiva. Aiuta à turnà i tavulini un pocu è arrugà a persona in affruntà i prublemi.
Dumandate à u Manager di Passà
Se a situazione impedisce à voi di fà u vostru travagliu, pudete bisognu di cercà l'assistenza da i vostri amministratori per truvà una suluzione. A dumanda di a so intervenzione pò purtà una perspettiva neutrale è facilità una suluzione.
Promuvà Team-Building
Questa punta hè per i capi. U rinfurzà e cunnessione interpersonale pò cuntribuisce à a atmosfera di travagliu più sana è anticipà u cunflittu per nasce. In verità, impegnà in attività di team building aiuta à custruisce a camaraderia è a fiducia trà i membri di a squadra.
Formazione regulare
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Ospita un pocu amparera nantu à a risoluzione di cunflittu. Un squadra ben furmatu hè megliu equipatu per ricunnosce è affruntà i cunflitti potenziali prima ch'elli diventenu disrupzioni maiò. Aiuta à prumove una cultura di squadra è una mentalità di crescita. I membri di a squadra cù a crescita di creazione sò più prubabile di avvicinà i cunflitti cù una attitudine constructiva, cerchendu suluzioni piuttostu chè di culpisce.
Bottom Lines
"I vostri amichi più vicini sò prubabilmente tutti quelli chì avete occasionalmente avutu una lotta cun noi". Se ùn pudemu micca eliminà sanu sanu, pudemu certamente piglià passi proattivi per gestisce è mitigà in modu efficace.
💡 Andemu AhaSlides vi aiutanu à prumove una cultura di squadra pusitiva, induve attività regulare di furmazione di squadra, cullizzioni frequenti di feedback, presentazioni interessanti, è discussioni interattive favurisce a cullaburazione è creanu una atmosfera propice à l'innuvazione è u sustegnu mutuale. Cù AhaSlides, pudete integrà perfettamente diverse funzioni per rinfurzà a dinamica di a vostra squadra è l'esperienza di travagliu generale.
Dumande dumandatu Spissu
Chì ghjè un esempiu di una situazione di cunflittu à u travagliu?
Certi esempi cumuni di cunflittu di u travagliu sò Bullying, discriminazione è fastidiu, chì sò serii per u benessiri di l'individui è l'ambienti di u locu di u travagliu generale chì esigenu attenzione è intervenzione immediata.
Cumu si parla di cunflittu à u travagliu?
Quandu u disaccordu accade in u locu di travagliu, invece di evitari, hè essenziale per affruntà u cunflittu apertamente è constructivamente. A cumunicazione efficace nantu à u cunflittu di u travagliu implica incuragisce i culleghi à ricunnosce e opinioni è preoccupazioni di l'altri è prumove a cumunicazione efficace in i cunflitti di u travagliu.
Chì sò 5 modi cumuni per trattà u cunflittu?
Kenneth W. Thomas, un psicologu cunnisciutu per u so travagliu nantu à a risoluzione di cunflittu, hà sviluppatu u Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI), chì identifica cinque stili di risoluzione di cunflittu: cumpetizione, cullaburazione, cumprumissu, evitendu è accolta. Sicondu Thomas, capiscenu è aduprà sti stili pò aiutà l'individui à navigà è risolve i cunflitti in modu efficace.
