Chì duvete nutà s'ellu hè una entrevista di travagliu in l'industria di l'ospitalità? Quessi sò i più scelti intervista di dumande di ospitalità è rispondi à i campioni per voi! Cuntrollamu per vede s'ellu pudete risponde bè!
Table di cuntinutu
- Domande d'ospitalità Intervista è Risposte - Generale
- Domande d'ospitalità Intervista è Risposte - In profondità
- Intervista è Risposte di Domande d'ospitalità - Situazione
- Altre dumande di l'ospitalità Intervista
- Dumande dumandatu Spissu
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Overview
| Chì sò i 5 tipi di entrevista ? | Interviste in persona, interviste virtuali, interviste telefoniche, interviste di pannelli è interviste informali. |
| Perchè una entrevista in persona hè megliu? | Facilita più ingaghjamentu. |
Domande d'ospitalità Intervista è Risposte - Generale
E dumande di l'entrevista generale sò e dumande più dumande in quasi tutte l'entrevista per un travagliu in l'industria di l'ospitalità.
1. Per piacè presentatevi
Questa hè l'entrevista di quistione più cumuna per ogni vacante di travagliu. I reclutatori volenu cunnosce megliu, capisce u vostru sfondate, è valutà quantu si adatta à l'impresa è u rolu chì dumandate.
Avanti:
"Hola, sò [U vostru nome], è apprezzu l'uppurtunità di presentà mè stessu. Aghju [mencionà u vostru più altu gradu o qualificazione pertinente], è u mo sfondate si trova principalmente in [mencionà u vostru campu o industria]. In u passatu [ X anni di sperienza], aghju avutu u privilegiu di travaglià in diversi ruoli chì m'hanu dotatu di un set di cumpetenze diverse è una cunniscenza prufonda di [mencionà aspetti chjave di a vostra industria o sapè fà] ".
2. Perchè era interessatu à stu rolu di travagliu?
Sta quistione hà u scopu di capisce quanta passione avete per u travagliu è vede s'ellu andate à impegnà à u rolu è a cumpagnia à longu andà.
Avanti:
"Dapoi a scola, aghju avutu interessatu à travaglià in l'ospitalità, cusì era veramente interessatu quandu aghju vistu sta vacante. Cum'è avete vistu da u mo CV, aghju avutu altri tipi di travaglii di fronte è crede. Aghju l'esperienza è e cumpetenze per mette in avanti per questu travagliu ".
3 Perchè vulete travaglià quì?
Hè impurtante di sprimà a vostra ansia per amparà è cresce in a cumpagnia è spiegà perchè vi piacerebbe e responsabilità di u rolu.
Avanti:
- "Per a maiò parte di a mo vita adulta, aghju sustinutu fermamente X perchè crede chì Y ..."
- "X hè assai impurtante per mè in a mo vita prufessiunale è persunale perchè crede fermamente chì ..."
- "Mi piace sempre aiutà l'altri persone - da u mo travagliu di tutoring in a scola à l'esperienza di vendita chì aghju avutu in u mo ultimu travagliu - per quessa chì mi sentu cusì cumpletu di travaglià in u serviziu di u cliente".
💡Fate e dumande in a vostra entrevista, mostra à l'intervistatore chì site interessatu à u travagliu: Cumu fà e dumande - A megliu guida per principianti in 2025!
Domande d'ospitalità Intervista è Risposte - In profondità
A quistione approfondita hè un modu cumuni per a cumpagnia per evaluà e vostre cumpetenze è attitudini in generale versu i travaglii è pertinenza.
4. In quali duminii vulete migliurà ?
Ùn hè micca surprisante di scuntrà queste dumande cum'è i gestori volenu vede cumu a vuluntà di voi per amparà è cresce, è a vostra capacità di ricunnosce i spazii di l'automigliuramentu.
Avanti:
"Sempre cercu modi per migliurà e mo cumpetenze di serviziu di u cliente. Attualmente leghjite un libru nantu à cumu furnisce un serviziu di u cliente eccezziunale. U vostru hotel hè cunnisciutu per un serviziu di u cliente eccellente è crede chì mi migliurà rapidamente quandu travaglia quì. "
5. Pudete descriverà a vostra sperienza precedente in l'industria di l'ospitalità?
Hè bonu per descriverà ciò chì avete fattu in i vostri travaglii previ chì sò ligati à l'industria di l'ospitalità. È ùn vi preoccupate micca sè ùn avete micca. Sentite liberu di dì ciò chì avete ottenutu in i vostri ultimi travaglii chì cumpiendu a dumanda di u cliente o u scopu di a cumpagnia invece.
Avanti:
"Certamente. Aghju [X anni] di sperienza in l'industria di l'ospitalità, durante u quale aghju travagliatu in diversi roli cum'è [mencionà roli specifichi, per esempiu, front desk, concierge, o servitore].
6. Pudete travaglià ore extra?
Hè impurtante per esse onestu è upfront in a vostra risposta à sta quistione. Se ùn site micca dispostu à travaglià ore extra, allora hè megliu di dì cusì.
Avanti:
"Iè, sò dispostu à travaglià ore extra quandu hè necessariu. Capiscu chì l'industria di l'ospitalità pò esse occupata è esigenti, è sò impegnatu à fà a mo parte per assicurà chì i nostri invitati anu una sperienza positiva ".
Ospita una Entrevista Virtuale di Domande di Ospitalità Situazionale
Domande d'ospitalità Intervista è Risposte- Situational
Eccu alcune di e migliori dumande di entrevista situazionale è risposte in l'industria di l'ospitalità:
7. Chì fariai s’è tù facissi un sbagliu chì nimu ùn s’avvisa ?
A quistione hè abbastanza sèmplice è diretta. È cusì a vostra risposta.
Avanti:
"Sia o micca qualcunu avvistà, aghju sempre riparà l'errore s'ellu hè pussibule. Ma hè essenziale per mè per identificà a radica, cum'è Chì hè andatu male? Cumu aghju fattu l'errore?"
8. Chì faria si un cliente arrabbiatu è insatisfettu vi cunfronta ?
Soddisfà a dumanda di i clienti hè una priorità in l'industria di i servizii, in particulare l'ospitalità. Sta quistione richiede un pensamentu criticu è intelligenza emotiva.
Per esempiu
Cliente: "Sò estremamente disappuntu da a mo sperienza quì. A stanza ùn era micca pulita quandu aghju fattu u check-in, è u serviziu hè statu subpar!"
Avanti:
"Mi dispiace veramente di sente a vostra sperienza, è aghju capitu a vostra frustrazione. Grazie per avè purtatu questu à a mo attenzione. Affrontemu stu prublema prontamente. Puderiami furnisce più dettagli nantu à ciò chì hè accadutu cù a stanza è u vostru serviziu. ?"
9. Candidate per altri impieghi?
Sta quistione pò parè difficiule à prima. È u mutivu primariu hè chì volenu sapè nantu à e vostre scelte superiori è preferenze. Ùn menti micca mai à l'entrevistadore è ùn divulgate micca troppu dettagli.
Avanti:
"Iè, aghju applicatu ancu à uni pochi di altre cumpagnie è aghju qualchì interviste chì venenu, ma sta cumpagnia hè a mo prima scelta. Apprezzu i scopi di a cumpagnia è mi piacerebbe esse una parte di questu. Puderia amparà assai da voi è a vostra cumpagnia è chì m'aiuti à cresce cum'è pianificatore di eventi ".
10. Parlami di un tempu à u travagliu quandu vi sentite sottu pressione. Cumu l'avete trattatu?
Quandu vi dumandanu sta quistione, i recruiters volenu sapè s'ellu pudete gestisce in modu efficace è eseguisce in situazioni d'alta pressione.
Avanti:
"Quandu u travagliu sottu a tensione, aghju scupertu chì stà urganizatu è scumpressà i travaglii in passi gestibili m'aiuti à mantene u focu è à scuntrà i termini in modu efficace. Per esempiu, in a mo ultima pusizioni, avemu affruntatu un prughjettu urgente cù un timeline strettu ".
Altre dumande di l'ospitalità Intervista
11. Chì sfidi aspettate di affruntà in stu rolu, è cumu pudete trattà?
12. Induve vi vede in cinque anni?
13. Cumu pudete risponde dopu à una rivista negativa di u vostru serviziu persunale?
14. Chì fate per assicurà chì voi è i vostri membri di a squadra cumunicate in modu efficace durante i prughjetti ?
15. Chì salariu circate ?
16. U travagliu megliu indipindente o in squadra ?
17. Chì sapete di st’urganisazione ?
18. Cumu risponde quandu un cliente cambia a so idea di qualcosa senza discutiri cun voi prima?
19. Chì dicenu di voi i vostri cumpagni di travagliu precedente ?
20. Chì sò i vostri passatempi ?
21. Sò disposti à viaghjà o traslassi s'ellu hè necessariu ?
22. Avete nutatu chì un cullega agisce in modu inappropriatu in u locu di travagliu, in particulare versu un cumpagnu di travagliu. Chì azzione pigliate ?
23. Cumu gestisce parechje attività è priorità in un ambiente veloce?
24. Pudete furnisce un esempiu di un tempu chì avete bisognu di pensà rapidamente per risolve un prublema di u travagliu?
25. Parlami di un tempu quandu avete andatu sopra è oltre per superà l'aspettattivi di un invitatu.
26. Chì credi chì sò i roli è e rispunsabilità di stu travagliu ?
27. Scrivite un tempu chì avete avutu per trattà cun un cliente infelice.
28. Cumu si stà aghjurnatu nantu à i tendenzi di l'industria è i cambiamenti?
29. Avete una preferenza per i turni di ghjornu o di notte ?
30. Chì ghjè un òspite di serviziu ?
Dumande dumandatu Spissu
Chì duverebbe fà quandu affruntà dumande di entrevista situazionale?
Quandu si tratta di dumande di l'entrevista situazionale in l'industria di l'ospitalità, ci sò parechje cose da nutà: (1) ùn vi scantate micca, (2) tirate da esperienze pertinenti, (3) mette in risaltu e vostre cumpetenze di travagliu in squadra, è (4) dumandate chiarificazione se necessariu.
Chì ghjè l'errore più cumuni in l'entrevista?
A mancanza di trasparenza in quantu à u salariu, l'ore di travagliu, e cundizioni è i benefici sò prublemi impurtanti chì i reclutatori di l'ospitalità duveranu evità.
Chì dumande chì l'intervistatu ùn deve micca dumandà in l'entrevista?
Eccu alcuni esempi chì duvete evità di dumandà à i reclutatori durante l'entrevista:
- Avete altre pusizioni fora di questu?
- Averaghju longu ore ?
- Quante vacanze offre?
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