Cosa da nutà s'ellu hè una entrevista di travagliu in l'industria di l'ospitalità? Quessi sò i più scelti Intervista di dumande di ospitalità è rispondi à i campioni per voi! Cuntrollamu per vede s'ellu pudete risponde bè!
Table di cuntinutu
- Domande d'ospitalità Intervista è Risposte - Generale
- Domande d'ospitalità Intervista è Risposte - In profondità
- Intervista è Risposte di Domande d'ospitalità - Situazione
- Altre dumande di l'ospitalità Intervista
- Pensieri Final
- Dumande dumandatu Spissu
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Overview
| Chì sò i 5 tipi di entrevista ? | Interviste in persona, interviste virtuali, interviste telefoniche, interviste di pannelli è interviste informali. |
| Perchè una entrevista in persona hè megliu? | Facilita più ingaghjamentu. |
Domande d'ospitalità Intervista è Risposte - Generale
E dumande di l'entrevista generale sò e dumande più dumande in quasi tutte l'entrevista per un travagliu in l'industria di l'ospitalità.
1. Per piacè presentatevi
Questa hè l'entrevista di quistione più cumuna per ogni vacante di travagliu. I reclutatori volenu cunnosce megliu, capisce u vostru sfondate, è valutà quantu si adatta à l'impresa è u rolu chì dumandate.
Avanti:
"Hola, sò [U vostru nome], è apprezzu l'uppurtunità di presentà mè stessu. Aghju [mencionà u vostru più altu gradu o qualificazione pertinente], è u mo sfondate si trova principalmente in [mencionà u vostru campu o industria]. In u passatu [ X anni di sperienza], aghju avutu u privilegiu di travaglià in diversi ruoli chì m'hanu dotatu di un set di cumpetenze diverse è una cunniscenza prufonda di [mencionà aspetti chjave di a vostra industria o sapè fà] ".
💡Cumu presentà sè stessu cum'è un Pro in 2023
2. Perchè era interessatu à stu rolu di travagliu?
Sta quistione hà u scopu di capisce quanta passione avete per u travagliu è vede s'ellu andate à impegnà à u rolu è a cumpagnia à longu andà.
Avanti:
"Dapoi a scola, aghju avutu interessatu à travaglià in l'ospitalità, cusì era veramente interessatu quandu aghju vistu sta vacante. Cum'è avete vistu da u mo CV, aghju avutu altri tipi di travaglii di fronte è crede. Aghju l'esperienza è e cumpetenze per mette in avanti per questu travagliu ".
3 Perchè vulete travaglià quì?
Hè impurtante di sprimà a vostra ansia per amparà è cresce in a cumpagnia è spiegà perchè vi piacerebbe e responsabilità di u rolu.
Avanti:
- "Per a maiò parte di a mo vita adulta, aghju sustinutu fermamente X perchè crede chì Y ..."
- "X hè assai impurtante per mè in a mo vita prufessiunale è persunale perchè crede fermamente chì ..."
- "Mi piace sempre aiutà l'altri persone - da u mo travagliu di tutoring in a scola à l'esperienza di vendita chì aghju avutu in u mo ultimu travagliu - per quessa chì mi sentu cusì cumpletu di travaglià in u serviziu di u cliente".
💡Fate e dumande in a vostra entrevista, mostra à l'intervistatore chì site interessatu à u travagliu: Cumu fà e dumande - A megliu guida per principianti in 2023!
Domande d'ospitalità Intervista è Risposte - In profondità
A quistione approfondita hè un modu cumuni per a cumpagnia per evaluà e vostre cumpetenze è attitudini in generale versu i travaglii è pertinenza.
4. In quali duminii vulete migliurà ?
Ùn hè micca surprisante di scuntrà queste dumande cum'è i gestori volenu vede cumu a vuluntà di voi per amparà è cresce, è a vostra capacità di ricunnosce i spazii di l'automigliuramentu.
Avanti:
"Sempre cercu modi per migliurà e mo cumpetenze di serviziu di u cliente. Attualmente leghjite un libru nantu à cumu furnisce un serviziu di u cliente eccezziunale. U vostru hotel hè cunnisciutu per un serviziu di u cliente eccellente è crede chì mi migliurà rapidamente quandu travaglia quì. "
5. Pudete descriverà a vostra sperienza precedente in l'industria di l'ospitalità?
Hè bonu per descriverà ciò chì avete fattu in i vostri travaglii previ chì sò ligati à l'industria di l'ospitalità. È ùn vi preoccupate micca sè ùn avete micca. Sentite liberu di dì ciò chì avete ottenutu in i vostri ultimi travaglii chì cumpiendu a dumanda di u cliente o u scopu di a cumpagnia invece.
Avanti:
"Certamente. Aghju [X anni] di sperienza in l'industria di l'ospitalità, durante u quale aghju travagliatu in diversi roli cum'è [mencionà roli specifichi, per esempiu, front desk, concierge, o servitore].
6. Pudete travaglià ore extra?
Hè impurtante per esse onestu è upfront in a vostra risposta à sta quistione. Se ùn site micca dispostu à travaglià ore extra, allora hè megliu di dì cusì.
Avanti:
"Iè, sò dispostu à travaglià ore extra quandu hè necessariu. Capiscu chì l'industria di l'ospitalità pò esse occupata è esigenti, è sò impegnatu à fà a mo parte per assicurà chì i nostri invitati anu una sperienza positiva ".
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Domande d'ospitalità Intervista è Risposte- Situational
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7. Chì fariai s’è tù facissi un sbagliu chì nimu ùn s’avvisa ?
A quistione hè abbastanza sèmplice è diretta. È cusì a vostra risposta.
Avanti:
"Sia o micca qualcunu avvistà, aghju sempre riparà l'errore s'ellu hè pussibule. Ma hè essenziale per mè per identificà a radica, cum'è Chì hè andatu male? Cumu aghju fattu l'errore?"
8. Chì faria si un cliente arrabbiatu è insatisfettu vi cunfronta ?
Soddisfà a dumanda di i clienti hè una priorità in l'industria di i servizii, in particulare l'ospitalità. Sta quistione richiede un pensamentu criticu è intelligenza emotiva.
Per esempiu
Cliente: "Sò estremamente disappuntu da a mo sperienza quì. A stanza ùn era micca pulita quandu aghju fattu u check-in, è u serviziu hè statu subpar!"
Avanti:
"Mi dispiace veramente di sente a vostra sperienza, è aghju capitu a vostra frustrazione. Grazie per avè purtatu questu à a mo attenzione. Affrontemu stu prublema prontamente. Puderiami furnisce più dettagli nantu à ciò chì hè accadutu cù a stanza è u vostru serviziu. ?"
9. Candidate per altri impieghi?
Sta quistione pò parè difficiule à prima. È u mutivu primariu hè chì volenu sapè nantu à e vostre scelte superiori è preferenze. Ùn menti micca mai à l'entrevistadore è ùn divulgate micca troppu dettagli.
Avanti:
"Iè, aghju applicatu ancu à uni pochi di altre cumpagnie è aghju qualchì interviste chì venenu, ma sta cumpagnia hè a mo prima scelta. Apprezzu i scopi di a cumpagnia è mi piacerebbe esse una parte di questu. Puderia amparà assai da voi è a vostra cumpagnia è chì m'aiuti à cresce cum'è pianificatore di eventi ".
10. Parlami di un tempu à u travagliu quandu vi sentite sottu pressione. Cumu l'avete trattatu?
Quandu vi dumandanu sta quistione, i recruiters volenu sapè s'ellu pudete gestisce in modu efficace è eseguisce in situazioni d'alta pressione.
Avanti:
"Quandu u travagliu sottu a tensione, aghju scupertu chì stà urganizatu è scumpressà i travaglii in passi gestibili m'aiuti à mantene u focu è à scuntrà i termini in modu efficace. Per esempiu, in a mo ultima pusizioni, avemu affruntatu un prughjettu urgente cù un timeline strettu ".
💡 Ùn vi scurdate di migliurà e vostre cumpetenze - I migliori 11 esempi di cumpetenze per l'impiegabilità chì duvete sapè in 2023
Altre dumande di l'ospitalità Intervista
11. Chì sfidi aspettate di affruntà in stu rolu, è cumu pudete trattà?
12. Induve vi vede in cinque anni?
13. Cumu pudete risponde dopu à una rivista negativa di u vostru serviziu persunale?
14. Chì fate per assicurà chì voi è i vostri membri di a squadra cumunicate in modu efficace durante i prughjetti ?
15. Chì salariu circate ?
16. U travagliu megliu indipindente o in squadra ?
17. Chì sapete di st’urganisazione ?
18. Cumu risponde quandu un cliente cambia a so idea di qualcosa senza discutiri cun voi prima?
19. Chì dicenu di voi i vostri cumpagni di travagliu precedente ?
20. Chì sò i vostri passatempi ?
21. Sò disposti à viaghjà o traslassi s'ellu hè necessariu ?
22. Avete nutatu chì un cullega agisce in modu inappropriatu in u locu di travagliu, in particulare versu un cumpagnu di travagliu. Chì azzione pigliate ?
23. Cumu gestisce parechje attività è priorità in un ambiente veloce?
24. Pudete furnisce un esempiu di un tempu chì avete bisognu di pensà rapidamente per risolve un prublema di u travagliu?
25. Parlami di un tempu quandu avete andatu sopra è oltre per superà l'aspettattivi di un invitatu.
26. Chì credi chì sò i roli è e rispunsabilità di stu travagliu ?
27. Scrivite un tempu chì avete avutu per trattà cun un cliente infelice.
28. Cumu si stà aghjurnatu nantu à i tendenzi di l'industria è i cambiamenti?
29. Avete una preferenza per i turni di ghjornu o di notte ?
30. Chì ghjè un òspite di serviziu ?
Pensieri Final
????Chì ghjè a vostra prossima mossa? Amparate alcune cumpetenze tecniche più delinquenti chì aumentanu a vostra chance di sbarcà u vostru travagliu di sognu cum'è aduprà AhaSlides per accelerà u vostru travagliu in a pianificazione di l'avvenimenti, o a furmazione di squadra.
Dumande dumandatu Spissu
Cosa da fà quandu affruntà dumande di entrevista situazionale?
Quandu si tratta di dumande di l'entrevista situazionale in l'industria di l'ospitalità, ci sò parechje cose da nutà: (1) ùn vi scantate micca, (2) tirate da esperienze pertinenti, (3) mette in risaltu e vostre cumpetenze di travagliu in squadra, è (4) dumandate chiarificazione se necessariu.
Chì ghjè l'errore più cumuni in l'entrevista?
A mancanza di trasparenza in quantu à u salariu, l'ore di travagliu, e cundizioni è i benefici sò prublemi impurtanti chì i reclutatori di l'ospitalità duveranu evità.
Chì dumande chì l'intervistatu ùn deve micca dumandà in l'entrevista?
Eccu alcuni esempi chì duvete evità di dumandà à i reclutatori durante l'entrevista:
- Avete altre pusizioni fora di questu?
- Averaghju longu ore ?
- Quante vacanze offre?
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