Manager di Successu di Clienti
Semu AhaSlides, una cumpagnia SaaS (software as a service). AhaSlides hè una piattaforma di impegnu di l'audienza chì permette à i dirigenti, i gestori, l'educatori è i parlanti di cunnetta cù u so publicu è li permettenu interagisce in tempu reale. Avemu lanciatu AhaSlides in lugliu 2019. Avà hè stata utilizata è fiducia da milioni d'utilizatori di più di 200 paesi in u mondu sanu.
Semu una corporazione di Singapore cù una filiale in Vietnam è una filiale chì sarà prestu in l'UE. Avemu più di 30 membri, chì venenu da Vietnam (principalmente), Singapore, Filippine, Regnu Unitu, è Czech.
Cerchemu un Manager di Successu di Clienti per unisce à a nostra squadra in Hanoi, cum'è parte di u nostru sforzu di scala in modu sustenibile.
Sè site interessatu à unisce à una sucietà di software in rapidità per piglià e grandi sfide di migliurà fundamentalmente cumu si riuniscenu è collaboranu in u mondu sanu, sta pusizione hè per voi.
Chì farai
U travagliu 8 ore da 6 PM à 3 AM durante a settimana (lun-ven), cumprese una pausa di 1 ora.
Risolve e dumande di i clienti, i reclami è i prublemi in modu efficiente, offre assistenza tecnica per i prublemi legati à u produttu via email è chat in diretta.
Segui cù i clienti per assicurà chì i so prublemi sò stati risolti à a so satisfaczione è dumandate s'ellu hè necessariu più assistenza.
Sviluppà una cunniscenza prufonda di i prudutti o servizii di a cumpagnia per furnisce infurmazioni precise è guida di risoluzione di prublemi.
Stimate relazioni forti cù i clienti per capiscenu i so bisogni, scopi è sfide.
Collaborate cù i membri di a squadra per migliurà a qualità di serviziu.
Eseguite e funzioni supplementari assignate da u capu di a squadra.
À chì duvete esse bè
Bone cumpetenze di cumunicazione in inglese.
Patience, resilience, è a capacità di stà calmu è cumpostu sottu pressione.
Avè sperienza in Supportu à i Clienti, Ospitalità, o Roli di Vendita ... serà un vantaghju.
Forti capacità di risolve i prublemi è analitiche, cun grande attenzione à i dettagli.
Avè un grande interessu in i prudutti tecnologichi serà un grande bonus.
Avè l'esperienza in parlante in publicu o insegnamentu serà un vantaghju. A maiò parte di i nostri utilizatori utilizanu AhaSlides per parlà in publicu è educazione, è anu apprezzà u fattu chì avete statu in i so scarpi.
Chì vene
Gamma salariale superiore in u mercatu.
Budget annuale di l'educazione.
Budget annuale di salute.
Politica flessibile di travagliu da casa.
Politica generosa di ghjorni di permessu, cù permessu pagatu bonus.
Assicuranza di salute è cuntrollu di salute.
Viaghji di cumpagnia incredibili.
Snack bar di l'uffiziu è felice venerdì.
Pulitica di pagamentu di maternità bonus per u persunale femminile è maschile.
À propositu di a squadra
Semu una squadra in rapida crescita di più di 30 ingegneri talentuosi, disegnatori, cummercializatori è gestori di persone. U nostru sognu hè chì un pruduttu tecnologicu "made in Vietnam" sia usatu da u mondu sanu. À AhaSlides, realizamu quellu sognu ogni ghjornu.
U nostru uffiziu di Hanoi hè à u Pianu 4, IDMC Building, 105 Lang Ha, distrittu Dong Da, Hanoi.
Sona tuttu bè. Cume si applica?
Mandate u vostru CV à ha@ahaslides.com (sugettu: "Successu di u Cliente").