Specialista na onboarding SaaS

Tato pozice byla obsazena. Na tuto pozici již nepřijímáme žádosti.

Role

Sloužit jako tvář AhaSlides pro nové uživatele, což zajišťuje, že zákazníci po celém světě pochopí hodnotu platformy během několika minut od registrace. Překlenutí technické složitosti a momentů úspěchu uživatelů.

Odpovědnost

• Průvodce cestou: Pořádejte energické úvodní sezení a webináře pro nové uživatele.
• Zjednodušte složité prvky: Vysvětlete sofistikované schopnosti laiky
• Identifikujte body bolesti: Aktivně naslouchejte potřebám uživatelů a nabízejte kreativní řešení
• Podpora přijetí: Proaktivně oslovovat uživatele, kteří se potýkají s problémy, a vést je k úspěchu.
• Zastánce uživatelů: Sdílejte poznatky o interakcích s interními týmy a formujte směřování produktu

Požadovaná kvalifikace

• Znalost angličtiny, zejména verbální komunikace
• Pohodlný vzdělávací software; užijte si objevování fungování věcí
• Opravdu vám záleží na tom, abyste pomohli ostatním k úspěchu
• Prosperujte díky zpětné vazbě; neustále se zlepšujte
• Profesionální vystupování se zábavnou a přístupnou energií

Základní požadavky

• Rodná nebo pokročilá znalost angličtiny
• Minimálně 2 roky praxe v oblasti Customer Success, Onboardingu nebo souvisejících pozicích v oblasti SaaS
• Pohodlí při veřejném vystupování a virtuálních schůzkách
• Technicky zdatný; rychlý učební plán pro CRM a helpdesk software