Mathau o Wrthdaro mewn Gweithle, Achosion, ac Atebion | 2025 Datguddiad

Why is conflict common in the workplace? Conflict is what no company expects but it just happens regardless of huge efforts to anticipate. Like the complexity of organizational structure, conflict in a work place occurs for many reasons and in different contexts that are hard to forecast.

Mae'r erthygl hon yn ceisio datrys y myth o wrthdaro mewn gweithle o safbwyntiau lluosog ac yn edrych ar wahanol fathau o wrthdaro a'u hachosion i helpu cwmnïau, cyflogwyr, a gweithwyr i ddelio â nhw yn effeithiol.

Tabl Cynnwys:

• Beth yw Gwrthdaro mewn Gweithle?
• Mathau o Wrthdaro mewn Gweithle, Achosion, ac Enghreifftiau
  • Gwrthdaro Statws
  • Gwrthdaro Tasg
  • Gwrthdaro Proses
  • Gwrthdaro Perthynas
• 10 Cyngor i Ymdrin â Gwrthdaro yn y Gweithle
• Llinellau Gwaelod
• Cwestiynau Cyffredin

Beth yw Gwrthdaro mewn Gweithle?

Conflict in a workplace is simply the condition in which two or more individuals’ concerns appear to be incompatible, which might affect their work and position. This misalignment takes place due to opposing goals, interests, values, or opinions. They can result in tension, disagreement, and a struggle for resources or recognition. Several experts have contributed insights to our understanding of workplace conflict:

Mathau o Wrthdaro mewn Gweithle, Achosion, ac Enghreifftiau

Dysgu gwahanol fathau o wrthdaro mewn gweithle yw'r cam cyntaf i ddelio â nhw'n effeithiol. Mae'n rheswm pam yr ysgrifennodd Amy Gallo Ganllaw Adolygiad Busnes Harvard i Reoli Gwrthdaro yn y Gweithle. Soniodd am y pedwar prif fath o wrthdaro gwaith sy'n cynnwys gwrthdaro statws, gwrthdaro tasgau, gwrthdaro prosesau, a gwrthdaro mewn perthynas. Dyma ddisgrifiad cynhwysfawr o bob math, achosion, ac enghreifftiau.

Gwrthdaro Statws

Disgrifiad: Mae gwrthdaro statws yn ymwneud ag anghytundebau sy'n deillio o wahaniaethau mewn statws, pŵer neu awdurdod canfyddedig o fewn y gweithle, sy'n boblogaidd ynddo strwythur sefydliadol gwastad. Mae'n ymwneud â materion yn ymwneud â hierarchaeth, cydnabyddiaeth a dylanwad.

Achosion:

• Dosbarthiad pŵer anghyfartal.
• Diffyg eglurder mewn rolau a chyfrifoldebau.
• Gwahaniaethau o ran arbenigedd a phrofiad.
• Safbwyntiau gwahanol ar arddulliau arwain.

Enghreifftiau:

• Mae cenhedlaeth y mileniwm wedi'i dyrchafu i swydd reoli. Ond efallai nad yw cyfoedion hŷn eraill yn meddwl y dylai fod wedi cael dyrchafiad. 
• Anghydfodau ynghylch awdurdod gwneud penderfyniadau o fewn tîm neu brosiect. Mae gwrthdaro’n codi pan fydd aelodau tîm neu arweinwyr yn anghytuno ynghylch pwy ddylai gael y gair olaf wrth wneud penderfyniadau o fewn prosiect neu dîm penodol.

Gwrthdaro Tasg

Disgrifiad: Daw gwrthdaro tasgau i'r amlwg o wahaniaethau barn ac ymagweddau at y gwaith gwirioneddol sy'n cael ei wneud. Yn aml mae'n golygu amrywio safbwyntiau ar gyflawni tasgau neu gyflawni nodau.

Achosion:

• Safbwyntiau gwahanol ar fethodolegau gwaith.
• Dehongliadau amrywiol o amcanion y prosiect.
• Anghytundebau ar ddyrannu adnoddau ar gyfer prosiect.

Enghreifftiau:

• Team members debate the best strategy for launching a new product campaign. Some team members advocated for a heavy focus on digital marketing, while another faction within the team preferred print media, direct mail, and event sponsorships.
• Mae anghytundebau ar dîm cyfreithiol a gwerthiant yn delio â chontract. Er bod gwerthiannau yn gweld y nod o gau'r contract mor gyflym, mae tîm cyfreithiol yn ei weld fel ffordd o amddiffyn y cwmni.

Gwrthdaro Proses

Disgrifiad: Mae gwrthdaro prosesau yn ymwneud ag anghytundebau yn y dulliau, gweithdrefnau, neu systemau a ddefnyddir i gyflawni tasgau. Y gwrthdaro proses yw anghytundeb ynghylch sut, megis sut mae gwaith yn cael ei drefnu, ei gydlynu a'i weithredu.

Achosion:

• Gwahaniaethau yn y prosesau gwaith a ffefrir.
• Camlinio mewn dulliau cyfathrebu.
• Anghytundebau ar ddirprwyo cyfrifoldebau.

Enghreifftiau:

• Mae aelodau'r tîm yn dadlau dros yr offer rheoli prosiect mwyaf effeithiol. Daeth aelodau'r tîm yn rhwystredig gyda'r newidiadau cyson a'r heriau o addasu i wahanol offer.
• Anghydfodau ynghylch llif gwaith a phrosesau cydgysylltu o fewn adran. Roedd un grŵp yn ffafrio dull mwy canolog, gydag un rheolwr prosiect yn goruchwylio pob agwedd. Roedd yn well gan y grŵp arall strwythur datganoledig, gan roi mwy o ymreolaeth i aelodau unigol o'r tîm yn eu rheolaeth prosiect.

Gwrthdaro Perthynas

Disgrifiad: Mae gwrthdaro mewn perthynas yn gysylltiedig â theimladau personol. Mae'n ymwneud ag anghydfodau rhyngbersonol a thensiynau ymhlith unigolion yn y gweithle. Camgymeriad yw meddwl ei fod yn bersonol. Mae'n mynd y tu hwnt i anghytundebau personol, gan ymchwilio i ddeinameg cymhleth rhyngweithiadau rhyngbersonol yn y gweithle.

Achosion:

• Gwrthdaro personoliaeth.
• Diffyg cyfathrebu effeithiol.
• Materion neu wrthdaro heb eu datrys yn y gorffennol.

Enghreifftiau:

• Colleagues have personal disagreements that spill into professional interactions. He or she snaps at their colleague or raises their voice, and the person feels like they are being disrespected.
• Roedd aelodau'r tîm yn dioddef dicter oherwydd gwrthdaro blaenorol heb ei ddatrys. Roedd y gwrthdaro hyn wedi cynyddu dros amser, gan effeithio'n negyddol ar les unigolion a deinameg tîm.

10 Cyngor i Ymdrin â Gwrthdaro yn y Gweithle

Sut wnaethoch chi drin gwrthdaro yn y gwaith? Dyma rai awgrymiadau ar gyfer delio â gwrthdaro yn y gweithle, yn enwedig i unigolion.

Gwneud Dim

Mae Jeanne Brett yn Northwestern yn galw hwn yn opsiwn lwmp, lle rydych chi'n dewis peidio ag ymateb ar unwaith Er enghraifft, os yw rhywun yn dweud rhywbeth bachog wrthych, peidiwch â gwneud unrhyw beth yn ei gylch. Oherwydd bod y cyfle i fod yn afresymol fel nhw yn uchel, ac ni all ddatrys y gwrthdaro ar unrhyw adeg.

Cymerwch Seibiant

Weithiau, y peth gorau y gallwch chi ei wneud yw gadael y gwrthdaro ar ôl a chael amser i feddwl amdano ar ôl tawelu. Yn enwedig ar ôl i chi gael noson dda o gwsg, mae'n aml yn arwain at sgyrsiau mwy adeiladol. Nid yw'n ymwneud ag osgoi, dim ond amser sydd ei angen ar eich ymennydd i gael persbectif. Gallwch chi ddweud: "Rydw i wir eisiau datrys hyn. Ond nawr, nid wyf yn barod i wneud hynny ar hyn o bryd. A allem ni siarad amdano yfory?"

Mynd i'r afael ag ef yn Anuniongyrchol

Mewn llawer o ddiwylliannau, fel yr Unol Daleithiau a rhai diwylliannau swyddfa, gall mynd i'r afael â gwrthdaro'n anuniongyrchol fod yn opsiwn ymarferol. Er enghraifft, gellir dangos ymddygiad ymosodol goddefol trwy fynegi teimladau negyddol neu wrthwynebiad yn anuniongyrchol. Yn hytrach na mynd i'r afael yn agored â gwrthdaro, gall unigolion gyfleu eu hanfodlonrwydd trwy weithredoedd cynnil, coegni, neu ddulliau cudd eraill. Lle nad yw gwrthdaro uniongyrchol yn mynd i gael yr hyn sydd ei angen arnoch chi, gall y dull anghonfensiynol hwn fod yn effeithiol.

Sefydlu Nod a Rennir

Er mwyn mynd i'r afael â gwrthdaro yn uniongyrchol, mae'n bwysig dod o hyd i nod cyffredin. Gall sefydlu sianeli cyfathrebu clir fod yn hanfodol i ddatrys gwrthdaro yn effeithiol. Ystyriwch ddefnyddio llinellau agoriadol da i gychwyn y sgwrs a'i chadw i fynd. Pan allwch chi sefydlu tir cyffredin, byddwch mewn gwell sefyllfa i gydweithio a datrys y broblem.

Gadael y Berthynas

Nid yw hyn bob amser yn bosibl, ond gallwch chi geisio a yw'r gwrthdaro'n ddwys iawn. Meddyliwch am adael y swydd, ac archwilio cyfleoedd swyddi eraill. Mae'r cyfle i gael bos newydd, neu gael eich ailbennu i dasg wahanol sy'n gweddu i chi yn debygol o fod yn uchel.

Dechrau eto

Gall ailadeiladu parch at y person dan sylw fod yn gam rhagweithiol. Efallai y byddwch hefyd yn ailsefydlu eich parch at y person hwnnw beth bynnag yw'r gorffennol, mae'n bryd symud ymlaen â phersbectif newydd. Gallwch chi ddweud rhywbeth fel: "A allwn ni siarad am sut i oresgyn yr anghytundebau hyn fel y gall y ddau ohonom wneud hynny?"

Gofynnwch am Gyngor

Os ydych yn delio â rhywun sy’n bod yn afresymol, un ffordd o fynd i’r afael â’r sefyllfa yw mynegi eich bod wedi bod yn ceisio datrys y mater gyda’ch gilydd ers tro, ond mae’n ymddangos nad oes unrhyw gynnydd yn cael ei wneud. Yna gallwch ofyn am eu cyngor ar yr hyn y dylech ei wneud: "A oes gennych unrhyw gyngor am yr hyn y dylwn ei wneud?" Mae'r dull hwn yn gorfodi'r person i feddwl amdano o'ch safbwynt chi. Mae'n helpu i droi'r byrddau ychydig ac ymrestru'r person i fynd i'r afael â'r materion.

Gofynnwch i'r Rheolwr Gamu i Mewn

Os yw'r sefyllfa'n atal y naill neu'r llall ohonoch rhag gwneud eich swydd, efallai y bydd angen i chi ofyn am gymorth gan eich rheolwyr i ddod o hyd i ateb. Gall gofyn am eu hymyrraeth ddod â phersbectif niwtral a hwyluso datrysiad.

Hyrwyddo Adeiladu Tîm

Mae'r awgrym hwn ar gyfer arweinwyr. Gall cryfhau cysylltiadau rhyngbersonol gyfrannu at awyrgylch gwaith iachach a rhagweld gwrthdaro. Yn wir, cymryd rhan mewn gweithgareddau adeiladu tîm helpu i adeiladu cyfeillgarwch ac ymddiriedaeth ymhlith aelodau'r tîm.

Hyfforddiant Rheolaidd

Host some training about conflict resolution. A well-trained team is better equipped to recognize and address potential conflicts before they become major disruptions. It helps promote a team culture and growth mindset. Team members with a growth mindset are more likely to approach conflicts with a constructive attitude, seeking solutions rather than placing blame.

Llinellau Gwaelod

"Mae'n debyg mai'ch ffrindiau agosaf yw'r holl rai rydych chi wedi cael ymladd gyda ni o bryd i'w gilydd". Os na allwn ei ddileu’n gyfan gwbl, yn sicr gallwn gymryd camau rhagweithiol i’w reoli a’i liniaru’n effeithiol.

Cwestiynau Cyffredin

Beth yw enghraifft o sefyllfa o wrthdaro yn y gwaith?

Rhai enghreifftiau cyffredin o wrthdaro gwaith yw bwlio, gwahaniaethu ac aflonyddu, sy'n ddifrifol i les unigolion ac amgylchedd cyffredinol y gweithle, ac maent yn galw am sylw ac ymyrraeth ar unwaith.

Sut ydych chi'n siarad am wrthdaro yn y gwaith?

Pan fydd anghytundeb yn digwydd yn y gweithle, yn hytrach na'i osgoi, mae'n hanfodol mynd i'r afael â'r gwrthdaro yn agored ac yn adeiladol. Mae cyfathrebu effeithiol am wrthdaro yn y gweithle yn cynnwys annog cydweithwyr i gydnabod barn a phryderon ei gilydd ac yn hyrwyddo cyfathrebu effeithiol mewn gwrthdaro yn y gweithle.

Beth yw'r 5 ffordd gyffredin o drin gwrthdaro?

Datblygodd Kenneth W. Thomas, seicolegydd sy'n adnabyddus am ei waith ar ddatrys gwrthdaro, Offeryn Modd Gwrthdaro Thomas-Kilmann (TKI), sy'n nodi pum arddull datrys gwrthdaro: cystadlu, cydweithio, cyfaddawdu, osgoi, a lletya. Yn ôl Thomas, gall deall a defnyddio'r arddulliau hyn helpu unigolion i lywio a datrys gwrthdaro yn effeithiol.

Cyf: Adolygiad Busnes Harvard