Pam mae gwrthdaro yn gyffredin mewn gweithle? Gwrthdaro yw'r hyn nad oes unrhyw gwmni yn ei ddisgwyl ond mae'n digwydd waeth beth fo ymdrechion enfawr i'w ragweld. Fel cymhlethdod strwythur sefydliadol, mae gwrthdaro mewn gweithle yn digwydd am lawer o resymau ac mewn gwahanol gyd-destunau sy'n anodd eu rhagweld.
Mae'r erthygl hon yn ceisio datrys y myth o wrthdaro mewn gweithle o safbwyntiau lluosog ac yn edrych ar wahanol fathau o wrthdaro a'u hachosion i helpu cwmnïau, cyflogwyr, a gweithwyr i ddelio â nhw yn effeithiol.
Tabl Cynnwys:
Cynghorion gan AhaSlides
Cael Eich Gweithwyr i Ymrwymo
Dechreuwch drafodaeth ystyrlon, mynnwch adborth defnyddiol ac addysgwch eich gweithwyr. Cofrestrwch i gymryd templed AhaSlides am ddim
🚀 Bachu Cwis Am Ddim ☁️
Beth yw Gwrthdaro mewn Gweithle?
Gwrthdaro mewn gweithle, yn syml, y cyflwr y mae pryderon dau unigolyn neu fwy yn ymddangos yn anghydnaws a allai effeithio ar eu gwaith a’u sefyllfa. Mae'r camaliniad hwn yn digwydd oherwydd nodau, diddordebau, gwerthoedd neu farnau gwrthgyferbyniol. Gallant arwain at densiwn, anghytundeb, a brwydr am adnoddau neu gydnabyddiaeth. Mae sawl arbenigwr wedi cyfrannu mewnwelediadau i'n dealltwriaeth o wrthdaro yn y gweithle:
Mathau o Wrthdaro mewn Gweithle, Achosion, ac Enghreifftiau
Dysgu gwahanol fathau o wrthdaro mewn gweithle yw'r cam cyntaf i ddelio â nhw'n effeithiol. Mae'n rheswm pam yr ysgrifennodd Amy Gallo Ganllaw Adolygiad Busnes Harvard i Reoli Gwrthdaro yn y Gweithle. Soniodd am y pedwar prif fath o wrthdaro gwaith sy'n cynnwys gwrthdaro statws, gwrthdaro tasgau, gwrthdaro prosesau, a gwrthdaro mewn perthynas. Dyma ddisgrifiad cynhwysfawr o bob math, achosion, ac enghreifftiau.
Gwrthdaro Statws
Disgrifiad: Mae gwrthdaro statws yn ymwneud ag anghytundebau sy'n deillio o wahaniaethau mewn statws, pŵer neu awdurdod canfyddedig o fewn y gweithle, sy'n boblogaidd ynddo strwythur sefydliadol gwastad. Mae'n ymwneud â materion yn ymwneud â hierarchaeth, cydnabyddiaeth a dylanwad.
Achosion:
- Dosbarthiad pŵer anghyfartal.
- Diffyg eglurder mewn rolau a chyfrifoldebau.
- Gwahaniaethau o ran arbenigedd a phrofiad.
- Safbwyntiau gwahanol ar arddulliau arwain.
Enghreifftiau:
- Mae cenhedlaeth y mileniwm wedi'i dyrchafu i swydd reoli. Ond efallai nad yw cyfoedion hŷn eraill yn meddwl y dylai fod wedi cael dyrchafiad.
- Anghydfodau ynghylch awdurdod gwneud penderfyniadau o fewn tîm neu brosiect. Mae gwrthdaro’n codi pan fydd aelodau tîm neu arweinwyr yn anghytuno ynghylch pwy ddylai gael y gair olaf wrth wneud penderfyniadau o fewn prosiect neu dîm penodol.
Gwrthdaro Tasg
Disgrifiad: Daw gwrthdaro tasgau i'r amlwg o wahaniaethau barn ac ymagweddau at y gwaith gwirioneddol sy'n cael ei wneud. Yn aml mae'n golygu amrywio safbwyntiau ar gyflawni tasgau neu gyflawni nodau.
Achosion:
- Safbwyntiau gwahanol ar fethodolegau gwaith.
- Dehongliadau amrywiol o amcanion y prosiect.
- Anghytundebau ar ddyrannu adnoddau ar gyfer prosiect.
Enghreifftiau:
- Mae aelodau'r tîm yn trafod y strategaeth orau ar gyfer lansio ymgyrch cynnyrch newydd. Roedd rhai aelodau o'r tîm o blaid rhoi pwyslais mawr ar hyn marchnata digidol, tra bod carfan arall o fewn y tîm yn ffafrio cyfryngau print, post uniongyrchol, a nawdd digwyddiadau.
- Mae anghytundebau ar dîm cyfreithiol a gwerthiant yn delio â chontract. Er bod gwerthiannau yn gweld y nod o gau'r contract mor gyflym, mae tîm cyfreithiol yn ei weld fel ffordd o amddiffyn y cwmni.
Gwrthdaro Proses
Disgrifiad: Mae gwrthdaro prosesau yn ymwneud ag anghytundebau yn y dulliau, gweithdrefnau, neu systemau a ddefnyddir i gyflawni tasgau. Y gwrthdaro proses yw anghytundeb ynghylch sut, megis sut mae gwaith yn cael ei drefnu, ei gydlynu a'i weithredu.
Achosion:
- Gwahaniaethau yn y prosesau gwaith a ffefrir.
- Camlinio mewn dulliau cyfathrebu.
- Anghytundebau ar ddirprwyo cyfrifoldebau.
Enghreifftiau:
- Mae aelodau'r tîm yn dadlau dros yr offer rheoli prosiect mwyaf effeithiol. Daeth aelodau'r tîm yn rhwystredig gyda'r newidiadau cyson a'r heriau o addasu i wahanol offer.
- Anghydfodau ynghylch llif gwaith a phrosesau cydgysylltu o fewn adran. Roedd un grŵp yn ffafrio dull mwy canolog, gydag un rheolwr prosiect yn goruchwylio pob agwedd. Roedd yn well gan y grŵp arall strwythur datganoledig, gan roi mwy o ymreolaeth i aelodau unigol o'r tîm rheoli prosiect.
Gwrthdaro Perthynas
Disgrifiad: Mae gwrthdaro mewn perthynas yn gysylltiedig â theimladau personol. Mae'n cynnwys iryngbersonol anghydfodau a thensiynau ymhlith unigolion yn y gweithle. Camgymeriad yw meddwl ei fod yn bersonol. Mae'n mynd y tu hwnt i anghytundebau personol, gan ymchwilio i ddeinameg cymhleth rhyngweithiadau rhyngbersonol yn y gweithle.
Achosion:
- Gwrthdaro personoliaeth.
- Diffyg cyfathrebu effeithiol.
- Materion neu wrthdaro heb eu datrys yn y gorffennol.
Enghreifftiau:
- Mae gan gydweithwyr anghytundebau personol sy'n rhan o ryngweithiadau proffesiynol. Mae'n tynnu sylw at ei gydweithiwr neu'n codi llais, ac mae'r person yn teimlo ei fod yn cael ei amharchu
- Roedd aelodau'r tîm yn dioddef dicter oherwydd gwrthdaro blaenorol heb ei ddatrys. Roedd y gwrthdaro hyn wedi cynyddu dros amser, gan effeithio'n negyddol ar les unigolion a deinameg tîm.
10 Cyngor i Ymdrin â Gwrthdaro yn y Gweithle
Sut wnaethoch chi drin gwrthdaro yn y gwaith? Dyma rai awgrymiadau i ddelio â gwrthdaro mewn gweithle, yn enwedig i unigolion.
Gwneud Dim
Mae Jeanne Brett yn Northwestern yn galw hwn yn opsiwn lwmp, lle rydych chi'n dewis peidio ag ymateb ar unwaith Er enghraifft, os yw rhywun yn dweud rhywbeth bachog wrthych, peidiwch â gwneud unrhyw beth yn ei gylch. Oherwydd bod y cyfle i fod yn afresymol fel nhw yn uchel, ac ni all ddatrys y gwrthdaro ar unrhyw adeg.
Cymerwch Seibiant
Weithiau, y peth gorau y gallwch chi ei wneud yw gadael y gwrthdaro ar ôl a chael amser i feddwl amdano ar ôl tawelu. Yn enwedig ar ôl i chi gael noson dda o gwsg, mae'n aml yn arwain at sgyrsiau mwy adeiladol. Nid yw'n ymwneud ag osgoi, dim ond amser sydd ei angen ar eich ymennydd i gael persbectif. Gallwch chi ddweud: “Rydw i wir eisiau datrys hyn. Ond nawr, dydw i ddim yn barod i wneud hynny ar hyn o bryd. Allwn ni siarad amdano yfory?”
Mynd i'r afael ag ef yn Anuniongyrchol
Mewn llawer o ddiwylliannau fel diwylliant yr Unol Daleithiau, mewn rhai diwylliannau swyddfa, gall mynd i'r afael â gwrthdaro'n anuniongyrchol fod yn opsiwn ymarferol. Er enghraifft, ymddwyn yn oddefol-ymosodol trwy fynegi teimladau negyddol neu wrthwynebiad yn anuniongyrchol. Yn hytrach na mynd i'r afael yn agored â gwrthdaro, gall unigolion gyfleu eu hanfodlonrwydd trwy weithredoedd cynnil, coegni, neu ddulliau cudd eraill. Lle nad yw gwrthdaro uniongyrchol yn mynd i gael yr hyn sydd ei angen arnoch chi, gall y dull anghonfensiynol hwn fod yn effeithiol.
Sefydlu Nod a Rennir
Er mwyn mynd i'r afael â gwrthdaro yn uniongyrchol, mae'n bwysig dod o hyd i nod cyffredin. Gall sefydlu sianeli cyfathrebu clir fod yn hanfodol i ddatrys gwrthdaro yn effeithiol. Ystyriwch ddefnyddio llinellau agor da i dechrau'r sgwrs a daliwch ati. Pan allwch chi sefydlu tir cyffredin, byddwch mewn sefyllfa well i gydweithio a datrys y broblem.
Gadael y Berthynas
Nid yw hyn bob amser yn bosibl ond gallwch chi geisio a yw'r gwrthdaro'n ddwys iawn. Meddyliwch am adael y swydd, ac archwilio cyfleoedd swyddi eraill. Mae'r cyfle i gael bos newydd, neu gael eich ailbennu i dasg wahanol sy'n gweddu i chi yn debygol o fod yn uchel.
Dechrau eto
Gall ailadeiladu parch at y person dan sylw fod yn gam rhagweithiol. Efallai y byddwch hefyd yn ailsefydlu eich parch at y person hwnnw beth bynnag yw'r gorffennol, mae'n bryd symud ymlaen â phersbectif newydd. Gallwch chi ddweud rhywbeth fel: ” A allwn ni siarad am sut i oresgyn yr anghytundebau hyn fel y gall y ddau ohonom wneud hynny?”
Gofynnwch am Gyngor
Os ydych yn delio â rhywun sy’n bod yn afresymol, un ffordd o fynd i’r afael â’r sefyllfa yw mynegi eich bod wedi bod yn ceisio datrys y mater gyda’ch gilydd ers tro, ond mae’n ymddangos nad oes unrhyw gynnydd yn cael ei wneud. Yna gallwch ofyn am eu cyngor ar yr hyn y dylech ei wneud: “Oes gennych chi unrhyw gyngor am yr hyn y dylwn ei wneud?” Mae'r dull hwn yn gorfodi'r person i feddwl amdano o'ch safbwynt chi. Mae'n helpu i droi'r byrddau ychydig ac ymrestru'r person i fynd i'r afael â'r materion.
Gofynnwch i'r Rheolwr Gamu i Mewn
Os yw'r sefyllfa'n atal y naill neu'r llall ohonoch rhag gwneud eich swydd, efallai y bydd angen i chi ofyn am gymorth gan eich rheolwyr i ddod o hyd i ateb. Gall gofyn am eu hymyrraeth ddod â phersbectif niwtral a hwyluso datrysiad.
Hyrwyddo Adeiladu Tîm
Mae'r awgrym hwn ar gyfer arweinwyr. Gall cryfhau cysylltiadau rhyngbersonol gyfrannu at a awyrgylch gwaith iachach a rhagweld gwrthdaro. Yn wir, cymryd rhan mewn gweithgareddau adeiladu tîm helpu i adeiladu cyfeillgarwch ac ymddiriedaeth ymhlith aelodau'r tîm.
Hyfforddiant Rheolaidd
t
Cynnal rhai hyfforddiant am ddatrys gwrthdaro. Mae tîm sydd wedi'i hyfforddi'n dda mewn sefyllfa well i adnabod a mynd i'r afael â gwrthdaro posibl cyn iddynt ddod yn amhariadau mawr. Mae'n helpu i hyrwyddo diwylliant tîm a meddylfryd twf. Aelodau tîm gyda a meddylfryd twf yn fwy tebygol o fynd i'r afael â gwrthdaro ag agwedd adeiladol, gan geisio atebion yn hytrach na gosod bai.
Llinellau Gwaelod
“Mae'n debyg mai'ch ffrindiau agosaf yw'r holl rai rydych chi wedi cael ymladd gyda ni o bryd i'w gilydd”. Os na allwn ei ddileu’n gyfan gwbl, yn sicr gallwn gymryd camau rhagweithiol i’w reoli a’i liniaru’n effeithiol.
💡 Gadewch i ni AhaSlides eich helpu i hyrwyddo diwylliant tîm cadarnhaol, lle mae gweithgareddau meithrin tîm rheolaidd, casglu adborth yn aml, cyflwyniadau diddorol, a thrafodaethau rhyngweithiol meithrin cydweithio a chreu awyrgylch sy'n ffafriol i arloesi a chydgefnogaeth. Gyda AhaSlides, gallwch integreiddio nodweddion amrywiol yn ddi-dor i wella deinameg a phrofiad gwaith cyffredinol eich tîm.
Cwestiynau Cyffredin
Beth yw enghraifft o sefyllfa o wrthdaro yn y gwaith?
Rhai enghreifftiau cyffredin o wrthdaro gwaith yw Bwlio, gwahaniaethu ac aflonyddu, sy'n ddifrifol i les unigolion ac amgylchedd cyffredinol y gweithle y maent yn galw am sylw ac ymyrraeth ar unwaith.
Sut ydych chi'n siarad am wrthdaro yn y gwaith?
Pan fydd anghytundeb yn digwydd yn y gweithle, yn hytrach na’i osgoi, mae’n hanfodol mynd i’r afael â’r gwrthdaro yn agored ac yn adeiladol. Mae cyfathrebu effeithiol am wrthdaro yn y gweithle yn cynnwys annog cydweithwyr i gydnabod barn a phryderon ei gilydd ac yn hyrwyddo cyfathrebu effeithiol mewn gwrthdaro yn y gweithle.
Beth yw 5 ffordd gyffredin o drin gwrthdaro?
Datblygodd Kenneth W. Thomas, seicolegydd sy'n adnabyddus am ei waith ar ddatrys gwrthdaro, Offeryn Modd Gwrthdaro Thomas-Kilmann (TKI), sy'n nodi pum arddull datrys gwrthdaro: cystadlu, cydweithio, cyfaddawdu, osgoi, a lletya. Yn ôl Thomas, gall deall a defnyddio'r arddulliau hyn helpu unigolion i lywio a datrys gwrthdaro yn effeithiol.
