Gosod nod i'r tîm yw'r cam cyntaf i sicrhau bod y prosiect cyfan yn rhedeg yn esmwyth, bod pawb yn deall eu rôl ac yn cydweithredu i dargedu'r nodau cyffredin. Ond o ran ymestyn nodau, mae'n stori wahanol.
Mae cyflogwyr yn debygol o ddefnyddio nodau ymestyn i ragori ar alluoedd ac adnoddau presennol gweithwyr a chynyddu perfformiad ddwywaith neu driphlyg. Yn ogystal â buddion cadarnhaol, gallai nodau ymestyn arwain at lawer o ganlyniadau negyddol. Felly, yn yr erthygl hon, rydym yn ceisio darganfod y ffordd orau o adeiladu nodau ymestyn yn y dirwedd fusnes trwy ddarparu enghreifftiau o'r byd go iawn. Gadewch i ni edrych ar y brig enghraifft o nodau ymestyn a sut i osgoi canlyniadau negyddol!
Tabl Cynnwys:
Cynghorion ar gyfer Ymgysylltu â Gweithwyr
Cael Eich Gweithwyr i Ymrwymo
Dechreuwch drafodaeth ystyrlon, mynnwch adborth defnyddiol ac addysgwch eich gweithwyr. Cofrestrwch i gymryd templed AhaSlides am ddim
🚀 Bachu Cwis Am Ddim ☁️
Beth yw Nodau Stretch?
Yn hytrach na gosod targedau cyffredin y gall gweithwyr eu cyflawni'n hawdd o fewn eu cyrraedd, mae cyflogwyr weithiau'n gosod heriau mwy uchelgeisiol ac anodd, a elwir hefyd yn nodau ymestyn, a elwir hefyd yn ergydion rheoli lleuad. Maent yn cael eu hysbrydoli gan y cenadaethau “shotshot” fel glanio dyn ar y lleuad, sy'n gofyn am arloesi, cydweithio, a pharodrwydd i fentro.
Gall hyn helpu i ymestyn gweithwyr allan o'r terfyn a gwneud iddynt ymdrechu'n galetach nag y gallent fod wedi gwneud gyda nodau mwy diymhongar. Oherwydd bod gweithwyr yn cael eu gwthio'n galed, maen nhw'n ceisio meddwl yn fawr, yn fwy arloesol, a chyflawni mwy. Mae hyn yn sail ar gyfer arwain at berfformiad arloesol ac arloesedd. Enghraifft o nodau ymestyn yw cynnydd o 60% mewn refeniw gwerthiant o'i gymharu â'r flwyddyn flaenorol, cadarn posibl, ond mae cynnydd o 120% yn debygol allan o gyrraedd.
Beth Os Byddwch yn Ymestyn Eich Tîm Gormod?
Fel cleddyf ag ymyl dwbl, mae nodau ymestyn yn dangos llawer o anfanteision i weithwyr a chyflogwyr. Gallant achosi mwy o ddrwg nag o les pan gânt eu defnyddio mewn sefyllfaoedd amhriodol. Yn ôl Michael Lawless ac Andrew Carton, mae nodau ymestyn nid yn unig yn cael eu camddeall yn eang ond hefyd yn cael eu camddefnyddio'n eang. Dyma rai enghreifftiau negyddol o effaith nodau ymestyn yn y gweithle.
Cynyddu Straen i Weithwyr
Gall ymestyn nodau, os caiff ei osod yn afrealistig o uchel neu heb ystyriaeth briodol o alluoedd gweithwyr, arwain at lefelau straen uwch. Pan fydd gweithwyr yn gweld bod y nodau'n anghyraeddadwy neu'n rhy heriol, gall arwain at fwy o bryder, a burnout, ac yn cael effaith negyddol ar les meddwl. Yn ogystal, gall gweithwyr sydd dan bwysau cyson ei chael yn anodd cofio manylion a gwybodaeth sy'n hanfodol i'w tasgau neu barhau i ganolbwyntio ar un dasg am gyfnod estynedig. Gall y pwysau i ragori ar ddisgwyliadau'n gyson greu amgylchedd gwaith gelyniaethus ac effeithio'n gyffredinol boddhad swydd.
Cysylltiedig: Ymwybyddiaeth Iechyd Meddwl | O Her i Gobaith
Ymddygiadau Twyllo
Gall mynd ar drywydd nodau ymestyn weithiau arwain at ymddygiadau anfoesegol gan y gallai gweithwyr deimlo eu bod yn cael eu gorfodi i droi at lwybrau byr neu arferion anonest i gyrraedd y targedau. Gallai'r pwysau dwys i gyflawni amcanion uchelgeisiol annog unigolion i gyfaddawdu ar uniondeb, gan gymryd rhan o bosibl mewn gweithredoedd a allai niweidio enw da'r cwmni neu dorri safonau moesegol.
Amlder Straen Uchel ar gyfer Rhoi Adborth i Weithwyr
Gall darparu adborth ar berfformiad nodau ymestyn ddod yn dasg straenus i reolwyr. Pan osodir nodau ar lefel hynod heriol, efallai y bydd rheolwyr yn eu cael eu hunain mewn sefyllfa o ddarparu adborth negyddol yn aml. Gall hyn roi straen ar y berthynas gweithiwr-rheolwr, atal cyfathrebu effeithiol, a gwneud y broses adborth yn fwy cosbol nag adeiladol. Gall gweithwyr ddigalonni, gan arwain at lai o forâl a chynhyrchiant.
“Ni ddylai mwyafrif helaeth y cwmnïau anelu at y lleuad.”
Adolygiad Busnes Havard
Enghraifft Byd Go Iawn o Nodau Ymestyn
Mae Nodau Ymestyn yn aml yn dod â dau syniad hollbwysig, hynod anodd neu hynod o newydd. Roedd llwyddiant rhai cwmnïau mawr yn y gorffennol yn annog mwy a mwy o gwmnïau i ddefnyddio nodau ymestyn fel dadebru neu drawsnewid ar gyfer strategaethau arloesi sy'n sâl. Fodd bynnag, nid yw pob un ohonynt yn llwyddiannus, mae llawer ohonynt yn troi at ymdrechion enbyd i greu datblygiadau arloesol. Yn y rhan hon, rydym yn cyflwyno enghreifftiau byd go iawn o nodau ymestyn mewn dulliau cadarnhaol a negyddol.
DaVita
Yr enghraifft orau o nodau ymestyn yw DaVita a'i ddatblygiad arloesol yn 2011. Gosododd y cwmni gofal arennau'r amcan o wella effeithlonrwydd ac effeithiolrwydd amrywiaeth o brosesau yn radical.
Er enghraifft: “Cynhyrchu $60 miliwn i $80 miliwn mewn arbedion o fewn pedair blynedd tra'n cynnal canlyniadau cadarnhaol i gleifion a boddhad gweithwyr”.
Roedd yn swnio'n darged amhosibl i'r tîm bryd hynny ond fe ddigwyddodd. Erbyn 2015, roedd y cwmni wedi cyrraedd $60 miliwn a rhagwelwyd y byddai'n cyrraedd $75 miliwn y flwyddyn ganlynol, tra bu cynnydd sylweddol yng nghyfraddau derbyn cleifion i'r ysbyty a boddhad gweithwyr.
Enghraifft wych arall o nodau ymestyn mewn datblygu cynnyrch a thechnoleg i edrych arnynt yw Google. Mae Google yn adnabyddus am ei brosiectau “moonshot” uchelgeisiol a'i nodau ymestynnol, gan wthio ffiniau technoleg ac anelu at gyflawniadau sy'n ymddangos yn amhosibl. Wrth ddechrau gweithio i Google, mae'n rhaid i bob gweithiwr newydd ddysgu am athroniaeth 10x y cwmni: “Yn amlach na pheidio, gall nodau [beiddgar] dueddu i ddenu’r bobl orau a chreu’r amgylcheddau gwaith mwyaf cyffrous… nodau ymestynnol yw’r blociau adeiladu ar gyfer cyflawniadau rhyfeddol yn y tymor hir.” Arweiniodd yr athroniaeth hon at greu Google Maps, Street View, a Gmail.
Mae enghraifft Google arall o nodau ymestyn yn aml yn gysylltiedig ag OKRs (Amcanion a Chanlyniadau Allweddol), a ddefnyddiwyd gan ei sylfaenwyr ym 1999. Er enghraifft:
- Canlyniad Allweddol 1: Cynyddu defnyddwyr gweithredol misol 20% yn y chwarter nesaf.
- Canlyniad Allweddol 2 (Gôl Ymestyn): Sicrhau cynnydd o 30% mewn ymgysylltiad defnyddwyr trwy gyflwyno nodwedd newydd.
Tesla
Mae enghraifft o nodau ymestyn yn y cynhyrchiad gan Tesla yn enghraifft o or-uchelgeisiol a gormod mewn amser cyfyngedig. Yn ystod y degawd diwethaf, mae Elon Musk wedi gosod llawer o dargedau ymestyn ar gyfer eu gweithwyr gyda mwy nag 20 o ragamcanion, ond dim ond ychydig sy'n cael eu cyflawni.
- Cynhyrchu ceir: Byddai Tesla yn cydosod 500,000 o geir yn 2018—ddwy flynedd cyn yr amserlen gyflym mellt a gyhoeddwyd yn gynharach—a byddai'n dyblu'r nifer hwnnw erbyn 2020. Fodd bynnag, methodd y cwmni â chynhyrchu 367,500 o geir yn 2018 a chyrhaeddodd tua. 50% o ddanfoniadau yn 2020. Ynghyd â thoriadau swyddi enfawr o filoedd o weithwyr o fewn 3 blynedd.
- Tryc Semi Tesla datganwyd datblygiad yn 2017 ar gyfer cynhyrchiad 2019 ond mae wedi cael ei ohirio sawl gwaith gyda danfoniadau heb ddechrau o hyd.
Yahoo
Mae Yahoo wedi colli ei gyfran o'r farchnad a'i safle tua 2012. A chynrychiolodd Marissa Mayer, a gafodd ei gosod fel Prif Swyddog Gweithredol Yahoo, ei nodau uchelgeisiol mewn busnes a gwerthiant i ddod â safle Yahoo yn ôl yn y Pedwar Mawr—“i ddod â chwmni eiconig yn ôl i fawredd.”
Er enghraifft, roedd hi'n anelu at “cyflawni twf blynyddol dau ddigid mewn pum mlynedd ac wyth targed heriol iawn ychwanegol”, fodd bynnag, dim ond dau o'r targedau a gyflawnwyd a nododd y cwmni golled o $2015 biliwn yn 4.4.
Starbucks
Enghraifft wych o nodau ymestyn yw Starbucks gyda'i ymdrech gyson i wella boddhad cwsmeriaid wrth yrru ymgysylltiad gweithwyr, effeithlonrwydd gweithredol a thwf busnes. Yn ystod yr ychydig flynyddoedd diwethaf, mae Starbucks wedi hyrwyddo llawer o nodau ymestyn, sef:
- Lleihau amseroedd aros cwsmeriaid mewn llinellau talu 20%.
- Cynyddu sgorau boddhad cwsmeriaid 10%.
- Cyflawni Sgôr Hyrwyddwr Net (NPS) o 70 neu uwch (a ystyrir yn “rhagorol”).
- Llenwch archebion ar-lein o fewn 2 awr (neu lai) yn gyson.
- Lleihau stociau (eitemau coll) ar silffoedd i lai na 5%.
- Lleihau'r defnydd o ynni 15% mewn siopau a chanolfannau dosbarthu.
- Cynyddu'r defnydd o ffynonellau ynni adnewyddadwy i 20% o gyfanswm yr anghenion ynni.
- Lleihau'r gwastraff a anfonir i safleoedd tirlenwi 30%.
Trwy ragori yn y targedau hyn, o ganlyniad, mae Starbucks yn un o'r cwmnïau mwyaf arloesol sy'n canolbwyntio ar y cwsmer yn y diwydiant manwerthu. Mae'n tyfu'n barhaus bob blwyddyn er gwaethaf heriau economaidd a newidiadau yn newisiadau defnyddwyr.
Pryd y Dylid Dilyn Nodau Ymestyn
Ydych chi erioed wedi meddwl pam y gallai rhai fod yn llwyddiannus wrth ymestyn nodau, tra bod rhai yn methu? Daeth arbenigwyr o HBR i'r casgliad mai dau ffactor allweddol sy'n effeithio ar sut y dylid pennu nodau ymestynnol a sut y gellir eu cyrraedd yw perfformiad diweddar a llacio adnoddau.
Mae'n bosibl na fydd cwmnïau sydd heb berfformiad neu gynnydd cadarnhaol diweddar a llacio adnoddau yn elwa o nodau ymestyn ac i'r gwrthwyneb. Gallai sefydliadau hunanfodlon gael gwobrau uchel trwy ragori ar eu nodau presennol er y gallai hefyd ddod â risg.
Yn oes technolegau a modelau busnes aflonyddgar, mae angen i sefydliadau llwyddiannus sydd ag adnoddau da archwilio newidiadau dramatig trwy osod nodau ymestyn, ac mae'r enghraifft uchod o nodau ymestyn yn brawf clir. Sylwch fod cyrraedd nodau ymestyn nid yn unig yn dibynnu ar reolaeth cyflogwyr ond hefyd ymdrechion unigol a chydweithrediad holl aelodau'r tîm. Pan fydd gweithwyr yn fwy tebygol o weld cyfle na bygythiad, maent yn fwy tebygol o weithio'n galetach i'w gyflawni.
Cysylltiedig: Sut i Ysgrifennu Amcanion | Canllaw Cam-i-Gam (2024)
Siop Cludfwyd Allweddol
Rheolaeth, cydweithrediad gweithwyr, llwyddiant diweddar, ac adnoddau eraill yw craidd gweithredu nodau ymestyn. Felly mae'n hanfodol adeiladu tîm cryf ac arweinyddiaeth wych.
💡Sut i ysgogi gweithwyr i gyflawni nodau ymestyn? Sicrhewch fod eich gweithwyr yn cymryd rhan mewn gwaith tîm cryf a hyfforddiant arloesol gydag offer cyflwyno rhyngweithiol fel AhaSlides. Mae'n cynnig nodweddion blaengar i greu cydweithrediad tîm rhithwir anhygoel mewn cyfarfodydd, adeiladu tîm, hyfforddiant corfforaethol, a digwyddiadau busnes eraill. Cofrestrwch NAWR!
Cwestiynau Mwyaf Cyffredin
Beth yw rhai enghreifftiau o nodau ymestyn?
Dyma rai enghreifftiau o nodau ymestyn:
- Lleihau trosiant gweithwyr 40% mewn 12 mis
- Lleihau costau gweithredu 20% yn y flwyddyn nesaf
- Cyflawni cyfradd di-nam o 95% mewn gweithgynhyrchu cynnyrch.
- Lleihau cwynion cwsmeriaid 25%.
Beth yw enghraifft o nod ymestyn fertigol?
Nod nodau ymestyn fertigol yw cynnal prosesau a chynhyrchion ond gyda gwerthiant a refeniw uwch. Er enghraifft, cynnydd o ddyblu targed y flwyddyn flaenorol o 5000 o unedau a werthwyd y mis i 10000 o unedau.
Cyf: HBR
