Beth i sylwi os yw'n gyfweliad swydd yn y diwydiant lletygarwch? Mae'r rhain yn cael eu dewis o'r brig Cyfweliad Cwestiynau Lletygarwch ac ateb samplau i chi! Gadewch i ni edrych i weld a allwch chi eu hateb yn dda!
Tabl Cynnwys
Mynnwch eich cwestiynau dibwys am wyliau yma!
Cofrestrwch am ddim ac adeiladwch eich templedi dibwys gwyliau rhyngweithiol, i chwarae gyda theuluoedd a ffrindiau.
Ei gael am ddim ☁️
Trosolwg
| Beth yw'r 5 math o gyfweliad? | Cyfweliadau personol, cyfweliadau rhithwir, cyfweliadau ffôn, cyfweliadau panel a chyfweliadau anffurfiol. |
| Pam mae cyfweliad personol yn well? | Mae'n hwyluso mwy o ymgysylltu. |
Cyfweliad ac Atebion Lletygarwch — Cyffredinol
Cwestiynau cyfweliad cyffredinol yw'r cwestiynau a ofynnir fwyaf ym mron pob cyfweliad ar gyfer swydd yn y diwydiant lletygarwch.
1. Cyflwynwch eich hun
Dyma'r cyfweliad cwestiwn mwyaf cyffredin ar gyfer unrhyw swydd wag. Mae recriwtwyr eisiau dod i'ch adnabod yn well, deall eich cefndir, ac asesu pa mor dda rydych chi'n ffitio'r cwmni a'r rôl rydych chi'n gwneud cais amdani.
Ateb:
“Helo, [Eich Enw] ydw i, ac rwy’n gwerthfawrogi’r cyfle i gyflwyno fy hun. Mae gennyf [soniwch eich gradd neu gymhwyster perthnasol uchaf], ac mae fy nghefndir yn gorwedd yn bennaf yn [soniwch eich maes neu ddiwydiant]. Dros y [X mlynedd o brofiad] diwethaf, rwyf wedi cael y fraint o weithio mewn rolau amrywiol sydd wedi fy arfogi â set sgiliau amrywiol a dealltwriaeth ddofn o [soniwch am agweddau allweddol ar eich diwydiant neu arbenigedd].”
2. Pam roedd gennych chi ddiddordeb yn y swydd hon?
Nod y cwestiwn hwn yw deall faint o angerdd sydd gennych ar gyfer y swydd a gweld a ydych yn mynd i ymrwymo i'r rôl a'r cwmni yn y tymor hir.
Ateb:
“Ers gadael yr ysgol, rydw i wedi bod â diddordeb mewn gweithio ym maes lletygarwch felly roedd gen i ddiddordeb mawr pan welais i'r swydd wag hon. Fel rydych chi wedi gweld o fy CV, rydw i wedi dal mathau eraill o swyddi blaen tŷ ac rydw i'n credu bod gen i'r profiad a'r sgiliau i gynnig fy hun ar gyfer y swydd hon."
3. Pam ydych chi eisiau gweithio yma?
Mae’n bwysig mynegi eich awydd i ddysgu a thyfu o fewn y cwmni yn ogystal ag egluro pam y byddech yn mwynhau cyfrifoldebau’r rôl.
Ateb:
- “Am y rhan fwyaf o fy mywyd fel oedolyn, rydw i wedi cefnogi X yn gryf oherwydd rwy’n credu bod Y…”
- “Mae X yn bwysig iawn i mi yn fy mywyd proffesiynol a phersonol oherwydd rwy’n credu’n gryf…”
- “Rwyf bob amser yn mwynhau helpu pobl eraill - o fy ngwaith tiwtora yn yr ysgol i’r profiad gwerthu a gefais yn fy swydd ddiwethaf - a dyna pam rwy’n teimlo mor foddhaus yn gweithio ym maes gwasanaeth cwsmeriaid.”
💡 Gofynnwch gwestiynau yn eich cyfweliad, mae'n dangos i'r cyfwelydd bod gennych chi ddiddordeb yn y swydd: Sut i Ofyn Cwestiynau - Canllaw Gorau i Ddechreuwyr yn 2023!
Cyfweliad ac Atebion Lletygarwch - Manwl
Mae cwestiwn manwl yn ffordd gyffredin i'r cwmni werthuso eich sgiliau a'ch agweddau cyffredinol tuag at y swyddi a'r perthnasedd.
4. Ym mha feysydd yr hoffech chi wella?
Nid yw'n syndod dod ar draws y cwestiynau hyn gan fod rheolwyr eisiau gweld pa mor barod ydych chi i ddysgu a thyfu, a'ch gallu i adnabod meysydd o hunan-wella.
Ateb:
“Rwyf bob amser yn edrych am ffyrdd o wella fy sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid. Rwyf ar hyn o bryd yn darllen llyfr ar sut i ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid eithriadol. Mae eich gwesty yn adnabyddus am wasanaeth cwsmeriaid rhagorol a chredaf y byddaf yn gwella fy hun yn gyflym wrth weithio yma.”
5. Allwch chi ddisgrifio eich profiad blaenorol yn y diwydiant lletygarwch?
Mae’n dda disgrifio’r hyn yr ydych wedi’i wneud yn eich swyddi blaenorol sy’n ymwneud â’r diwydiant lletygarwch. A pheidiwch â phoeni os nad oes gennych rai. Mae croeso i chi ddweud beth wnaethoch chi ei gyflawni yn eich swyddi diwethaf a gyflawnodd alw'r cwsmer neu nod y cwmni yn lle hynny.
Ateb:
“Yn sicr. Mae gen i [X mlynedd] o brofiad yn y diwydiant lletygarwch, ac yn ystod yr hyn rydw i wedi gweithio mewn rolau amrywiol megis [soniwch am rolau penodol, ee, desg flaen, concierge, neu weinydd].
6. Allwch chi weithio oriau ychwanegol?
Mae'n bwysig bod yn onest ac ymlaen llaw yn eich ateb i'r cwestiwn hwn. Os nad ydych yn fodlon gweithio oriau ychwanegol, yna mae'n well dweud hynny.
Ateb:
“Ydw, rydw i’n fodlon gweithio oriau ychwanegol pan fo angen. Rwy’n deall y gall y diwydiant lletygarwch fod yn brysur ac yn feichus, ac rwyf wedi ymrwymo i wneud fy rhan i sicrhau bod ein gwesteion yn cael profiad cadarnhaol.”
Cynnal Cyfweliad Cwestiynau Lletygarwch Sefyllfaol Rhithwir
Cwestiynau Lletygarwch Cyfweliad ac Atebion— Sefyllfaol
Dyma rai cwestiynau ac atebion cyfweliad sefyllfaol gorau yn y diwydiant lletygarwch:
💡Dewch i'r afael â thrafodaethau cyflog yn hyderus yn eich galluoedd a'r gwerth a ddaw gyda chi: Enghreifftiau o Sgiliau Negodi: Sgiliau Byd Go Iawn ac Awgrymiadau Ymarferol
7. Beth fyddech chi'n ei wneud pe baech yn gwneud camgymeriad na sylwodd neb?
Mae'r cwestiwn yn eithaf syml a syml. Ac felly hefyd eich ateb.
Ateb:
“P'un a yw rhywun yn sylwi ai peidio, byddwn yn dal i drwsio'r camgymeriad os yn bosibl. Ond mae'n hanfodol i mi adnabod y gwraidd, fel Beth aeth o'i le? Sut gwnes i’r camgymeriad?”
8. Beth fyddech chi'n ei wneud pe bai cwsmer blin ac anfodlon yn eich wynebu?
Mae bodloni galw cwsmeriaid yn flaenoriaeth yn y diwydiant gwasanaeth, yn enwedig lletygarwch. Mae'r cwestiwn hwn yn gofyn am feddwl beirniadol a deallusrwydd emosiynol.
Er enghraifft,
Cwsmer: “Rwy’n hynod siomedig gyda fy mhrofiad yma. Nid oedd yr ystafell yn lân pan wnes i gofrestru, ac mae'r gwasanaeth wedi bod yn is na'r disgwyl!”
Ateb:
“Mae'n wir ddrwg gen i glywed am eich profiad, ac rwy'n deall eich rhwystredigaeth. Diolch am dynnu fy sylw at hyn. Gadewch i ni fynd i'r afael â'r mater hwn yn brydlon. A fyddech cystal â rhoi rhagor o fanylion i mi am yr hyn a ddigwyddodd i’r ystafell a’ch gwasanaeth?”
9. Ydych chi'n gwneud cais am swyddi eraill?
Gall y cwestiwn hwn ymddangos yn anodd ar y dechrau. A'r prif reswm yw eu bod eisiau gwybod am eich prif ddewisiadau a hoffterau. Peidiwch byth â dweud celwydd wrth y cyfwelydd a pheidiwch â datgelu gormod o fanylion.
Ateb:
“Ydw, rydw i wedi gwneud cais i ychydig o gwmnïau eraill hefyd ac mae gen i rai cyfweliadau ar y gweill, ond y cwmni hwn yw fy newis cyntaf. Rwy'n gwerthfawrogi nodau'r cwmni a byddwn wrth fy modd i fod yn rhan ohono. Fe allwn i ddysgu cymaint gennych chi a’ch cwmni a byddai hynny’n fy helpu i dyfu fel cynlluniwr digwyddiadau.”
10. Dywedwch wrthyf am amser yn y gwaith pan oeddech chi'n teimlo dan bwysau. Sut wnaethoch chi ei drin?
Wrth ofyn y cwestiwn hwn i chi, mae recriwtwyr eisiau gwybod a allwch chi reoli a pherfformio'n effeithiol mewn sefyllfaoedd pwysedd uchel.
Ateb:
“Wrth weithio dan densiwn, rydw i wedi darganfod bod aros yn drefnus a rhannu tasgau yn gamau hylaw yn fy helpu i gadw ffocws a chwrdd â therfynau amser yn effeithiol. Er enghraifft, yn fy safbwynt olaf, roeddem yn wynebu prosiect brys gydag amserlen dynn.”
💡 Peidiwch ag anghofio gwella eich sgiliau - 11 Enghreifftiau Gorau o Sgiliau Cyflogadwyedd y Dylech Chi eu Gwybod yn 2023
Mwy o Gyfweliad Cwestiynau Lletygarwch
11. Pa heriau ydych chi'n disgwyl eu hwynebu yn y rôl hon, a sut allech chi ymdrin â nhw?
12. Ble ydych chi'n gweld eich hun mewn pum mlynedd?
13. Sut allech chi ymateb yn dilyn adolygiad negyddol o'ch gwasanaeth personol?
14. Beth ydych chi'n ei wneud i sicrhau eich bod chi ac aelodau'ch tîm yn cyfathrebu'n effeithiol yn ystod prosiectau?
15. Pa gyflog ydych chi'n ei geisio?
16. Ydych chi'n gweithio orau yn annibynnol neu mewn tîm?
17. Beth ydych chi'n ei wybod am y sefydliad hwn?
18. Sut ydych chi'n ymateb pan fydd cleient yn newid ei feddwl am rywbeth heb ei drafod gyda chi yn gyntaf?
19. Beth fyddai eich cydweithwyr blaenorol yn ei ddweud amdanoch chi?
20. Beth yw eich hobïau?
21. A ydych yn fodlon teithio neu adleoli os oes angen?
22. Rydych yn sylwi bod cydweithiwr yn ymddwyn yn amhriodol yn y gweithle, yn benodol tuag at gydweithiwr. Pa gamau ydych chi'n eu cymryd?
23. Sut ydych chi'n delio â thasgau lluosog ac yn blaenoriaethu mewn amgylchedd cyflym?
24. Allwch chi roi enghraifft o amser y bu'n rhaid i chi feddwl yn gyflym i ddatrys problem yn y gweithle?
25. Dywedwch wrthyf am adeg pan aethoch y tu hwnt i ddisgwyliadau gwestai.
26. Beth ydych chi'n meddwl yw rolau a chyfrifoldebau'r swydd hon?
27. Disgrifiwch amser y bu'n rhaid i chi ddelio â chwsmer anhapus.
28. Sut ydych chi'n cael y wybodaeth ddiweddaraf am dueddiadau a newidiadau'r diwydiant?
29. A yw'n well gennych weithio sifftiau dydd neu sifftiau nos?
30. Beth yw gwesteiwr gwasanaeth?
Thoughts Terfynol
🔥Beth yw eich symudiad nesaf? Dysgwch rai sgiliau technegol mwyaf tramgwyddus sy'n cynyddu'ch siawns o gael swydd ddelfrydol fel ei defnyddio AhaSlides i gyflymu eich swydd o ran cynllunio digwyddiadau, neu hyfforddiant tîm.
Cwestiynau Cyffredin
Beth i'w wneud wrth wynebu cwestiynau cyfweliad sefyllfaol?
O ran cwestiynau cyfweliad sefyllfaol yn y diwydiant lletygarwch, mae sawl peth i’w nodi: (1) peidiwch â chynhyrfu, (2) tynnu sylw at brofiadau perthnasol, (3) amlygu eich sgiliau gwaith tîm, a (4) gofyn am eglurhad os oes angen.
Beth yw'r camgymeriad mwyaf cyffredin mewn cyfweliadau?
Mae diffyg tryloywder ynghylch cyflog, oriau gwaith, amodau a buddion yn faterion pwysig y dylai recriwtwyr lletygarwch eu hosgoi.
Pa gwestiynau na ddylai'r cyfwelai eu gofyn yn y cyfweliad?
Dyma rai enghreifftiau y dylech osgoi gofyn i recriwtwyr yn ystod y cyfweliad:
- A oes gennych unrhyw swyddi eraill ar wahân i'r un hon?
- A fydd gennyf oriau hir?
- Faint o wyliau ydych chi'n ei gynnig?
Cyf: ACM | Yn wir | HBR | Prepinsta | hgyrfaoedd
