Mae dod i adnabod eich cwsmeriaid yn hanfodol os ydych chi am ledaenu busnes a hybu enillion.
Ffordd dân o gloddio'n ddyfnach yw trwy ofyn cwestiynau cadarn ar yr amser perffaith yn eu taith.
Bydd y canllaw hwn yn torri i lawr mathau o gwestiynau arolwg gallwch chi daro'r gynulleidfa gyda'r llif gorau i'w geirio, a phryd a pham i ofyn i bob un.
Ar ôl darllen hwn, byddwch yn gwybod yn union beth sydd ei angen arnynt, pan fydd ei angen arnynt - a meithrin cysylltiadau dyfnach o gwmpas.
Tabl Cynnwys
Mwy o Awgrymiadau gydag AhaSlides
Chwilio am Fwy o Hwyl yn ystod Cyfarfodydd?
Casglwch aelodau'ch tîm trwy gwis hwyliog ar AhaSlides. Cofrestrwch i gymryd cwis am ddim o lyfrgell templed AhaSlides!
🚀 Bachu Cwis Am Ddim ☁️
Mathau o Gwestiynau Arolwg
Isod mae'r mathau mwyaf cyffredin o gwestiynau arolwg a sut y gallwch eu defnyddio i greu eich campwaith arolwg.
✅ Gweler hefyd: 65+ Sampl Cwestiynau Arolwg Effeithiol + Templedi Am Ddim
# 1. Dewis lluosog
Mae dewis lluosog yn ddefnyddiol pan fyddwch chi eisiau data meintiol ar draws categorïau opsiynau a bennwyd ymlaen llaw. Dyma un o'r AI Cwis Ar-lein Crëwr | Gwnewch Cwisiau'n Fyw
📌 Dysgwch fwy: 10 Math o Gwisiau MCQ gydag AhaSlides
:
Sut i ddefnyddio:
Opsiynau: Rydych yn darparu 3-5 opsiwn ateb rhagosodedig i'r atebydd ddewis ohonynt. Nid oes digon o ddata yn cyfyngu, mae gormod yn ei gwneud hi'n anodd dewis.
Ateb sengl: Fel arfer dim ond un dewis y mae'n ei ganiatáu, oni bai ei fod wedi'i nodi'n gallu “dewis pob un sy'n berthnasol”.
Archebu: Gellir archebu'r opsiynau ar hap bob tro i osgoi rhagfarn neu mewn trefn gyson.
Gofynnol: Gallwch ei osod felly mae'n rhaid gwneud detholiad i fynd ymlaen i osgoi colli data.
Geiriad: Dylai opsiynau fod yn glir, yn gryno, ac yn annibynnol ar ei gilydd fel mai dim ond un sy'n ffitio. Osgowch atebion negyddol/dwbl.
Fformatio gweledol: Gellir cyflwyno opsiynau yn llorweddol mewn rhestr neu eu bwledu'n fertigol.
Dadansoddiad: Gellir mesur ymatebion yn hawdd fel canrannau/rhifau ar gyfer pob opsiwn.
Enghreifftiau: Mae hoff liw, lefel incwm, ie/na ar gyfer dewisiadau polisi, a chyrhaeddiad addysgol yn ddefnydd da.
Cyfyngiadau: Nid yw'n caniatáu ehangu ar pam y dewiswyd yr opsiwn hwnnw o'i gymharu â phenagored. Gall fethu atebion annisgwyl.
Gorau ar gyfer: Deall yn gyflym ddosbarthiad barn ar draws categorïau wedi'u diffinio'n weledol ar gyfer cwestiynau caeedig.
Awgrymiadau: Gallech gyfuno cwestiynau MCQ gyda cwmwl geiriau byw i wneud eich tasgu syniadau yn fwy deniadol!
#2. Matrics/Tabl
Mae math o gwestiwn matrics/tabl mewn arolygon yn galluogi ymatebwyr i ateb cwestiynau caeedig lluosog ar yr un pwnc neu gymharu nodweddion ochr yn ochr.
Mae strwythur grid y cwestiwn matrics yn gwneud cymariaethau gweledol a chanfod patrymau yn ddi-dor i ymatebwyr a dadansoddwyr.
Sut i ddefnyddio:
Fformat: Edrych fel grid neu dabl gyda rhesi cwestiynau a cholofnau ateb neu i'r gwrthwyneb.
Cwestiynau: Yn gyffredinol, gofynnwch yr un cwestiwn am wahanol eitemau neu cymharwch eitemau ar yr un nodweddion.
Atebion: Cadwch ymatebion yn gyson, fel cadw'r un raddfa ar draws rhesi/colofnau. Yn gyffredin defnyddiwch raddfeydd graddio, ie/na, graddfeydd cytundebau, ac ati.
Dadansoddiad: Patrymau hawdd eu gweld yn y modd yr oedd ymatebwyr yn gweld neu'n graddio pob eitem neu briodoledd o gymharu ag eraill. Yn gallu meintioli canlyniadau.
Enghreifftiau: Graddio pwysigrwydd 5 nodwedd, cymharu cytundeb â datganiadau ar gyfer 3 ymgeisydd, gwerthuso priodoleddau cynnyrch.
Manteision: Gall ymatebwyr gymharu opsiynau sy'n lleihau rhagfarn yn erbyn cwestiynau ar wahân yn uniongyrchol. Yn arbed amser yn erbyn ailadroddiadau.
Cyfyngiadau: Gall fod yn gymhleth gyda llawer o resi/colofnau, felly cadwch bethau'n syml. Yn gweithio orau ar gyfer gwerthuso nifer cyfyngedig o eitemau sydd wedi'u diffinio'n glir.
Defnydd gorau: Wrth gymharu barn, graddfeydd neu briodoleddau yn uniongyrchol mae'n hanfodol deall hoffterau neu werthusiadau cymharol yn hytrach na safbwyntiau annibynnol.
#3. Graddfa Likert
Mae adroddiadau Graddfa Likert yn caniatáu ar gyfer mesur agweddau mwy cynnil o gymharu â chwestiynau cytundeb syml. Mae'n cyfleu'r dwyster y mae cwestiynau caeedig sylfaenol yn ei golli.
Sut i ddefnyddio:
Graddfa: Yn nodweddiadol mae'n defnyddio graddfa ymateb 5 neu 7 pwynt yn ôl trefn i fesur dwyster y cytundeb/anghytundeb, fel “Cytuno'n Gryf” i “Anghytuno'n Gryf”.
Lefelau: Odrif o lefelau (gan gynnwys pwynt canol niwtral) sydd orau i orfodi ymateb cadarnhaol neu negyddol.
Datganiadau: Mae'r cwestiynau ar ffurf datganiadau datganiadol y mae ymatebwyr yn graddio eu cytundeb â nhw.
Dadansoddiad: Yn gallu pennu graddfeydd cyfartalog a'r ganran sy'n cytuno/anghytuno i fesur barn yn hawdd.
Adeiladwaith: Rhaid i'r geiriad fod yn syml, yn ddiamwys ac osgoi negatifau dwbl. Dylai graddfeydd gael eu labelu'n gywir a'u harchebu'n gyson.
Cymhwysedd: Defnyddir i ddeall graddau'r teimlad tuag at gysyniadau, polisïau, agweddau a safbwyntiau sydd â dimensiynau dwyster.
Cyfyngiadau: Nid yw'n datgelu'r rhesymeg y tu ôl i ymatebion. Gellir methu graddau mwy cynnil yn erbyn cwestiynau agored.
Enghreifftiau: Cyfradd lefel boddhad swydd, profiad gwasanaeth cwsmeriaid, barn ar faterion gwleidyddol neu nodweddion ymgeiswyr.
Manteision: Y tu hwnt i gytundeb syml, yn darparu dealltwriaeth fanylach o ddwyster teimladau ar bynciau. Yn hawdd ei fesur.
# 4. Graddfa raddio
Graddfeydd graddio darparu adborth gwerthusol mewn fformat syml, meintiol sy'n hawdd i ymatebwyr ei ddeall ac i ddadansoddwyr ei fesur.
Sut i ddefnyddio:
Graddfa: Yn defnyddio graddfa wedi'i rhifo o isel i uchel (e.e.: 1 i 10) i gofnodi asesiadau neu raddfeydd gwerthusol.
Cwestiynau: Gofynnwch i ymatebwyr raddio rhywbeth yn seiliedig ar rai maen prawf diffiniedig (pwysigrwydd, boddhad, ac ati).
Rhifau: Mae graddfa eilrif (ex: 1 i 5, 1 i 10) yn gorfodi gradd bositif neu negyddol yn erbyn pwynt canol niwtral.
Dadansoddiad: Hawdd pennu cyfartaleddau, dosraniadau a chanraddau. Yn gallu cymharu graddfeydd ar draws grwpiau.
Manteision: Yn darparu mwy o ddata cynnil nag ymatebion deuol. Mae ymatebwyr yn gyfarwydd â chysyniad y raddfa.
Yn gweithio'n dda wrth: Ofyn am werthusiadau goddrychol, asesiadau, neu flaenoriaethau nad oes angen adborth disgrifiadol arnynt.
Cyfyngiadau: Gall fod diffyg cyd-destun ymateb penagored o hyd. Anos diffinio meini prawf graddio yn bendant.
Enghreifftiau: Graddio boddhad â chynnyrch ar raddfa 1-10. Trefnwch bwysigrwydd 10 ffactor o 1 (isel) i 5 (uchel).
Adeiladu: Diffiniwch yn glir y pwyntiau terfyn a beth mae pob rhif yn ei olygu. Defnyddio labeli geiriol a rhifiadol cyson.
# 5. Penagored
Cwestiynau penagored disgleirio am gael mewnwelediadau ansoddol ond dod â mwy o ddadansoddiad uwchben yn erbyn cwestiynau fformat caeedig.
Sut i ddefnyddio:
Fformat: Yn gadael blwch testun neu wag i'r atebydd deipio cymaint neu gyn lleied ag y dymunant. Dim atebion awgrymedig.
Dadansoddiad: Yn darparu data ansoddol yn hytrach na meintiol. Mae angen dadansoddiad testun mwy manwl i nodi themâu a phatrymau.
Manteision: Yn caniatáu ar gyfer ymatebion cynnil, annisgwyl a manwl y tu allan i opsiynau a ddiffiniwyd ymlaen llaw. Gall gynhyrchu syniadau neu fewnwelediadau newydd.
Cymhwysedd: Da ar gyfer archwilio, cynhyrchu syniadau, deall y rhesymu, a chael adborth neu gwynion penodol yng ngeiriau'r ymatebwr ei hun.
Cyfyngiadau: Anoddach meintioli ymatebion, angen mwy o ymdrech dadansoddi. Gall cyfraddau ymateb fod yn is.
Geiriad: Dylai cwestiynau fod yn ddigon penodol i arwain y math o wybodaeth a geisir ond heb arwain yr ymateb.
Enghreifftiau: cwestiynau barn, meysydd i'w gwella, esboniad o'r graddau, atebion, a sylwadau cyffredinol.
Awgrymiadau: Cadwch ffocws i gwestiynau. Mae blychau testun mawr yn annog manylder ond mae rhai bach yn caniatáu hyblygrwydd o hyd. Ystyriwch ddewisol yn erbyn gofynnol.
#6. Demograffig
Mae gwybodaeth ddemograffig yn helpu i ddadansoddi canlyniadau o wahanol safbwyntiau rhanddeiliaid. Mae eu cynnwys yn dibynnu ar anghenion ymchwil ac ystyriaethau cydymffurfio.
Sut i ddefnyddio:
Pwrpas: Casglu gwybodaeth gefndir am ymatebwyr fel oedran, rhyw, lleoliad, lefel incwm ac ati.
Lleoliad: Yn nodweddiadol wedi'i gynnwys ar y dechrau neu'r diwedd er mwyn peidio â rhagfarnu cwestiynau barn.
Cwestiynau: Gofynnwch gwestiynau gwrthrychol, ffeithiol. Osgoi cymwysterau goddrychol.
Fformatau: Dewis lluosog, cwymplenni ar gyfer atebion safonol. Testun ar gyfer meysydd agored.
Gofynnol: Yn aml yn ddewisol i gynyddu cysur a chyfraddau cwblhau.
Dadansoddiad: Pwysig ar gyfer segmentu ymatebion, a sylwi ar dueddiadau neu wahaniaethau rhwng grwpiau.
Enghreifftiau: Oedran, rhyw, galwedigaeth, lefel addysg, maint y cartref, defnydd technoleg.
Manteision: Darparu cyd-destun ar gyfer deall amrywiannau ar draws poblogaethau sampl.
Cyfyngiadau: Efallai y bydd ymatebwyr yn teimlo bod cwestiynau'n rhy bersonol. Angen atebion safonol.
Adeiladu: Gofynnwch gwestiynau perthnasol yn unig. Labelwch yn glir unrhyw feysydd gofynnol. Osgoi cwestiynau dwbl-baril.
Cydymffurfiaeth: Dilynwch gyfreithiau preifatrwydd o ran pa ddata a gesglir a sut y caiff ei storio/adrodd.
👆 Awgrymiadau: Defnyddiwch generadur tîm ar hap i rannu eich tîm!
#7. Gwir/Gau
Gwir / Gau sydd orau ar gyfer asesu gwybodaeth ffeithiol ond nid oes ganddo gyd-destun mathau o gwestiynau arolwg mwy archwiliadol. Da ar gyfer newidiadau cyn/ar ôl profi.
Sut i ddefnyddio:
Fformat: Wedi'i osod fel datganiad lle mae'r atebydd yn dewis naill ai Gwir neu Gau.
Dadansoddiad: Yn darparu data meintiol ar y ganran sy'n dewis pob ateb.
Datganiadau: Dylai'r rhain fod yn honiadau ffeithiol, diamwys sydd ag ateb pendant gywir. Osgoi datganiadau ar sail barn.
Manteision: Mae fformat ymateb deuaidd syml yn gyflym ac yn hawdd i ymatebwyr. Da ar gyfer asesu gwybodaeth ffeithiol.
Cyfyngiadau: Nid yw hyn yn caniatáu esboniad nac ansicrwydd. Risg o ddyfalu atebion cywir ar hap.
Lleoliad: Ar ei orau yn agos at y dechrau tra bod gwybodaeth yn ffres. Osgoi blinder rhag ailadrodd y fformat.
Geiriad: Cadwch ddatganiadau yn gryno ac osgoi negatifau dwbl. Prawf peilot ar gyfer eglurder.
Enghreifftiau: Honiadau ffeithiol am fanylebau cynnyrch, digwyddiadau hanesyddol, canlyniadau treialon clinigol, a manylion polisi.
Adeiladu: Labelwch yr opsiynau ymateb Gwir a Gau yn glir. Ystyriwch opsiwn “Ddim yn siŵr”.
Creu arolygon tân gyda parod AhaSlides templedi arolwg!
Cwestiynau Cyffredin
Beth yw 5 cwestiwn arolwg da?
Y 5 cwestiwn arolwg da a fydd yn ennyn adborth gwerthfawr ar gyfer eich ymchwil yw cwestiwn boddhad, adborth penagored, gradd graddfa likert, cwestiwn demograffig a chwestiwn hyrwyddwr.
Beth ddylwn i ofyn am arolwg?
Addaswch gwestiynau i'ch nodau fel cadw cwsmeriaid, syniadau am gynnyrch newydd, a mewnwelediadau marchnata. Cynnwys cymysgedd o gwestiynau caeedig/agored, ansoddol/meintiol. A phrofwch eich arolwg yn gyntaf!
