Rheolwr Llwyddiant Cwsmer

Rydym yn AhaSlides, cwmni SaaS (meddalwedd fel gwasanaeth). AhaSlides yn blatfform ymgysylltu â chynulleidfa sy'n caniatáu i arweinwyr, rheolwyr, addysgwyr a siaradwyr gysylltu â'u cynulleidfa a gadael iddynt ryngweithio mewn amser real. Fe wnaethom lansio AhaSlides ym mis Gorffennaf 2019. Bellach mae miliynau o ddefnyddwyr o dros 200 o wledydd ledled y byd yn ei ddefnyddio ac yn ymddiried ynddo.

Rydym yn gorfforaeth Singapôr gydag is-gwmni yn Fietnam ac is-gwmni sydd ar fin cael ei sefydlu yn yr UE. Mae gennym dros 30 o aelodau, yn dod o Fietnam (yn bennaf), Singapôr, Ynysoedd y Philipinau, y DU, a Tsiec. 

Rydym yn chwilio am Reolwr Llwyddiant Cwsmer i ymuno â'n tîm yn Hanoi, fel rhan o'n hymdrech i ehangu'n gynaliadwy.

Os oes gennych ddiddordeb mewn ymuno â chwmni meddalwedd sy'n symud yn gyflym i ymgymryd â'r heriau mawr o wella'n sylfaenol sut mae pobl ledled y byd yn ymgynnull ac yn cydweithredu, mae'r swydd hon ar eich cyfer chi.

Beth fyddwch chi'n ei wneud

  • Gweithio 8 awr rhwng 6 PM a 3 AM yn ystod dyddiau'r wythnos (Llun-Gwener), gan gynnwys egwyl 1 awr.
  • Datrys ymholiadau, cwynion a materion cwsmeriaid yn effeithlon, cynnig cymorth technegol ar gyfer problemau sy'n gysylltiedig â chynnyrch trwy e-bost a sgwrs fyw.
  • Dilyn i fyny gyda chwsmeriaid i sicrhau bod eu problemau wedi'u datrys i'w boddhad a holi a oes angen cymorth pellach.
  • Datblygu dealltwriaeth ddofn o gynhyrchion neu wasanaethau'r cwmni i ddarparu gwybodaeth gywir a chanllawiau datrys problemau.
  • Meithrin perthnasoedd cryf â chwsmeriaid i ddeall eu hanghenion, eu nodau a'u heriau.
  • Cydweithio ag aelodau'r tîm i wella ansawdd y gwasanaeth.
  • Perfformio tasgau ychwanegol a neilltuwyd gan yr arweinydd tîm.

Beth ddylech chi fod yn dda yn ei wneud

  • Sgiliau cyfathrebu Saesneg da.
  • Amynedd, gwydnwch, a'r gallu i aros yn ddigynnwrf a chyfansoddi dan bwysau.
  • Bydd cael profiad mewn rolau Cymorth Cwsmer, Lletygarwch neu Werthu ... yn fantais.
  • Gallu datrys problemau a dadansoddi cryf, gyda sylw craff i fanylion.
  • Bydd bod â diddordeb mawr mewn cynhyrchion technoleg yn fonws gwych.
  • Bydd cael profiad o siarad cyhoeddus neu addysgu o fantais. Mae'r rhan fwyaf o'n defnyddwyr yn defnyddio AhaSlides ar gyfer siarad cyhoeddus ac addysg, a byddant yn gwerthfawrogi'r ffaith eich bod wedi bod yn eu hesgidiau nhw.

Beth gewch chi

  • Amrediad cyflog uchaf yn y farchnad.
  • Cyllideb addysg flynyddol.
  • Cyllideb iechyd flynyddol.
  • Polisi gweithio o gartref hyblyg.
  • Polisi diwrnodau gwyliau hael, gyda bonws o wyliau â thâl.
  • Yswiriant gofal iechyd a gwiriad iechyd.
  • Teithiau cwmni anhygoel.
  • Bar byrbrydau swyddfa ac amser hapus dydd Gwener.
  • Polisi tâl mamolaeth bonws ar gyfer staff benywaidd a gwrywaidd.

Am y tîm

Rydym yn dîm sy'n tyfu'n gyflym o dros 30 o beirianwyr, dylunwyr, marchnatwyr a rheolwyr pobl dawnus. Ein breuddwyd yw i gynnyrch technoleg “wedi'i wneud yn Fietnam” gael ei ddefnyddio gan y byd i gyd. Yn AhaSlides, rydyn ni'n sylweddoli'r freuddwyd honno bob dydd.

Mae ein swyddfa Hanoi ar Lawr 4, Adeilad IDMC, 105 Lang Ha, ardal Dong Da, Hanoi.

Mae'n swnio'n dda i gyd. Sut mae gwneud cais?

  • Anfonwch eich CV at ha@ahaslides.com (pwnc: “Llwyddiant cwsmeriaid”).