Rheolwr Llwyddiant Cwsmer
AhaSlides ydym ni, cwmni SaaS (meddalwedd fel gwasanaeth). Mae AhaSlides yn blatfform ymgysylltu â chynulleidfa sy'n caniatáu i arweinwyr, rheolwyr, addysgwyr a siaradwyr gysylltu â'u cynulleidfa a gadael iddynt ryngweithio mewn amser real. Fe wnaethom lansio AhaSlides ym mis Gorffennaf 2019. Bellach mae miliynau o ddefnyddwyr o dros 200 o wledydd ledled y byd yn ei ddefnyddio ac yn ymddiried ynddo.
Rydym yn gorfforaeth Singapôr gydag is-gwmni yn Fietnam ac is-gwmni sydd ar fin cael ei sefydlu yn yr UE. Mae gennym dros 30 o aelodau, yn dod o Fietnam (yn bennaf), Singapôr, Ynysoedd y Philipinau, y DU, a Tsiec.
Rydym yn chwilio am Reolwr Llwyddiant Cwsmer i ymuno â'n tîm yn Hanoi, fel rhan o'n hymdrech i ehangu'n gynaliadwy.
Os oes gennych ddiddordeb mewn ymuno â chwmni meddalwedd sy'n symud yn gyflym i ymgymryd â'r heriau mawr o wella'n sylfaenol sut mae pobl ledled y byd yn ymgynnull ac yn cydweithredu, mae'r swydd hon ar eich cyfer chi.
Beth fyddwch chi'n ei wneud
Gweithio 8 awr rhwng 6 PM a 3 AM yn ystod dyddiau'r wythnos (Llun-Gwener), gan gynnwys egwyl 1 awr.
Datrys ymholiadau, cwynion a materion cwsmeriaid yn effeithlon, cynnig cymorth technegol ar gyfer problemau sy'n gysylltiedig â chynnyrch trwy e-bost a sgwrs fyw.
Dilyn i fyny gyda chwsmeriaid i sicrhau bod eu problemau wedi'u datrys i'w boddhad a holi a oes angen cymorth pellach.
Datblygu dealltwriaeth ddofn o gynhyrchion neu wasanaethau'r cwmni i ddarparu gwybodaeth gywir a chanllawiau datrys problemau.
Meithrin perthnasoedd cryf â chwsmeriaid i ddeall eu hanghenion, eu nodau a'u heriau.
Cydweithio ag aelodau'r tîm i wella ansawdd y gwasanaeth.
Perfformio tasgau ychwanegol a neilltuwyd gan yr arweinydd tîm.
Beth ddylech chi fod yn dda yn ei wneud
Sgiliau cyfathrebu Saesneg da.
Amynedd, gwydnwch, a'r gallu i aros yn ddigynnwrf a chyfansoddi dan bwysau.
Bydd cael profiad mewn rolau Cymorth Cwsmer, Lletygarwch neu Werthu ... yn fantais.
Gallu datrys problemau a dadansoddi cryf, gyda sylw craff i fanylion.
Bydd bod â diddordeb mawr mewn cynhyrchion technoleg yn fonws gwych.
Bydd cael profiad mewn siarad cyhoeddus neu addysgu yn fantais. Mae'r rhan fwyaf o'n defnyddwyr yn defnyddio AhaSlides ar gyfer siarad cyhoeddus ac addysg, a byddant yn gwerthfawrogi'r ffaith eich bod wedi bod yn eu hesgidiau.
Beth gewch chi
Amrediad cyflog uchaf yn y farchnad.
Cyllideb addysg flynyddol.
Cyllideb iechyd flynyddol.
Polisi gweithio o gartref hyblyg.
Polisi diwrnodau gwyliau hael, gyda bonws o wyliau â thâl.
Yswiriant gofal iechyd a gwiriad iechyd.
Teithiau cwmni anhygoel.
Bar byrbrydau swyddfa ac amser hapus dydd Gwener.
Polisi tâl mamolaeth bonws ar gyfer staff benywaidd a gwrywaidd.
Am y tîm
Rydym yn dîm sy'n tyfu'n gyflym o dros 30 o beirianwyr, dylunwyr, marchnatwyr a rheolwyr pobl dawnus. Ein breuddwyd yw i gynnyrch technoleg “wedi'i wneud yn Fietnam” gael ei ddefnyddio gan y byd i gyd. Yn AhaSlides, rydyn ni'n sylweddoli'r freuddwyd honno bob dydd.
Mae ein swyddfa Hanoi ar Lawr 4, Adeilad IDMC, 105 Lang Ha, ardal Dong Da, Hanoi.
Mae'n swnio'n dda i gyd. Sut mae gwneud cais?
Anfonwch eich CV at ha@ahaslides.com (pwnc: “Llwyddiant cwsmeriaid”).