65+ effektive undersøgelsesspørgsmål + gratis skabeloner

Undersøgelser er en fantastisk måde at hente nyttige oplysninger, booste din virksomhed eller dit produkt, opbygge kundekærlighed og et skarpt omdømme og øge disse promotortal.

Men hvilke spørgsmål rammer hårdest? Hvilken skal du bruge til dine specifikke behov?

I denne artikel vil vi inkludere lister over prøver fra undersøgelsesspørgsmål effektiv til at lave undersøgelser, der øger dit brand.

Indholdsfortegnelse

• Hvad skal jeg bede om en undersøgelse?
• Eksempler på undersøgelsesspørgsmål
  • #1. Eksempler på undersøgelsesspørgsmål for kundetilfredshed
  • #2. Eksempler på undersøgelsesspørgsmål til fleksibelt arbejde
  • #3. Eksempler på undersøgelsesspørgsmål for medarbejdere
  • #4. Eksempler på undersøgelsesspørgsmål til træning
  • #5. Eksempler på undersøgelsesspørgsmål for studerende
• Nøgle takeaways og skabeloner
• Ofte stillede spørgsmål

Hvad skal jeg bede om en undersøgelse?

I den indledende fase må mange mennesker undre sig over, hvad skal vi bede om til en undersøgelse. Et godt spørgsmål at stille i din undersøgelse bør omfatte:

• Tilfredshedsspørgsmål (f.eks. "Hvor tilfreds er du med vores produkt/service?")
• Promotorspørgsmål (f.eks. "Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale os til andre?")
• Åbne feedbackspørgsmål (f.eks. "Hvad kan vi forbedre?")
• Spørgsmål til vurdering af Likert-skalaen (f.eks. "Vurder din oplevelse fra 1-5")
• Demografiske spørgsmål (f.eks. "Hvad er din alder?", "Hvad er dit køn?")
• Spørgsmål om købstragt (f.eks. "Hvordan hørte du om os?")
• Værdispørgsmål (f.eks. "Hvad ser du som den primære fordel?")
• Fremtidige hensigtsspørgsmål (f.eks. "Har du planer om at købe hos os igen?")
• Spørgsmål om behov/problemer (f.eks. "Hvilke problemer søger du at løse?")
• Feature-relaterede spørgsmål (f.eks. "Hvor tilfreds er du med feature X?")
• Service/supportspørgsmål (f.eks. "Hvordan vil du bedømme vores kundeservice?")
• Åbn kommentarfelter

👏 Lær mere: 90+ sjove spørgeundersøgelsesspørgsmål med svar i 2024

Sørg for at inkludere spørgsmål, der giver nyttige målinger og feedback og hjælper med at forme din fremtidige produkt-/tjenesteudvikling. Pilottest dine spørgsmål først for at vide, om der er nogen forvirring, der skal være klar, eller om dine målrespondenter fuldt ud forstår undersøgelsen.

Eksempler på undersøgelsesspørgsmål

# 1. Eksempler på undersøgelsesspørgsmål for kundetilfredshed

Det er en smart strategi at få et overblik over, hvor glade eller utilfredse kunderne har det med din virksomhed. Disse typer spørgsmålseksempler skinner klarest, når de bliver spurgt, efter at kunden råbte til en servicerepræsentant via chat eller opkald om noget, eller efter at have fået fat i et produkt eller en service fra dig.

Eksempel

1. Hvor tilfreds er du samlet set med vores virksomheds produkter/tjenester?
2. På en skala fra 1-5, hvordan vil du vurdere din tilfredshed med vores kundeservice?
3. Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale os til en ven eller kollega?
4. Hvad kan du bedst lide ved at handle med os?
5. Hvordan kan vi forbedre vores produkter/tjenester for bedre at imødekomme dine behov?
6. På en skala fra 1-5, hvordan vil du vurdere kvaliteten af ​​vores produkter/tjenester?
7. Føler du, at du har fået værdi for de penge, du brugte hos os?
8. Var vores virksomhed let at handle med?
9. Hvordan vil du vurdere den samlede oplevelse, du har haft med vores virksomhed?
10. Blev dine behov imødekommet tilstrækkeligt rettidigt?
11. Er der noget, der kunne have været håndteret bedre efter din erfaring?
12. On en skala fra 1-5, hvordan vil du vurdere vores samlede præstation?

🎉 Lær mere: Eksempler på offentlig mening | Bedste tips til at lave en afstemning i 2024

#2. Eksempler på undersøgelsesspørgsmål til fleksibelt arbejde

At få feedback gennem spørgsmål som disse vil hjælpe dig med bedre at forstå medarbejdernes behov og præferencer omkring fleksibelt arbejde arrangementer.

Eksempler

1. Hvor vigtig er fleksibilitet i dine arbejdsordninger? (skala spørgsmål)
2. Hvilke fleksible arbejdsmuligheder er mest tiltalende for dig? (marker alt hvad der er relevant)

• Deltid
• Fleksible start-/sluttider
• Arbejde hjemmefra (nogle/alle dage)
• Komprimeret arbejdsuge

3. Hvor mange dage om ugen vil du i gennemsnit gerne arbejde eksternt?
4. Hvilke fordele ser du ved fleksible arbejdsordninger?
5. Hvilke udfordringer forudser du med fleksibelt arbejde?
6. Hvor produktiv føler du, at du ville arbejde på afstand? (skala spørgsmål)
7. Hvilken teknologi/udstyr skal du bruge for at arbejde effektivt eksternt?
8. Hvordan kan fleksibelt arbejde hjælpe din balance mellem arbejde og privatliv og dit velvære?
9. Hvilken støtte (hvis nogen) har du brug for for at implementere fleksibelt arbejde?
10. Hvor tilfreds var du samlet set med prøveperioden for den fleksible arbejdsperiode? (skala spørgsmål)

#3. Eksempler på undersøgelsesspørgsmål for medarbejdere

Glade medarbejdere er mere produktiv. Disse undersøgelsesspørgsmål vil give dig indsigt i, hvordan du kan booste engagement, moral og fastholdelse.

tilfredshed

1. Hvor tilfreds er du generelt med dit job?
2. Hvor tilfreds er du med din arbejdsbyrde?
3. Hvor tilfreds er du med dine kollegaer?

Engagement

4. Jeg er stolt af at arbejde for denne virksomhed. (enig uenig)
5. Jeg vil anbefale mit firma som et godt sted at arbejde. (enig uenig)

Management

6. Min leder giver klare forventninger til mit arbejde. (enig uenig)
7. Min leder motiverer mig til at gå ud over det. (enig uenig)

Kommunikation

8. Jeg er opmærksom på, hvad der foregår i min afdeling. (enig uenig)
9. Vigtig information deles rettidigt. (enig uenig)

Arbejdsmiljø

10. Jeg føler, at mit arbejde har indflydelse. (enig uenig)
11. Fysiske arbejdsforhold gør, at jeg kan udføre mit arbejde godt. (enig uenig)

Fordele

12. Fordelspakken opfylder mine behov. (enig uenig)
13. Hvilke yderligere fordele er vigtigst for dig?

Open-sluttede

14. Hvad kan du bedst lide ved at arbejde her?
15. Hvad kunne forbedres?

# 4.Eksempler på undersøgelsesspørgsmål til træning

Uddannelse forbedrer medarbejdernes evne til at udføre deres arbejde. For at vide, om din træning er effektiv eller ej, kan du overveje disse undersøgelsesspørgsmål:

Relevans

1. Var indholdet i uddannelsen relevant for dit job?
2. Vil du være i stand til at anvende det, du har lært?

Levering

3. Var leveringsmetoden (f.eks. personligt, online) effektiv?
4. Var tempoet i træningen passende?

Facilitering

5. Var underviseren kyndig og let at forstå?
6. Engagerede/involverede underviseren deltagerne effektivt?

Organisation

7. Var indholdet velorganiseret og let at følge?
8. Var undervisningsmaterialer og ressourcer nyttige?

anvendelighed

9. Hvor nyttig var træningen generelt?
10. Hvad var det mest nyttige aspekt?

Forbedring

11. Hvad kunne forbedres ved uddannelsen?
12. Hvilke yderligere emner ville du finde nyttige?

KIMOs Succeshistorier

13. Føler du dig mere sikker i dit job efter uddannelsen?
14. Hvordan vil uddannelsen påvirke dit arbejde?

Rating

15. Hvordan vil du samlet set vurdere kvaliteten af ​​uddannelsen?

# 5.Eksempler på undersøgelsesspørgsmål for studerende

Ved at trykke eleverne på, hvad der dukker op i deres sind, kan det give meningsfuld information hvordan de har det med skolen. Uanset om undervisningen er personligt eller online, bør undersøgelsen stille spørgsmål til undersøgelser, lærere, campuspladser og headspace.

🎊 Lær, hvordan du opsætter afstemning i klasseværelset nu!

Kursusindhold

1. Er indholdet dækket på den rigtige sværhedsgrad?
2. Føler du, at du lærer nyttige færdigheder?

Lærere

3. Er instruktørerne engagerende og vidende?
4. Giver instruktører nyttig feedback?

Læringsressourcer

5. Er undervisningsmaterialer og ressourcer tilgængelige?
6. Hvordan kan biblioteks-/labressourcer forbedres?

arbejdsbyrde

7. Er kursets arbejdsbyrde overskuelig eller for tung?
8. Føler du, at du har en god balance mellem skole og liv?

Mental velvære

9. Føler du dig støttet i forhold til psykiske problemer?
10. Hvordan kan vi bedre fremme elevernes trivsel?

Læringsmiljø

11. Er klasseværelser/campusser fremmende for læring?
12. Hvilke faciliteter skal forbedres?

Samlet erfaring

13. Hvor tilfreds er du med dit program indtil videre?
14. Vil du anbefale dette program til andre?

Åbn kommentar

15. Har du anden feedback?

Nøgle takeaways og skabeloner

Vi håber, at disse undersøgelsesspørgsmål vil hjælpe dig med at måle målgruppens svar på en meningsfuld måde. De er kategoriseret pænt, så du kan vælge den, der tjener dine formål. Hvad venter du på? Få disse varme skabeloner garanteret en stigning i publikumsengagementet med et klik NED HER👇

Generel begivenhedsfeedback-undersøgelse

Team Engagement Undersøgelse

Miljøspørgsmål

Ofte stillede spørgsmål