SaaS onboarding-specialist
Denne stilling er blevet besat. Vi modtager ikke længere ansøgninger til denne rolle.
Rollen
Fungere som ansigtet udadtil for AhaSlides for nye brugere, hvilket sikrer, at kunder verden over forstår platformens værdi inden for få minutter efter tilmelding. Bygg bro mellem teknisk kompleksitet og brugersuccesmomenter.
ansvar
- Guide rejsen: Afhold energiske onboarding-sessioner og webinarer for nye brugere
- Forenkl komplekse funktioner: Forklar sofistikerede funktioner på en enkel måde
- Identificer smertepunkter: Lyt aktivt til brugernes behov og tilbyd kreative løsninger
- Drev implementering: Proaktivt kontakte brugere, der har problemer, og vejlede dem til succes
- Brugernes advokat: Del interaktionsindsigt med interne teams for at forme produktets retning
Krævede kvalifikationer
- Beherskelse af engelsk, især verbal kommunikation
- Komfortabel læringssoftware; nyd at udforske, hvordan tingene fungerer
- Oprigtigt interesseret i at hjælpe andre med at få succes
- Triv med feedback; forbedr dig løbende
- Professionel tilstedeværelse med sjov og imødekommende energi
Kernekrav
- Modersmål eller avanceret engelsk flydende
- Minimum 2 års erfaring med Customer Success, Onboarding eller relaterede SaaS-roller
- Komfort med offentlige taler og virtuelle møder
- Teknologisk kyndig; hurtig til at lære CRM- og helpdesk-software