Kunde Succes Manager

Vi AhaSlides, en SaaS-virksomhed (software as a service). AhaSlides er en platform for publikumsengagement, der giver ledere, ledere, undervisere og talere mulighed for at forbinde med deres publikum og lade dem interagere i realtid. Vi lancerede AhaSlides i juli 2019. Det bliver nu brugt og betroet af millioner af brugere fra over 200 lande over hele verden.

Vi er et Singapore-selskab med et datterselskab i Vietnam og et datterselskab, der snart vil blive etableret i EU. Vi har over 30 medlemmer, der kommer fra Vietnam (for det meste), Singapore, Filippinerne, Storbritannien og Tjekkiet. 

Vi leder efter en Customer Success Manager til at slutte sig til vores team i Hanoi, som en del af vores bestræbelser på at opskalere bæredygtigt.

Hvis du er interesseret i at blive en del af en softwarevirksomhed i hurtig udvikling for at tage de store udfordringer med at fundamentalt forbedre, hvordan mennesker verden over samles og samarbejder, er denne stilling noget for dig.

Hvad vil du gøre

  • Arbejd 8 timer fra 6 til 3 på hverdage (man-fre), inklusive 1 times pause.
  • Løs kundeforespørgsler, klager og problemer effektivt, tilbyder teknisk assistance til produktrelaterede problemer via e-mail og live chat.
  • Følg op med kunderne for at sikre, at deres problemer er blevet løst til deres tilfredshed, og forhør dig, om der er behov for yderligere assistance.
  • Udvikle en dyb forståelse af virksomhedens produkter eller tjenester for at give nøjagtige oplysninger og fejlfindingsvejledning.
  • Fremme stærke relationer med kunder for at forstå deres behov, mål og udfordringer.
  • Samarbejd med teammedlemmer for at forbedre servicekvaliteten.
  • Udfør yderligere opgaver tildelt af teamlederen.

Hvad du skal være god til

  • Gode ​​engelske kommunikationsevner.
  • Tålmodighed, robusthed og evnen til at forblive rolig og fattet under pres.
  • At have erfaring med kundesupport, gæstfrihed eller salgsroller ... vil være en fordel.
  • Stærke problemløsnings- og analytiske evner, med stor sans for detaljer.
  • At have en stor interesse for tekniske produkter vil være en stor bonus.
  • Det vil være en fordel, hvis du har erfaring med at tale offentligt eller undervise. De fleste af vores brugere bruger AhaSlides til offentlige taler og uddannelse, og de vil sætte pris på, at du har været i deres sted.

Hvad får du

  • Markedets største løninterval.
  • Årligt uddannelsesbudget.
  • Årligt sundhedsbudget.
  • Fleksibel arbejde hjemmefra.
  • Generøs feriedagepolitik, med bonus betalt ferie.
  • Sygesikring og sundhedstjek.
  • Fantastiske firmature.
  • Kontorsnackbar og god fredagstid.
  • Bonus barselslønpolitik for både kvindelige og mandlige medarbejdere.

Om holdet

Vi er et hurtigt voksende team af over 30 talentfulde ingeniører, designere, marketingfolk og personaleledere. Vores drøm er, at et "made in Vietnam"-teknologisk produkt skal bruges af hele verden. På AhaSlides, realiserer vi den drøm hver dag.

Vores Hanoi-kontor er på etage 4, IDMC Building, 105 Lang Ha, Dong Da-distriktet, Hanoi.

Lyder alt godt. Hvordan ansøger jeg?

  • Send venligst dit CV til ha@ahaslides.com (emne: "Kundesucces").