SaaS Onboarding Specialist

Fuldtid / Straks / Fjernansættelse (amerikansk tid)

The Role

Som en SaaS Onboarding Specialist, du er "AhaSlides' ansigt" for vores nye brugere. Din mission er at sikre, at alle kunder – fra en lærer i Brasilien til en virksomhedsunderviser i London – forstår værdien af ​​vores platform inden for få minutter efter tilmelding.

Du underviser ikke bare i funktioner; du hjælper brugerne med at løse deres engagementsproblemer. Du vil bygge bro mellem teknisk kompleksitet og "aha!"-øjeblikke og sikre, at vores nye brugere føler sig styrket, succesfulde og begejstrede for at bruge AhaSlides.

Hvad vil du gøre

  • Guide rejsen: Afhold energiske onboarding-sessioner og webinarer for nye brugere for at hjælpe dem med at bygge deres første interaktive præsentation med AhaSlides.
  • Forenkl det komplekse: Tag sofistikerede funktioner og forklar dem på en enkel måde.
  • Bliv problemdetektiv: Lyt aktivt til brugernes behov, identificer "smertepunkterne" bag deres spørgsmål og tilbyd kreative løsninger.
  • Frem produktadoption: Identificer brugere, der kæmper, og kontakt dem proaktivt for at guide dem til succes.
  • Brugerens advokat: Del indsigt og feedback fra dine interaktioner med vores interne teams for at hjælpe med at forme vores køreplan.

Hvad du skal være god til

  • En exceptionel kommunikator: Du behersker engelsk (især verbalt). Du kan styre et virtuelt rum og få folk til at føle sig hørt.
  • Teknisk nysgerrig: Du behøver ikke at være koder, men du er ikke bange for, "hvordan tingene fungerer". Du elsker at eksperimentere med software og finde nye måder at bruge det på.
  • Empatisk og tålmodig: Du er oprigtigt interesseret i at hjælpe andre med at få succes. Du kan forblive rolig og hjælpsom, selv når en bruger er frustreret.
  • Vækstorienteret: Du trives med feedback. Du leder altid efter måder at forbedre din præsentationsstil, din tekniske viden og vores interne processer.
  • Professionelt sindet: Du repræsenterer brandet med poleret professionalisme, samtidig med at du bevarer den sjove og imødekommende energi, som AhaSlides er kendt for.

Kernekrav

  • Flydende engelsk: Modersmåls- eller avanceret niveau er et krav.
  • Erfaring: Mindst 2 års erfaring med Customer Success, Onboarding, Training eller en lignende kundevendt rolle i SaaS.
  • Præsentations evner: Komfort med offentlig tale og ledelse af virtuelle møder.
  • Teknisk viden: Evne til hurtigt at lære nye softwareværktøjer (CRM, helpdesk-software osv.).

Om AhaSlides

AhaSlides er en platform til publikumsengagement, der hjælper ledere, managers, undervisere og talere med at få kontakt med deres publikum og starte interaktion i realtid.

AhaSlides blev grundlagt i juli 2019 og er nu betroet af millioner af brugere i mere end 200 lande verden over.

Vores vision er enkel: at redde verden fra kedelige træningssessioner, søvnige møder og travle hold – én engagerende slide ad gangen.

Vi er en Singapore-registreret virksomhed med datterselskaber i Vietnam og Holland. Vores team på over 50 personer spænder over Vietnam, Singapore, Filippinerne, Japan og Storbritannien og forener forskellige perspektiver og en ægte global tankegang.

Dette er en spændende mulighed for at bidrage til et voksende globalt SaaS-produkt, hvor dit arbejde direkte former, hvordan mennesker kommunikerer, samarbejder og lærer verden over.

Klar til at anvende?

  • Send venligst dit CV til ha@ahaslides.com (emne: "SaaS Onboarding Specialist")