SaaS-Onboarding-Spezialist

Diese Stelle wurde besetzt. Wir nehmen keine Bewerbungen mehr für diese Stelle entgegen.

Die Rolle

Diene als Gesicht von AhaSlides Für neue Nutzer wird sichergestellt, dass Kunden weltweit den Wert der Plattform innerhalb weniger Minuten nach der Anmeldung verstehen. Technische Komplexität wird mit positiven Nutzererfahrungen verknüpft.

Aufgaben

• Begleite die Reise: Führen Sie energiegeladene Onboarding-Sitzungen und Webinare für neue Benutzer durch.
• Komplexe Funktionen vereinfachen: Erklären Sie komplexe Funktionen in einfachen Worten.
• Identifizieren Sie Schmerzpunkte: Die Bedürfnisse der Nutzer aktiv wahrnehmen und kreative Lösungen anbieten
• Förderung der Akzeptanz: Gehen Sie proaktiv auf Nutzer zu, die Schwierigkeiten haben, und begleiten Sie sie zum Erfolg.
• Anwalt für Benutzer: Teilen Sie Erkenntnisse über die Interaktionen mit internen Teams, um die Produktrichtung mitzugestalten.

Benötigte Qualifikationen

• Beherrschung der englischen Sprache, insbesondere der mündlichen Kommunikation
• Komfortable Lernsoftware; entdecken Sie mit Freude, wie die Dinge funktionieren
• Ich habe ein echtes Interesse daran, anderen zum Erfolg zu verhelfen.
• Nutzen Sie Feedback; verbessern Sie sich kontinuierlich.
• Professionelles Auftreten gepaart mit sympathischer, zugänglicher Energie

Kernanforderungen

• Englischkenntnisse auf muttersprachlichem oder fortgeschrittenem Niveau
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenerfolg, Onboarding oder in verwandten SaaS-Funktionen
• Sicherheit im Umgang mit öffentlichen Reden und virtuellen Meetings
• Technikaffin; lernt schnell CRM- und Helpdesk-Software.