Customer Success Manager
Wir sind AhaSlides, ein SaaS-Unternehmen (Software as a Service). AhaSlides ist eine Plattform zur Publikumseinbindung, die es Führungskräften, Managern, Pädagogen und Rednern ermöglicht, mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten und in Echtzeit zu interagieren. Wir haben AhaSlides im Juli 2019 eingeführt. Millionen von Nutzern aus über 200 Ländern weltweit nutzen AhaSlides und vertrauen ihr.
Wir sind ein Unternehmen aus Singapur mit einer Tochtergesellschaft in Vietnam und einer bald zu gründenden Tochtergesellschaft in der EU. Wir haben über 30 Mitglieder, die hauptsächlich aus Vietnam, Singapur, den Philippinen, Großbritannien und Tschechien kommen.
Im Rahmen unserer Bemühungen, nachhaltig zu wachsen, suchen wir einen Customer Success Manager zur Verstärkung unseres Teams in Hanoi.
Wenn Sie daran interessiert sind, sich einem schnelllebigen Softwareunternehmen anzuschließen, um sich den großen Herausforderungen zu stellen und die Art und Weise, wie Menschen weltweit zusammenkommen und zusammenarbeiten, grundlegend zu verbessern, ist diese Position genau das Richtige für Sie.
Was du tun wirst
- Arbeiten Sie wochentags (Mo-Fr) 8 Stunden von 6:3 bis 1:XNUMX Uhr, einschließlich einer einstündigen Pause.
- Lösen Sie Kundenanfragen, Beschwerden und Probleme effizient und bieten Sie technische Unterstützung bei produktbezogenen Problemen per E-Mail und Live-Chat.
- Setzen Sie sich mit den Kunden in Verbindung, um sicherzustellen, dass ihre Probleme zu ihrer Zufriedenheit gelöst wurden, und erkundigen Sie sich, ob weitere Unterstützung erforderlich ist.
- Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens, um genaue Informationen und Anleitungen zur Fehlerbehebung bereitstellen zu können.
- Pflegen Sie starke Beziehungen zu Kunden, um deren Bedürfnisse, Ziele und Herausforderungen zu verstehen.
- Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, um die Servicequalität zu verbessern.
- Führen Sie zusätzliche vom Teamleiter zugewiesene Aufgaben aus.
Was du gut sein solltest
- Gute Englischkenntnisse.
- Geduld, Belastbarkeit und die Fähigkeit, unter Druck ruhig und gelassen zu bleiben.
- Erfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Gastgewerbe oder Vertrieb… ist von Vorteil.
- Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten mit viel Liebe zum Detail.
- Ein großes Interesse an technischen Produkten ist ein großer Bonus.
- Erfahrung im öffentlichen Reden oder Lehren ist von Vorteil. Die meisten unserer Nutzer nutzen AhaSlides für öffentliche Reden und Bildungszwecke und werden es zu schätzen wissen, dass Sie in ihrer Situation waren.
Was du bekommen wirst
- Höchste Gehaltsspanne auf dem Markt.
- Jährliches Bildungsbudget.
- Jährliches Gesundheitsbudget.
- Flexibles Arbeiten von zu Hause aus.
- Großzügige Urlaubsregelung mit bezahltem Bonusurlaub.
- Krankenversicherung und Gesundheitscheck.
- Erstaunliche Betriebsausflüge.
- Büroimbiss und fröhliche Freitagszeit.
- Bonus-Mutterschaftsgeldregelung für weibliche und männliche Mitarbeiter.
Über das Team
Wir sind ein schnell wachsendes Team mit über 30 talentierten Ingenieuren, Designern, Marketingexperten und Personalmanagern. Unser Traum ist ein „Made in Vietnam“-Technologieprodukt, das weltweit genutzt werden kann. Bei AhaSlides verwirklichen wir diesen Traum jeden Tag.
Unser Büro in Hanoi befindet sich auf Etage 4, IDMC-Gebäude, 105 Lang Ha, Bezirk Dong Da, Hanoi.
Hört sich alles gut an. Wie bewerbe ich mich?
- Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an ha@ahaslides.com (Betreff: „Kundenerfolg“).