Ειδικός ενσωμάτωσης SaaS

Αυτή η θέση έχει καλυφθεί. Δεν δεχόμαστε πλέον αιτήσεις για αυτόν τον ρόλο.

Ο ρόλος

Λειτουργήστε ως το πρόσωπο του AhaSlides για νέους χρήστες, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες παγκοσμίως κατανοούν την αξία της πλατφόρμας μέσα σε λίγα λεπτά από την εγγραφή. Γεφυρώνουν την τεχνική πολυπλοκότητα και τις στιγμές επιτυχίας των χρηστών.

Αρμοδιότητες

• Οδηγός για το ταξίδι: Διεξαγωγή ενεργητικών συνεδριών ενσωμάτωσης και διαδικτυακών σεμιναρίων για νέους χρήστες
• Απλοποιήστε τα σύνθετα χαρακτηριστικά: Εξηγήστε τις εξελιγμένες δυνατότητες με απλά λόγια
• Προσδιορίστε τα σημεία πόνου: Ακούστε ενεργά τις ανάγκες των χρηστών και προσφέρετε δημιουργικές λύσεις
• Ενθαρρύνετε την υιοθέτηση: Προσεγγίστε προληπτικά τους χρήστες που δυσκολεύονται και καθοδηγήστε τους προς την επιτυχία
• Συνήγορος των χρηστών: Μοιραστείτε πληροφορίες αλληλεπίδρασης με εσωτερικές ομάδες για να διαμορφώσετε την κατεύθυνση του προϊόντος

Απαιτούμενα προσόντα

• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας, ιδιαίτερα της προφορικής επικοινωνίας
• Άνετο λογισμικό εκμάθησης. Απολαύστε την εξερεύνηση του τρόπου λειτουργίας των πραγμάτων
• Νοιάζεστε πραγματικά να βοηθάτε τους άλλους να πετύχουν
• Βασιστείτε στην ανατροφοδότηση· βελτιώνεστε συνεχώς
• Επαγγελματική παρουσία με διασκεδαστική, προσιτή ενέργεια

Βασικές απαιτήσεις

• Μητρική ή προχωρημένη γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Ελάχιστη εμπειρία 2 ετών σε ρόλους Customer Success, Onboarding ή σχετικούς ρόλους SaaS
• Άνεση με δημόσιες ομιλίες και εικονικές συναντήσεις
• Τεχνολογικά καταρτισμένος· γρήγορος μαθητής λογισμικού CRM και helpdesk