Kiom da fojoj vi deziris, ke vi parolis en situacio, sed ne faris? Aŭ sentis, ke vi lasas homojn iri ĉie super vi?
Bona novaĵo - kun asertiveca trejnado, vi povas akiri fidon respekte parolante vian penson.
En ĉi tiu artikolo, ni dividas niajn plej bonajn konsiletojn por disvolvi asertaj komunikadkapabloj. Ĉu vi luktas por transigi vian punkton aŭ emas esti pordotapiŝo, aserteco estas lernebla kapablo.
Enhavtabelo
Kio estas Asertiva Komunikado?
Asertiva komunikado estas stilo de komunikado kie vi defendas viajn proprajn rajtojn kaj opiniojn samtempe respektante aliajn.
Ni ĉiuj estis tie – peto venas al vi, pri kiu vi estas malpli ol ravita. Ĉu vi kavas kaj lasas rankoron konstrui? Aŭ iĝi nuklea kun fajra malakcepto? Estas pli bona maniero tio nutras rilatojn kaj ricevas realajn bezonojn renkontitajn.
Pasivaj kaj agresemaj homoj aŭ fariĝas pordotapiŝoj aŭ detruas fidon kun la tempo. Kaj pasiv-agresemaj homoj? Iliaj maldike vualitaj pikoj estas sub la zono. Neniu el ĉi tiuj stiloj kondukas ien bone.
Asertiveco estas la aliro de diplomato. Ĝi agnoskas ambaŭ perspektivojn en disputo por trovi reciprokan komprenon.
Estante asertemaj, ambaŭ partioj sentas sin aŭditaj dum kunlaboro triumfas super konflikto. Tro-devigado aŭ atakado kondukas vin nenien rapide. Trovu tiun memcertan mezan lokon ĉiuflanke. Diplomatio faras la laboron ĝuste - kaj rilatoj nerompitaj.
Related:
Ĉu vi serĉas pli da amuzo dum kunvenoj?
Kunvenigu viajn teamanojn per amuza kvizo sur AhaSlides. Registriĝi por preni senpagan kvizon de la ŝablono-biblioteko de AhaSlides!
🚀 Prenu Senpaga Kvizo☁️
La 3 C de Asertiva Komunikado
La 3'C de asertiva komunikado estas kontrolo, klareco kaj konfido, kiuj provizas gravan kadron por helpi vin praktiki vian asertemon sen esti perceptita kiel superrega aŭ agresema al aliaj.
kontrolo
En streĉaj situacioj, estas facile konfuziĝi aŭ diri ion, kion vi bedaŭras. Sed kun praktiko, vi povas trejni vin por resti malvarmeta, trankvila kaj kolektita. Spiru profunde antaŭ respondi. Aŭskultu aktive sen juĝo. Ĉi tiuj etaj tajloj tenas vin en la ŝoforo de iu ajn konversacio.
Klareco
Tiom da miskomprenoj devenas el malklara aŭ pasiv-agresema lingvo. Tranĉu la konfuzon estante rekte kaj respekteme antaŭen. Deklaru viajn bezonojn kaj vidojn objektive uzante "mi" deklarojn sen akuzo. Ne lasu lokon por miksitaj mesaĝoj kiam vi diras vian veron klare.
konfido
Aserti vin efike signifas stari alte en kiu vi estas kaj kion vi alportas al la tablo. Sciu vian valoron kaj parolu kun la certigo, kiu venas de preparado. Havu viajn faktojn rekte kaj ne timu konigi viajn saĝecojn. Lasu vian korpan lingvon kaj tonon kongrui kun la trankvilo ene.
5 Konsiletoj por Praktikado de Asertaj Komunikaj Kapabloj
Kvankam ĉiu scenaro estas unika, ĉi tiuj konsiloj devas helpi vin perfektigi viajn asertajn komunikajn kapablojn kaj fariĝi altnivela diplomato:
#1. Uzu "I" Asertojn
Do vi trovas vin rutine batanta kapojn kun kunlaborantoj aŭ senti vin neaŭdita en renkontiĝoj. Ŝajnas, ke vi neintence kulpigas vian vortelekton.
Dirante "Vi faras ĉi tion" aŭ "Vi neniam faras tion" ekigas defendadon pli rapide ol vi povas diri "Kiu mi?". Anstataŭe, provu forigi akuzojn uzante deklarojn "I".
Esprimante aferojn de via propra perspektivo prefere ol ataki aliajn, vi tuj malaltigas la temperaturon.
Ekzemple, prefere ol ŝpruci "Vi ĉiam malfruas!", provu la pli asertan sed diplomatian "Mi sentas min frustrita kiam limdatoj ne estas plenumitaj".
Homoj ne povas diskuti pri kiel vi vere sentas ene. Kaj ili estas pli akceptemaj trovi solvojn kiam ili ne sentas sin akuzitaj. Majstrado de ĉi tiu simpla "I" deklaro-ŝaltilo ŝparos al vi multajn konfliktojn ĉe la laboro.
ekzemploj:
Donante komentojn:
- "Mi sentas, ke niaj teamkunvenoj povus esti pli produktivaj se ni restus koncentritaj pri tagordaj aferoj"
Kiam vi petas helpon:
- “Mi sentas min superfortita kun ĉi tiu projekto. Ĉu vi povas helpi min kun..."
Dum delegado de taskoj:
- "Mi dankus, se vi povus trakti kontakti klientojn pri la limdatoŝanĝo"
Kiam oni fiksas limojn:
- "Mi bezonas almenaŭ tagan avizon pri horaraj ŝanĝoj por certigi, ke mi povas akcepti ilin"
Kiam oni malkonsentas pri decido:
- "Mi malkonsentas kun tiu aliro ĉar laŭ mia sperto..."
#2. Subtenu Vidan Kontakton
Ĉu vi iam sentis, ke via mesaĝo perdiĝas dum parolado en la laboro? Ĝi povus esti pro misaj komunikaj taktikoj kiel deturni vian rigardon.
Vidkontakto, aŭ manko de tio, parolas multon pri via konfida nivelo. Kiam vi faras solidan okulan kontakton dum konversacioj, tio pruvas, ke vi kredas je tio, kion vi diras kaj ne timas subteni viajn opiniojn.
Eble ne sentiĝas nature unue se vi kutimas rigardi malsupren aŭ ĉirkaŭ la ĉambro. Sed konservu vian rigardon al la persono, al kiu vi parolas, kaj ĝi tuj plifortigas vian kredindecon.
La aŭskultanto perceptas vin kiel pli aŭtoritata ĉar vi plene okupiĝas pri ili. Kun la tempo, la aserteco de okulkontakto ankaŭ komencas sentiĝi pli aŭtentika.
Do defiu vin pri tiuj neeviteblaj malfacilaj diskutoj antaŭen - kunvenu la kuraĝon rigardi aliajn en la okulojn.
💡Konsiloj: Rigardu inter iliaj okuloj, ne rekte en la pupilojn, se plena rigardo sentas sin tro intensa.
#3. Parolu Konfide kun Sekura Tono
Via mesaĝo meritas esti aŭdata laŭte kaj klare - ne murmurita en vian sinon! Dum konfido ne okazas subite, vi povas komenci ŝanĝi vian komunikadan stilon hodiaŭ fokusante kiel vi uzas vian voĉon.
Parolu kun konstanta volumeno kaj rapideco kiam vi kontribuas al diskutoj aŭ pritraktas malfacilajn konversaciojn. Certigita tono transdonas, ke vi kredas je via perspektivo kaj rajtas esti aŭdita.
Se nervoj batas, profunde spiru por trankviligi maltrankvilajn vortojn antaŭ ol plonĝi. Kun praktiko, aŭtoritata voĉo fariĝos via nova normalo.
Kolegoj kaj klientoj estas nature svingitaj de individuoj, kiuj projekcias konfidon per sia voĉa liverado. Do komfortiĝu lasante vian aŭtentan voĉon soni.
Kvankam ĝi postulas elpaŝi el via komforta zono, ni promesas, ke vi vidos la efikon, kiun ĝi faras. Viaj ideoj vere meritas tiun aŭdacon. Fidu, ke viaj pripensemaj opinioj meritas povigitan platformon.
#4. Sugestu Solvojn, Ne Nur Problemojn
Ni ĉiuj laboris kun tiu kronika plendanto - tiu, kiu nur ĉagrenas problemojn sen ĵetaj korektoj.
Donu al mi ripozon, ĉu ne? Dum esprimi zorgojn estas justa, simple kapti sen kontribui maljuniĝas rapide. Kiel firmega komunikilo, gvidu la pozitivan ŝanĝon, kiun vi deziras vidi.
Kiam io misfunkcias, ne simple levu problemojn. Prezentu ankaŭ eblajn kuracilojn por montri, ke vi estas solvorientita teamludanto prefere ol profesia plago.
Ekzemple, se vi zorgas pri limdato tro malvasta, sugestu reasigni taskojn prefere ol nur emfazi neeblecon. Via enigo tenas pli da akvo kiam kunigita kun pragmataj planoj kontraŭ malplena kritiko.
Prefere ol polarigi kun plendoj, kunigu homojn ĉirkaŭ solvoj. Kompromiso trankviligas konflikton ĉar ambaŭ flankoj laboras por gajno-gajno.
Konservu malferman sed certan sintenon invitantan kunlaboron prefere ol akuzon. Kun problemoj kaj proponoj kunmetitaj firme, vi inspiras kunlaboron prefere ol kolero. Komencu ŝanĝi de kritikisto al kariera katalizilo hodiaŭ!
Ekzemploj de kiel proponi solvojn en la laborejo:
- Se projektoj ofte prokrastas, sugestu efektivigi PMS por helpi pri planado kaj spurado de limdatoj.
- Se kunvenoj ofte sekiĝas, proponu glacirompilon aŭ an interaga kvizo por konservi ĉiujn engaĝitajn.
- Se mankas komunikado inter fakoj, rekomendu komenci regulajn ĝisdatigajn kunvenojn aŭ komunan projektan dokumentarsistemon.
- Se la laborkvanto ŝajnas malegale distribuita, proponu fari taskan revizion por certigi, ke respondecoj estas klare difinitaj kaj disigitaj juste.
- Se buĝetaj superfluoj estas problemo, sugestu fruajn kosttaksojn kaj aprobajn transirejojn por grandaj elspezoj.
- Se longdaŭra planado mankas, proponu faciligi regulajn strategiajn planajn sesiojn por mapi celojn kaj prioritatojn.
- Se politikoj ŝajnas ambiguaj, rekomendu klarigi procedurojn per dungita manlibro aŭ vikio pri politika dokumentado.
#5. Respektu Aliajn Vidojn
Ni ĉiuj estis en unuflankaj konversacioj, kie la alia persono klare tute ne aŭskultas.
Bedaŭrinde, ni verŝajne ankaŭ faris ĝin kiam nia menso kuras antaŭen al tio, kion ni diros poste. Sed majstraj asertaj komunikiloj perfektigas la arton de aktiva aŭskultado - ĝi estas ŝlosilo por vere konektiĝi super diferencoj.
Kiam aliaj parolas, flankenmetu juĝojn kaj vere provu vidi el sia vidpunkto. Aŭskultu plenajn perspektivojn sen interne ellabori malakceptojn.
Rimarku korpan lingvon kaj voĉon - ĉio riĉigas komprenon. Rezistu ankaŭ internajn "kontrolajn" deklarojn.
Fininte, danku la parolanton pro dividado. Dankemo montras, ke vi respektas ilian vidpunkton eĉ se poste malkonsentas. Homoj sentas sin aŭditaj kaj tiel pli akceptemaj al estontaj diskutoj. Aŭskulti ankaŭ ne signifas koncedi vian flankon – ĝi signifas kunlabore solvi problemojn de informitaj pozicioj.
Ŝlosilo Takeaways
Asertiveco bezonas praktikon por disvolviĝi nature, sed preterpasi ajnan komencan malkomforton - via memregado kaj rilatoj estos pli fortaj por ĝi.
Neniam timu diplomatie kunhavigi viajn perspektivojn. Kaj ne forgesu aktive aŭskulti por kompreni ankaŭ aliajn vidpunktojn.
Vi surprizos kiom da influo, produktiveco kaj laborkontento kreskos kiel rezulto.
Oftaj Demandoj
Kio estas la 4 bazaj komponantoj de asertiva komunikado?
Asertiva komunikado havas 4 paŝojn: #1. la situacio, #2. la sento, #3. la klarigo, kaj #4. la peto.
Kio estas asertiva komunikado en komunikado?
Asertiva komunikado estas a stilo de komunikado tio implikas esprimi pensojn, sentojn kaj kredojn en memcerta kaj rekta maniero, dum ankaŭ respektante aliajn.
Kio estas la kvin baroj de asertivemo?
Kvin oftaj baroj al asertivemo estas: #1. Timo de konflikto, #2. Malalta memestimo, #3. Perfektismo, #4. Rigida pensado, #5. Manko de kapabloj.
