Especialista en incorporación de clientes SaaS

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El papel

Servir como la cara de AhaSlides Para los nuevos usuarios, garantizamos que los clientes de todo el mundo comprendan el valor de la plataforma a los pocos minutos de registrarse. Unimos la complejidad técnica con los momentos de éxito del usuario.

Responsabilidades

• Guía el viaje: Realizar sesiones de incorporación y seminarios web dinámicos para nuevos usuarios.
• Simplificar funciones complejas: Explicar las capacidades sofisticadas en términos sencillos.
• Identificar puntos de dolor: Escuchar activamente las necesidades de los usuarios y ofrecer soluciones creativas.
• Impulsar la adopción: Contacta proactivamente a los usuarios con dificultades y guíalos hacia el éxito.
• Defensor de los usuarios: Comparta información sobre la interacción con los equipos internos para definir la dirección del producto.

Cualificaciones requeridas

• Dominio del inglés, especialmente de la comunicación verbal.
• Software de aprendizaje cómodo; disfruta explorando cómo funcionan las cosas.
• Me importa sinceramente ayudar a los demás a tener éxito.
• Aprovechar la retroalimentación; mejorar continuamente
• Presencia profesional con energía divertida y accesible.

Requisitos básicos

• Dominio nativo o avanzado del inglés
• Mínimo 2 años de experiencia en éxito del cliente, incorporación de clientes o puestos relacionados con SaaS.
• Comodidad al hablar en público y en reuniones virtuales
• Experto en tecnología; aprende rápidamente software de CRM y mesa de ayuda.