Ajastul, mil klientide mentaliteet muutub kiiremini kui kunagi varem, ei saa lihtsalt toodet välja visata ja oodata, et see köidab nende huvi pikka aega.
Siin tulevadki küsitlused, mis aitavad teil paremini mõista klientide hoiakuid ja arvamusi.
Täna uurime üht kõige laialdasemalt kasutatavat küsitlusskaalat – Likerti skaala 5 punkti valik.
Mõelgem välja peened nihked 1-lt 5-le👇
Sisukord
Rohkem näpunäiteid AhaSlidesiga
Looge Likerti skaala uuringuid tasuta
AhaSlides'i küsitlus- ja skaalafunktsioonid muudavad vaatajaskonna kogemuste mõistmise lihtsaks.
🚀 Hangi tasuta viktoriin☁️
Likert Scale 5 punkti vahemiku tõlgendamine
Likerti skaala 5 punkti valik on küsitlusskaala, mida kasutatakse vastajate hoiakute, huvide ja arvamuste hindamiseks. See on kasulik, et saada aimu, mida inimesed arvavad. Skaalavahemikke saab tõlgendada järgmiselt:
1 – ei nõustu täielikult
See vastus viitab väitega tugevale mittenõustumisele. Vastaja leiab, et väide ei vasta kindlasti tõele ega täpsusele.
2 – ei nõustu
See vastus peegeldab üldist lahkarvamust väitega. Nad ei tunne, et väide on tõene ega täpne.
3 – neutraalne/ei nõustu ega ei nõustu
See vastus tähendab, et vastaja on väite suhtes neutraalne – ta ei nõustu või ei nõustu sellega. See võib ka tähendada, et nad pole kindlad või neil pole huvi hindamiseks piisavalt teavet.
4 – nõus
See vastus väljendab üldist nõusolekut väitega. Vastaja tunneb, et väide on õige või täpne.
5 – täiesti nõus
See vastus viitab tugevale nõustumisele väitega. Vastaja leiab, et väide on absoluutselt õige või täpne.
💡 Kokkuvõttes:
- 1 ja 2 tähistavad lahkarvamusi
- 3 kujutab neutraalset või ambivalentset seisukohta
- 4 ja 5 esindavad kokkulepet
Keskmine punktisumma 3 on eraldusjoon nõustumise ja mittenõustumise vahel. Hinded üle 3 kallutavad nõustumise poole ja hinded alla 3 kallutavad mittenõustumise poole.
Likerti skaala 5 punkti valem
Kui kasutate Likerti skaala 5-punktilist uuringut, on siin üldine valem, mille abil saate hinded kokku panna ja tulemusi analüüsida:
Kõigepealt määrake oma 5-pallisel skaalal igale vastusevalikule arvväärtus. Näiteks:
- Täiesti nõus = 5
- Nõus = 4
- Neutraalne = 3
- Ei nõustu = 2
- Ei nõustu täielikult = 1
Järgmisena viige iga küsitletud inimese vastus kokku nende vastava numbriga.
Siis tuleb lõbus osa – selle kõik kokku liitmine! Võtke iga valiku vastuste arv ja korrutage see väärtusega.
Näiteks kui 10 inimest valisid valiku „Nõustun täielikult”, teeksite 10 * 5.
Tehke seda iga vastuse puhul ja seejärel lisage need kõik kokku. Saate vastused kokku.
Lõpuks, keskmise (või keskmise skoori) saamiseks jagage oma kogusumma küsitletud inimeste arvuga.
Oletame näiteks, et teie küsitluses osales 50 inimest. Nende punktisumma oli kokku 150. Keskmise saamiseks teeksite 150/50 = 3.
Ja see on Likerti skaala skoor lühidalt! Lihtne viis inimeste hoiakute või arvamuste kvantifitseerimiseks 5-pallisel skaalal.
Millal kasutada Likerti skaalat 5 punkti
Kui mõtlete, kas Likerti skaala 5 punkti valik on õige valik, kaaluge neid eeliseid. See on väärtuslik tööriist:
- Hoiakute, arvamuste, arusaamade või kokkuleppe taseme mõõtmine konkreetsete teemade või väidete suhtes. 5 punkti annavad mõistliku vahemiku.
- Rahulolutasemete hindamine – väga rahulolematust väga rahulolevani toote, teenuse või kogemuse erinevate aspektide osas.
- Hindamised – sealhulgas enese-, kaaslaste ja mitme hindaja hinnangud tulemuslikkuse, tõhususe, pädevuste jms kohta.
- Küsitlused, mis nõuavad kiireid vastuseid suurest valimi suurusest. 5 punkti tasakaalustavad lihtsust ja diskrimineerimist.
- Kui võrrelda vastuseid sarnaste küsimuste, programmide või ajaperioodide lõikes. Sama skaala kasutamine võimaldab võrdlusuuringuid.
- Trendide tuvastamine või sentimentide, bränditaju ja rahulolu muutuste kaardistamine aja jooksul.
- Töötajate seotuse, motivatsiooni või kokkuleppe jälgimine töökohaga seotud küsimustes.
- Digitoodete ja veebisaitide kasutatavuse, kasulikkuse ja kasutajakogemuse arusaamade hindamine.
- Poliitilised uuringud ja küsitlused, mis mõõdavad suhtumist erinevatesse poliitikatesse, kandidaatidesse või probleemidesse.
- Haridusuuringud, mis hindavad mõistmist, oskuste arengut ja kursuse sisuga seotud väljakutseid.
Kaal saab alla jääma kui teil on vaja väga nüansirikkad vastused mis tabavad keeruka probleemi peensusi, kuna inimestel võib olla raskusi keeruliste seisukohtade koondamisega vaid viie valikusse.
Küsimuste korral ei pruugi see samuti toimida halvasti määratletud mõisted mis võib erinevatele inimestele tähendada erinevaid asju.
Pikad nimekirjad sellise skaala küsimustest on oht väsitavad vastajad samuti vähendades nende vastuseid. Lisaks, kui eeldate tugevalt kallutatud jaotusi, mis eelistavad valdavalt ühte spektri otsa, kaotab skaala kasulikkuse.
Sellel puudub diagnostiline jõud ka individuaalse tasandi meetmena, paljastades ainult laiapõhjalise sentimenti. Kui on vaja suure panusega, lokaliseeritud andmeid, teenivad teised meetodid paremini.
Kultuuridevahelised uuringud nõuavad samuti ettevaatust, kuna tõlgendused võivad erineda. Probleeme tekitavad ka väikesed valimid, kuna statistilistel testidel puudub siis tugevus.
Seega tasub neid piiranguid kaaluda, enne kui otsustate, et skaala vastab teie konkreetsetele uurimisvajadustele ja -eesmärkidele.
Likerti skaala 5 punkti näides
Et näha, kuidas Likerti skaala 5 punkti suvandit saab reaalses elus rakendada, vaatame allolevaid näiteid.
#1. Kursusega rahulolu
Õpetada hulga lapsi, keda sa ei tea, kas nad on tõesti kuulake sulle või lihtsalt surnud pilk tühjusesse? Siin on kursuse tagasiside näidis, mis on õpilastele lõbus ja lihtne, kasutades 5-punktilist Likerti skaalat. Saate seda levitada pärast tundi või enne kursuse lõppu.
#1. Mu õpetaja selgitas asju selgelt – teadsin alati, mis toimub.
- Täiesti nõus
- Ei olnud nõus
- meh
- Kokkulepitud
- Täiesti nõus
#2. Kommentaarid minu töö kohta aitasid mul järgmisel korral paremini hakkama saada.
- Pole tänu väärt
- Ei
- mis iganes
- jah
- Kindlalt
#3. Minu õpetaja oli valmis ja valmis igaks tunniks minema.
- Pole võimalik
- nope
- Eh
- UH ah
- Absoluutselt
#4. Tegevused ja ülesanded aitasid mul tõesti õppida.
- Mitte päris
- Mitte eriti
- Hästi
- Päris hea
- Suurepäraselt
#5. Kui abi vajaksin, saaksin kergesti oma õpetaja kätte.
- Unusta ära
- Ei aitäh
- Arvan
- Muidugi
- Looda sa
#6. Olen rahul sellega, mida sellelt kursuselt sain.
- Ei, härra
- Uh-hh
- meh
- jah
- Kindlalt
#7. Üldiselt tegi mu õpetaja suurepärase töö.
- Pole võimalik
- Ei
- Olgu
- Jep
- Sa tead seda
#8. Ma läheksin selle õpetajaga teise klassi, kui saaksin.
- Pole juhus
- Ei
- Ehk
- Miks mitte
- Pane mind kirja!
#2. Toote funktsioonide jõudlus
Kui olete tarkvaraettevõte ja soovite teada, mida teie kliendid teilt tegelikult vajavad, paluge neil Likerti skaala 5-punktilise valiku kaudu hinnata iga aspekti olulisust. See annab teile aimu, mida peaksite oma tootearendusprotsessis prioriteediks seadma.
| 1. Pole üldse oluline | 2. Pole eriti oluline | 3. Mõõdukalt oluline | 4. oluline | 5. Ülimalt oluline | |
| Hind | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Seadistamise protsess | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Klienditugi | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Rakendused/ühenduvus | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Kohandamisvalikud | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Veel näiteid Likerti skaala 5 punktist
Kas otsite Likerti skaala 5-punktilise valiku rohkem kujutisi? Siin on veel mõned 💪
Kliendirahulolu
| Kui rahule jäite meie poe külastusega? | 1. Väga rahulolematu | 2. Rahulolematu | 3. Neutraalne | 4. Rahulolev | 5. Väga rahul |
Töötajate kaasamine
| Tunnen end sellele ettevõttele tugevalt pühendununa. | 1. Pole absoluutselt nõus | 2. Ei nõustu | 3. Ei nõustu ega ole nõus | 4. Nõus | 5. Nõustun täielikult |
poliitilised vaated
| Toetan riikliku tervishoiu hõlmatuse laiendamist. | 1. Vägisi vastu | 2. Vastanduma | 3. Ebakindel | 4. Support | 5. Toetan tugevalt |
Veebisaidi kasutatavus
| Minu arvates on sellel veebisaidil lihtne navigeerida. | 1. Pole absoluutselt nõus | 2. Ei nõustu | 3. Neutraalne | 4. Kokku leppima | 5. Nõustun kindlalt |
Kuidas koostada kiire Likerti skaala 5 punkti uuring
Siin on 5 lihtsat sammu köitva ja kiire küsitluse loomiseks kasutades 5-punktilist Likerti skaalat. Skaalat saate kasutada töötajate/teenuste rahulolu uuringute, toote/funktsiooni arendusuuringute, õpilaste tagasiside ja paljude muude jaoks👇
Samm 1: Registreeru a tasuta AhaSlides konto.
2. samm: looge uus esitlus või suundu meie juurdeMallide koguja haarake jaotisest „Küsitlused” üks mall.
Samm 3: Valige oma esitluses "Kaalud' slaidi tüüp.
Samm 4: Sisestage iga väide, et osalejad saaksid hinnata, ja määrake skaala vahemikus 1–5.
Samm 5: Kui soovite, et nad seda kohe teeksid, klõpsake nuppu "praegunenuppu, et nad saaksid oma seadmete kaudu teie küsitlusele juurde pääseda. Võite minna ka jaotisse „Seaded” – „Kes juhib” – ja valida „Vaatajaskond (ise tempoga)Võimalus koguda arvamusi igal ajal.
???? tüüp: klõpsake nuppu "Tulemusednupp võimaldab teil tulemused eksportida Excelisse/PDF-i/JPG-sse.
Korduma kippuvad küsimused
Mis on 5-palline tähtsuse hindamisskaala?
Küsimustikus olulisuse hindamisel saate kasutada neid 5 valikut Pole üldse oluline – Veidi oluline – Tähtis – Üsna oluline – Väga oluline.
Mis on rahulolu 5 skaala hinnang?
Üldine 5-palline skaala, mida kasutatakse rahulolu mõõtmiseks, võiks olla väga rahulolematu – rahulolematu – neutraalne – rahulolev – väga rahul.
Mis on 5 punkti raskusaste?
5-punktilist raskusastme skaalat võib tõlgendada kui Väga raske – Raske – Neutraalne – Lihtne – Väga lihtne.
Kas Likerti skaala on alati 5 punkti?
Ei, Likerti skaalal ei ole alati 5 punkti. Kuigi Likerti skaala 5 punkti valik on väga levinud, võib skaaladel olla rohkem või vähem vastusevalikuid, nagu 3-palline skaala, 7-punktine skaala või pidev skaala.
