Buyer Persona sortzea | 2024 Hasiberrientzako urratsez urrats gida

Inoiz nahi izan al duzu benetan zure bezeroen larruan jartzea? Zer nahi duten, zerk motibatzen dituen eta zein erronka dituzten jakitea. Beno, ren laguntzarekin erosleak personas, horixe egin dezakezu. Erosle pertsona bat zure xede bezeroei buruzko ikuspegi sakona ematen dizun tresna indartsua da.

Zure marketin-estrategiak pertsonalizatzeko, produktuak garatzeko eta bezeroen esperientziak sortzeko aukera ematen dizu, haien behar eta hobespenen arabera. Erosleen pertsona zehatzak sortuz, zure publikoarekin benetako konexioa ezar dezakezu pertsonalki.

Blog-eko argitalpen honetan, buyer persona kontzeptuan sakonduko dugu, zergatik diren garrantzitsuak azalduz eta zure negozioaren hazkundea bultzatzen duten buyer persona eraginkorrak nola sortu erakutsiz.

Edukien aurkibidea

• #1 - Zer da Erosle Pertsonaia?
• #2 - Zergatik axola du erosle pertsona batek?
• #3 - Nork sortu beharko luke Erosle Pertsonaia?
• #4 - Noiz eta non erabili Erosle Pertsonaia?
• #5 - Urratsez urratseko gida Erosle Pertsona bat sortzeko
• # 6 - Altxatu zure Erosle Pertsonaia Sortzeko Prozesua AhaSlides-ekin
• Ondorioa
• Maiz egiten diren galderak

#1 - Zer da Erosle Pertsonaia?

Erosle pertsonaia zure bezero ideala gorpuzten duen fikziozko pertsonaia bat lantzea bezalakoa da, baina ez da soilik irudimenean oinarritzen. Bildu eta aztertu behar zaituen teknika da benetako datuak zure bezeroen lehentasunei, beharrei eta jokabideei buruz. Erosle pertsona bat sortuz, zure xede-publikoaren irudi bizia margo dezakezu eta benetan nahi dutenari buruzko ikuspegia lor dezakezu.

Adibidez, Imajinatu okindegi bat zuzentzen ari zarela eta bezero gehiago erakarri eta zoriontsu egin nahi dituzula. Erosle pertsona bat zure bezero ideala irudikatzen duen pertsonaia berezi bat sortzea bezalakoa da. Dei diezaiogun "Cake Lover Cathy".

Ikerketaren eta datuen analisiaren bidez, Cake Lover Cathy 30 urteren erdialdean dagoela jakingo duzu, gozokiak maite dituela eta zapore berriak probatzea gustatzen zaiola. Bi seme-alabekin lan egiten duen ama lanpetuta da eta erosotasuna eskertzen du. Zure okindegia bisitatzen duenean, aukerak bilatzen ditu, glutenik gabeko eta vegan pastelak barne, bere lagunak dieta-murriztapenak dituelako.

Cake Lover Cathy ulertzeak zure okindegirako erabaki adimentsuak hartzen laguntzen dizu honela:

• Erosotasuna balioesten du => bere bizitza erraztu dezaketen lineako eskaerak eta aldez aurretik ontziratutako aukerak eskaintzea. 
• Zapore berriak probatzea gustatzen zaio => bere hobespenetarako zapore sorta bat izatea.
• Dieta-murriztapenak dituzten lagunak zaintzen ditu dietak => bere lagunaren beharretara egokitzeko aukerak eskuragarri izatea.

Cake Lover Cathy bezalako erosle pertsona bat sortuz, zure xede-publikoarekin konekta zaitezke maila pertsonalean. Jakingo duzu zer nahi duten, zerk motibatzen dituen eta nola egin haien esperientzia atsegina. 

Hori dela eta, zure marketin-mezuak egokitu ditzakezu, produktu berriak diseina ditzakezu eta Cake Lover Cathy eta bera bezalako beste batzuk asetzen dituen bezero-zerbitzu bikaina eskain dezakezu. 

Laburbilduz, erosle pertsona batek irudimenetik haratago doa zure bezeroei buruzko benetako datuak sartuz. Zure xede-bezeroak zeintzuk diren eta zer nahi duten ulertzen lagunduko dizu, haien behar eta lehentasunekin bat datozen negozio-erabakiak hartzeko aukera emanez.

#2 - Zergatik axola du erosle pertsona batek?

Erosle-pertsona garrantzitsua da, zure bezeroekin harremanetan jartzeko, erabaki informatuak hartzeko eta negozioaren hazkundea bultzatzen duten estrategia zuzenduak sortzeko ahalmena ematen dizulako. 

Beraz, hona hemen ezagutu behar dituzun pertsona ongi zehaztuak izatearen abantailetako batzuk:

1/ Helburuko marketina: 

Buyer personak zure marketin-jarduerak bezero-segmentu zehatzetara egokitzeko aukera ematen dizu. Zure bezero idealak nortzuk diren, zer nahi duten eta non pasatzen duten denbora jakinda, haiekin oihartzuna duten marketin mezu zuzenduak eta pertsonalizatuak sor ditzakezu. 

Ondorioz, zure marketin kanpainak eraginkorragoak dira, eta zure ROI (inbertsioaren itzulera) maximizatzen da.

2/ Bezeroan zentratutako ikuspegia: 

Personak eraikitzeak bultzatzen du a bezeroan zentratutako pentsamoldea zure erakundearen barruan. Zure bezeroaren lekuan jarriz eta haien motibazioak, minak eta nahiak ulertuz, haien beharrei benetan erantzuten dieten produktuak, zerbitzuak eta esperientziak garatu ditzakezu. 

Bezeroari bideratutako ikuspegi honek bezeroen gogobetetasun eta leialtasun handiagoa dakar.

3/ Produktuen garapena hobetua: 

Helburuko bezeroen beharrak eta lehentasunak kontuan hartuta, zure bezeroen itxaropenekin bat datozen ezaugarriak, funtzionalitateak eta hobekuntzak lehenetsi ditzakezu. 

Jarduera honek merkatuan harrera ona duten produktuak sortzeko aukerak areagotu ditzake, garapen-akats garestiak izateko arriskua murriztuz.

4/ Bezeroaren esperientzia hobetua: 

Zure bezeroen beharrak ulertu ondoren, esperientzia pertsonalizatuagoa eta erakargarriagoa eskain dezakezu. Pertsonak mina puntuak eta hobetzeko aukerak identifikatzen laguntzen dizute, bezeroaren ibilbidea hobetu eta neurrira egindako irtenbideak eskaintzeko aukera emanez. Bezeroen gogobetetze handiagoa eta ahoz ahoko erreferentzia positiboak eragiten dituzte.

5/ Erabaki informatuak hartzea: 

Pertsonak informazio baliotsua eskaintzen dute zure negozioko hainbat sailetan erabakiak hartzea gidatzen dutenak. Produktuen garapen eta prezioen estrategietatik hasi eta bezeroarentzako arretarako eta salmentarako tekniketaraino, erosleek zure xede-publikoaren hobespenekin eta jokabideekin bat egiten duten aukerak egiten laguntzen dizute. 

Ikuspegi hauek asmakizunak murrizten dituzte eta arrakasta izateko aukerak areagotzen dituzte.

#3 - Nork sortu beharko luke Erosle Pertsonaia?

Erosle pertsona bat sortzeak erakunde bateko hainbat eragileren arteko lankidetza dakar. Hona hemen prozesuan parte hartzen duten funtsezko eginkizunak:

• Marketing taldea: Marketin taldeak paper nagusia betetzen du pertsonaiak sortzeko. Merkatu-ikerketak egiteaz, bezeroen datuak aztertzeaz eta xede-publikoari buruzko ikuspegiak biltzeaz arduratzen dira, marketin-estrategiekin lerrokatzea bermatuz. 
• Salmenta taldea: Salmenta taldeak bezeroen beharrak, minak eta objekzioak lehen eskutik ezagutzen ditu. Bezeroen iritzietan eta ohiko erosketa-ereduetan oinarritutako ikuspegiak eman ditzakete.
• Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua / Laguntza Taldea: Bezeroekin aldian-aldian elkarreragiten dute. Hobespenei, gogobetetze-mailei eta ohiko galderei buruzko ikuspegiak eskain ditzakete erosle pertsona integralentzat.
• Produktuen garapen taldea: Bezeroen beharrak ulertzen dituzte eta produktuen diseinuan eta eginbideetan txerta ditzakete, xede-hartzaileen hobespenekin bat eginez.
• Enpresa-garapena: Orientabide estrategikoa eskaintzen dute, erosleen pertsona negozioaren helburu eta helburuekin bat datozen bermatuz.

#4 - Noiz eta non erabili Erosle Pertsonaia?

Pertsona bat erabil dezakezu zure negozioaren hainbat arlotan marketin-ahalegin koherentea eta zuzendua ziurtatzeko. Hona hemen noiz eta non erabili behar den kasu garrantzitsu batzuk:

• Marketin estrategia: Mezularitza, edukia sortzea eta kanpaina bideratzeko.
• Produktuen garapena: Erabakiak informatzeko, lerrokatu eskaintzak bezeroen beharretara.
• Edukien sorrera: Pertsonaren beharrei erantzuteko neurrira egindako edukia sortzeko.
• Bezeroaren esperientzia: Elkarreraginak pertsonalizatzeko eta bezeroaren behar espezifikoei erantzuteko.
• Salmenta Planteamendua: Mezularitza egokitzeko eta bihurtzeko aukerak areagotzeko.

Gogoratu zure erosleen pertsona eguneratzea. Zure negozioan zehar erosle-pertsonak etengabe erabilita, zure xede-publikoaren behar bereziak hobeto ulertu eta erantzun ditzakezu, marketin eraginkorragoa eta negozioaren arrakasta areagotuz.

#5 - Urratsez urratseko gida Erosle Pertsona bat sortzeko

Hona hemen erosle pertsona bat sortzeko urratsez urratseko gida, barne hartu beharreko funtsezko elementuak:

1. urratsa: zehaztu zure helburua

Erosle pertsona bat sortzearen helburua eta helburua argi definitu, hala nola, marketin-estrategiak hobetzea edo bezeroarengan oinarritutako produktuak garatzea.

2. urratsa: Ikerketa egin

• Bildu datu kuantitatiboak eta kualitatiboak merkatu-ikerketen, bezeroen inkesten, elkarrizketen eta analisien bidez.
• Erabili Google Analytics, gizarte-entzuteko tresnak eta bezeroen iritzia bezalako tresnak xehetasunak lortzeko.

3. urratsa: Identifikatu funtsezko demografia

• Zehaztu zure bezero idealaren oinarrizko informazio demografikoa, adina, sexua, kokapena, hezkuntza eta lanbidea barne.
• Kontuan izan faktore osagarriak, hala nola diru-sarreren maila eta egoera zibila, zure produktu edo zerbitzurako garrantzitsua bada.

4. urratsa: Helburuak eta motibazioak ezagutu

• Ulertu zure xede-publikoaren helburuak, nahiak eta motibazioak.
• Identifikatu zerk bultzatzen duen erabakiak hartzeko prozesua eta zer lortu nahi duten zure produktua edo zerbitzua erabiliz.

5. urratsa: identifikatu mina-puntuak eta erronkak

• Deskubritu zure ikusleek jasaten dituzten minak, erronkak eta oztopoak.
• Konpontzen saiatzen ari diren arazoak eta helburuak lortzea eragozten duten oztopoak zehaztea.

6. urratsa: jokabidea eta hobespenak aztertu

• Ikasi nola ikertzen duten, erosketa-erabakiak hartzen dituzten eta markekin nola parte hartzen duten.
• Zehaztu haien komunikazio-kanalak eta eduki-formatuak.

7. urratsa: Informazio Psikografikoa bildu

• Erosteko erabakietan eragina izan dezaketen haien balioak, interesak, zaletasunak eta bizimodu-aukerak ulertzea.

8. urratsa: Sortu pertsona profila

• Bildu bildutako informazio guztia pertsona profil batean.
• Eman izena pertsonari eta sartu irudi adierazgarri bat erlazionagarriagoa eta gogoangarriagoa izan dadin.

9. urratsa: balioztatu eta hobetu

• Partekatu pertsonaia interesdunekin, taldekideekin eta bezeroekin barne, eta bildu iritzia pertsonaiaren zehaztasuna balioztatzeko eta hobetzeko.
• Etengabe eguneratu eta hobetu pertsonaia datu eta informazio berriak eskuragarri dauden heinean.

# 6 - Altxatu zure Erosle Pertsonaia Sortzeko Prozesua AhaSlides-ekin

AhaSlides parte-hartzaileak buyer persona sortzeko prozesuan zehar gidatzen dituzten aurkezpen bisual erakargarriak eta interaktiboak sortzeko aukera ematen du. Hainbat elementu interaktibo sar ditzakezu, esaterako Zuzeneko Inkestak Zuzeneko galderak eta erantzunak saioan zehar parte-hartzaileen informazio baliotsuak eta denbora errealeko iritzia biltzeko. 

Berehalako iritzia eginbideei esker, parte-hartzaileek iritziak, iradokizunak eta lehentasunak eskain ditzakete erosle pertsonaren alderdi zehatzei buruz. Iritzi honek pertsonaren ezaugarriak hobetzen eta balioztatzen lagun zaitzake.

AhaSlides-ek bezalako tresna bisualak ere eskaintzen ditu Word Cloud. Maiz aipatzen diren gako-hitzak erakusten ditu, eztabaidak eta adostasuna sustatzeko.

erabiliz funtzio interaktiboak AhaSlides-en, parte-hartzaileak aktiboki inplikatzen dituen saio erakargarri eta dinamiko bat sor dezakezu, lankidetza sustatzen duena eta ikaskuntza-esperientzia orokorra hobetzen duena erosle pertsona bat sortzen duzun bitartean.

Ondorioa

Ondorioz, ondo definitutako eta eraginkorra den erosle pertsona bat sortzea funtsezkoa da beren xede-publikoa maila sakonagoan ulertzea eta konektatzea helburu duten enpresentzat. Zorionez, artikuluko informazioarekin eta gure gida zabalarekin, zure negozio-helburuekin bat datorren erosle pertsona arrakastatsu bat ziurtasunez landu dezakezu.

Maiz egiten diren galderak

Nola eraikitzen dituzu buyer personas?

Erosleen pertsonaiak sortzeko, urrats hauek kontuan izan ditzakezu:

1. Helburua zehaztu: Adierazi argi eta garbi erosle pertsona bat sortzearen helburua, hala nola marketin-estrategiak edo produktuen garapena hobetzea.
2. Egin ikerketa: Bildu datu kuantitatiboak eta kualitatiboak merkatu-ikerketen, inkesten, elkarrizketen eta analitiko tresnen bidez.
3. Identifikatu demografia: Oinarrizko informazio demografikoa zehaztea, hala nola adina, sexua, kokapena, hezkuntza eta lanbidea.
4. Ezagutu helburuak eta motibazioak: Erabakiak hartzera zerk bultzatzen dituen eta lortu nahi dituzten helburuak ulertzea.
5. Identifikatu mina puntuak: Agertu euren arazoak konpontzeko dituzten erronkak eta oztopoak.
6. Aztertu portaera eta hobespenak: Ikasi nola ikertzen duten, erosketa-erabakiak hartzen dituzten eta markekin nola parte hartzen duten.
7. Bildu informazio psikologikoa: Beren balioak, interesak, zaletasunak eta bizimodu aukerak ulertzea.
8. Sortu pertsona profila: Bildu bildutako informazio guztia profil batean izen eta irudi adierazgarri batekin.
9. Baliozkotu eta hobetu: Partekatu pertsonaia interesdunekin eta bildu iritziak denboran zehar balioztatzeko eta hobetzeko.

Zer da B2B erosle pertsona bat?

B2B (Business-to-Business) erosle pertsona batek beste negozio batzuei produktuak edo zerbitzuak saltzen dizkien negozio baten bezero-profil aproposa adierazten du. Helburu-publikoaren beharrak, lehentasunak eta erabakiak hartzeko prozesuak ulertzera bideratzen da negozio-ezarpen baten testuinguruan.

Zein da B2B eta B2C erosle pertsonaren arteko aldea?

B2B Buyer Personak negozioen arteko harremanetan xede-publikoa ulertzeko sortzen dira, erabakiak hartzeko konplexuak eta epe luzerako balioa kontuan hartuta. Bestalde, B2C erosleek banakako kontsumitzaileen jokabideetan, lehentasunetan eta salmenta-ziklo laburretan oinarritzen dira.

Ref: Semrush