Taldeari helburu bat ezartzea proiektu osoa ondo funtzionatzeko lehen urratsa da, bakoitzak bere eginkizuna ulertzen du eta helburu komunak bideratzeko elkarlanean aritzen dira. Baina helburuak luzatzeko orduan, beste istorio bat da.
Litekeena da enpresaburuek helburuak erabiltzea langileen egungo gaitasunak eta baliabideak gainditzeko eta errendimendua bi aldiz edo hirukoiztu handitzeko. Onura positiboez gain, luzatze-helburuek emaitza negatibo ugari sor ditzakete. Horrela, artikulu honetan, mundu errealeko adibideak emanez negozio-esparruan helburuak zabaltzeko modurik onena aurkitzen saiatzen gara. Ikus dezagun goiko aldea luzatze golen adibidea eta nola saihestu ondorio negatiboak!
Edukien Taula:
Langileen parte-hartzerako aholkuak
Lortu zure langileak engaiatu
Hasi eztabaida esanguratsuak, jaso feedback erabilgarria eta hezi zure langileak. Eman izena AhaSlides txantiloia doan hartzeko
🚀 Hartu doako galdetegia☁️
Zer da Stretch Goals?
Langileek beren eskueran erraz lor ditzaketen helburu arruntak ezarri beharrean, enpresaburuek batzuetan erronka anbiziotsuagoak eta zailagoak ezartzen dituzte, helburuak deitzen direnak, kudeaketa moonshots gisa ere ezagutzen direnak. Gizon bat ilargira lurreratzea bezalako "moonshot" misioetan inspiratuta daude, berrikuntza, lankidetza eta arriskuak hartzeko borondatea eskatzen dutenak.
Horrek langileak mugatik ateratzen lagun diezaieke eta helburu xumeagoekin egin lezaketena baino ahalegin handiagoa egiten. Langileak gogor bultzatzen direnez, handi pentsatzen saiatzen dira, modu berritzaileagoan eta gehiago lortzen. Hau errendimendu eta berrikuntza aurrera eramateko oinarria da. Tarte helburuen adibide bat salmenten diru-sarreren % 60 handitzea da aurreko urtearekin alderatuta, seguruenik, baina % 120ko igoera eskura ez dago.
Zer gertatzen da zure taldea gehiegi luzatzen baduzu?
Aho biko ezpata bezala, luzatze-helburuek desabantaila asko erakusten dituzte bai langileentzat bai enpresaburuentzat. On baino kalte gehiago eragin dezakete egoera desegokietan erabiltzen direnean. Michael Lawless eta Andrew Cartonen arabera, luzatzeko helburuak gaizki ulertuak ez ezik, oso gaizki erabiltzen dira. Hona hemen luzapen-helburuen eraginaren adibide negatibo batzuk lantokian.
Langileentzako estresa areagotu
Luzatze-helburuak, errealismo handirik gabe ezartzen badira edo langileen gaitasunak behar bezala kontuan hartu gabe, estres maila areagotu dezakete. Langileek helburuak lortzezinak edo oso erronkatzat hartzen dituztenean, antsietatea areagotu daiteke, eta burnout, eta negatiboki eragiten dio ongizate mentalari. Gainera, etengabeko presiopean dauden langileek zailtasunak izan ditzakete beren zereginetarako funtsezko xehetasunak eta informazioa gogoratzea edo zeregin bakarrean zentratuta egotea denbora luzez. Etengabe itxaropenak gainditzeko presioak lan-giro etsai bat sor dezake eta orokorrean eragina izan dezake lan poztasuna.
Iruzur-jokabideak
Tarte helburuak bilatzea batzuetan ekar dezake jokabide ez-etikoak izan ere, langileak lasterbideetara edo praktika desleialetara jotzera behartuta senti daitezke helburuak betetzeko. Asmo handiko helburuak lortzeko presio biziak gizabanakoek osotasunari konpromisoa hartzera bultza ditzake, enpresaren ospea kaltetu dezaketen edo estandar etikoak urra ditzaketen ekintzetan parte hartzera.
Estres handiko maiztasuna Langileei iritzia emateko
Tarte-helburuen errendimenduari buruzko iritzia ematea kudeatzaileentzako lan estresagarri bihur daiteke. Helburuak maila oso zailan ezartzen direnean, kudeatzaileak maiz iritzi negatiboak emateko moduan aurki daitezke. Horrek langile-zuzendari harremana estutu dezake, mugatu komunikazio eraginkorra, eta feedback-prozesua eraikitzailea baino zigorgarriagoa izatea. Langileak desmoralizatu egin daitezke, morala eta produktibitatea gutxitzea eraginez.
"Enpresa gehienek ez lukete ilargira jo behar".
Havard Business Review
Mundu errealeko Stretch Golen adibidea
Stretch Goals sarritan bi nozio erabakigarriak etortzen dira, oso zailak edo oso eleberriak. Iraganean enpresa erraldoi batzuen arrakastak gero eta enpresa gehiago bultzatu zituen helburuak luzagarriak erabiltzera, gailendutako berrikuntza estrategiak suspertzeko edo eraldatzeko. Hala ere, denek ez dute arrakasta izaten, eta askok aurrerapenak sortzeko saiakera etsietara jotzen dute. Zati honetan, helburuen mundu errealeko adibideak aurkezten ditugu ikuspegi positibo zein negatiboetan.
DaVita
Tarte-helburuen adibiderik onena DaVita eta 2011n egin zuen aurrerapena da. Giltzurrunak zaintzeko enpresak hainbat prozesuren eraginkortasuna eta eraginkortasuna errotik hobetzeko helburua zuen.
Adibidez: "Sortu $ 60 eta $ 80 milioi aurreztu lau urteko epean pazientearen emaitza positiboak eta langileen gogobetetasuna mantenduz".
Taldearentzat ezinezkoa zirudien garai hartan, baina hala gertatu zen. 2015erako, konpainiak 60 milioi dolar lortu zituen eta hurrengo urtean 75 milioi dolar lortuko zituela aurreikusten zen, pazienteen ospitaleratze-tasak eta langileen gogobetetzea nabarmen handitu zen bitartean.
Produktuen garapenean eta teknologian aztertu beharreko beste helburuen adibide bikaina Google da. Google bere "moonshot" anbiziotsuen proiektuengatik eta helburu luzeengatik ezaguna da, teknologiaren mugak gainditzen dituena eta itxuraz ezinezkoak diren lorpenak helburu. Googlen lanean hastean, langile berri guztiek konpainiaren 10x filosofiari buruz ikasi behar dute: "Gehienetan, [ausartak] helburuek jende onena erakartzeko joera izan dezakete eta lan-ingurune zirraragarrienak sor ditzakete... helburu luzagarriak dira epe luzerako lorpen nabarmenak lortzeko oinarriak". Filosofia horrek Google Maps, Street View eta Gmail sortu zituen.
Google-ren beste adibide bat 1999an bere sortzaileek erabili zuten OKR-ekin (Objectives and Key Results) erlazionatuta egon ohi da. Adibidez:
- 1. emaitza gakoa: Gehitu hileroko erabiltzaile aktibo % 20 hurrengo hiruhilekoan.
- 2. emaitza gakoa (helburu luzagarria): Lortu erabiltzaileen parte hartzea % 30 handitzea eginbide berri baten bidez.
Tesla
Teslak ekoizten dituen helburu luzeen adibide bat denbora mugatuan asmo handiko eta gehiegizkoaren ilustrazioa da. Azken hamarkadan, Elon Musk-ek 20 proiekzio baino gehiago dituzten langileentzako helburu asko ezarri ditu, baina gutxi batzuk baino ez dira betetzen.
- Autoen ekoizpena: Teslak 500,000 auto muntatuko lituzke 2018an —lehen iragarritako tximista-bizkorra den egutegia baino bi urte lehenago— eta bolumen hori bikoiztu egingo luke 2020rako. Hala ere, konpainiak 367,500 autoen ekoizpena baino gutxiago izan zuen 2018an eta gutxi gorabehera iritsi zen. 50an bidalketen %2020. 3 urteko epean milaka langileren lanpostu murrizketa handiekin batera.
- Tesla semi kamioia garapena 2017an deklaratu zen 2019ko produkziorako, baina hainbat aldiz atzeratu da bidalketak hasi gabe daudenez.
Yahoo
Yahoo-k bere merkatu-kuota eta posizioa galdu ditu 2012 inguruan. Eta Marissa Mayer-ek, Yahoo-ko zuzendari nagusi gisa kokatu zenak, negozio eta salmentetan zituen helburu anbiziotsuak irudikatu zituen Yahoo-ren posizioa berreskuratzeko Lau Handietan, "enpresa ikoniko bat itzultzea". handitasunera».
Adibidez, helburua zuen "bost urtean bi digituko urteko hazkundea eta erronka handiko zortzi helburu gehiago lortu", hala ere, helburuetatik bi bakarrik lortu ziren eta enpresak 2015ean 4.4 milioi dolarreko galera eman zuen.
Starbucks
Helburuen adibide bikaina Starbucks da bezeroen gogobetetasuna hobetzeko etengabeko ahaleginarekin, langileen konpromisoa, eraginkortasun operatiboa eta negozioaren hazkundea bultzatzen dituen bitartean. Azken urteotan, Starbucks-ek helburu luze asko sustatu ditu, hauek dira:
- Murriztu bezeroen itxarote-denborak %20 ordaintzeko lerroetan.
- Bezeroen gogobetetze puntuak %10 handitu.
- Lortu Net Promoter Score (NPS) 70 edo handiagoa («bikaintzat» jota).
- Bete lineako eskaerak 2 orduko epean (edo gutxiago) etengabe.
- Murriztu izakinen agorpenak (falta dauden elementuak) apaletan %5etik behera.
- Denda eta banaketa zentroetan energia-kontsumoa %15 murriztea.
- Energia-iturri berriztagarrien erabilera energia-behar guztien %20ra igotzea.
- Zabortegietara bidalitako hondakinak %30 murriztea.
Helburu horietan nabarmenduz, ondorioz, Starbucks txikizkako industriako enpresa berritzaileenetakoa eta bezeroengana bideratuta dago. Etengabe hazten da urtero, erronka ekonomikoak eta kontsumitzaileen hobespenen aldaketak izan arren.
Luzatze helburuak lortu behar direnean
Inoiz galdetu al zaizu zergatik izan dezaketen arrakasta batzuk helburuak luzatzen eta beste batzuek huts egiten duten bitartean? HBRko adituek ondorioztatu dutenez, bi faktore giltzarri dira helburuak nola ezarri eta lor daitezkeen eragina duten azken errendimendua eta baliabide motelak.
Baliteke azken errendimendu positiborik edo baliabide handitu eta moteldurik ez duten enpresek ez dutela etekinik atera helburuetatik eta alderantziz. Konplazentzia-erakundeek sari handiak lor ditzakete egungo helburuak gaindituz, nahiz eta arriskua ekar dezakeen.
Teknologia disruptzaileen eta negozio ereduen garaian, erakunde arrakastatsuek eta baliabide onek dituztenek aldaketa izugarriak aztertu behar dituzte helburuak ezarriz, eta helburuen goiko adibidea froga argia da. Kontuan izan helburuak betetzea ez dela soilik enpresarien kudeaketaren menpekoa, baita taldekide guztien ahalegin eta lankidetza indibidualaren menpe ere. Langileek mehatxu bat baino aukera bat ikusteko aukera gehiago dutenean, gehiago lan egingo dute lortzeko.
Gakoen eramatea
Kudeaketa, langileen lankidetza, azken arrakasta eta beste baliabide batzuk dira helburuak ezartzeko muina. Beraz, ezinbestekoa da talde sendoa eta lidergo handia osatzea.
💡Nola motibatu langileak helburuak betetzera? Lortu zure langileak talde-lan sendoan eta prestakuntza berritzailean parte hartu, esaterako, aurkezpen-tresn interaktiboekin AhaSlides. Abangoardiako funtzioak eskaintzen ditu bileretan talde birtualaren lankidetza harrigarria sortzeko, taldeen eraikuntza, prestakuntza korporatiboa, eta beste enpresa-ekitaldi batzuk. Eman izena ORAIN!
Maiz egiten diren galderak
Zeintzuk dira luzatze helburuen adibide batzuk?
Luzatze helburuen adibide batzuk hauek dira:
- Langileen fakturazioa %40 gutxitzea 12 hilabetetan
- Datorren urtean kostu operatiboak %20 murriztea
- Lortu akatsik gabeko % 95eko tasa produktuen fabrikazioan.
- Bezeroen kexak %25 murriztu.
Zein da luzapen bertikalaren helburu baten adibidea?
Tarte bertikaleko helburuek prozesuak eta produktuak mantentzea dute helburu, baina salmenta eta diru-sarrera handiagoak dituztenak. Esaterako, aurreko urteko helburua bikoiztea hilean 5000 unitate saldu zirenetik 10000 unitatera.
Ref: HBR
