Nola egin galderak | 7an galderak hobeto egiteko 2024 aholku

galdetzen nola egin galderak behar bezala? Galdera onak egiteak uste baino esfortzu handiagoa eskatzen du.

Eman dezagun, ezezagunekin elkarrizketak hastea izugarria izan daiteke. Jenny festa batean bezala, gutako askori galdera egokiak aurkitzeko borroka egiten dugu. Hau gizarte-ezarpenei ez ezik, elkarrizketa bat hastea garrantzitsua den bizitzako hainbat alderdiri dagokio.

Gaur egungo munduan, gutako asko galdera eraginkorrak nola egin ziur ez gaude. Elkarrizketen emaitzen jarraipena egitea, norbaiten ongizatea egiaztatzea edo, besterik gabe, elkarrizketa bat piztea, galderak egiteko gaitasuna garrantzitsua da.

Artikulu honek galderak egiteko ahalmenean sakontzen du, zer egiten duen galdetzaile ona, eta zure galdera-teknikak hobetzeko estrategia praktikoak aztertzen ditu.

Edukien aurkibidea

• Zerk sortzen ditu galdera onak?
• Nor da ona galderak egiten?
• Nola egin galderak Estrategia irabazle batekin agertoki jakin batzuetan
• 7 Galdeketa-teknika eraginkorrak
  • Egin galdera irekiak
  • Saihestu galdera nagusiak
  • Erabili gogoeta entzumena
  • Egin jarraipen galderak
  • Galdera hipotetikoak
  • Analisi sinbolikoa
  • Eskailera
• Nola egin galderak eraginkortasunez: 7 aholku onenak
• Gakoen eramatea
• Galdera arruntak

Parte-hartze hobea lortzeko aholkuak

• Zuzeneko galderak eta erantzunak Zure aurkezpena indartzeko tresna
• Galdera-erantzunak saioa
• Nola zaude erantzuten

Zerk sortzen ditu galdera onak?

Galdera bikain bat egitea erantzun bikainak bilatzen hasten dela pentsa dezakezu. Baina lehenik eta behin, galdera argia eta zehatza ezinbestekoa da. Galdera bera punturaino iristen hasi behar da, hitz egiten ari zaren pertsona ez dadin nahastu eta esan nahi duzuna zehatz-mehatz uler ez dezan.

Bigarrenik, a galdera ona da garrantzitsua. Eztabaidatzen den gaiarekin edo gaiarekin zerikusia izan behar du. Garrantzirik gabeko galderak egiteak elkarrizketa edo aurkezpena gal dezake eta guztion denbora gal dezake. Hori dela eta, ezinbestekoa da zure galdera eskuartean duzun gaiari dagokiona dela ziurtatzea.

Hirugarrenik, galdera on bat irekia da. Eztabaida bultzatu behar du eta hainbat erantzun ahalbidetu. Galdera itxiak, "bai" edo "ez" soil batekin erantzun daitezkeenak, elkarrizketa moztu eta jasotzen duzun informazioa mugatu dezakete. Galdera irekiek, berriz, jendea bere iritziak eta ideiak partekatzera gonbidatzen dute, eztabaida sakonago eta emankorrago batera eramanez.

Azkenik, galdera bikaina erakartzen duena da ikusleak interesgarriak eta jakin-mina piztuz. Galderek ingurune positibo eta bizigarri bat sortzeko ahalmena dute, non jendea eztabaidan aktiboki parte hartzera animatzen den eta beren ikuspegi eta ideia bereziak partekatzera. Galdera erakargarriak eginez, elkarrizketa produktiboagoa eta kolaboratiboa susta dezakezu, gaia sakonago ulertzeko.

Nor da ona galderak egiten?

Batzuentzat galdetzea erraz etortzen da, eta beste batzuentzat, erronka da. Inoiz galdetu al zaizu zergatik pertsona batzuk gailentzen diren galderak egiten beste batzuek horrekin borrokatzen duten bitartean? Ematen du galdera handiak egiteko gaitasuna denek ez duten trebetasun baliotsua dela. 

Esate baterako, psikologoak bezalako profesionalak ezagunak dira bezeroak beren buruari eta beren bizitzari buruz sakonago hausnartzera bultzatzen dituzten galderak egiteko gaitasunagatik. Baina zerk egiten ditu horren onak?

Hartu ikuspegi estrategiko gisa, eta begiratu pertsona bat galdetzaile on gisa definitzen duten hainbat ezaugarri:

Aktiboki eta enpatikoki entzuteko gaitasuna. Besteek esaten dutenari arreta handia jarriz gero, entzuleen egoera argitzen eta sakontzen duten jarraipen galderak egin ditzakezu.

Galderak aztertzeko gaitasuna. Galdera probatzaileak hipotesiak zalantzan jartzen dituztenak dira eta galdetzen den pertsonari bere sinesmenei eta ikuspuntuei buruz modu kritikoan pentsatzera bultzatzen dutenak. Galdera-egile on batek badaki galdera sakonak egiten epaiketarik gabeko eta solidarioa den moduan, hausnarketa suspertzen eta hazkunde pertsonala sustatzen lagun dezakeena.

Ausardia galdeketan ikuspegi sakonagoak, ulermena eta aldaketa positiboak dakartza. Norberaren erosotasun gunetik kanpora irtetea eskatzen du jakin-minarekin eta adimen irekiarekin, ausardia sentikortasunarekin eta zalantzan jartzen den pertsonarekiko errespetua orekatuz. 

Nola egin galderak Estrategia irabazle batekin agertoki jakin batzuetan

Zein da zure bizitzan galderak egiteko unerik zailena? Ondoko egoeretan bazaude, inspirazio iturri gisa har dezakezu. Hala ez bada, ez kezkatu, galderak egiteko behar dituzun teknika guztiak hurrengo ataletan daude. 

Nola egin galderak - Nola eskatu norbaiti zurekin hitz egiteko

Norbaiti zurekin hitz egiteko eskatu nahi baduzu, garrantzitsua da argia eta zuzena izatea, bere denbora eta mugak errespetatuz. Hona hemen zure egoeran erabil ditzakezun adibideak.

• "Espero dut [gai zehatzari buruz] elkarrizketa bat izan dezakegula. Irekita egongo al zinateke nirekin hitz egiteko laster?"
• "Benetan eskertuko nuke [gai zehatzari buruz duzun ikuspegia eta ikuspegia]. Prest egongo al zinateke nirekin hitz egiteko denbora pixka bat duzunean?"

Nola egin galderak - Nola eskatu iritzia

Hazkunde pertsonal eta profesionalaren zati garrantzitsu gisa, askotan gure inguruko pertsonei, lagunei, senideei, lankideei eta arduradunei iritzia eskatzen diegu. Eta guztiok erantzun zintzo eta irekia lortu nahi dugu, hona hemen galdetzeko adibide bat: 

• Lagun edo senitarteko baten eskutik: "Aizu [Izena], zure iritzia baloratzen dut eta lantzen ari naizen proiektu berriaren inguruko iritzia eman didazula espero nuen. Uste duzu beste edo hobeto egin nezakeen zerbait?"
• Bezero edo bezero baten eskutik: "[Bezeroaren izena] maitea, gure zerbitzuak hobetzeko moduen bila gabiltza beti eta gustatuko litzaiguke gurekin izandako azken esperientziari buruz duzun iritzia entzutea. Ba al dago bereziki gustatu edo ez zaizun zerbait? hobetzeko proposamenak?"

Erlazioa:

• Jakin beharrekoak 360 graduko feedbackari buruz +30 adibiderekin
• 20 lankideentzako iritzien adibiderik onenak

Nola egin galderak - Nola egin galdera egokiak negozioetan

Negozioetan galdera egokiak eta galdera adimendunak egin nahi badituzu, funtsezkoa da erabaki informatuak hartzea eta emaitza arrakastatsuak lortzea. Hona hemen lantokian galderak egiteko adibide bat:

• Eman al dezakezu antzeko egoeran dauden beste bezero batzuentzat irtenbide honek nola funtzionatu duen azaltzeko?
• Zein neurri erabiltzen dituzu proiektu honen arrakasta neurtzeko?

Nola egin galderak - Nola egin galdera bat profesionalki posta elektroniko bidez

Mezu elektroniko batean profesionalki galdera bat egitean, garrantzitsua da argia, zehatza eta errespetua izatea. Posta elektroniko bidez profesionalki galderak egitearen adibide ona honako hau da:

• Galdera argitzeko planteamendua: Eskerrik asko txostena bidaltzeagatik. Galdera azkar bat daukat [atal zehatza]. Mesedez, argituko zenidake [txostenaren zati zehatza]? 
• Galdera informatiboa: mezu elektroniko honek ondo aurkitzea espero dut. [gaiari] buruzko informazio gehiago eskatzeko heltzen naiz. Zehazki, jakin-mina daukat [galdera zehatza]. Mesedez, eman al didazu gai honi buruzko xehetasun gehiago?

Nola egin galderak - Nola eskatu norbaiti zure tutore izateko

Norbaiti zure tutore izateko eskatzea beldurgarria izan daiteke, baina esperientzia gehiago duen norbaitengandik ikasteko eta hazteko aukera baliotsua ere izan daiteke. Hona hemen norbaiti zure tutorea izateko nola eskatzeko adibide bat:

• Ikuspegi zuzena: "Kaixo [Tutorearen izena], benetan harrituta geratu naiz zure lanarekin eta gustatuko litzaidake zure esperientzia eta espezializaziotik ikastea. Prest egongo al zinateke nire tutorea izateko?"
• Orientazio bila: "Kaixo [Tutorearen izena], nire karrerako une batean nago, non esperientzia gehiago duen norbaiten aholku batzuk erabil ditzaket. Benetan miresten dut zure lana eta tutore bikaina izan zarela uste dut. Irekia izango zinateke ideiari?"

Nola egin galderak - Nola galdetu norbait ondo dagoen edo ez

Norbaitekin kezkatuta bazaude eta ondo dagoen galdetu nahi baduzu, garrantzitsua da elkarrizketara sentikortasunez eta arretaz heltzea. Adibide hauek erabilgarriak izan daitezke zuretzat:

• Azkenaldian isilik egon zarela ohartu naiz. Ba al duzu buruan partekatu nahiko zenukeen zerbait?
• Momentu gogorra bizi izan duzula dirudi. Norbaitekin hitz egin behar baduzu edo huts egin nahi baduzu, hemen nago.

Zerikusia:

• Ezagutu zaitez Jokoak | Icebreaker jardueretarako ustekabeko 40 galdera
• Pentsatzen zaituzten 120 galderarik onenak

Nola egin galderak - Nola eskatu lan-elkarrizketa

Lan-elkarrizketa bat eskatzeak ikuspegi taktotsua eta profesionala eskatzen du, posturako zure gogoa eta gaitasuna erakutsiz. Inpresio bikaina ematen laguntzeko, lan-elkarrizketa bat eskatzeko modu sortzaile eta eraginkorrak azaltzen dira jarraian:

Adibidez:

Pasa den astean [Gertaera/Sareko Bileran] zu ezagutzeko plazerra izan nuen, eta txundituta geratu nintzen [Industria/Enpresari] buruz duzun ikuspegiek. Idazten dut [Enpresarekiko] dudan interesa adierazteko, eta dagozkion lanpostu irekietarako elkarrizketa bat eskatzeko.

Nire gaitasunak eta esperientzia oso egokiak izango liratekeela uste dut [Enpresarentzat], eta ongi etorriko nuke nire tituluak zurekin gehiago eztabaidatzeko aukera izatea. Nirekin elkarrizketa bat antolatzeko prest egongo bazenu, mesedez, esan iezadazu zein ordutegi komeni zaizun. Telefonoz edo pertsonalki hitz egiteko prest nago, zuretzat egokiena dena.

7 Galdeketa-teknika eraginkorrak

Badira kasuak non galdeketa-teknika desberdinak aprobetxatu behar dituzun nahi duzuna bilatzeko. Oraindik galderak egiten ez badakizu, hona hemen testuinguru formal zein informaletan erabil ditzakezun hainbat galdera-teknika emankor: 

# 1. Egin galdera irekiak: galdera irekiek pertsona informazio gehiago partekatzera bultzatzen dute eta ikuspegi eta ulermen sakonagoak lortzen lagun dezakete. Galdera hauek askotan hasten dira "zer", "nola" edo "zergatik".

# 2. Saihestu galdera nagusiak: Galdera nagusiak erantzuna albora dezake eta pertsonak bere benetako pentsamenduak eta sentimenduak partekatzeko duen gaitasuna mugatu dezake. Saihestu erantzun jakin bat iradokitzen duten edo ikuspegi jakin bat hartzen duten galderak.

# 3. Erabili gogoeta entzumena: Hausnarketa entzuteak pertsonak esandakoa errepikatzea edo parafraseatzea dakar bere ikuspuntua entzun eta ulertu duzula erakusteko. Horrek konfiantza sortzen eta komunikazio irekirako espazio seguru bat sortzen lagun dezake.

# 4. Egin jarraipen galderak: Jarraipen galderek informazioa argitzen lagun dezakete, gai bat sakonago aztertzen eta elkarrizketan aktiboki parte hartzen zarela erakusten. Galdera hauek askotan hasten dira "Gehiago esan al didazu..." edo "Zer esan nahi duzu esaten duzunean..."

# 5. Galdera hipotetikoak: Galdera mota hauek inkestatuei egoera hipotetiko bat irudikatzeko eta eszenatoki horretan oinarritutako erantzuna emateko eskatzen diete. Adibidez, "Zer egingo zenuke...?"

# 6. Analisi sinbolikoa: Kontrako logikoetan zentratzen diren galderak, eta zer ez den ikasten saiatzen diren galderak, besteak beste, "gabe", "ez", "jada"... aukera eta eszenatoki desberdinak aztertzeko erabil daitezke. 

# 7. Eskailera azpian dauden sinesmenak eta balioak aztertzeko tresna indartsua izan daiteke eta besteen motibazio eta ikuspuntuak hobeto ulertzen lagun zaitzake. Bereziki erabilgarria izan daiteke marketinean eta salmentetan.

Nola egin galderak eraginkortasunez: 7 aholku onenak

Galderak egitea ezinbestekoa da komunikazio eraginkorraren eta ezagutza lortzeko. Hala ere, ez da edozein galdera egitea bakarrik; galdera egokia une egokian eta modu egokian egitea da. Beraz, nola egin ditzakezu besteengan inpresio positiboa eta iraunkorra uzten duten galderak? Edo Zein da galderak egiteko modu adeitsu bat? 

Sortu ingurune erakargarria, zintzoa eta irekia: Komunikazio eraginkorra bi aldeetara doa. AhaSlides' Plataforma irekia Buru biziak piztuko ditu, non jendeak elkarren ideiak ping-pong egiteko, aurkeztu eta onenak bozkatu ahal izateko.

Definitu zure helburuak: Edozein galdera egin aurretik, argi izan zure helburuak eta horiek lortzeko zer informazio behar duzun. Horrek zure galderak bideratzen lagunduko dizu eta garrantzirik gabeko gaietan denbora galtzen saihestuko du.

Saihestu hipotesiak: Ez egin hipotesirik uste duzunari buruz edo beste pertsonak dakiela uste duzunari buruz. Horren ordez, egin galdera irekiak, beste pertsona bere pentsamenduak eta ikuspegiak partekatzera bultzatzen dutenak.

Berariazkoa izan: Egin informazio argi eta zehatzarekin erantzun daitezkeen galdera zehatzak. Galdera lausoek edo zabalegiek nahasmena eta eztabaida ez-produktiboak sor ditzakete.

Entzun aktiboki: Galdera egokiak egitea ekuazioaren erdia baino ez da. Jasotzen dituzun erantzunak ere aktiboki entzun behar dituzu. Erreparatu hiztunaren tonuari, gorputz-hizkuntzari eta erantzunen ñabardurari, bere ikuspegia sakonago ulertzeko.

Zure galderak modu positiboan eta eraikitzailean planteatu: Saihestu hizkera negatiboa edo akusazio-tonurik erabiltzea, horrek pertsona defentsiboan jar dezakeelako eta elkarrizketa produktibo batean ari ez dezan.

Stay focused: Egon arreta jarri esku artean duzun gaian eta saihestu zerikusirik ez duten arazoengatik alboratu. Aparteko gai bat jorratu behar baduzu, antolatu beste elkarrizketa bat eztabaidatzeko.

Gakoen eramatea

Baliteke oraintxe bertan zure erantzunak eta erabakiak nola egin galderak egiteko. Guztiz ziur dago galdetzen hasi behar den egoera batean zauden hurrengoan, agian ez duzula gehiago borrokatu. 

Galdera arruntak

Ref: HBYR