Zure erakundean produktibitatea areagotzeko, bikaintasunaren kultura sustatzeko eta talde-lana hobetzeko modu bat bilatzen ari zara? Kaizen etengabeko hobekuntza prozesua baino gehiago begiratu.
Blog-eko argitalpen honetan, kontzeptua aurkeztuko dizugu Kaizen Etengabeko Hobekuntza Prozesua eta zure taldeari edo langileei arrakasta maila berrietara iristeko ahalmena nola eman diezaiekeen erakutsiko dizu.
Edukien taula
Zer da Kaizen etengabeko hobekuntza?
Kaizen Etengabeko Hobekuntza, sarritan "Kaizen" gisa aipatzen dena, Japonian hasi zen eta hainbat industria eta erakundetan oso erabilia den metodologia da. Bere helburua prozesuetan, produktuetan eta eragiketetan etengabeko eta pixkanakako hobekuntzak lortzea da. "Kaizen" terminoa "onerako aldatzea" edo "etengabeko hobekuntza" itzultzen da japonieraz.
Kaizen Etengabeko Hobekuntza Prozesua denboran zehar aldaketa txikiak eginez gauzak hobetzeko modu bat da. Bat-bateko hobekuntza handien ordez, prozesuetan, produktuetan edo lan egiteko moduan doikuntza txikiak egiten jarraitzen duzu. Helburu handi batera iristeko urrats txikiak ematea bezala da.
Ikuspegi honek erakundeak eta taldeak eraginkorragoak izaten laguntzen die, dirua aurrezten eta beren produktuak edo zerbitzuak are hobeak egiten.
Zergatik da garrantzitsua prozesu etengabeko hobekuntza?
Kaizen edo Etengabeko Prozesuaren Hobekuntza garrantzitsua da hainbat arrazoirengatik:
- Eraginkortasuna: Prozesuak arintzen, hondakinak kentzen eta eraginkortasuna hobetzen laguntzen du. Horrek kostuak aurrezten ditu eta baliabideen erabilera produktiboagoa da.
- Kalitatea: Etengabe hobekuntza txikiak eginez, erakundeek produktuen edo zerbitzuen kalitatea hobetu dezakete, bezeroen gogobetetasuna eta leialtasuna areagotuz.
- Langileen parte hartzea: Langileak ahalduntzen ditu hobekuntza prozesuan inplikatuz. Konpromiso honek taldekideen morala, sormena eta jabego sentimendua areagotzen ditu.
- Berrikuntza: Etengabeko hobekuntzak berrikuntza bultzatzen du, langileak egiteko modu berriak eta hobeak garatzera animatzen baitira.
- moldagarritasuna: Gaur egungo mundu bizian, moldagarritasuna funtsezkoa da. Kaizenek erakundeei aldaketei eta etenei modu eraginkorragoan erantzuteko aukera ematen die, etengabeko ikaskuntza eta doikuntzaren kultura sustatuz.
- Epe luzeko hazkundea: Aldaketa handiak kaltegarriak izan daitezkeen arren, Kaizen-en hobekuntza txiki eta gehigarriak iraunkorrak dira epe luzera, eta erakunde baten hazkunde eta arrakasta orokorrean laguntzen dute.
Kaizen-en 5 printzipioak
Kaizen/etengabeko hobekuntzaren bost oinarrizko printzipioak hauek dira:
- Ezagutu zure bezeroak: Horrek esan nahi du zure bezeroen beharrak eta itxaropenak ulertzea, ahalik eta produktu edo zerbitzu onena eskain diezaiezun.
- Utzi Isuria: Printzipio honek hondakinak minimizatzen dituzten, atzerapenak murrizten eta lan-fluxua optimizatzen duten prozesu leun eta eraginkorrak sortzearen garrantzia azpimarratzen du.
- Joan Gembara: "Gemba" japoniar terminoa da, "benetako lekua" edo "ekintzaren eszena" esan nahi duena. Lana gertatzen ari den tokira joan gauzak nola doazen ikusteko. Horrela, gauzak hobetzeko moduak aurki ditzakezu ikusiz eta ikasiz.
- Ahaldundu jendea: Kaizen erakundeko guztien parte hartzean oinarritzen da. Denek, nagusitik hasi eta langileek, zer esana izan beharko lukete gauzak hobetzeko. Animatu jendea ideiak ateratzera eta hobekuntzaren parte izatera.
- Izan gardena: Hobekuntzarekin zer gertatzen ari den jakin dezatela denek. Talde lana da, eta zintzoa eta argia izateak denek elkarrekin lan egiten laguntzen dute gauzak hobetzeko.
Kaizen prozesuaren 6 urratsak
Nola aplikatu Kaizen etengabeko hobekuntza prozesua zure erakunderako? Kaizeneko sei urratsak edo "Kaizen Zikloa" honela erabil ditzakezu:
#1 - Identifikatu arazoa
Lehen urratsa hobetu behar duen erakundearen barruan arazo, arlo edo prozesu zehatz bat identifikatzea da. Eraginkortasuna, kalitatea, bezeroen gogobetetasuna edo arreta eskatzen duen beste edozein alderdi izan daitezke.
#2 – Hobekuntza plana
Zure erakundeak arazoa identifikatzen duenean, sortu plana konpontzeko. Plan honek helburu argiak ezartzea, egitekoak diren ekintzak zehaztea eta inplementatzeko epe bat finkatzea dakar.
#3 - Aldaketak ezarri
Antolakuntzak plana martxan jartzen du aldaketa txikiak eginez laguntzen duten edo eraginkorrak diren ikusteko. Horri esker, hobekuntzak nola funtzionatzen duten ikus dezakete.
#4 - Emaitzak ebaluatu
Aldaketak gauzatu ondoren, erakundeak emaitzak ebaluatzen ditu. Bildu datuak eta jaso iritzia, aldaketek zure erakundeak nahi zuena egin duten ikusteko.
#5 - Hobekuntzak estandarizatu
Aldaketek ondo funtzionatzen badute, egin ezazu zure erakundearen eguneroko errutinaren parte iraunkorra. Honek hobekuntzak egiteko modu koherente eta eraginkorra bihurtzen direla ziurtatzen du.
# 6 - Berrikusi eta errepikatu
Azken urratsak prozesu osoa eta haren emaitzak berrikustea dakar. Hobetzeko arlo berriak identifikatzeko aukera ere bada. Beharrezkoa izanez gero, Kaizen zikloa errepikatu daiteke, lehen urratsetik hasita, gai berriei aurre egiteko edo aurreko hobekuntzak hobetzeko.
Kaizen etengabeko hobekuntza prozesuak zure erakundea zirkulu batean mantentzen du, gauzak une oro hobetuz.
Kaizen Etengabeko Hobekuntza Adibideak
Hona hemen Kaizen etengabeko hobekuntza prozesua negozioaren arlo desberdinetan nola aplikatu daitekeen adibide batzuk:
Kaizen Etengabeko Hobekuntza Prozesua Marketinean
- Identifikatu arazoa: Marketin-taldeak webgunearen trafikoaren beherakada eta sare sozialetan konpromiso murriztea nabaritzen du.
- Hobekuntza plana: Taldeak arazoari aurre egiteko asmoa du edukien kalitatea hobetuz, SEO estrategiak optimizatuz eta sare sozialetako mezuak hobetuz.
- Aldaketak ezarri: Webgunearen edukia berritzen dute, hitz gakoen ikerketak egiten dituzte eta sare sozialetako mezu erakargarriagoak sortzen dituzte.
- Ebaluatu emaitzak: Webgunearen trafikoa, erabiltzaileen konpromisoa eta sare sozialen neurketak jarraitzen dituzte aldaketen eragina neurtzeko.
- Hobekuntzak estandarizatzea: Eduki hobetuak eta sare sozialetako estrategiak etengabeko marketin-ahaleginetarako estandar berri bihurtzen dira.
- Berrikusi eta errepikatu: Aldian-aldian, marketin-taldeak webgunearen trafikoa eta sare sozialen konpromisoa ebaluatzen ditu emaitza hobeak lortzeko estrategiak hobetzen jarraitzeko.
Kaizen Etengabeko Hobekuntza Prozesua Bezeroarentzako Zerbitzuan
- Identifikatu arazoa: Bezeroek telefono bidezko laguntza eta posta elektroniko bidezko erantzunen itxaronaldi luzeak jakinarazi dituzte.
- Hobekuntza plana: Bezeroarentzako arreta-taldeak erantzun-denborak murrizteko asmoa du, eraginkorragoa dena ezarriz posta elektronikoa saltzeko sistema eta langileak handitzea puntako orduetan.
- Aldaketak ezarri: Tiketetarako sistema berria aurkezten dute eta laguntza-langile osagarriak kontratatzen dituzte eskari handiko aldietan.
- Ebaluatu emaitzak: Taldeak erantzun-denborak, bezeroen iritzia eta laguntza-txartelen ebazpena kontrolatzen ditu.
- Hobekuntzak estandarizatu: Txartelketen sistema eraginkorra eta langileak esleitzeko praktika estandar berri bihurtzen dira bezeroen arretarako eragiketetarako.
- Berrikusi eta errepikatu: Aldizkako berrikuspenek eta bezeroen iritzien azterketak etengabeko hobekuntzak bermatzen dituzte erantzun denboran eta bezeroen gogobetetasuna.
Gakoen eramatea
Kaizen etengabeko hobekuntza prozesua zure erakundean etengabeko hobekuntzak egiteko ikuspegi baliotsua da. Bilera eta aurkezpen hobeak errazteko, erabili AhaSlides, elkarlana eta konpromisoa hobetzen dituen plataforma erabilerraza. Kaizen eta AhaSlides-ekin, zure erakundeak etengabeko aurrerapena bultzatu eta bere helburuak lor ditzake.
Kaizen Etengabeko Hobekuntza Prozesuari buruzko galderak
Zein da Kaizen-en etengabeko hobekuntza?
Kaizen etengabeko hobekuntza prozesuetan, produktuetan eta eragiketetan denboran zehar hobekuntza txikiak egiteko metodo bat da.
Zein dira kaizenaren 5 printzipioak?
Kaizen-en 5 printzipioak hauek dira: 1 – Ezagutu zure bezeroa, 2 – Utzi isurtzen, 3 – Gembara joan, 4 – Jendea ahalduntzea, 5 – Izan gardena.
Zeintzuk dira Kaizen prozesuaren 6 urratsak?
Kaizen prozesuaren 6 urratsak hauek dira: Arazoa identifikatzea, Hobekuntza planifikatzea, Aldaketak ezartzea, Emaitzak ebaluatzea, Hobekuntzak estandarizatu, Berrikustea eta errepikatzea.
Ref: Helburu teknologikoa | Study.com | Ikasteko bidea
