Starbucks marketin estrategiari buruz jakin-mina al duzu? Kafetegi kate global honek kafea kontsumitzeko modua eraldatu du, jenio hutsa den marketin ikuspegi batekin. Artikulu honetan, Starbucks-en marketin-estrategian sakonduko dugu, bere oinarrizko elementuak, Starbucks-en Marketing Mix-aren 4 Ps eta bere arrakasta-istorioak aztertuz.
Edukien taula
Zer da Starbucks Marketing Estrategia?
Starbucks marketin-estrategia bere bezeroentzat aparteko esperientziak sortzea da. Hau egiten dute:
Starbucks-en oinarrizko negozio-mailako estrategia
Starbucks bakarra da kafearen munduan, ez baita prezioan soilik lehiatzen. Horren ordez, produktu bereziak eta kalitatezkoak egiteagatik nabarmentzen da. Zerbait berria eta berritzailea dute beti helburu, eta horrek besteengandik ezberdintzen ditu.
Starbucks Global Hedapen Estrategia
Starbucks mundu osoan hazten denez, ez du neurri bakarreko ikuspegirik erabiltzen. India, Txina edo Vietnam bezalako lekuetan, gauzak aldatzen dituzte hango jendeak gustuko duenari egokitzeko, Starbucks estiloa mantenduz.
Starbucks Marketin Estrategiaren funtsezko osagaiak
1/ Berezitasuna eta produktuaren berrikuntza
Starbucks produktu paregabeak eta etengabeko berrikuntza eskaintzera bideratzen da.
- Adibidea: Starbucks-en sasoiko edariak bezalakoak Kalabaza Spice Latte eta Unicorn Frappuccino produktuen berrikuntzaren ilustrazio bikainak dira. Denbora mugatuko eskaintza hauek zirrara sortzen dute eta zerbait desberdina bilatzen duten bezeroak erakartzen dituzte.
2/ Lokalizazio globala
Starbucks-ek bere eskaintzak tokiko gustuei erantzuteko egokitzen ditu bere marka-identitatea mantenduz.
- Adibidea: Txinan, Starbucks-ek tean oinarritutako edari sorta bat aurkeztu zuen eta Mooncakes Udazken Erdialdeko Jaialdirako, tokiko tradizioak errespetatuz Starbucks-en esperientzia osorik mantenduz.
3/ Engaiamendu digitala
Starbucks-ek kanal digitalak hartzen ditu bezeroen esperientzia hobetzeko.
- Adibidea: Starbucks mugikorretarako aplikazioa konpromiso digitalaren adibide nagusia da. Bezeroek eskaera eta ordainketa egin dezakete aplikazioaren bidez, sariak irabaziz eta eskaintza pertsonalizatuak jasoz, bisitak sinplifikatu eta aberastuz.
4/ Pertsonalizazioa eta “Name-on-Cup” estrategia
Starbucks-ek bezeroekin konektatzen du maila pertsonalean "izena-katiluan”Planteamendua.
- Adibidea: Starbuckseko tabernariek bezeroen izenak gaizki idazten dituztenean edo edalontzietan mezuak idazten dituztenean, askotan bezeroek beren edalontzi bereziak sare sozialetan partekatzen dituzte. Erabiltzaileek sortutako eduki honek konexio pertsonalak erakusten ditu eta markaren doako eta benetako sustapen gisa balio du.
5/ Iraunkortasuna eta Horniketa Etikoa
Starbucks-ek iturri etikoa eta iraunkortasuna sustatzen ditu.
- Adibidea: Starbucks-ek kafe aleak iturri etiko eta jasangarrietatik erosteko duen konpromisoa agerikoa da horrelako ekimenen bidez CAFE Praktikak (Kafea eta Nekazarien Ekitatea). Horrek markak ingurumen- eta gizarte-erantzukizunarekin duen konpromisoa indartzen du, iraunkortasuna baloratzen duten bezeroak erakarriz.
Starbucks-en Marketing Mix-aren 4 Ps
Produktuen Estrategia
Starbucks-ek produktu ugari eskaintzen ditu, ez bakarrik kafea. Edari berezietatik hasi eta pintxoetara, edari berezietara (adibidez, Caramel Macchiato, Flat White), gozogintza, ogitartekoak eta baita markako salgaiak ere (katiluak, edalontziak eta kafe aleak). Starbucks-ek bezeroen lehentasunen aukera zabala du. Konpainiak etengabe berritzen eta pertsonalizatzen du bere produktuen eskaintza, abantaila lehiakorra mantentzeko.
Prezioen estrategia
Starbucks kafe-marka premium gisa kokatzen da. Haien prezioen estrategiak posizio hori islatzen du, lehiakide askorekin alderatuta prezio altuagoak kobratuz. Hala ere, balioa ere eskaintzen dute beren fidelizazio programaren bidez, bezeroak doako edari eta deskontuekin saritzen dituena, bezeroen atxikipena sustatuz eta prezioak kontziente diren kontsumitzaileak erakarriz.
Tokia (Banaketa) Estrategia
Starbucks-en kafetegien sare globala eta supermerkatu eta enpresekin lankidetzak marka eskuragarria eta erosoa dela ziurtatzen du bezeroentzat. Ez da kafetegi bat bakarrik; bizimodu aukera bat da.
Sustapen Estrategia
Starbucks-ek sustapenean nabarmentzen du hainbat metodoren bidez, tartean sasoiko publizitate-kanpainak, sare sozialen konpromisoa eta denbora mugatuko eskaintzak. Haien oporretako promozioak, esaterako, "Kopa Gorria” kanpaina, bezeroen artean ikusmina eta zirrara sortu, oinazeak eta salmentak areagotuz.
Starbucks marketinaren arrakasta-istorioak
1/ Starbucks mugikorretarako aplikazioa
Starbucks-en mugikorretarako aplikazioa joko-aldaketa bat izan da kafearen industrian. Aplikazio hau ezin hobeto integratzen da bezeroaren esperientzian, erabiltzaileei eskaerak egiteko, ordainketak egiteko eta sariak irabazteko aukera ematen die ukitu gutxiren buruan. Aplikazioak eskaintzen duen erosotasunari esker bezeroak arduratzen dira eta behin eta berriro bisitak egitea sustatzen du.
Gainera, aplikazioa datuen urrezko meategia da, eta Starbucks-i bezeroen hobespenei eta jokabideei buruzko ikuspegia eskaintzen dio, marketin pertsonalizatuagoa ahalbidetuz.
2/ Sasoiko eta denbora mugatuko eskaintzak
Starbucks-ek ikusmina eta zirrara sortzeko artea menperatu du sasoiko eta denbora mugatuko eskaintzekin. Pumpkin Spice Latte (PSL) eta Unicorn Frappuccino bezalako adibideak kultur fenomeno bihurtu dira. Edari paregabe eta denbora mugatuko hauen merkaturatzeak kafe zaleetatik haratago publiko zabalagora hedatzen den burrunba sortzen du.
Bezeroek irrikaz itxaroten dute eskaintza horien itzulera, eta urtaroko marketina bezeroak atxikitzeko eta eskuratzeko indar indartsu bihurtuz.
3/ Nire Starbucks Sariak
Starbucks-en My Starbucks Rewards programa leialtasun programaren arrakastaren eredua da. Bezeroa Starbucks esperientziaren erdigunean jartzen du. Mailakako sistema bat eskaintzen du, non bezeroek izarrak lor ditzaketen erosketa bakoitzeko. Izar hauek hainbat sari bihurtzen dituzte, doako edarietatik eskaintza pertsonalizatuetaraino, ohiko mezenasentzako balio-sentsazioa sortuz. Bezeroen atxikipena areagotzen du, salmentak areagotzen ditu eta markaren leialtasuna lantzen du.
Horrez gain, markaren eta bere bezeroen arteko lotura emozionala hobetzen du. Eskaintza pertsonalizatuen eta urtebetetze sarien bidez, Starbucks-ek bere bezeroak estimatuak eta estimatuak sentiarazten ditu. Lotura emozional honek negozioak errepikatzeaz gain, ahoz ahoko marketin positiboa ere bultzatzen du.
Gakoen eramatea
Starbucks marketin estrategia bezeroen esperientzia gogoangarriak sortzeko ahalmenaren erakusgarri da. Berezitasuna, jasangarritasuna, pertsonalizazioa eta berrikuntza digitalak aintzat hartuta, Starbucks-ek bere posizioa sendotu du kafea haratago doan marka global gisa.
Zure negozioaren marketin estrategia hobetzeko, kontuan hartu AhaSlides sartzea. AhaSlides Ezaugarri interaktiboak eskaintzen ditu, zure entzuleekin modu berri batean parte hartzeko eta konektatzeko. AhaSlides-en boterea aprobetxatuz, informazio baliotsuak bildu ditzakezu, zure marketin-ahaleginak pertsonaliza ditzakezu eta bezeroen leialtasun handiagoa landu.
Ohiko galderak buruz Starbucks Marketin Estrategia
Zein da Starbucks-en marketin estrategia?
Starbucks-en marketin-estrategia bezeroen esperientzia paregabeak eskaintzeko, berrikuntza digitala barneratzeko, produktuen kalitatea bermatzeko eta iraunkortasuna sustatzeko oinarritzen da.
Zein da Starbucks-en marketin estrategiarik arrakastatsuena?
Starbucks-en marketin-estrategia arrakastatsuena pertsonalizazioa da bere "izena-kopa" ikuspegiaren bidez, bezeroak erakartzea eta sare sozialen burrunba sortzea.
Zein dira Starbucks merkaturatzeko 4 Pak?
Starbucks-en marketin-mixa Produktua (kafeaz haratagoko eskaintza anitzak), Prezioa (prezio premiumak fideltasun programekin), Lekua (denda eta lankidetza-sare globala) eta Sustapena (kanpaina sortzaileak eta sasoiko eskaintzak) osatzen dute.
References: CoSchedule | IIMSkillak | Mageplaza | MarketingStrategy.com
