مثالی واقعی از اهداف کششی – در سال 2024 از چه چیزهایی باید اجتناب کرد

تعیین هدف برای تیم اولین گام برای اطمینان از اجرای روان پروژه است، همه نقش خود را درک می کنند و برای هدف قرار دادن اهداف مشترک همکاری می کنند. اما وقتی صحبت از اهداف کششی می شود، داستان متفاوت است.

کارفرمایان احتمالاً از اهداف کششی برای فراتر رفتن از توانایی ها و منابع فعلی کارکنان و افزایش عملکرد دو یا سه برابر استفاده می کنند. علاوه بر مزایای مثبت، اهداف کششی ممکن است نتایج منفی زیادی را به همراه داشته باشد. بنابراین، در این مقاله سعی می کنیم با ارائه مثال هایی در دنیای واقعی بهترین راه برای ایجاد اهداف کششی در چشم انداز کسب و کار را کشف کنیم. بیایید بالا را بررسی کنیم نمونه ای از اهداف کششی و چگونه برای جلوگیری از عواقب منفی!

جدول محتوا:

• اهداف کششی چیست؟
• اگر بیش از حد به تیم خود کشش دهید چه؟
• مثالی واقعی از گل های کششی
  • داویتا
  • گوگل
  • تسلا
  • یاهو
  • استارباکس
• زمانی که اهداف کششی باید دنبال شوند
• گیرنده های کلیدی
• پرسش های متداول

نکاتی برای مشارکت کارکنان

• چگونه یک روز قدردانی کارمند جذاب بسازیم | 2024 آشکار
• نحوه یافتن نقاط عطف در تجارت | 2024 فاش می کند
• نمونه هایی از تیم مدیریت برتر برای عملکرد بهتر تیم در سال 2024

اهداف کششی چیست؟

به جای تعیین اهداف معمولی که کارمندان بتوانند به راحتی در دسترس خود به آن دست یابند، کارفرمایان گاهی اوقات چالش های بلندپروازانه و دشوارتری را تعیین می کنند که به آنها اهداف کششی می گویند که به عنوان مهتاب مدیریت نیز شناخته می شود. آنها از ماموریت های "مهتابی" مانند فرود انسان بر روی ماه الهام گرفته اند، که نیاز به نوآوری، همکاری و تمایل به ریسک دارد.

این می تواند کمک کند تا کارمندان از محدودیت خارج شوند و آنها را بیشتر از آنچه ممکن است برای اهداف فروتنانه تر تلاش کنند، وادار کند. از آنجایی که کارمندان سخت تحت فشار قرار می‌گیرند، سعی می‌کنند بزرگ‌تر، خلاقانه‌تر فکر کنند و به دستاوردهای بیشتری برسند. این مبنایی است برای هدایت به عملکرد و نوآوری پیشرفت. نمونه ای از اهداف کششی افزایش 60 درصدی درآمد فروش نسبت به سال قبل است که به نظر ممکن است، اما افزایش 120 درصدی احتمالاً دور از دسترس است.

مرتبط: نمونه هایی از اهداف کاری برای ارزیابی با +5 مرحله برای ایجاد در سال 2024

اگر بیش از حد به تیم خود کشش دهید چه؟

اهداف کششی مانند یک شمشیر دو لبه، معایب بسیاری را هم برای کارمندان و هم برای کارفرمایان به نمایش می گذارد. وقتی در موقعیت‌های نامناسب استفاده می‌شوند، می‌توانند بیشتر ضرر داشته باشند تا مفید. به گفته مایکل لاولس و اندرو کارتن، اهداف کششی نه تنها به طور گسترده ای اشتباه درک می شوند، بلکه به طور گسترده ای مورد سوء استفاده قرار می گیرند. در اینجا چند نمونه منفی از تأثیر اهداف کششی در محل کار آورده شده است.

افزایش استرس برای کارکنان

اهداف کششی، اگر به طور غیرواقعی بالا یا بدون توجه به ظرفیت های کارکنان تعیین شوند، می توانند منجر به افزایش سطح استرس شوند. هنگامی که کارکنان اهداف را دست نیافتنی یا بیش از حد چالش برانگیز درک کنند، می تواند منجر به تشدید اضطراب شود و فرسودگی شغلیو بر سلامت روانی تأثیر منفی می گذارد. علاوه بر این، کارمندانی که تحت فشار دائمی هستند ممکن است برای به خاطر سپردن جزئیات و اطلاعات ضروری برای وظایف خود مشکل داشته باشند یا برای مدت طولانی روی یک کار متمرکز بمانند. فشار به طور مداوم فراتر از انتظارات ممکن است یک محیط کاری خصمانه ایجاد کند و در کل تأثیر بگذارد رضایت شغلی.

مرتبط: آگاهی سلامت روان | از چالش تا امید

رفتارهای تقلب

پیگیری اهداف کششی گاهی اوقات می تواند منجر به رفتارهای غیر اخلاقی زیرا ممکن است کارکنان احساس کنند مجبورند برای دستیابی به اهداف به میانبرها یا شیوه های غیر صادقانه متوسل شوند. فشار شدید برای دستیابی به اهداف بلندپروازانه ممکن است افراد را به سازش در مورد صداقت تشویق کند، به طور بالقوه درگیر اقداماتی می شود که می تواند به اعتبار شرکت آسیب برساند یا استانداردهای اخلاقی را نقض کند.

فرکانس استرس بالا برای بازخورد دادن به کارمندان

ارائه بازخورد در مورد عملکرد هدف کششی می تواند به یک کار استرس زا برای مدیران تبدیل شود. هنگامی که اهداف در سطح بسیار چالش برانگیزی تعیین می شوند، مدیران ممکن است خود را در موقعیت ارائه بازخورد منفی مکرر بیابند. این می تواند روابط کارمند و مدیر را تحت فشار قرار دهد، خودداری کند ارتباط موثرو فرآیند بازخورد را بیشتر تنبیهی کند تا سازنده. کارکنان ممکن است دچار تضعیف روحیه شوند که منجر به کاهش روحیه و بهره وری شود.

اکثریت قریب به اتفاق شرکت‌ها نباید ماه را هدف بگیرند.»

بررسی بازرگانی هاوارد

مثالی واقعی از گل های کششی

اهداف کششی اغلب با دو مفهوم مهم همراه هستند، بسیار دشوار یا بسیار بدیع. موفقیت برخی از شرکت‌های غول‌پیکر در گذشته، شرکت‌های بیشتری را تشویق می‌کرد تا از اهداف کششی به‌عنوان احیا یا دگرگونی برای استراتژی‌های نوآوری بیمار استفاده کنند. با این حال، همه آنها موفق نیستند، بسیاری از آنها به تلاش های ناامیدانه برای ایجاد پیشرفت روی می آورند. در این بخش، نمونه های واقعی از اهداف کششی را در دو رویکرد مثبت و منفی معرفی می کنیم.

داویتا

بهترین مثال از اهداف کششی DaVita و پیشرفت آن در سال 2011 است. شرکت مراقبت از کلیه هدف را افزایش اساسی کارایی و اثربخشی مجموعه ای از فرآیندها تعیین کرده است.

به عنوان مثال: "60 تا 80 میلیون دلار پس انداز در مدت چهار سال ایجاد کنید و در عین حال نتایج مثبت بیماران و رضایت کارکنان را حفظ کنید".

در آن زمان هدف غیرممکن به نظر می رسید اما این اتفاق افتاد. تا سال 2015، این شرکت به 60 میلیون دلار رسیده بود و پیش بینی می شد در سال بعد به 75 میلیون دلار برسد، در حالی که افزایش قابل توجهی در نرخ بستری شدن بیماران و رضایت کارکنان وجود داشت.

گوگل

نمونه عالی دیگر از اهداف توسعه محصول و فناوری که باید به آن نگاه کرد، گوگل است. گوگل به‌خاطر پروژه‌های بلندپروازانه «مهتابی» و اهداف توسعه‌یافته‌اش، جابه‌جایی مرزهای فناوری و هدف‌گذاری برای دستاوردهای به ظاهر غیرممکن شناخته شده است. هنگام شروع کار برای Google، همه کارمندان جدید باید در مورد فلسفه 10 برابری شرکت بیاموزند: اغلب اوقات، اهداف [جسورانه] می‌توانند بهترین افراد را جذب کنند و هیجان‌انگیزترین محیط‌های کاری را ایجاد کنند... اهداف گسترده بلوک‌های ساختمانی برای دستاوردهای چشمگیر در دراز مدت هستند.» این فلسفه منجر به ایجاد نقشه های گوگل، نمای خیابان و جی میل شد.

نمونه دیگر گوگل از اهداف کششی اغلب مربوط به OKR ها (اهداف و نتایج کلیدی) است که توسط بنیانگذاران آن در سال 1999 استفاده شد. برای مثال:

• نتیجه کلیدی 1: افزایش 20 درصدی کاربران فعال ماهانه در سه ماهه آینده.
• نتیجه کلیدی 2 (هدف کششی): از طریق ارائه یک ویژگی جدید، به افزایش 30 درصدی در تعامل کاربر دست یابید.

تسلا

نمونه‌ای از اهداف توسعه‌ای در تولید تسلا، نمونه‌ای از جاه‌طلبی بیش از حد و در زمان محدود است. در دهه گذشته، ایلان ماسک با بیش از 20 پیش بینی اهداف زیادی را برای کارمندان خود تعیین کرده است، اما تنها تعدادی از آنها محقق شده اند.

• تولید خودرو: تسلا 500,000 خودرو را در سال 2018 مونتاژ خواهد کرد - دو سال زودتر از برنامه زمانبندی سریع اعلام شده قبلی - و این حجم را تا سال 2020 دوبرابر خواهد کرد. با این حال، این شرکت از تولید 367,500 خودرو در سال 2018 کوتاهی کرد و به تقریباً رسید. 50 درصد تحویل در سال 2020. همراه با کاهش مشاغل عظیم هزاران کارمند در عرض 3 سال.
• تسلا نیمه کامیون توسعه در سال 2017 برای تولید سال 2019 اعلام شد، اما چندین بار با تاخیر آغاز شده است و هنوز تحویل آغاز نشده است.

یاهو

یاهو در حدود سال 2012 سهم و موقعیت خود را در بازار از دست داده است. و ماریسا مایر، که به عنوان مدیر عامل یاهو منصوب شده بود، اهداف بلندپروازانه خود را در تجارت و فروش برای بازگرداندن موقعیت یاهو در چهار گروه بزرگ نشان داد - «بازگرداندن یک شرکت نمادین به عظمت.»

به عنوان مثال، او هدف قرار داد "دستیابی به رشد سالانه دو رقمی در پنج سال و هشت هدف بسیار چالش برانگیز دیگر"با این حال، تنها دو مورد از اهداف محقق شد و این شرکت در سال 2015 زیان 4.4 میلیارد دلاری را گزارش کرد.

استارباکس

یک مثال عالی از اهداف کششی استارباکس با تلاش مداوم خود برای بهبود رضایت مشتری در حین ایجاد تعامل کارکنان، کارایی عملیاتی و رشد کسب و کار است. در چند سال گذشته، استارباکس اهداف گسترده ای را ترویج کرده است که عبارتند از:

• کاهش زمان انتظار مشتری در خطوط پرداخت 20٪.
• امتیاز رضایت مشتری را 10 درصد افزایش دهید.
• به امتیاز خالص پروموتر (NPS) 70 یا بالاتر (در نظر گرفته شده "عالی") دست یابید.
• سفارشات آنلاین را در عرض 2 ساعت (یا کمتر) به طور مداوم پر کنید.
• موجودی (اقلام گمشده) در قفسه ها را به کمتر از 5 درصد کاهش دهید.
• کاهش 15 درصدی مصرف انرژی در فروشگاه ها و مراکز توزیع.
• افزایش استفاده از انرژی های تجدیدپذیر به 20 درصد از کل انرژی مورد نیاز.
• کاهش 30 درصدی زباله های ارسالی به محل های دفن زباله.

در نتیجه، استارباکس با برتری در این اهداف، یکی از نوآورترین و مشتری محورترین شرکت ها در صنعت خرده فروشی است. علیرغم چالش های اقتصادی و تغییرات در ترجیحات مصرف کننده، هر ساله به طور مداوم در حال رشد است.

زمانی که اهداف کششی باید دنبال شوند

آیا تا به حال به این فکر کرده اید که چرا برخی ممکن است در اهداف بلند مدت موفق باشند، در حالی که برخی شکست می خورند؟ کارشناسان HBR به این نتیجه رسیدند که دو عامل کلیدی که بر چگونگی ایجاد و دستیابی به اهداف کششی تأثیر می‌گذارند، عملکرد اخیر و کمبود منابع هستند.

شرکت‌های بدون عملکرد مثبت اخیر یا افزایش و کاهش منابع ممکن است از اهداف توسعه‌یافته سود نبرند و بالعکس. سازمان‌های رضایت‌بخش ممکن است با فراتر رفتن از اهداف فعلی‌شان، جوایز بالایی دریافت کنند، هرچند ممکن است خطراتی نیز به همراه داشته باشد.

در عصر فناوری‌های مخرب و مدل‌های کسب‌وکار، سازمان‌های موفق و با منابع کافی نیاز به بررسی تغییرات چشمگیر با تعیین اهداف توسعه‌دهنده دارند، و مثال بالا از اهداف کششی دلیل روشنی است. توجه داشته باشید که رسیدن به اهداف کششی تنها به مدیریت کارفرمایان بستگی ندارد، بلکه به تلاش فردی و همکاری همه اعضای تیم نیز بستگی دارد. زمانی که کارمندان بیشتر فرصتی را می بینند تا تهدیدی، بیشتر برای رسیدن به آن تلاش می کنند.

مرتبط: نحوه نوشتن اهداف | راهنمای گام به گام (2024)

گیرنده های کلیدی

مدیریت، همکاری کارکنان، موفقیت های اخیر و سایر منابع هسته اصلی اجرای اهداف کششی هستند. بنابراین ایجاد یک تیم قوی و رهبری عالی ضروری است.

💡چگونه کارمندان را برای تحقق اهداف کششی ترغیب کنیم؟ با ابزارهای ارائه تعاملی مانند، کارمندان خود را درگیر کار گروهی قوی و آموزش های نوآورانه کنید AhaSlides. این ویژگی های پیشرفته ای را برای ایجاد همکاری تیم مجازی شگفت انگیز در جلسات ارائه می دهد. تیم سازی, آموزش شرکتو سایر رویدادهای تجاری ثبت نام کن!

پرسش های متداول

چند نمونه از اهداف کششی چیست؟

چند نمونه از اهداف کششی عبارتند از:

• کاهش 40 درصدی گردش مالی کارکنان در 12 ماه
• کاهش 20 درصدی هزینه های عملیاتی در سال آینده
• دستیابی به نرخ 95٪ بدون نقص در تولید محصول.
• شکایات مشتریان را تا 25 درصد کاهش دهید.

نمونه ای از هدف کششی عمودی چیست؟

اهداف کششی عمودی حفظ فرآیندها و محصولات اما با فروش و درآمد بالاتر است. به عنوان مثال، افزایش دو برابری هدف سال قبل از فروش 5000 دستگاه در ماه به 10000 واحد.

مرجع: HBR