استراتژی بازاریابی استارباکس رونمایی شد | مطالعه موردی

آیا در مورد استراتژی بازاریابی استارباکس کنجکاو هستید؟ این زنجیره جهانی قهوه خانه، با رویکرد بازاریابی که چیزی کمتر از نبوغ نیست، نحوه مصرف قهوه را تغییر داده است. در این مقاله، ما عمیقاً به استراتژی بازاریابی Starbucks می پردازیم و عناصر اصلی آن، 4 P ترکیب بازاریابی Starbucks و داستان های موفقیت آن را بررسی می کنیم.

جدول محتوا 

• استراتژی بازاریابی استارباکس چیست؟
• اجزای کلیدی استراتژی بازاریابی استارباکس
• 4 P ترکیب بازاریابی Starbucks
• داستان های موفقیت بازاریابی استارباکس
• گیرنده های کلیدی
• سوالات متداول درباره استراتژی بازاریابی استارباکس

استراتژی بازاریابی استارباکس چیست؟

استراتژی بازاریابی استارباکس همه چیز در مورد ایجاد تجربیات استثنایی برای مشتریان خود است. آنها این کار را توسط:

استراتژی سطح کسب و کار اصلی استارباکس

استارباکس در دنیای قهوه منحصر به فرد است زیرا فقط در قیمت رقابت نمی کند. در عوض با ساخت محصولات خاص و باکیفیت خودنمایی می کند. آنها همیشه چیزی جدید و نوآورانه را هدف قرار می دهند که آنها را از دیگران متمایز می کند.

استراتژی گسترش جهانی استارباکس

همانطور که استارباکس در سرتاسر جهان رشد می کند، از یک رویکرد یکسان برای همه استفاده نمی کند. در مکان‌هایی مانند هند، چین یا ویتنام، آنها با حفظ سبک استارباکس، شرایط را مطابق با آنچه مردم آنجا دوست دارند، تغییر می‌دهند.

اجزای کلیدی استراتژی بازاریابی استارباکس

1/ منحصر به فرد بودن و نوآوری محصول

تمرکز استارباکس بر ارائه محصولات منحصر به فرد و نوآوری مداوم است.

• مثال: نوشیدنی های فصلی استارباکس مانند ادویه کدو تنبل Latte و Unicorn Frappuccino تصاویری عالی از نوآوری محصول هستند. این پیشنهادات با زمان محدود باعث ایجاد هیجان می شود و مشتریانی را که به دنبال چیزی متفاوت هستند جذب می کند.

2/ محلی سازی جهانی

استارباکس با حفظ هویت اصلی برند خود، پیشنهادات خود را برای پاسخگویی به ذائقه محلی تطبیق می دهد.

• مثال: در چین، استارباکس طیف وسیعی از نوشیدنی‌های مبتنی بر چای را معرفی کرد کیک ماه برای جشنواره نیمه پاییزبا احترام به سنت های محلی و در عین حال دست نخورده نگه داشتن تجربه Starbucks.

3/ تعامل دیجیتال

استارباکس از کانال های دیجیتال برای بهبود تجربیات مشتری استقبال می کند.

• مثال: اپلیکیشن موبایل استارباکس نمونه بارز تعامل دیجیتالی است. مشتریان می توانند از طریق برنامه سفارش داده و پرداخت کنند، جوایزی دریافت کنند و پیشنهادات شخصی دریافت کنند، بازدیدهای خود را ساده و غنی کنند.

4/ شخصی سازی و استراتژی "Name-on-Cup".

استارباکس با مشتریان در سطح شخصی از طریق "معروف" ارتباط برقرار می کند.نام در جام" رویکرد.

• مثال: وقتی باریستاهای استارباکس نام مشتریان را اشتباه املایی می کنند یا پیام هایی را روی فنجان می نویسند، اغلب منجر به این می شود که مشتریان فنجان های منحصر به فرد خود را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارند. این محتوای تولید شده توسط کاربر ارتباطات شخصی را به نمایش می گذارد و به عنوان تبلیغ رایگان و معتبر برای نام تجاری عمل می کند.

5/ پایداری و منبع یابی اخلاقی

استارباکس منبع یابی اخلاقی و پایداری را ترویج می کند.

• مثال: تعهد استارباکس به خرید دانه های قهوه از منابع اخلاقی و پایدار از طریق ابتکاراتی مانند تمرینات کافه (قهوه و سهام کشاورز). این امر تعهد برند به مسئولیت زیست محیطی و اجتماعی را تقویت می کند و مشتریانی را جذب می کند که به پایداری اهمیت می دهند.

4 P ترکیب بازاریابی Starbucks

استراتژی محصول

استارباکس مجموعه ای از محصولات را ارائه می دهد، نه فقط قهوه. از نوشیدنی‌های تخصصی گرفته تا تنقلات، از جمله نوشیدنی‌های ویژه (به عنوان مثال، ماکیاتو کارامل، سفید مسطح)، شیرینی‌ها، ساندویچ‌ها و حتی کالاهای مارک دار (لیوان، لیوان و دانه‌های قهوه). استارباکس طیف وسیعی از ترجیحات مشتریان را برآورده می کند. این شرکت به طور مداوم نوآوری می کند و محصولات خود را سفارشی می کند تا مزیت رقابتی خود را حفظ کند.

استراتژی قیمت

استارباکس خود را به عنوان یک برند قهوه برتر معرفی می کند. استراتژی قیمت گذاری آنها منعکس کننده این موقعیت است و قیمت های بالاتری را در مقایسه با بسیاری از رقبا اعمال می کند. با این حال، آنها همچنین از طریق برنامه وفاداری خود ارزش ارائه می دهند، که به مشتریان با نوشیدنی ها و تخفیف های رایگان پاداش می دهد، حفظ مشتری را ترویج می کند و مصرف کنندگان آگاه از قیمت را جذب می کند.

استراتژی مکان (توزیع).

شبکه جهانی کافی‌شاپ‌های استارباکس و مشارکت با سوپرمارکت‌ها و مشاغل تضمین می‌کند که برند در دسترس و راحت برای مشتریان باشد. این فقط یک کافی شاپ نیست. این یک انتخاب سبک زندگی است.

استراتژی ارتقا

استارباکس در تبلیغات از طریق روش‌های مختلف، از جمله کمپین‌های تبلیغاتی فصلی، مشارکت در رسانه‌های اجتماعی و پیشنهادات با زمان محدود، سرآمد است. تبلیغات تعطیلات آنها، مانند "جام سرخکمپین، ایجاد انتظار و هیجان در بین مشتریان، افزایش فروش و فروش.

داستان های موفقیت بازاریابی استارباکس

1/ برنامه موبایل استارباکس

اپلیکیشن موبایل استارباکس یک تغییر دهنده بازی در صنعت قهوه بوده است. این برنامه به طور یکپارچه با تجربه مشتری ادغام می‌شود و به کاربران امکان می‌دهد سفارش‌ها را ثبت کنند، پرداخت‌ها را انجام دهند و در چند ضربه پاداش دریافت کنند. راحتی ارائه شده توسط برنامه مشتریان را درگیر نگه می دارد و بازدیدهای مکرر را تشویق می کند. 

علاوه بر این، این برنامه یک معدن طلای داده است که بینش هایی را در مورد ترجیحات و رفتارهای مشتری به استارباکس ارائه می دهد و بازاریابی شخصی تر را امکان پذیر می کند.

2/ پیشنهادات فصلی و با زمان محدود

استارباکس با پیشنهادات فصلی و زمان محدود خود بر هنر ایجاد انتظار و هیجان تسلط یافته است. نمونه هایی مانند Pumpkin Spice Latte (PSL) و Unicorn Frappuccino به پدیده های فرهنگی تبدیل شده اند. عرضه این نوشیدنی‌های منحصربه‌فرد و با زمان محدود، سر و صدایی را ایجاد می‌کند که فراتر از علاقه‌مندان به قهوه و مخاطبان گسترده‌تر است. 

مشتریان مشتاقانه منتظر بازگشت این پیشنهادات هستند و بازاریابی فصلی را به نیرویی قدرتمند برای حفظ و جذب مشتری تبدیل می کند.

3/ جوایز استارباکس من 

برنامه پاداش استارباکس من مدلی از موفقیت برنامه وفاداری است. این مشتری را در مرکز تجربه Starbucks قرار می دهد. این یک سیستم چند لایه ارائه می دهد که در آن مشتریان می توانند برای هر خرید ستاره کسب کنند. این ستاره‌ها به پاداش‌های مختلفی تبدیل می‌شوند، از نوشیدنی‌های رایگان گرفته تا پیشنهادهای شخصی‌شده، که حس ارزشمندی را برای مشتریان عادی ایجاد می‌کنند. حفظ مشتری را افزایش می دهد، فروش را بالا می برد و وفاداری به برند را پرورش می دهد. 

علاوه بر این، ارتباط عاطفی بین برند و مشتریانش را افزایش می دهد. از طریق پیشنهادات شخصی و جوایز تولد، استارباکس به مشتریان خود احساس ارزشمندی و قدردانی می کند. این پیوند عاطفی نه تنها کسب و کار را تکرار می کند، بلکه بازاریابی دهان به دهان مثبت را نیز تشویق می کند.

گیرنده های کلیدی

استراتژی بازاریابی استارباکس گواهی بر قدرت ایجاد تجربیات به یاد ماندنی برای مشتری است. استارباکس با تأکید بر منحصر به فرد بودن، پایداری، شخصی‌سازی و پذیرش نوآوری‌های دیجیتال، جایگاه خود را به عنوان یک برند جهانی که بسیار فراتر از قهوه است، تثبیت کرده است.

برای تقویت استراتژی بازاریابی کسب و کار خود، آن را در نظر بگیرید AhaSlides. AhaSlides ویژگی‌های تعاملی را ارائه می‌دهد که می‌تواند به روش‌های جدید با مخاطبان شما ارتباط برقرار کند. با مهار قدرت AhaSlidesمی‌توانید بینش‌های ارزشمندی را جمع‌آوری کنید، تلاش‌های بازاریابی خود را شخصی‌سازی کنید و وفاداری قوی‌تری برای مشتریان ایجاد کنید.

سوالات متداول دربارهاستراتژی بازاریابی استارباکس

استراتژی بازاریابی استارباکس چیست؟

استراتژی بازاریابی استارباکس مبتنی بر ارائه تجربیات منحصر به فرد مشتری، پذیرش نوآوری دیجیتال، تضمین کیفیت محصول و ارتقای پایداری است.

موفق ترین استراتژی بازاریابی استارباکس چیست؟

موفق ترین استراتژی بازاریابی استارباکس، شخصی سازی از طریق رویکرد "نام به جام"، جذب مشتریان و ایجاد هجوم در رسانه های اجتماعی است.

4 P بازاریابی استارباکس چیست؟

آمیخته بازاریابی استارباکس شامل محصول (ارائه‌های متنوع فراتر از قهوه)، قیمت (قیمت‌گذاری ممتاز با برنامه‌های وفاداری)، مکان (شبکه جهانی فروشگاه‌ها و مشارکت) و تبلیغات (کمپین‌های خلاقانه و پیشنهادات فصلی) است.

منابع: CoSchedule | مهارت های IIMS | مگپلازا | MarketingStrategy.com